零缺陷知识模拟考试

零缺陷知识模拟考试1、一个核心是什么？A.第一次就把正确的事做对B.第一次把事做对.C.第一次正确的把事做对.D.做对正确的事.2、二个基本点是什么？A.成为有用的和可信赖的个人.B.成为有用的和可信赖的个人和组织C.成为有用的和可信赖的组织D.成为有用的个人和团队.3、三个代表指的是什么？A.帮助客户成功、帮助他人成功、帮助供应商成功B.帮助员工成功、帮助老板成功、帮助供应商成功C.帮助客户成功、帮助下属成功、帮助供应商成功D.帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功4、四项基本原则是什么？A.质量即符合要求B.质量是由预防的系统产生的C.工作的准则是零缺陷D.用金钱来衡量质量5、质量即符合要求指的是？A.质量不是好或坏，而是满足客户要求；客户的需求有明确的也有隐含的；客户的要求可变，满足客户的要求不能变。B.质量不是好或坏，而是满足客户需求甚至超过客户期望。C.符合要求是以“为客户创造价值”做为衡量标准，而不是以自我感觉来衡量.D.符合要求是以“不满足客户要求”做为衡量标准，而是以自我感觉来衡量.6、质量是由预防系统产生的含义是什么？A.预防产生质量，检验不产生质量.B.抓质量就是抓需求，抓预防就是抓源头；越早预防损失越小。C.质量是生产出来的，不是检验出来的.D.预防好了质量就好了，做好预防是关键.7、工作的准则是零缺陷如何理解？A.零缺陷就是第一次就把正确的事做对.B.高标准、高质量完成工作目标.C.质量的根本在人,我是一切的根源，必须严格要求自己提升工作质量。D.第一次就把正确的事做对,对工作的质量要求要高.8、用金钱来衡量质量是指？A.不符合要求需要付出额外代价.B.代价用金钱来衡量才能引起关注（PONC）C.没有第一次将正确的事做正确造成额外财力、人力等浪费.D.不直接以浪费掉的金钱数额来显示质量的重要性9、PONC的定义是什么？A.PriceofNonConformanceB.“不符合要求的代价”C.预防不到位产生额外的浪费.D.PONC就是我们做错事情所付出的代价。10、质量赢得未来中郭总倡议全体新阳人如何做？A.坚定树立“第一次就把正确的事做对”的信念.B.坚持以客户为中心，以满足客户需求为目的，始终为客户创造价值.C.打破组织壁垒，放下小我，从心出发，成就大我.D.坚持务实、奋斗，不断创新、成长，争当变革楷模。1.项目组：争当零缺陷质量文化变革的先锋.对错2.思想师：发挥零缺陷萤火虫的作用，先点亮自己，再带领身边的家人一起成长.对错3.子公司推进，积极组织零缺陷质量文化变革项目在本单位落地。对错4.各子公司总经理一定要积极学习、率先垂范并践行零缺陷.对错5.全体管理干部彻底落实零缺陷质量文化变革的各项任务.对错6.各子公司总经理及全体管理干部要深刻认识零缺陷质量文化变革的大义名分.对错7.第一次就把正确的事做对是管理效能、降低浪费、提升竞争力.对错8.有用的即满足客户要求、能为客户创造价值的.对错9.帮助客户成功：客户是企业存在的价值，因为客户为我们的产品与服务付费.对错10.帮助员工成功：员工是企业的主体，员工是客户价值的直接创造者.对错11.帮助供应商成功：供应商是企业的伙伴，他们成功才能让企业更好地帮助客户和员工成功.对错12.正确的事：对组织而言是战略与方向；对个人而言是为客户创造价值的事.对错13.做对：即正确地做事