建筑公司市场营销部部门经理岗管理工作手册

***地产建筑公司市场营销部部门经理岗管理工作手册职位名称 部门经理 职位级别 中层 直属上级 总经理业务主管、营销所管理的主要设直属下级 办公电脑业务员、内业 备一、岗位工作职责参与企业战略管理规划负责企业的战略发展规划，协助领导编制企业年度经营计划。市场开发负责组织对建筑市场发展趋势、市场环境的调研。对目标工程进行跟踪，对同行业客户进行分析和研究。负责公司工程承揽及相关业务的归口管理工作。负责整理市场信息，为领导提供最新的市场政策信息与工程信息。负责承揽符合企业要求的工程项目。负责市场营销工作管理市场拓展负责制定市场拓展工作计划，对目标市场进行目进行研究与选择。负责跟踪***地产产业以及集团相关各产业单位的工程项目和外部承揽工程。负责组织、策划区域内新市场的开拓工作。负责制定和完善营销系统规章制度的建设。品牌建设与品牌危机负责编制品牌管理建设方案，报总经理审批予以实施。负责编制品牌推广寻宣传，并组织相关部门及人员进行推广活动。及时组织人力、物力、相关资料等，配合地产产业公司进行品牌宣传。跟踪、检查宣传推广的实施情况，通过户外广告传播提高品牌的知名度。负责审核部门提交的各项方案及各项报表。负责公司车辆维修、保养管理。负责公司党支部的日常工作及各项工作的协调与开展。营销队伍建设负责市场营销的人员建设，组织建立专业化的营销队伍。负责组织、开展定期的营销培训和营销工作会议。（十一）完成领导交办的其他工作。二、工作标准、工作流程（一）参与企业经营战略管理规划协助总经理编制企业发展战略规划，从市场营销发展的角度说明市场开发的可行性，保证企业的可持续发展，为公司经营决策提供市场开发规划方面的信息支持。根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议。（二）市场开发工作严格执行国家建筑市场的法律、法规进行，并遵守集团公司和建筑公司的管理制度。根据年度拓展计划，有针对性地实施市场调研。在对市场进行深入了解、分析基础上，根据公司的能力，结合市场形势，确定目标市场。组织市场调研、工程项目承揽可行性分析等工作，派营销业务员做好跟踪工作。4、根据市场开发机调研的情况，将具有开发价值的项目报主管领导确认后，由总经理确定进行洽谈，组织签订招标协议。需重点跟踪的项目，对发包方进行资质、信誉、资金及工程款给付、工程要求等信息进行考证，并形成书面报告。对参与投标、议标的工程，协助相关人员进行前期洽谈；负责与招标单位沟通联络，并协助成本合约部进行工程投标。按期进行客户回访工作，与客户保持良好联系。筛选有价值的信息报总经理办公会讨论是否进行投标。协助成本合约部进行工程投标。（三）营销计划工作管理根据企业发展战略，对目标市场进行研究，组织编制年度市场营销工作计划，并报总经理审批。依据企业年度工作计划的内容，工作目标的进行分解，将工作任务落实到部门业务岗位。及时加强督导与指导下属的开展市场营销活动，保证工作计划的完成。对部门工作的完成情况进行检查，提出改进方法，并完成工作总结。在执行营销计划的过程中，结合部门的实际情况，及时完善和调整工作计划。（四）市场拓展工作标准依据企业战略规划及年度工作计划，组织编制年度市场拓展工作方案，并报总经理审批。根据年度拓展方案，有针对性地进行市场拓展。根据年初确定的目标市场合理安排营销业务员予以跟踪，重点跟踪目标为：东北区域省、市各级各类招标公司；东北区域内政府机构、各大、专院校及企事业单位；东北区域内一、二级中心城市及建筑市场环境较好的地区。东北区域内企业用于装配式住宅的工程信息。4、根据工程信息情况及市场调研情况，将具有跟踪价值的项目报主管领导确认后，由领导确定是否需重点跟踪。（五）制度建设按计划组织本部门员工学习国家有关法律、法规及集团公司、企业管理制度。组织编制企业市场营销管理、品牌管理、市场拓展等方面的规章制度。组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行。结合本部门的实际情况，及时对本部门的各项制度进行补充、修改、完善。（六）品牌建设工作根据企业的品牌战略规划，编制企业品牌提升工作计划，并组织实施品牌推广活动。抓好企业品牌安排宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业品牌的知名度和影响力。通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的品牌市场，树立良好的社会形象。组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度。组织营销业务员对客户进行回访，督促营销业务员对客户提出的问题及时进行解决。为避免品牌危机，保护公司的品牌形象，结合公司建筑工程的实际特点，制订品牌危机处理应急预案。（见：品牌危机流程图）第一知情人或直接责任人危机处理小组收集、查找正确的危机产生信息，并分析制定措施报上级主管单位三、年度工作计划三、年度工作计划1、12月末前编制完成地产投资公司年度会议管理工作计划，并指导企业计划编制工作。2、3月末前编制完成营销管理、品牌管理等制度。3、按时间和要求审核日报告、旬分析、月经分、月总结等报表。4、对承揽的工程和需跟踪的工程进行情况及时向总经理反馈结果，协助相关部门落实好此项工作。5、加强装配式住宅信息收集活动，走访建筑施工预制构件厂了解其他企业用于装配式住宅的工程信息。6、加大企业品牌建设、宣传工作。7、多渠道的收集工程信息，坚持不懈的跟踪项目工程。8、加强市场调研，以区域市场为重点，跟踪有价值的工程项目。9、每日参加企业的日报告调度会，及时传达和组织部门员工落实有关本部门的工作事项。10、跟踪内部工程和外部工程项目动态，及时向领导汇报。11、及时处理企业目标客户的电话。12、及时跟踪部门会议纪要落实情况。13、及时办理总经理交办的工作。四、主要对接工