关怀计划及冬季电池保养计划测试卷及答案

关怀计划及冬季电池保养计划考试题及答案1.客户是否一定需要购买关怀计划？()A.是B.否2.用户可以通过什么渠道购买关怀计划？()A.通过官网购买B.通过当地代理商购买C.A和B都可以D.新品的关怀计划是随机送的，续约关怀计划才需要通过A和B的方式购买3.MG-1SA关怀计划售价是()A.3,599RMBB.3,999RMBC.3,699RMBD.4,699RMB4.MG-1SA关怀计划保额是()A.2万人民币B.3万人民币C.3万5人民币D.4万人民币5.MG-1P和MG-1PRTK关怀计划售价是()A.3,599RMBB.3,999RMBC.3,699RMBD.4,699RMB6.MG-1P和MG-1PRTK关怀计划保额是()A.2万人民币B.3万人民币C.3万5人民币D.4万人民币7.MG-1P和MG-1PRTK激活超过48小时，以下哪种情况用户可以购买关怀计划？()A.将产品寄回大疆检测产品无故障后，收到可购买通知信息的72小时内购买B.经过官方维修后，收到可购买通知信息的72小时内购买C.不存在这种情况，用户想购买关怀计划必须在未激活或激活未超过48小时内购买D.通过提供机器视频前线确认机器无故障的情况下，可在收到购买通知的48小时内购买8.MG-1S续费购买关怀计划售价是()A.统一价3,999RMBB.统一价4,999RMBC.统一价5,999RMBD.首年保障计划余额为0与首年保障计划余额不为0的售价不同9.MG-1S关怀计划保额是()A.2万人民币B.3万人民币C.3万5人民币D.4万人民币10.MG-1S续约要求是()A.用户未取消MG-1S首年保障计划就可购买B.首年保障计划有效保障期限剩余30日之内可续约C.首年保障计划有效保障期限剩余1日以上可续约D.A和B同时满足方可续约E.A和C同时满足方可续约11.已取消首年保障计划的MG-1S是否可以购买关怀计划？()A.无论如何都不可以B.对外口径是不可以，但是对于难缠的用户，可以让他寄回检测，无故障即可购买C.可以，只需要将机器寄回大疆检测无故障，收到购买信息72小时内可购买D.可以，只需要提供机器相关视频，收到购买信息72小时内可购买12.购买了MG-1S关怀计划续约服务后，何时开始生效？()A.即刻生效，所以一定要提醒客户在保障期最后一天再购买B.等原保障计划失效后即刻生效C.根据客户意愿，可安排即刻生效或等原保障计划失效后即刻生效D.会有一个窗口期，客户续购了关怀计划后，将会在48小时内生效13.如果客户问起为什么续购关怀计划的价格比新购关怀计划的价格贵，该如何回答？()A.因为MG-1S已经使用了一年，今年的故障率会比去年高，因此续保价格比较贵B.因为第一年有双重保障(厂家质保和保障计划)，今年的厂家质保已经过期，风险将完全由关怀计划承担，因此续保价格比较贵C.因为这个是由保险公司评估之后提供的续购价格，我们只能遵守这个定价D.以上全对14.如果客户问起为什么续购关怀计划的保额比飞机售价低，该如何回答？()A.MG-1S相比较去年已经降价了B.因为引入免赔配件，保障的部件减少，保额就随之减少了C.因为MG-1S已经享受了一年的保障计划，如果我们再把保额设置在4万，续保费用会非常高D.以上所有都是原因15.客户可以退出或转让已购买的关怀计划吗？()A.对外口径是不可以，对于难缠的客户可以帮忙安排退出或转让已购关怀计划B.客户可以选择退出已购的关怀计划，但是在任何情况下都无法转让已购关怀计划C.在无特殊情况下，客户不可退出关怀计划；在任何情况下客户都不可以转让已购的关怀计划D.无论如何都不可以退出或转让已购的关怀计划16.关怀计划保障范围是()A.有效保障期限内，MG系列农机由于非主观故意的操作失误或非主观故意的意外事故而导致的MG-1S坠落或碰撞而造成的损坏情形B.有效保障期限内，使用MG系列农机时由于非主观故意的操作失误或非主观故意的意外事故而导致的MG系列农机坠落或碰撞而造成的损坏情形C.有效保障期限内，关怀计划将涵盖MG系列农机非主观故意的操作失误或任何意外事故而导致的MG系列农机坠落或碰撞而造成的损坏情形D.有效保障期限内，正常使用MG系列农机从事农业植保作业时由于非主观故意的操作失误或非主观故意的意外事故而导致的MG系列农机坠落或碰撞而造成的损坏情形17.关怀计划免赔清单是？()A.100%免赔：水泵、小臂、脚架、桨叶桨夹、喷头；30%免赔：电机、电调B.100%免赔：电机、电调、小臂、脚架、桨叶桨夹；30%免赔：水泵、喷头C.50%免赔：水泵、小臂、脚架、桨叶桨夹、喷头、电机、电调D.100%免赔：水泵、小臂、脚架、桨叶桨夹、喷头、电机、电调18.电池、充电器、RTK基站、但是RTK天空端等配件是否可以使用关怀计划？()A.可以使用关怀计划B.不可以使用关怀计划C.除RTK天空端，其他的配件不可使用关怀计划D.除RTK基站，其他的配件不可以使用关怀计划19.用户如果想要等到新保险生效之后再维修怎么办？()A.一口答应，并且帮忙安排B.以维修周期会拉长为由，婉言拒绝C.告知维修周期会拉长，但可以安排D.看心情，心情好就给客户安排，心情不好就拒绝20.返厂维修的物流费用是由谁支付？()A.由大疆支付B.由客户自行支付C.大疆支付部分：客户大疆；客户支付部分：大疆客户D.大疆支付部分：大疆客户；客户支付部分：客户大疆21.以下申请冬季电池保养的用户案例标题哪个形式是正确的？()A.CAS-XXX-冬季电池保养B.CAS-冬季电池保养-XXXC.和普通维修案例标签没有区别22.用户无法寄回有自燃风险的农机电池应该怎么办？()A.强制寄回B.引导后泡水寄回C.引导购买阻燃袋后，确保电池装入阻燃袋后寄回23.以下不符合冬季保养的用户电池的是()A.电池表面无严重坑点、划伤、变形，无严重器械损伤B.电池把手无严重受压变形，按键变形等情形C.电池充放电插头及平衡线插头未有严重腐蚀、电池内部未有严重药液渗透D.电池发生漏液24.以下符合冬季保养的用户电池是()A.