培训师的培训90709课件

培训师的培训一个好的培训师知识：成人学习的特性所进行的培训内容及设计每一个培训活动的目标学员及其所在部门，企业所遇到的业务挑战学员和主办者的期望一个好的培训师技巧：开场引领不同类型的讨论提问和回答介绍，总结，课题与活动之间的转接维持学员的兴趣应对“困难”的学员根据不同需求和学员的情况进行量体裁衣分析你的培训了解你的听众多少人是谁什么样的需求，背景，能力分析你的培训针对你的听众去决定你的意图你想要他们接受或改变某种态度？接受或更新某种思想？实行或避免某种行为？自动接受或被动接受？深入了解某一事物？其他？员工在公司内部如何学习？经验是学习中最直接的一个来源所以，我们选定的主要培训方式是让他们亲自参与。人们喜欢在学习中主动参与所以，培训师主要的角色是了解，问询，分析并作出决定培训师是否能吸引并保持学员们的兴趣和注意力，取决于他是否能将经验和知识与实际情况相结合只有在亲自做一件事时才能中学到东西展现你的风采手势要用开放欢迎的姿势，这可以显示你友好且有信心。做手势时，手掌要打开，手指自然并拢（但不要靠得太紧）。这样可以使听众感到很友好，要避免：“祈祷式”（这会让人搞到你是在乞求听众聆听你）“塔式”（这会分散听众的注意力）“挑剔父母式”的手指“握拳”或“半握拳”“爪形”“掌心朝下”展现你的风采姿态要开放，不要用肘部贴紧你的身体，要让你的手掌从给你的身体中自有舒展开来，这样显得幽雅而自信。两类基本的手势：描述类—描述图画及形状概括类—没有具体的含义使用手势时，手势的频率要和你讲话内容的节奏相适应手中不要拿任何东西，除非你要用它帮助你阐述一个要点，用完后马上放下。让你手势的大小同你要讲的内容“大小”，以及听众期望的“大小”相匹配不是调整你的手上，以免过于单调重复展现你的风采对你的手势保持控制，你兴奋时会展开双臂，要避免收回时双手垂落碰到身体发出响动，或者象钟摆一样前后摆动控制你的腕部，不要使之过于放松不要击掌或碰及你的身体，除非你为强调而故意这样做除非绝对必要，不要摸你的头发，脸或眼睛或衣服在不用手势的时候，将手放回自然位置展现你的风采若是小组培训，你必须同每个成员轮流进行目光接触若是在大组进行培训，你必须同大组中每一部分轮流进行目光接触。每次目光接触时固定在2-4秒钟，而后再移至下一位或下一部分。如果你表情严肃地盯着某人过长时间，那你就可能被认为是敌视和好斗的。如果目光接触时间太短，那么你就显得紧张，听众也可能会以为你在撒谎。要避免注视：地板天花板墙壁笔记展现你的风采走姿培训开始时，自信地走到事先选好的位置。除非要去某个地方，负责不要移动你的脚。移动时，确信要去的位置，不要无目的地漫步。移动时，请至少走三步，这样看起来才自然。站直，如果你已经走到另一个位置，就要再次站直，不要再踱来踱去。在确定你要去的地方后，在该位置停留至少几秒钟，然后你可以移动，那么回到原地。或者去另外一个新位置。展现你的风采如果听众很友好，且你与他们已建立了关系，你可以加入他们当中或巡视不同的小组，这样可以使你的讲解更生动。将走动作为信号来表明来表明你要讲另外一点。在讲完某一点时，站在原位；然后，当你即将转换到另一点时，在开始走动。当你开始讲另一点是，你要在新的位置上站直。如果教室前面有讲台，不要藏在讲台后面，不要让讲台成为你和你的听众之间的一个障碍。展现你的风采三个重要因素Attitude态度Behavior行为Communication语言沟通展现你的风采态度的自我定位—信誉及信任用适当的方法提供正确的信息愿意的解释不随意允诺展现你的风采态度的自我定位—热心与诚挚对所谈内容的信心对自信的发挥不高傲，不自卑成熟的方式，不做作展现你的风采你的声音清晰足够的音量坚定和自信运用停顿态度和音量的变化—抑扬顿挫避免吐字不清，口头禅（这个，那个…）和不必要的重复你的语言用短句，简单的句子口语化简单明了用视觉工具辅助避免使用你自己明白的行业术语，消除不必要的填充词……短句，简单的句子展现你的风采有效的开场白将听众的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪制造冲击力，是听众兴奋起来建立你的正面形象，控制住场面介绍演讲主题使听众感到舒适放松引起听众多的好奇心，制造积极的气氛展现你的风采开头语要避免道歉：….“对不起”说的太长太多寻求赞赏：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司人为我是最佳人选”为发言而自辩：“由于的关系，今天课程有我主持…”时间把握得不恰当（例如11:30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”,“我将尽量简短”展现你的风采结束语要避免寻求赞赏“我”希望重复示意将要做的总结的要点鼓励听众提问低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场，匆忙结束要结束时又开始一个新的话题准备培训内容准备培训资料收集和组织你的材料如何理顺纷杂的思路？怎么进行逻辑连接？怎么样才能使内容生动有趣？可以采用哪些培训方法？准备培训内容提问技巧你可以用两种问法来引导讨论：向整个群体提问向某一个学员或小组提问在起始讨论时，向整个群体提问当你向雀替提问是，至少用五秒钟以等待回应，若没有回应，你应：保持目光接触问跟进的问题问某些人，一次问一个人准备培训内容提供生动的依据个人经验类比专