电子商务管理 考试课 题目和答案

一、虚企（VirtualEnterprise指着市场竞争的激烈化，在企业之间出现的以信息技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚拟组织。网公(EPR-electronicpublicrelation利互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。电管思是为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织领导和控制的过程是展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。EDI电子数交-ElectronicData，利用电脑应用系统，由一台电脑运用标准协定及统一标准数据格式过子化的数据传递方式数传送到另一台电脑的电脑应用系统。企信化指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛应用信息技术，充分开发和利用信息资源，并大力培养信息人才，加速企业信息系统建设的过程。电资是业电子商务运作过程可以用来实现企业战略目标的各种资源人资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产、客户关系资源等等，是与企业电子商务活动相关的所有资源的总称价链定链指企业为了满足长期的市场目标和整个链条上的共同利益进行的战略协作是从MRP发而来以Ⅱ为核心以客户驱动的面向整个供应链管理的企业资源计划除了传统的制造财务售等功能外还增加了分销管理人力资源管理运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行。其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平,企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得更好的经济效益。二1.动联具“体大部之”功正确。动态联盟是指为了抓住市场机遇速开发产品由一些独立的成员公司结成的联盟一联盟就是一个整体就一个系是个具有特定功能的有机整体这个有机整体的功能和效率比各个部分简单相加之和更大。、电商的理象电商系错误。电子商务管理的对象也是电子商务的内容示了电子商务的本质子务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动----网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此电子商务管理的对象是电子商务活动。3.扁化网化织构合电商企组建设正确。电子商务活动根置于网络经济环境下信息流的有效运动决定着物流资流的调配与聚散尤是市场需求的快速响此电子商务组织体制设计首先要考虑信息流的传输及相互交流的通道，因此，其总体组织结构应该朝扁平化，网络化方向发展。4、由资流的点终是金其的产是金在动程的化式因此金也说是金动正确。资金的运动形式为货资（金投入—储备资金——生产资金——成品资金——货币资金（资金分配和退出

5、三协互,先商活的求息流发牵正确“流”协同互动是样一个过程：首先由商务活动的需求信息流引发和牵引，然后是供应信息流发生而带动物流沿着供应链的方向流动金沿着供应链的方向反动。总之是信息流带动其他二将它们编制成一个整体使电子商务成为一种非常协调的商业模式。而电子商务管理中的一切管理理论、方法、理念都应该是围绕着“三流”协同互动展开。6、供链流认必有定存错误供链管理认为库存是必须的，而是起平衡作用的工具，供应链管理强调低库存甚至零库存。、业层crm系与户客信交的口错误业层由处理CRM业流程的各子系统构成，包括市场销售管理、客户营销管理、客户服务与支持管理三大功能模块，接触层是CRM系与用户和客户信息交互的接口过简明的界面操作可提要求或反馈信息一面可以接收到客户发出的信息，另一方面可以对CRM系提出自的要求还可以通过接触层对系整体工作进行掌控；CRM系统则获取各方信息作出相应的处理并在界面处输出结果。8、电商资流传企业资流相，在付式有别就质言并区。不资金如何流动，其追增值的目的始终不会变。所以，与传统企业资金的流动相比业电子商务的资金流动不会有本质的变化不同的是电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化和网络化。三简、电管的质我们把信息的发生者称为信源信的接收者称为信宿。信源和信宿是一组相对的概念，在不同的环境下它们可以相互转化。如：企业可以从网络、文献、信息机构、科研机构、专家学者那里获得信息些对于企业来说就是信息源是一旦信息机构为科研机构提供了相关信息之后，信息机构相对于科研机构来说就是信息源，而科研机构就是信宿。2．在业战实中战实有种同的式1）指型。这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。2）变革型。这模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。3）合作型。这种模式的特点使业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任4）文化型。这种模式的特点是业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动即业总经理运用企文化的手段断向企业全体成员灌输者以战略思想建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。5）增长型。这种模式的特点使业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。．传的场销动企电营活的别一般而言，具体的市场营销活动包括市场营销研究、市场细分、市场需求预测、产品定价、组合、分销、物流、促销以及最后的销售服务等等。与传统的市场营销活动不同的是，企业电子商务的营销活动大部分是通过网络完成的业通过计算机通信系统线络和相互作用的各种数字媒体进行市场需求预测品促销能定价等一系列的营销活动区别于“一对多”的传统营销模式，企业电子商务营销的突出特征就是“一对一”互式

．供链理概及点供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个体的管理模式其特点包括以下几个方面：1）顾客满意为核心；2新型合作竞争理念；3现网络信息技术为支撑。5、业EC组织管体有么系企业ec组在充分满足社会对企业产品需求的目标下，集合分散的生产资源，整序组合成一个系统，人们通过这个系统展开电商活动，并履行各自的职权、责相互协调合作一个实现系统目标的组织体系企业ec管体制是指推动企业电子商务活动的管理体制。它是运用管理机制进行管理的各层的企业ec组织构以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度三方面的统一体它构成要素是管理机制，管理机构，管理制度企业ec组与管理体制是既相互依存但又有区别企业ec组即指相对稳定的静态组织结构，又指企业ec活与运营的动态过程企业ec管体系重在企业ec管体制机构的构建，设置的方式与方法，企业ec系统驱动力及组织的保证、电平的成对于企业电子商务平台来说它应具备的特征是信息、物流、资金、契约、认证五部分组成，因为电子商务平台必备的特征心内容到各个渠道的发布都是一个不同的过程而且才能展示电子商务平台的特性来这样既可以看出它的运行情况如何？(1)信息是电子商务的核心部分(2)物流是实现电子商的后备保障(3)资金是实现电子商务的手段契约、认证是电子商务的安全保证。、简物活在商的位作物流是指物质实体从供应者向需求者的物理流动是商流的延续是为商流服务的顾客网上购买商品的目的是为了获得商品的使用权和支配权物流的果将无法实现。所以物是电子商务的重要组部分流在电子商务中的作用比以往更为突出网上交易对物流的依赖比传统商业活动对物流的依赖更强。这具体表现为：（）子商务物流是体现电子商务优势的重要条件。要体现电子商务增加贸易机会、降低贸易成本、提高企业效率的目的须在整个生产经营过程中保物流的畅通、高效及低成本。否则，电子商务只能是高速公路与羊肠小道的对接，显示不出它的优势来。（）流效率是客户评价电子商务满意程度的重要指标，也是商流实现的影响因素。随着电子商务网站的增加上购物的选择余地变得越来越大不同的网站出售相同的商品时，在商品质量、款式、价格、支付方式完全相同的情况下，顾客选择在哪一家购买，恐怕决定因素只有一个，那就是物流服务的承诺及其实现。简业务程组内（）念重组；（2）组织结构重组；（）产流程重组；（）营模式重组；（）资源重组；（）文化重建。

渺渺红，茫人海，没有过，也有太晚遇见的自是恰逢其。有人说这世的所有相遇，是久重逢。有父母与女，是为别离父母为己付的，永远是百之百绵绵恒。每当看满头如雪弯腰背，步履蹒跚父亲亲，总不由自主想起，他曾用最纯、最劳的方式为自撑起一片天现如今却衰老着他们走过一又一。于父母里，己就像飘在天的风，无论得多高多，他们也不得开牵挂的那根。这深厚的，若高山海，就算一辈子的间，怕也回馈不想那句：养我长大，陪你老，应是最好报答

记得一《友》的歌，里面段歌格外打人：友情人人都需友情不能孤独，踏人生旅听完，别想谢那些出现在己不人生阶的朋友，谢这一路你们予的支持和鼓。此何其