春从心出阅读答案

春从心出①愿乘火车，喜欢那窗外舒卷的田园画面；愿乘轮船，喜欢那船头劈开的浪花飞溅；愿乘飞机，喜欢那舷窗外的云海无边……旅行之乐，在起点、在终点，更在那前往中的沿途浏览。②愿有机会，被准允一个人进入没有演出的剧场，随便选一个适中的座位，静静地坐在那里，凝望那垂闭的大幕，在万籁俱寂中，以回忆，以想象，以对自己钟爱的编剧、导演和演员的深深感激，以对艺术的敬畏与对审美的忠贞、从心灵里，演绎出一幕又一幕的活剧，难以言喻……啊啊，那是怎样的一种超级享受！③当近照堆积如山时，我们厌倦了摄影回味的兴致。可是，我们对旧的窥视欲久盛不衰，难道非得通过人世的纷乱，自我的颠沛，以痛苦的失落、无奈的损减，当那岁月梳蓖过的残照，零星如梳齿上的断发时，我们才能懂得珍惜，生发出琴弦般颤动的情愫么？④以往，害怕走而自己囊中羞涩，欲壑难填——甚至仅仅是站在书店感觉，怦然心动，难以自持；常常是，进去时拼命告诫自己不得癫狂，而出来时抱着一大包书，踽踽独行在长街之上，因为连乘公共汽车的钱也没留下，步行抱书回家真乃苦难的历程……及至回到家中，洗手沏茶，仰坐观书，那一份悠哉游哉的劲头，噫，亚赛小，甚至消退了清理照片进书店，是因为总觉得那陈列出的新书，有许许多多都应该抓紧购买的橱窗前，便有一种受到特殊强刺激的洗，，却囊空如神仙！如今呢，害怕走进书店，是因为那些花花绿绿的出版物，虽然呈现着满坑满谷之势，不像以往那样隔着柜台，大半还得有劳售货员取拿，可以随意自选，浏览听便，可是，竟往往很难遇上数种，打“的”回到家中，照例洗手沏茶，倚在沙发上展读，那纸张没得说是雪白挺括的，装帧得颇称“雅皮”，但仅是头一章，便几乎每页都有别字A蹦出，如沙石硌牙，好不一两本想买下的书，甚至带去打算购书的费用，竟有花不出去的苦闷；终于淘出购得扫兴！⑤书中毕竟有人生，人生毕竟一部书；书林杂芜，仍要耐心从中B淘出善本精品，人生诡谲，仍要坚韧地追求活着的真谛。⑥冬去春来，朋友打来电话，兴奋地报告，他那窗外的晴空中，出现了多群，一会儿呈一字，一会儿呈人字，跃然翩飞，引出他心中酽酽的诗意，多年不曾写诗的他，一时竟挥就了五首新作！放下电话，我也久久不能平静。我们的生命中最辉煌的时刻也只有那么一段。这都很像北国的春天，会飘然而至，C绣出万紫千红，却又匆匆而去，甚至伴随着阵阵沙风，在你不经意时，已然落红满地。现代人里，谁还会像林黛玉那样衰伤地葬花？一时间你会觉得有许多俗众熙熙攘攘，无情地在你跟前践着落花去追名逐利，于是惆怅，你喟叹……但是，我鼓励自己，也劝告别人，像我那朋友一样，诗意地看待生命，看待青春，看待成败得失，看待生关死劫；需知，有一春种天是永存的，那便是从心灵D滋生出来的，年不见的南雁大雁跋涉般的豪情……“旅行之乐，在起点，在终点，更在那前往中的沿途浏览”，文中第二、三、四段的哪些内容具体体现了人生旅途中的“浏览”？（3分）____________▲____________11．结合文章内容，简要阐释“书中毕竟有人生，人生毕竟一部书”，这句话的深刻含义。（3分）___▲______12．从全文看，第六段“朋友打来电话”这件事，好像扯远了，能否删去？如果不能，请谈谈理由。（3分）13．著名作家刘心武一直很注重遣词用语，此文也不例外，尤其是文中的一些动词运用得恰到好处。请在文中A、B、C、D四处任选一例动词，结合具体内容简析它的妙处。（3分）____________▲____________14．结合本文和自己的生活经历，谈谈你对题目“春从心出”的理解。（4分）____________▲____________参考答案：10．(3分)①在没有演出的剧场，从心灵里，演绎出一幕又一幕的活剧。②对旧照片窥欲久盛衰。③以往和如今买书的不同经历。（一点一分）11．(3分)①人生如书，书如人生。②人生诡谲，犹如书林杂芜。③人生要追求活着的真谛，犹如要从书林中淘出善本精品。（一点一分）12．(3分)①内容上：这件事启示人们要热爱生命，感情生活，诗意地看待生活。②结构上：起过渡作用；深化了作者的思考，引起了议论。（结构与内容各2分）13.(3分)如：动词“蹦”字运用了拟人的手法形生象动地表现了这些错别字出现是多么的生硬刺眼，像石头一样硬邦邦地挡住了我们的视线，破坏了我们阅读的兴致。（答题要求突出语言的生动性具体表现在哪里，占两分；词语所运用的修辞手法，占一分）14．(4分)我们要理智地面对青春，面对生活，珍惜青春，珍惜生活，让每一天都生活得有意义，让青春在心灵中永驻。（引用原文——诗意地看待生命，看待青春，看待成败得失，看待生关死劫；需知，有一种春天是永存的，那便是从心灵滋生出来的，大雁跋涉般的豪情……得两分。要答出“春”的含义即一种青春，一种有意义的生活，有质量的生命）作业一名词解释1．企业发展战略：P7指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。2．企业发展战略规划：P5是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。3．个人愿景：P34是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。二．简答题1.企业战略分三个层次：（1、企业总体发展战略，简称企业发展战略。主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目（附相关商业模式、赢利模式和经营模式纲要）、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。（2、企业经营战略。配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。（在大型企业中，一般将具有共同战略因素的若干子公司、事业部组成战略经营单位。每个战略经营单位都有自己相对固定、独立的产品和细分市场。）经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。（3、企业职能战略。企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和2企业承担社会责任的意义分析。企业通过承担社会责任可以赢得声誉和组织认同同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念为企业发展营造更好的社会氛围获得可持续发展。同时减低或减少改革成本推动社会进步。企业承担社会责任的意义具体表现在满足公众利益增加企业利润承担道德义务形成企业自觉行为为社会发展做出更大贡献逐步形成责任感符合股东利益塑造良好的形象。3识企业文化与企业价值观企业文化是指企业共同价值体系源于企业价值观。企业价值观是在道德准则基础上做出的评价。企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。企业文化可分为物质、行为、制度和精神文化。4.个人愿景应体现什么特点保持个人愿景的均衡个人愿景应体现三个特点明确的假设、切合实际详细的计划具有鼓舞性。个人愿景应当保持好六个构成要素之间的均衡健康、财产、工作、与他人关系、休闲娱乐和家庭。五案例分析题1近日中国第一本关于企业社会责任的年度报告出炉中国自主品牌企业吉利集团成为我国企业积极履告2006》蓝皮书中。吉利除完成了一个企业所应该承担的基本责任外还一直热衷于社会公益事业积极用爱心回报社会尤其对支持中国教育事业的发展做出了很大的贡献。行社会责任的优秀案例而被收入《中国企业社会责任报其中最重要的就是向中国教育发展基金会捐资5000万元并专门设立吉利教育资助办公室计划通过4年的时间寻找1000名品学兼优的贫困学生无偿资助他们大学四年的学习费用。介绍上述案例阐述企业参与社会责任的经验与启示。答企业的社会责任本质上是企业对社会建设发展承担的义务是社会对企业组织的外在要求。从法律角度可以分为法定和非法定的社会责任。吉利完成基本责任是指纳税、保证产品质量、支付职工报酬等吉利支持中国教育事业的捐资、助学行为是它承担的非法定社会责任。吉利的这种行为是回报社会的感恩行动支持教育的公益心和责任心有助于提升企业和企业家的正面形象并实际减轻了贫困家庭和政府的教育负担也为企业将来选拔聘用高素质员工创造了条件。对教育投资就是对人的投资是最具战略眼光的投资而对中国教育发展基金会的捐资、对品学兼优的贫困生的资助脱离了“投资要有回报”的狭隘的价值观其关注社会效益的广义的“投资”观念功德无量作业二市场营销：指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。顾客满意：：是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程产品组合：产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式，是企业生产和经销的全部商品的结构二．简答题：1.企业如何制定市场营销组合策略市场营销组合策略是指综合使用产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。产品策略有产品整体概念将产品分成核心产品、形式产品、附加产品等认为越来越多的企业将产品竞争的重点放在形式产品和附加产品上使产品差异化获得市场的偏爱。2.当代整合营销传播的特征有哪些在整合营销传播中消费者处于核心地位对消费者全面深刻的了解要以建立消费者资料库为基础整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者”价值观与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系以本质上一致的信息为支撑点进行传播以各种传播媒介的整合运用为手段进行传播。还可利用事件营销、体验营销、网络营销、数据营销等新方法。3.阐述客户关系维护的步骤客户关系维护有四个步骤收集客户资料进行差异化分析了解客户的产品需求提升客户满意度分析客户的企业价值采取不同的维护策略加强与客户的沟通获得客户忠诚度。4.如何处理投诉正确处理客户的投诉要做到聆听客户直至他气消表示同情换位思考然后再确认细节拿出解决问题的办法确认解决问题的时间给客户回电确认产品已经送出让投诉变得容易三．案例分析：为了提供快速准确的服务PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久公司总裁赛维克立先生(J.W.Sewickley)就收到了一封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说因为PrestoCleaner弄丢了他的订单所以他不得不购买四件新的衬衣用来替换丢失的订单。可是几个星期后订单又找到了而且他还要再付一次钱之后他试图登记投诉并希望获得衬衣和清理费用的赔偿但过了很久他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费以及四件新衬衫的费用并作出令人满意的道歉。为了进一步了解该事件赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗·霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说公司的确出了差错但他次搜寻工作。霍夫纳先生声称该客户不上一个电话下一个电话又到了。而且他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责向其提供过高的赔偿最后他提出们已经竭尽所能让该客户满意其中包括在工厂内开展了两停地打电话以至于他还没来得及回复PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。根据上述案例阐述你从该案例中得到的经验与启示。答从多数企业的经验看留住老客户所PrestoCleaner公司要想方设法留住老客户“满意的顾客是最好的广告”应设法使顾客满意尽量降低顾客的不满意。赢得客户的口碑有助于带来新的客户从案例看该客户属于公司三类客户——消费者终端客户、商业客户、花费的成本远低于寻找新客户的成本企业内部客户中的第二类这类客户对公司有重要价值从该客户的投诉和索赔要求来看PrestoCleaner公司对该公司的意义也非同寻常不然他很可能终止与PrestoCleaner公司的商业往来转而向其他公司寻求新的合作伙伴关系。据此公司要满足客户的索赔要求迅速追查订单并设法改进工作流程不再犯同样的差错以求最大限度地让顾客满意。作业三。一．名词解释：1.企业资源管理：企业资源管理是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。分类：人力资源管理、财务资源管理、环境资源管理。2.人力资源包括：智力资源（想法、精力、能量、远见、知识、能力、智慧等）和社会资源（社会关系资源、其他社会资源）资金，债务、成本管理属于财务管理3.项目是指有明确的开始时间和有一系列的标准确来定什么时候根据设想来完成任务。4.项目管理项目管理项目管理项目管理，是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。二．简答题：它是实现企业目标的一种手段具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等2.主要的绩效考评方法有：第一，书面描述法第二，关键事件法第三，评分表法第四，行为定为评分法第五，多人比较法（包括：分组排序法、个人排序法、配对比较法、目标管理法）3.项目的发展阶段包括：项目筹备阶段、项目计划阶段、项目实施阶段、项目试运营与评价阶段4.项目运营的关键因素：一、项目规划与进度控制二、费用估算与成本控制第三，项目控制与项目汇报第四，项目质量管理三．案例分析题晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的滞后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几用人需求，对人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告？再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑张他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子，以为这样就万事大吉了。”小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”小夏：“你以为我没说？催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”小梁：“那你就只能缓缓。”小夏：“缓？我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”根据上述案例，阐述你从该案例中得到的经验与启示作业四一．名词解释：1.企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。2.绩效管理：是管理的一种，是管理者对员工的工作目标，完成标准进行计划、协调与控制的过程。3.KPI:企业关键绩效指标，是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。4.二．简答题1.阐述人力资源管理的过程：它是实现企业目标的一种手段具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等2.绩效管理的步骤有哪些：有四个步骤绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。3．如何成为一名成功的领导者？答：对于领导者而言，个人价值观包括事业的成功，只有部分可以用金钱以及自身事业的发展来衡量。真正的成功更应该通过领导的能力+毅力+意志力+领导力来体现，即企业领导者是否具备不断追求自己理想的能力；抑制诱惑，坚持自己原则的毅力；不屈服于外界压力，坚守个人价值观和信仰的意志力，以及服务他人，指导他人的领导力。对于企业领导者而言，真正的成功是当他始终坚持自己的个人信仰，并对保护地球上最宝贵的资源——人类，进行投资时才得以实现的。对于真正成功的领导者，一个重要表现就是他能够帮助员工表现出自己最完美的一面，让他们意识到自己的价值。领导者必须记得管理他人是一项神圣的职责三．案例分力找工作。”析题在海尔，很流行的一句话是:“今天工作不努力，明天努三工并存，动态转换海尔员工为什么会有如此的紧迫感？让海尔员工感到巨大压力的首先是公司“三工并存，动态转换”管理办法的实施。所谓“三工转换”，是指全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种，分别享受不同的三工待遇（包括：工龄补贴、工种补贴、分），并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂分布。海尔有一套完善的绩效考核制房加分等度，业绩突出者进行三工“上”转，试用员工转为合格员工，合格员工转为优秀员工；不符合条件的进行三工“下”转，甚至退到劳务市场，内部待岗。退到劳务市场的人员无论原先是何种工种,均下转为试用员工。试用员工必须在单位内部劳务市场培训3个月方可重新上岗。同时，每月由各部门提报符合转换条件员工到人力资源管理部门，填写《三工转换建议表》，然后由人力资源管理部门审核和最后公布。对于刚毕业的大学生，其典型的转换历程往往是这样安排的：首先到生产一线、市场一线等部门锻炼，为期一年，在这一年当中，员工都是试用员工。试用期一年满后，由人力中心公布事业部所需人数及条件，本人根据实际情况选择岗位。如果经考核合格，则可以正式定岗，同时转为合格员工。在合格员工的基础上，历时3个月，如果为企业做出很大贡献，被评为标兵、获希望奖等，可以由部门填写《三工转换建议表》，并交到人力资源管理部门审核。审核合格后，发给当事人转换回音单，通知已转为优秀员工，并在当月兑换待遇。在海尔集团内部，三工的比例保持在4∶5∶1，整个转换过程全部实行公开招聘、公平竞争、择优聘用。通过“三工转换”，员工的工作表现被及时加以肯定，解决了员工在短时期内得不到升迁、积极性受到影响的问题。员工逐步培养起“今天工作不努力，明天努力找工作”的职业意识，调动了工作积极性，一部分员工三上转，成为优秀员工，在一定程度上实现了自我。次由于工作疏忽，将一台应换侧板的冰箱盖上了周转章，转到了下道工序，没有严把质量关，造成损失达2000元以上，因此被按规定由合格员工转换成试用员检验处有位老员工，一工。这对他的震动很大，他拿出“三工”转换制度小本，一遍遍地到有关部门咨询可以上转的标准。在那之后的4个月中，他针对本岗位的薄弱环节，提出合理化建议十几条，有2/3被相关部门采纳，并在一次生产中及时发现并处理了上一班员工生产的7个废箱体，避免了一次重大质量事故的发生，因此又按规定转换为合格员工。这位老师傅接到通知书后，激动地说自己的努力没白费，心里的一块大石头总算放下了，工作干劲也更大了。后来，他又以更大的贡献，争取成为了优秀员工。负债工作，研发直面市场对于在一些企业看来很难推向市场的