电子商务的运行环境课件

第2章电子商务的运行环境

3/25/2023电子商务概论第2章电子商务的运行环境

学习要点税收与货币政策网络经济环境电子商务交易与安全法规电子商务诚信环境

3/25/2023电子商务概论第2章电子商务的运行环境

第一节经济环境

第二节法律环境第三节市场环境

第四节诚信环境

3/25/2023电子商务概论一、税收政策

1．电子商务产生的税收问题（1）关税征收困难电子商务的出现，使得在网络上运作的公司面对的是全球市场，商品的跨国界交易就变成了非常普遍的事情。对那些实物商品来说，关税的征收还可以实现，但对那些无形商品，如电子出版物、软件、网上服务等，其交易和配送都可以通过网络直接进行，整个过程当中很难设卡征税，这就使得关税的征收变得异常困难。（2）税收管辖权范围难以确定因特网的出现使得企业无需在国外设立常设机构，便能在国际市场上进行交易。并且在电子商务运作下，全球的网络构架打破了传统的地域界限和交易模式，即使最简单的交易，也可能涉及到数个国家的范畴。在这种情况下，税务机构难以对交易进行追踪，从而使得确定交易所在地，交易人所在地等问题变得十分困难，即国家间出现了不能确定应由哪国政府的税务机构向何人征收税款的尴尬局面。

3/25/2023电子商务概论一、税收政策2．国外对电子商务的税收政策美国的政策网络贸易应实行“国内交易零税收”和“国际交易零关税”。1996年颁布了《全球电子商务选择性的税收政策》，支持电子和非电子交易间的“税收中性”原则。1997年又发布了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能地鼓励和帮助企业发展Internet商业应用，建议将Internet宣布为免税区，凡无形商品(电子出版物、软件、网上服务等)经由网络进行交易的，无论是跨国交易或是在美国内部的跨州交易，均应一律免税，对有形商品的网上交易，其赋税应按照现行规定办理。欧盟的政策1997年4月欧洲贸易委员会发布了《欧洲电子商务动议》，7月在欧洲电信部长级会议上，又有29位不同国家的代表通过了支持电子商务的宣言—《波恩部长级会议宣言》。这些文件初步阐明了欧盟对电子商务的税收问题所持的基本政策：第一，建立“清晰与中性的税收环境”。第二，反对开征任何形式的新税。第三，不希望为电子商务免除现有的税赋。欧盟委员会建议对所有通过Internet购买商品，以及接受服务的欧洲消费者征收增值税。欧洲联盟最高执行官强调，电子商务活动必须履行纳税的义务，否则将导致不公平竞争。3/25/2023电子商务概论一、税收政策3．我国对电子商务的税收政策我国将对网上商业交易征税，税收原则表明税制不应因不同类型的贸易而变化，电子商务的电子化交易形式并没有改变它是商业交易的实质。我国电子商务税收对策将以现行税制为基础，以避免较大的财政风险，并将遵循不单独开征新税、保持税制中性的原则，以避免税收负担的不公平和影响市场对资源的合理配置等问题。3/25/2023电子商务概论二、货币政策（3）电子现金电子现金是一种以数字化形式存在的现金货币，与信用卡有所不同：电子现金本身就是一种货币，可以直接用来购物，而信用卡本身并不是货币，只是一种转账手段。但电子现金又和传统的货币不一样，它不是一种物理实体的货币，而是通过数据的交换来实现所具有的现金功能。（4）电子钱包在电子支付中，使用一种抽象化的钱包，称为电子钱包。它是通常安装在用户计算机上的一种应用软件，通过银行的电子钱包服务系统来管理用户自己账户上的各种电子货币或电子金融卡上的数据，从而进行交易。在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去，完成相应的交易。在这有一个前提就是使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有自己的账户。3/25/2023电子商务概论二、货币政策2．电子货币对货币政策的影响电子货币产生的目的是为了取代流通中的现金，因此电子货币的使用必然会减少流通中的现金使用量，由此对利率、货币供应量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响，使他们难以测度，控制和调控也变得更加困难，从而最终使得货币政策的预期目标及效果变得模糊不清。

（1）电子货币对货币供应量的影响（2）电子货币对基础货币的影响（3）电子货币对利率的影响3/25/2023电子商务概论2．网络经济的缺陷阻碍电子商务发展（1）购物观念的根深蒂固与购物方式的陈旧（2）电子商务制度和政策环境的缺位（3）网络基础设施不完善（4）Internet质量有待提高（5）网上安全保密有待完善（6）全球性与全国性网上互通难以实现（7）网络知识缺乏三、网络经济环境

3/25/2023电子商务概论第二节法律环境

一、电子商务交易法规

二、电子商务安全法规

三、知识产权法规

3/25/2023电子商务概论一、电子商务交易法规消费者权益保护法就是直接保护消费者的合法权益的法律，其实质上就是在交易中保护分散的且相对处于弱势地位的广大消费者权益的重要法律。从北京市的情况来看，市工商行政管理局于2000年6月28日颁布实施的《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》，适应了在电子商务发展中保护消费者合法权益的迫切需要，具有一定的示范意义。

3/25/2023电子商务概论一、电子商务交易法规《通告》对电子商务的经营者提出了以下几点要求：

①电子商务经营者在经营活动中应当依照有关法律法规履行应尽的义务。②经营者利用因特网站销售商品或提供服务不得违反有关法律法规保护消费者合法权益的规定。③网站所有者与利用网站从事经营活动的经营者在协作中应签订书面合同，合同至少应保留两年。④凡在网上签订销售合同的，合同至少应保留两年。⑤电子商务经营者应当将自己的真实注册地点、联系方式或交易地点告知消费者，不得提供虚假地址。⑥电子商务经营者在经营活动中应对商品或服务的价格、产地、生产者、规格、等级、质量状况做出明示，不得做出虚假表示，误导消费者。⑦电子商务经营者在因特网站上销售商品或提供服务时，应当保证其提供的商品或服务符合人身、财产安全的要求；对可能危及人身财产安全的产品或服务应当向消费者做出真实的说明或明确的警示，并说明或表明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。能够在网上明示的，应予以明示。不能在网上明示的，应当在实物交易过程中向消费者明示。⑧电子商务消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须提供。⑨网站所有者必须按照北京市工商局《关于对网上经营行为进行登记备案的通告》的规定进行网上经营行为登记备案，并在主页上设置工商备案标识，方可进行网上经营活动。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第3条

解释

（1）对本法作出解释时，应考虑到其国际渊源以及促进其统一适用和遵守诚信的必要性。

（2）对于由本法管辖的事项而在本法内并未明文规定解决办法的问题，应按本法所依据的一般原则解决。

第4条

经由协议的改动

（1）在参与生成、发送、接收、储存或以其他方式处理数据电文的当事方之间，除另有规定外，第三章的条款可经由协议作出改动。

（2）本条第（1）款并不影响可能存在的、以协议方式对第二章内所述任何法律规则作出修改的权利。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第二章

对数据电文适用法律要求

第5条

数据电文的法律承认

不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性。

第6条

书面形式

（1）如法律要求信息须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。

（2）无论本条第（1）款所述要求是否采取一项义务的形式，也无论法律是不是仅仅规定了信息不采用书面形式的后果，该款将适用。

（3）本条的规定不适用于下述情况：[---]。

第7条

签字

（1）如法律要求要有一个人签字，则对于一项数据电文而言，倘若情况如下，即满足了该项要求：

（a）

使用了一种方法，鉴定了该人的身份，并且表明该人认可了数据电文内含的

信息；和

（b）

从所有各种情况来，包括根据任何相关协议，所用方法是可靠的，对生成或

传递数据电文的目的来说也是适当的。

（2）无论本条第（1）款所述要求是否采取一项义务的形式，也无论法律是不是仅仅规定了无签字时的后果，该款均将适用。

（3）

本条的规定不适用于下述情况：[---]。3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第8条

原件

（1）如法律要求信息须以其原始形式展现或留存，倘若情况如下，则一项数据电文即满足了该项要求：

（a）

有办法可靠地保证自信息首次以其最终形式生成，作为一项数据电文或充当

其他用途之时起，该信息保持了完整性；和

（b）如要求将信息展现，可将该信息显示给观看信息的人。

（2）无论本条第（1）款所述要求是否采取一项义务的形式，也无论法律是不是仅仅规定了不以原始形式展现或留存信息的后果，该款均将适用。

（3）为本条（1）款（a）项的目的：

（a）

评定完整性的标准应当是，除加上背书及在通常传递、储存和显示中所发生

的任何变动之外，有关信息是否保持完整，未经改变；和

（b）应根据生成信息的目的并参照所有相关情况来评定所要求的可靠性标准。

（5）

本条的规定不适用于下述情况：[---]。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第9条

数据电文的可接受和证据力

（1）在任何法律诉讼中，证据规则的适用在任何方面昀不得以下述任何理由否定一项数据电文作为证据的可接受性：

（a）仅仅以它是一项数据电文为同；或

（b）如果它是举证人按合理预期所能得以的最佳证据，以它并不是原样为由。

（2）对于以数据电文为形式的信息，应给予应有的证据力。在评估一项数据电文的证据力时，应考虑到生成、储存或传递该数据电文的办法的可靠性，保持信息完整性的办法的可靠性，用以鉴别发端人的办法，以及任何其他相关因素。3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》

第三章

数据电文的传递

第11条

合同的订立和有效性

（1）就合同的订立而言，除非当事各方另有协议，一项要约以及对要约的承诺均可通过数据电文的手段表示。如使用了一项数据电文来订立合同，则不得仅仅以使用了数据电文为理由而否定该合同的有效性或可执行性。

（2）本条的规定不适用于下述情况：[---]。

第12条

当事各方对数据电文的承认

（1）就一项数据电文的发端人和收件人之间而言，不得仅仅以意旨的声明或其他陈述彩数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性。

（2）本条的规定不适用于下述情况：[---]。3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第13条

数据电文的归属

（1）一项数据电文，如果是由发端人自己发送，即为该发端人的数据电文。

（2）就发端人与收件人之间而言，数据电文在下列情况下发送时，应视为发端人之数据电文：

（a）由有权代表发端人行事的人发送：或

（b）由发端人设计程序或他人代为设计程序的一个自动动作的信息系统发送。

（3）就发端人与收件人之间而言，收件人有权将一项数据电文视为发端人的数据电文，并按此推断行事，如果：

（a）

为了确定该数据电文是否为发端人的数据电文，收件人正确地使用了一种事

先经发端人同意的核对程序；或

（b）

收件人收到的数据电文是由某一人的行为而产生的，该人由于与发端人或与发端人之任何代理人的关系，得以动用本应由发端人用来鉴定数据电文确属源自其本人的某一方法。

（4）第（3）款自下列时间起不适用：

（a）自收件人收到发端人的通知，获悉有关数据电文并非该发端人的数据电文起，但收件人要有合理的时间相应采取行动；或

（c）

如属第（3）款（b）项所述的情况，自收件人只要适当加以注意或使用任何商定程序便知道或理应知道该数据电文并非发端人的数据电文的任何时间起。

（5）凡一项数据电文确属发端人的数据电文或视为发端人的数据电文，或收件人有权按此推断行事，则就发端人与收件人之间而言，收件人有权将所收到的数据电文视为发端人所要发送的电文，并按此推断行事。当收件兴要适当加以注意或使用任何商定程序便知道或理应知道所收到的数据电文在传送中出现错误，即无此种权利。

（6）收件人有权将其收到的每一份数据电文都视为一份单独的数据电文并按此推断行事，除非它重复另一数据电文，而收件人只要加以适当注意或使用任何商定程序便知道或理应知道数据电文是一份复本。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第14条

确认收讫

（1）本条第（2）至（4）款适用于发端人发送一项数据电文之时或之前，或通过该数据电文，要求或与收件人商定该数据电文需确认收文讫的情况。

（2）如发端人未与收件人商定以某种特定形式或某种特定方法确认收讫，可通过足以向发端人表明该数据电文已经收到的

（a）收件人任何自动化传递或其他方式的传递，或

（b）收件人的任何行为，来确认收讫。

（3）如发端人已声明数据电文须以收到该项确认为条件，则在收到确认之前，数据电文可视为从未发送。

（4）如发端人并未声明数据电文须以收到该项确认为条件，而且在规定或商定时间内，或在未规定或商定时间的情况下，在一段合理时间内，发端人并未收到此项确认时：

（a）

可向收件人发出通知，说明并未收到其收讫确认，并定出必须收到该项确认的合理时限；

（b）

如在（a）项所规定的时限内仍未收到该项确认，发端人可在通知收件人之后，将数据电文为从未发送，或行使其所拥有的其他权利。

（5）如发端人收到收件人的收讫确认，即可推定有关数据电文已由收件人收到。这种推断并不含有该数据电文与所收电文相符的意思。

（6）如所收到的收讫确认指出有关数据电文符合商定的或在适用标准在规定的技术要求时，妈可推定这些要求业已满足。

（7）除涉及数据电文的发送或接收外，本条无意处理源自该数据电文或其收讫确认的法律后果。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》第15条

发出和收到数据电文的时间和地点

（1）除非发端人与收件人另有协议，一项数据电文的发出时间以它进入发端人或代表发端人发送数据电文的人控制范围之外的某一信息系统的时间为准。

（2）除非发庙人与收件人另有协议，数据电文的收到时间按下述办法确定：

（a）如收件人为接收数据电文而指定了某一信息系统：

（一）以数据电文进入该指定信息系统的时间为收到时间；或

（二）如数据电文发给了收件人的一个信息系统但不是指定的信息系统，则以收件人检索到该数据电文的时间为收到时间；

（c）

如收件人并未指定某一信息系统，则以数据电文进入收件人的任一信息系统的时间为收到时间。

（3）即使设置信息系统的地点有同于根据第（4）款规定所视为的收到数据电文的地点，第（2）款的规定仍然适用。

（4）除非发端人与收件人另有协议，数据电文应以发端人设有营业地的地点视为其发出地点，而以收件人设有营业地的地点视为其收到地点。就本款的目的而言：

（a）

如发端人或收件人有一个以上的营业地，应以对基础交易具有最密切关系的营业地为准，又如果并无任何基础交易，则以其主要的营业地为准；

（b）

如发端人或收件人没有营业地，则以其惯常居住地为准。

（5）本条的规定不适合用于下述情况：[---]。

3/25/2023电子商务概论补：联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》

第17条

运输单据

（1）在本条第（3）款的限制下，如法律要求以书面形式或用书面文件来执行第16条秘述的任何行动，则如果使用一项或多项数据电文来执行有关行动，即满足了该项要求。

（2）无论本条第（1）款所述在求是否采取一项义务的形式，也无论法律是不是仅仅规定了不以书面形式或不用书面文件执行有关行动的后果，该款均将适用。

（3）如需将一项权利授予一人而不授予任何其他人，或使一项义务由一人而不是任何其他人获得，又如法律要求，为了做到这一点，必须传送或使用一份书面文件，向该人移交权利或义务，同如果使用了一项或多项数据电文移交有关权利或义务，只要采用了一种可靠的方法使1这种数据电文独特唯一，即满足了该项要求。

（4）为本条第（3）款的目的，应根据移交权利或义务的目的并参照所有各种情况，包括任何相关协议，评定所要求的可靠性标准。

（5）如果用一项或多项数据电文来实施第16条（f）项和（g）项所述的任何行动，除非数据电文的使用已被书面文件的使用所终止和替代，否则用来实施任何这种行动的书面文件均属无效。在这种情况下发出的书面文件应含有一项关于终止使用数据电文的陈述。用书面文件替代数据电文不得影响有关当事各方的权利或义务。

（6）如一项法律规则强制适用于作成书面文件或以书面文件为证据的货运合同，则不得以一份此种合同系以一项或多项数据电文而有是以一份书面文件作为证据为而使该项规则不适用于由此电文作为证据的合同。

（7）本条的规定不适用于下述情况：[---]。

3/25/2023电子商务概论二、电子商务安全法规

1.用户稳私权我国现有的正规的、经营规模较大的网络经营单位在面向公众服务时，一般采用网络“使用协议”或声明的方式，来明确双方的权利、义务以及网络商对使用网络的用户个人信息所采取的使用和保护的策略。尽管如此，由于这种使用协议或声明一般是由网络经营单位单方面拟订的，因此在对于有关协议、声明中对网络经营商有利的免责条款的限制，以及对协议、声明内容切实履行的监督、违约的处罚等方面，还有待于立法的进一步明确和细化。3/25/2023电子商务概论二、电子商务安全法规2.加密和解密系统我国国务院在1999年10月颁发了《商用密码管理条例》。该条例对含有加密和解密技术软件、设备和产品的开发、生产、销售及使用等方面实行了专控管理制度。但由于该条例较简单，在实际操作中可能会存在一些问题，所以应该通过行政法规来做出进一步的规定。此外，由于该条例直接关系外商的商业利益而备受关注。据悉有关方面宣布要部分修改该条例，如移动电话、微软视窗软件、浏览器软件等将不在该条例的管辖范围。现在需要核实的问题是纳入该条例的密码产品及含有密码技术的设备是否只限于以加密、解密为核心功能的共用硬件与软件，例如“黑盒子”。3/25/2023电子商务概论二、电子商务安全法规3.安全性认证

我国应该而且必须迅速建立起一个国家级的电子商务认证中心，以便在全国范围内成立一个既有权威性但又是完全独立的非政府性的认证机构。该认证中心可以在全国各地设立分支机构以形成一个集中领导、分级管理的认证体系，也可以同现有的一些地方级的认证中心建立相互联系，使得认证的安全性主要通过建立一个公共钥匙系统来得以实现。

4.计算机犯罪很多专家认为不强调网络行为的负责性就不可能形成虚拟社会的自律。目前，我国信息安全管理很现实的做法是注重开发安全审计和安全检测的技术以及相关的法律法规。3/25/2023电子商务概论三、知识产权法规

1．域名的法律保护

域名作为一种在互联网上的地址名称，在区分不同的站点用户上起着非常重要的作用，同时域名的存在和登记规则也带来了一些问题。在互联网蓬勃发展的今天，域名由于其特有的商业价值，日益成为代表一个企业的无形资产，越来越受到人们的重视，法律对域名的保护也逐渐被提到了议事日程，并被纳入到知识产权保护的范畴。中国互联网信息中心工作委员会协助国务院管理域名、二级域名等，并采用逐级授权方式确定三级以下域名的管理单位。分别发布了《Internet域名系统通用顶级域谅解备忘录》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》、《中国互联网络域名注册实施细则》作为实施过程中适用的重要法律依据。《中国互联网络信息中心域名争议解决办法程序规则》

3/25/2023电子商务概论三、知识产权法规

2.专利保护

专利是所有人享有的专有权。对于产品，专利所有人应有权制止未经许可的第三方制造、使用、销售，或为上述目的而进口该产品；对于方法，专利所有人应有权制止未经许可的第三方使用该方法的行为，以及使用、销售或为上述目的而进口依照该方法直接获得的产品。随着经济和社会的发展，互联网的广泛性和开放性逐渐对专利提出了新的挑战，相应的电子商务也在专利领域提出了新的问题，如计算机软件能否成为专利制度保护的客体。3.版权的保护

版权，即著作权，指文学、艺术、科学作品所享有的专有权利，还包括音像制作、摄影、电影、电视、计算机软件等。版权属于知识产权，具有知识产权的专有性、地域性、时间性的特点。

3/25/2023电子商务概论四、电子商务司法管辖法规

1.属地管辖权也叫地域管辖原则，它主张以案件的事实和当事人双方与有关国家的地域联系作为法院国际管辖权的标准。一国法院基于领土主权的原则，对其所属国领域内的一切人和物以及法律事件和行为就具有管辖权限。2.属人管辖权原则主张以双方当事人与有关国家的联系作为确定法院国际管辖权的决定性标准，它强调一国法院对本国国民具有管辖权，通常按照合同当事人的居住地来决定。

3/25/2023电子商务概论第三节

市场环境

一、网络市场发展

二、消费者购买需求

三、网上组织机构的市场发展

3/25/2023电子商务概论一、网络市场发展1.网络市场发展的三个阶段第一阶段是生产者内部网络市场阶段。第二阶段是生产者和消费者之间的网络市场。

第三阶段是信息化、数字化、电子化的网络市场。

3/25/2023电子商务概论一、网络市场发展

2.电子商务与网络市场发展的联系

（1）网络市场时空性促使电子交易的全球化（2）网络市场即时性促使电子交易的直接化（3）网络市场虚拟性促使电子商务的支付电子化（4）网络市场信息化促使电子商务的信息对称化3/25/2023电子商务概论二、消费者购买需求

1.拓宽消费者消费选择的余地与传统商店相比，网络商店、商厦的出现，使消费者能更为直观的了解商品，能精心挑选同时又能货比多家。消费者在网上能够及时准确获知同一商品的不同报价，从而选择低价位质优的商品。2.支持消费者理智的价格选择电子商务说到底是管理信息系统在商务领域具体的应用，那么与管理信息系统相联系的自然系统中的各类成本分析和信息统计方法在此也可以发挥它们的优势，帮助消费者在网络市场中做出购买决策，减轻消费者做出正确决策的负担和成本。

3/25/2023电子商务概论二、消费者购买需求

3．直接显示消费者对商品的偏好和需求在传统的购物消费中，消费者在超市中必须自己寻找所要购买的商品，这不仅浪费消费者的时间和精力，而且有时无法满足消费者的购买需求。相反，在网络市场上，消费者借助电子商务系统的引导，只要输入关键字，就可以非常方便的找到自己所要购买的商品，满足自己的消费偏好。4.便于消费者方便快捷的购物消费者可以随时随地通过电子商务，登陆网络市场进行购物，克服了传统市场购物的时间性和地理位置的影响。而且只要客户确定购物，支付与物品相应的价格后，其所要的商品就会被送货上门了。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展

1．网上组织机构的用户特征（1）购买者数量较少，分布较集中企业和政府部门应该是网上组织机构市场的基本购买单位，但是作为一个巨大的消费者集团，其数目比网上个人用户要少得多。（2）购买频率低，一次购买数量大组织机构、企业用户，与个人消费者市场不同，其在网上购买的主要是生产资料。这些生产资料的购买受生产规模和生产技术条件要求的制约，一般购买的次数不多，但每次购买的数量较大。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展（3）购买者的购买需求是引致需求也称派生需求。这种需求是从消费者，对消费品的需求引发的。换句话说，组织机构在网上购买生产资料的需求与个人消费者所需的生活资料需求是密切相关，导致了其需求量最终是由消费者的市场需求所决定的。（4）需求弹性小，受价格变化影响较小组织机构用户对生产资料的需求量主要取决于组织机构的产品结构、生产规模、工艺流程及技术水平等因素，所以其受价格变化的影响不会很大，一般不会因价格的下降而大量增加，也不会因价格的上涨而大量减少。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展（5）采购的理智性强，一般由专业人员实施购买组织机构用户，尤其是企业用户对其购买的产品质量、规格、性能等各方面都有着严格的要求，对技术咨询、售后服务、零配件供应、交货期和信贷条件等要求较高。因此，购买的技术性要求非常强。

3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展

2．政府的网上采购

（1）采购信息公开化网络市场最大特点就是公开性，政府可以利用互联网工具，在网上实时发布各种采购信息，一直到最后的采购完成，使整个流程做到透明化，比如说可以使得一些采购物品的价格、数量、厂商等都实现透明化，甚至具体的采购时间也可以做到透明化。（2）采购效率高效化网上采购与传统的采购不同，政府通过利用现代计算机网络等技术，进行采购信息化的建设，这大大减少了采购所需要的书面文档材料外，还减少了其对电话传真等传统通讯工具的依赖性，提高了采购效率，降低了采购成本。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展（3）采购质量高标化利用网络开放性的特点，网上采购可使采购项目形成最有效的竞争，有效地保证采购质量。同时，网上采购还可以利用网上计算机系统的精确度功能，对所涉及到的各种电子信息进行分析、整理和汇总，实现电子化评标，为评标工作提供高标准。

（4）采购行为规范化网上采购能够更加规范采购程序的操作性和监督性，大大减少采购过程中的人为干扰因素，使得政府采购更加符合信息时代的要求，更加促进政府采购与电子商务的结合度。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展

3．影响组织机构网上购买的因素（1）环境因素环境因素是指影响企业实施网上购买的一切外部因素，主要包括政治、经济、法律、文化、技术、竞争和自然环境等。如果当时或预期的经济环境不佳，市场需求疲软，风险较大，企业就会可能减少投资量，以及生产资料的采购量和库存量。（2）组织因素组织因素是指企业内部的各种因素，主要包括企业的目标、政策、业务程序、组织结构和制度等。这些因素将从组织内部的利益、经营与发展战略等不同方面分别影响组织机构网上购买的决策和行为。3/25/2023电子商务概论三、网上组织机构的市场发展（3）人际因素人际因素是指组织机构内部的人事关系。以企业为例，由于采购中心的各成员都参与购买的决策，这些决策者在企业中的地位、职权、影响力以及他们之间的关系有所不同，对购买决策会产生不同而又微妙的影响。（4）个人因素个人因素是指参与购买决策的人员的个人动机、感知、个性以及购买风格等。而这些因素又要受到每个人的年龄、受教育程度、性格、职业认同感以及对风险的态度等方面。实质上，企业生产资料的购买是采购中心成员在企业内外各种因素约束下的具体购买行为，因此，这些采购中心成员的个人因素也就必然会对组织机构的网上购买决策产生潜移默化的影响。3/25/2023电子商务概论第四节

诚信环境

一、诚信环境的现状

二、营造诚信环境3/25/2023电子商务概论一、诚信环境的现状诚信是指交易讲信用。

信用的概念最早来自于借贷关系，它是指不需要提供物质保证而进行的按期偿还的借贷活动。为什么不需要提供物质保证呢？就是因为借入方有信用，借出方相信借入方一定能够按照约定的条件归还借款。因此，信用又可以说是履行约定的能力，或者是能够按照约定行事的许诺。网络信用是基于消费者购买经历慢慢形成的。对于每个购物网站，网上消费者都是从初期的初步认知，到前期的浏览了解，然后到中期的购买尝试，最后才形成成功购买后的基本信任。这个信任度会随着成功购买经历的增加而逐步增加，即网上购物商家在每个网上消费者眼中的信用随着成功购买经历同步形成和稳定。而在信用形成的过程中，初步尝试是消费者决定信任网站最重要的一步，而网站信用一旦形成，对于保持既定购买者数量有重要的作用。

3/25/2023电子商务概论一、诚信环境的现状诚信问题而诱发的风险：1．财务风险财务风险是指消费者通过网上购物后，导致金钱损失或者支付过多的风险。主要表现在，消费者可能由于信用卡信息泄漏，病毒影响网站银行转账或丢失账号密码，以及购买支付后商家恶意或由于履行能力丧失导致的不发货，都有可能导致消费者的财务风险。2．业务风险业务风险是指消费者通过网上购物后，可能收到错误或者故障商品的风险。主要表现在，由于电子商务商家的物流体系不完善或者信息处理不及时等原因，可能导致消费者购买后收到错误的、延期的或者故障商品的风险。3/25/2023电子商务概论一、诚信环境的现状

3．社会风险社会风险是指消费者通过网上购物后，使自身受到社会上所存在的不好影响方面的风险。主要表现在，消费者可能在购买中被要求填写个人信息，而这些信息由于网站数据库技术问题或者商家为了商业利益而故意泄漏，可能会使消费者由于个人隐私信息的泄漏而遭到恶意侵害或者广告烦扰的社会风险。4．物理风险物理风险是指由于网上购物的不完善，商家可能会发布一些对消费者对身体有害商品的风险。主要表现在，国家严禁市场公开买卖的商品中有些可能会对人的健康、安全等产生严重威胁，但是由于网络市场机制的不健全，很可能使部分商品流通到社会中，给消费者带来损失。3/25/2023电子商务概论二、营造诚信环境

1．建立和完善电子商务认证中心认证中心是改善电子商务信用环境的最基本的技术手段，是电子商务活动正常进行的必要保障。通过认证中心制定相关法律，保障正常的电子商务活动的进行，规范电子商务交易各方的交易行为，规范和确认什么样的电子合同、电子签名等在法律上是有效的，什么样的是无效的，从而保护讲信用的交易者的合法权益，打击不讲信用者的不法行为。

3/25/2023电子商务概论二、营造诚信环境

2．建立社会信用评价制度体系如果社会信用评价制度和体系应用到社会生活的各个方面，就可以为电子商务交易提供必要的资信服务。例如企业融资信用和个人消费信用，就达到了促使企业和个人努力提高信用，自觉避免有损信用的事情发生的目的。不少发达国家在信用体系方面已经有了很好的基础，而且还在不断发展以适应电子商务的需要。德国的美茵通用信贷保险公司就专门推出了电子商务企业信用评级，以推动德国电子商务发展，尤其是企业间电子商务的发展，来防范商业风险和保险诈骗。

3/25/2023电子商务概论本章小结

1．本章讨论了电子商务的发展对社会经济、法律、市场和伦理道德等方面的影响。反过来，电子商务作为商务贸易的新形式也必然受到这些环境变化的制约和影响。因此，从经济环境、法律环境、市场环境和诚信环境四方面展开论述。2．在经济环境中，主要讨论了电子商务的发展与税收政策、货币政策和网络经济等关系。3．在法律环境中，提出了电子商务的出现推动我国法律的进步完善，并颁布出台和正在草拟有关电子交易法规、电子商务安全法规、知识产权法规和电子商务司法管辖法规等，这些法规也引导了电子商务朝着正确的方向发展。3/25/2023电子商务概论本章小结4．在市场环境中，分析了由于电子商务的出现，市场交易和贸易方式的变化，导致网上市场的产生和发展，进而消费者购买需求和网上组织机构也发生了变化。因此，市场性质、准入条件在电子商务下发生了变化，电子商务引发了一场深刻的贸易革命以至经济革命。5．在诚信环境中，主要说明了电子商务是一把“双刃剑”，要恰当应用，否则它会对传统的道德、伦理和诚信产生影响。反过来，这就要求提高职业素质，自觉遵守诚信机制。3/25/2023电子商务概论

1．电子商务税收与传统税收相比较，电子商务税收要少得多（）

练习与思考

一、判断题

×

2．与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（）×3．直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（）×4．出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）×3/25/2023电子商务概论5．电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的，如需支付一定的手续费。（）练习与思考

一、判断题

×6．在电子商务环境下，对网络广告、网上拍卖、网上证券交易等如何进行规范和管制等是电子商务法必须探讨的问题。（）√7．典型的电子商务应该通过虚拟银行的电子资金划拨在网上完成支付、并能完成商品的网上传输。（）√8．电子商务的发展离不开诚信环境的完善。（）√3/25/2023电子商务概论练习与思考

二、选择题

1．1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了（

），为各国电子商务立法提供了一个范本。A．《信息技术协议》

B．《电子商务法》

C．《电子商务示范法》D．《全球基础电信协议》

C2．当你在互联网上申请成为某一网站会员时，你所看到的会员须知属于：（

）。

A．要约

B．承约

C．合同D．要约请求

A3/25/2023电子商务概论练习与思考

3．在有关网上合同的国际立法中，最重要的国际文件是联合国国际贸易法委员会在1996年制定完成的（）。A．《信息技术协议》B．《电子商务法》C．《电子商务示范法》D．《全球基础电信协议》

二、选择题

C4．在《电子商务示范法》中规定，数据电文的发件地和收件地应为：（

）。

A．发端人的营业地

B．收件人的营业地C．双方所在的国家D．发端人和收件人的营业地

D3/25/2023电子商务概论练习与思考

5．电子现金是一种（

）流通的货币。A．以现金形式B．以数据形式C．以电子形式

D．以数据和电子形式

二、选择题

6．电子钱包是一种（

）。A．电子的现金B．电子的票据

C．软件D．以上都对BC3/25/2023电子商务概论练习与思考

8．网上交易的安全性是由谁来保证的（

）。A．厂家B．认证中心C．银行D．信用卡中心7．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（

）。A．安全B．便捷性C．效率D．经济性

二、选择题

AB3/25/2023电子商务概论练习与思考9．以下电子支付工具中，不属于电子信用卡类的是（

）。A．商业银行“一网通”B．建设银行龙卡C．Mondex卡

D．中国电信IC电话卡

二、选择题

10．下列关于电子商务的公共政策不正确

的是（

）。A．涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题B．电子商务的基本政策和立法已基本得到解决C．公共政策是所有电子商务应用和基础设施的一大支柱D．电子商务的基本政策和立

法还没有得到解决DB3/25/2023电子商务概论2．电子货币系统主要由以下几部分构成的：

。

1．世界上第一个对电子商务税收政策做出反应的国家是：

。练习与思考三、填空题美国

电子支票系统银行卡系统

电子现金

3．美国1996年颁布了

，支持电子和非电子交易间的“税收中性”原则。

《全球电子商务选择性的税收政》

电子钱包

3/25/2023电子商务概论练习与思考三、填空题4．北京市工商行政管理局于2000年6月28日颁布实施的

。

《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通》

5．我国国务院在1999年10月颁发了

。该条例对含有加密和解密技术软件、设备和产品的开发、生产、销售及使用等方面实行了专控管理制度。

《商用密码管理条》

6．《中华人民共和国著作权法》于

年开始实施。

1991年6月1日

3/25/2023电子商务概论练习与思考四、思考题1．什么是税制“中性原则”？电子商务税收为什么要坚持“中性原则”？

答：所谓税收中性是指在不存在收入分配问题或该问题已经解决了的前提下，探讨征税如何不构成对人们行为的扭曲。那些不会引起商品相对价格发生变化从而不改变纳税人行为的税收被认为是中性的。其目的在于使超额负担最小化。从其政策主张看，它相信个体的选择是有效率的，主张减少来自税收的外部干预。电子商务税收坚持中性原则是为了避免税收负担的不公平和影响市场对资源的合理配置等问题。

2．电子货币会对传统的货币政策产生哪些影响？

答：2．电子货币对货币政策的影响电子货币产生的目的是为了取代流通中的现金，因此电子货币的使用必然会减少流通中的现金使用量，由此对利率、货币供应量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响，使他们难以测度，控制和调控也变得更加困难，从而最终使得货币政策的预期目标及效果变得模糊不清。（1）电子货币对货币供应量的影响（2）电子货币对基础货币的影响（3）电子货币对利率的影响3．网络经济有哪些新特征？

答：（1）网络经济是24小时运作的经济（2）网络经济是世界性经济（3）网络经济是“直接”的经济。（4）网络经济是虚拟经济（5）网络经济是竞争与合作并存的经济（6）网络经济是速度型经济（7）网络经济是创新型经济3/25/2023电子商务概论练习与思考4．什么是属地管辖权？什么是属人管辖权？两者有何区别？

答：①属地管辖权也叫地域管辖原则，它主张以案件的事实和当事人双方与有关国家的地域联系作为法院国际管辖权的标准。一国法院基于领土主权的原则，对其所属国领域内的一切人和物以及法律事件和行为就具有管辖权限。②属人管辖权原则主张以双方当事人与有关国家的联系作为确定法院国际管辖权的决定性标准，它强调一国法院对本国国民具有管辖权，通常按照合同当事人的居住地来决定。

四、思考题5．与传统市场相比较，网络市场有哪些竞争优势？

答：（1）网络市场是24小时运作的经济（2）网络市场面向全世界（3）网络市场可降低企业营运成本（4）网络市场可提升企业服务水平,提高竞争力

3/25/2023电子商务概论练习与思考四、思考题6．电子商务因诚信问题而诱发的风险主要有哪些？应如何防范这些风险？

1．财务风险2．业务风险3．社会风险4．物理风险健全电子商务法律法规;加强诚信教育,提高诚信意识;增强风险意识,提高识别能力.3/25/2023电子商务概论练习与思考四、思考题7．如何营造电子商务的诚信环境？

1．建立和完善电子商务认证中心

认证中心是改善电子商务信用环境的最基本的技术手段，是电子商务活动正常进行的必要保障。通过认证中心制定相关法律，保障正常的电子商务活动的进行，规范电子商务交易各方的交易行为，规范和确认什么样的电子合同、电子签名等在法律上是有效的，什么样的是无效的，从而保护讲信用的交易者的合法权益，打击不讲信用者的不法行为。2．建立社会信用评价制度体系

如果社会信用评价制度和体系应用到社会生活的各个方面，就可以为电子商务交易提供必要的资信服务。例如企业融资信用和个人消费信用，就达到了促使企业和个人努力提高信用，自觉避免有损信用的事情发生的目的。不少发达国家在信用体系方面已经有了很好的基础，而且还在不断发展以适应电子商务的需要。德国的美茵通用信贷保险公司就专门推出了电子商务企业信用评级，以推动德国电子商务发展，尤其是企业间电子商务的发展，来防范商业风险和保险诈骗。3/25/2023电子商务概论本章案例跨过“四道坎”网上支付现曙光161亿元的市场规模，超过100%的增长率。2005年中国网上支付市场如此良好的表现让业界惊奇。据iResearch预测，该市场在2007年将超过600亿元，而用户规模则为5325万，见图2-2、图2-3。如此庞大的市场和众多的用户正在吸引众多企业加入。2005年4月，由多家投资公司投资、留学生创办的YeePay发布新产品，云网也正式推广自己的支付平台。7月PayPal公司与上海网付易信息技术有限公司联合推出PayPal贝宝，并与银联电子支付服务有限公司(ChinaPay)建立战略伙伴关系，成为网易和TOM成为首批合作伙伴。没有人怀疑网上支付的前景，没有人愿意看到众多网上支付企业如此“惨烈”的贴身博杀。然而市场竞争是残酷无情的，一道又一道的坎等待着企业去跨越，政策风险、安全阴影、信用瓶颈和营销趋同，个个都不是容易解决的问题，而所有问题的背后则隐藏了深层次的经济、政治、社会等多方面的原因，只有那些具有远大战略眼光而锲而不舍的企业才有将自身作大作强的可能。而这些企业的数量将仅有几家而已。3/25/2023电子商务概论3/25/2023电子商务概论3/25/2023电子商务概论本章案例一、第一坎：政策风险2005年与网上支付相关的各项法律法规频频见诸报端。《中华人民共和国电子签名法》、《电子认证服务管理办法》等法律已经开始实施，而《电子支付指引》、《电子银行业务管理办法》等法律的征求意见稿也已经出台，距离正式颁布为时不远。网上支付平台的管理权和是否实行牌照准入制成为各界关注的焦点。网上支付作为近几年发展起来的新兴产业，相关政策的出台明显落后于市场的发展。而由于没有针对性的政策指导，政策成为企业进入的最大风险，也影响了投资基金的进入。特别对于国内本土企业而言，没有资金支持，靠企业原始积累和投资回报很难快速发展。目前国家出台的相关政