《网络零售经营实务》学习情景七 网店营销

学习情景七网店营销知识目标掌握店内营销、站内营销、站外营销及网店营销策略四个部分的基础知识。懂得利用店内资源、淘宝资源及站外资源进行淘宝网店的营销要点。理解网店营销的基本策略。能力目标熟悉淘宝各类活动的推广及各种推广渠道和营销战略规划。熟悉网店营销流程，了解网络广告的资源及投放形式。系统掌握淘宝网店营销的基本思路，提高网店推广的技能。【情景引例】“一元秒杀”前期预热：2009年7月24日起开始第一次“手机淘宝”秒杀，在每周二、周四的中午12：30分开始。秒杀商品从价值50元话费到价值2000元诺基亚手机，一共实现了7次秒杀活动，让用户体验秒杀的乐趣和秒杀商品价值不断提升的刺激。【情景引例】淘宝一元秒杀汽车事件后，很多淘宝商家开始注重利用秒杀（限时打折）制作店铺秒杀活动，提升店铺人气。学习子情景一店内营销【知识准备】一、什么是店内营销？店内营销就是网店主充分利用自己的网店内部资源进行的网店营销活动。二、店内营销的意义店内营销的意义自主性灵活性多样性速效性低成本性三、店内营销的主要方式营销的主要方式完善商品信息订购旺铺功能消费者保障服务利用旺旺推广VIP会员营销店内活动促销完善商品信息完善商品信息宝贝图片宝贝描述宝贝标题订购旺铺功能很多促销功能，比如满就送、限时折价、搭配套餐等均需要用旺铺开通。旺铺与普通店铺的区别消费者保障服务商品如实描述七天无理由退换货假一赔三闪电发货数码与家电30天维修消费者保障服务1.用户必须是淘宝网注册用户2.用户的卖家好评率在97%以上（包括97%）3.用户被投诉的交易比例不超过1%4.用户不是“腾讯QQ专区”和“成人用品/避孕用品/情趣内衣”商家只要满足下列条件即可申请加入消费者保障服务项目利用旺旺推广利用旺旺头像进行店内营销VIP会员营销店内活动促销满就送限时打折搭配套餐店铺优惠券【职业判断与业务操作】职业判断与业务操作完善商品信息利用旺铺消费者保障利用旺旺VIP会员营销满就送限时打折搭配套餐优惠劵店内营销方式【做中学】一、订购满就送一、订购满就送满就送的功能创建多个活动显示活动时间自定义活动标题实现轮播功能多级显示活动信息一、订购满就送满就送的类型满就送积分满就送礼物满就减现金满就免邮费二、限时打折的订购三、搭配套餐的设置四、店铺优惠券的设置【典型任务举例】利用淘宝VIP折扣进行店内营销第一步，通过“卖家中心”，打开“出售中宝贝”；利用淘宝VIP折扣进行店内营销第二步，任意勾选出售中的一款或几款（一次设置不超过5件）商品，然后，把滚动条拉到最下方，点击“设置促销”按钮；利用淘宝VIP折扣进行店内营销第三步，进入“设置促销”页面后，勾选“支持淘宝会员卡”（折扣处先不用填），再点击“淘宝会员卡批量设置”；利用淘宝VIP折扣进行店内营销第四步，这时就可以对商品进行VIP设置了确定”设置完毕。利用淘宝VIP折扣进行店内营销第五步，选择完后，把滚动条拉到最下方，在左边可以看到一个“批量设置”，点击一下，弹出“VIP折扣额度”设置，这时，就可以在此输入相应的VIP额度了，设置好相关折扣后，点击“确定”。学习子情景二站内营销【情景引例】针对签到活动，御泥坊还进行了一些借鉴衍伸，把单纯的让买家到帮派的指定帖子顶贴回复签到，衍伸为让买家将QQ签名改成御泥坊的广告语。建议买家将这条广告语设置成QQ签名30天，然后每天到帮派来截图顶贴签到。这样既绑定了买家和帮派的粘度，又让买家通过QQ为御泥坊进行了免费推广。一、什么是站内营销？御泥坊正式开业3个月内销售额就突破了70万元。2008年底，御泥坊淘宝旗舰店的卖家信用升至双皇冠，这意味着不到两年时间，御泥坊的网上销量超过四万件。

【知识准备】一、什么是站内营销？站内营销是指利用淘宝站内的营销资源对淘宝网店产品或服务进行的营销活动二、站内营销的意义站内营销的资源，即各种营销活动和工具更加丰富，影响范围更加广泛，店内营销只是发挥了某一个网店内的营销资源，站内营销则可以发挥整个淘宝网的营销资源。三、站内营销的主要方式淘宝活动淘宝营销推广工具淘宝社区（一）淘宝活动淘宝官方活动第三方活动类目型活动（一）淘宝活动要参加某些活动，首先要弄清楚自己做活动的目的。是清库存还是新品促销，不同目的所参加的活动也不同。其次要考虑自己实力够不够，准备是否充分，量力而行，比如是否缺货、客户服务跟不跟得上等。再次要考虑活动与店铺和宝贝的相符度。（二）淘宝营销推广工具淘宝硬广淘宝直通车钻石展位1. 淘宝硬广淘宝硬广常规广告客户端广告淘宝直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的，按照点击付费的一种竞价广告，帮助卖家实现产品的精准推广。淘宝直通车淘宝直通车是淘宝网为广大淘宝卖家量身定制的一款推广工具。主要通过设置与推广宝贝相关的关键词获得访问量，并按照获得的点击数付费，进行产品的精准推广。淘宝直通车淘宝直通车的优势精准的目标买家费用低廉优质服务淘宝直通车淘宝直通车广告展示位置类目搜索页面搜索结果页面各类专项促销活动页面淘宝直通车淘宝直通车是一种CPC即按照点击付费的广告模式，又是一种竞价广告，费用可以根据自身的产品与实力加以控制，是广大卖家不可忽略的一种有效的站内营销工具。计费方式开户预存按点击计费钻石展位钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的站内营销工具，是淘宝网图片类广告位自动竞价平台。顾名思义，钻石展位精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费，性价比高，更适用于店铺、品牌的推广。钻石展位钻石展位的优势超低门槛超大流量超炫展现超优产出钻石展位钻石展位的展示位置合作网站淘宝网钻石展位

1淘宝网钻石展位

2合作网站钻石展位钻石展位的计费方法钻石展位是按照流量竞价售卖广告位的，计费单位为CPM（每千次浏览单价），即广告被看到1000次所需要收取的费用。淘宝社区淘宝社区淘宝论坛淘宝帮派淘金币利用淘宝论坛进行推广在帮派里增加影响力淘金币淘金币淘金币的用途淘金币免费获得淘金币展位提升店铺流量增强买卖互动淘金币账户做站内营销的意义【做中学】一、参加淘宝营销活动淘宝营销活动的方式营销导航频道活动报名卖家后台系统报名二、在淘宝后台完成钻石展位的设置进入产品系统确认服务协议挑选展位账户充值创建计划创建图片等待投放钻石展位设置1.登录“我的淘宝”

二、在淘宝后台完成钻石展位的设置3.挑选要竞价的展位。2.选择“我是卖家”—>“我要推广”—>“钻石展位”【典型任务举例】怎样加入淘宝直通车第一步：登录与充值第二步：设置推广计划第三步：加入要推广的宝贝学习子情景三店外营销【情景引例】目前，淘宝客是芳草集天夷专卖店流量的最大来源。从淘宝客推广效果可以看出，平均每笔订单我们需要支付的佣金为4元，和直通车每个点击单价1.5元相比，这个价格已经是非常的低了，而且相对直通车，淘宝客需要维护的成本相对更低。【知识准备】一、什么是站外营销？站外营销是指利用淘宝网以外的第三方网站对淘宝网店商品进行的推广活动。二、站外营销的优势资源更丰富形式更灵活多样具有明显的积累性三、站外营销的主要方式站外营销的主要方式广告联盟问答类推广论坛营销博客营销群邮件推广供求信息类网站推广广告联盟广告联盟通常指网络广告联盟，指集合中小网络媒体资源（又称联盟会员，如中小网站、个人网站、WAP站点等）组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放，并进行广告投放数据监测统计，广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告组织投放形式。广告联盟本质上是一个中介组织，把广大的网站主与广告主联系起来。问答类推广论坛营销论坛营销就是到各大相关论坛发贴、回贴。发贴、回贴之前先将自己的广告信息填写到自己的个性签名。博客营销博客营销是网络营销热点应用之一。博客是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。群邮件推广供求信息类网站推广【职业判断与业务操作】站外营销方式广告联盟论坛与博客营销问答类及供求信息类网站推广邮件营销QQ站外营销主要运用岗位运用岗位负责淘宝网店的总体运营。组织产品销售等营销工作。策划店铺及产品推广方案。【做中学】一、淘宝卖家加入淘宝客推广第一步，在淘宝卖家后台“商家推广”，点击“淘宝客推广”。第二步，设置类目佣金。第三步，可以分别设置宝贝的独立佣金。第四步，选择好产品，点击“下一步”，第五步，在“管理主推商品”，设置好的佣金比例，并且会看到“待生效”【典型任务举例】怎样根据店铺及产品的特点选择合适的推广方式？学习子情景四网店营销策略【情景引例】御泥坊的网店营销策略广告策略公关策略销售促进策略广告策略（1）电视大众媒体传播（2）邮件传播（3）视频传播（4）杂志传播（1）电视大众媒体传播优点价格过于昂贵，但是会物有所值。缺点能够塑造品牌形象，快速推广产品。（2）邮件传播Email营销内容的设计内容要简洁、富有变化、充满个性化邮件选择的格式提供个性化服务邮件的发送邮件传播优点：a)覆盖面广b)阅读率高c)成本极低d)效果很好（3）视频传播（4）杂志传播公关策略-－事件传播事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。销售促进策略（1）在妇女节、情人节等节日进行打折销售。（2）数量上的折扣，购买同一系列产品组合可享受优惠。（3）淘宝店铺上定期进行打折、秒杀等促销。（4）活动促销：举行产品促销活动如节日打折促销。销售促进策略【知识准备】一、网络整合营销策略4C营销理论5R营销理论营销理论4C营销理论消费者consumer成本cost便利convenience沟通communication5R营销理论整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网店的营销目标服务。关联感受反应回报关系二、店铺周期性营销策略网店开店初期促销策略积分促销网上赠品促销网上联合促销网上折价促销网上变相折价促销网店成熟期营销策略淘宝直通车广告钻石展位广告联盟聚划算团购网店淡季与旺季的营销策略淡季:择机推出新产品开发产品新用途坚持适度促销旺季：1．多种形式开展消费者促销活动。2．媒体的选择与执行策略3．敢为天下先的事件营销【职业判断与业务操作】【做中学】做中学折800