基于平衡计分卡绩效考核表(行政部)

绩效考核表（行政管理部）,,,,,,,

"（作者：管理知识百货店）说明：本表格适用于对行政管理部进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

发约人:受约人：",,,,,,,

被考评对象,,部门,,职务,,综合得分,

考评负责人,,考评时间,至,填表时间,,等级,

考核面,关键指标名称,权重（分）,指标定义或者计算公式,评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%,,数据来源,考核周期

,,,,自评,上级评分,,

财务类,工作计划完成率,10,工作计划完成率=（实际完成数量÷计划完成数量）×100%,,,行政管理部,

,"费用结算合格率

",5,"指严格参照相关凭证进行采购核算、分摊和费用结算。费用结算合格率=当期实际结算金额÷当期应结算金额

",,,财务部,

,"部门预算费用控制率

",5,"指部门年度预算费用的使用和管控情况。=当期部门实际发生的费用÷当期部门预算的费用

",,,财务部,

,"办公用品的核价与审批

",5,"指采购定价审批的及时准确合理有效性。

",,,财务部,

客户类,员工满意度,5,"客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。指每季度开展员工对行政管理服务满意度调查得分，问卷总分100分，最终得分取有效问卷得分的平均值

",,,人力资源部,

,"日常行政事务管理

",15,"订房、订车、订票，水电物业费缴纳，食堂管理、车辆管理、保安保洁管理、消防安全管理、固定资产管理、仓库管理等。

",,,行政管理部,

,日常行政办公管理,15,发放邮件、会议通知，日常行政文案的处理，会议纪要，印章管理，资质证照管理，临时事宜安排等。,,,行政管理部,

内部营运类,制度与流程改善,5,制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。,,,总裁办,

,资料与信息管理,2,数据、档案、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。,,,行政管理部,

,企业文化与品牌形象,3,员工认同并践行公司企业文化（核心价值观），部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口碑。,,,人力资源部,

,员工关系管理,2,与员工定期进行关系维护，并与其保持良好的沟通合作关系。如定期开展团建活动等。,,,总裁办,

,风险管理,4,财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠纷，出现一次扣1分。,,,总裁办,

,资源利用,2,合理利用、配置资源，实现资源共享、优化，不断提高工作效率和质量。,,,总裁办,

学习与成长类,员工流失率,5,员工流失率控制在____%以内,,,人力资源部,

,人才培养达成率,5,达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量）×100%,,,人力资源部,

,"人均培训时数

",2,"指员工参加培训的平均课时数。人均培训时数=（课程时数X参加该培训人数）÷当期平均员工人数

",,,人力资源部,

,核心员工保有率,5,核心员工保有率达到____%,,,人力资源部,

,员工职业生涯发展以及团队管理,5,选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力得到提升。,,,人力资源部,

合计,,,,,,,

出勤扣分,,处罚扣分,,奖励加分,,综合得分,

评价等级,□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下,,,,,,

评语及建议,包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。,,,,,,

晋升意见,"依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

[]续签劳动合同,自年月日至年月日

[]升职至任[]降职为