领导力的五项修炼演示文稿

领导力的五项修炼演示文稿当前1页，总共188页。聚成股份

成立于2003年，集团总部设于深圳，集团现拥有80多家分支机构，4000多名员工，年产值15个亿，是中国培训界第一品牌。2010年，集团筹划上市，联想投资、和君咨询入股聚成，让集团再次插上腾飞的翅膀，真正地推动了中国培训行业的产业升级。目前集团业务已涉及文化传媒、金融投资、高端医疗等多个领域，正在整合上下游资源，进行深入的企业战略整合，构建千亿生态圈。

当前2页，总共188页。聚成股份广州分公司成立于2003年，座落于广州市天河区羊城国际商贸中心。自成立以来，服务的客户包括阿里巴巴、王老吉药业股份、哎呀呀、百雀羚、中泰国际、九号行馆、娇兰佳人、七色花、潘高寿药业股份等10000多家，拥有一支团队战斗力极强的专业营销服务团队，是聚成股份最优秀的分公司，广州分公司总经理张晓玲不仅个人缔造了集团销售业绩三连冠的传奇，同时也培养了集团二连冠的销售冠军，同时也为集团输出了多名高级营销管理人才员和分公司总经理。当前3页，总共188页。现有80多家分子公司，4000多名工，在全国服务了15万家会员客户，广州1万多家长年合作伙伴聚成集团全国目前布局当前4页，总共188页。联想集团董事局主席柳传志聚成集团董事长刘松琳和君咨询董事长王明夫详情请登陆：新华社、中新社、人民日报、中央电视台、中国教育电视台、北京电视台、凤凰网、新浪网、腾讯网、中国企业家杂志社等全国40余家国家主流媒体。

热烈祝贺：联想集团董事局主席柳传志与和君咨询董事长王明夫携亿元资金入股聚成成为聚成股东当前5页，总共188页。在人民大会堂聚成集团荣获

“2006中国教育培训行业第一大品牌”当前6页，总共188页。聚成股份广州分公司成立于2003年，座落于广州市天河区羊城国际商贸中心。自成立以来，服务的客户包括阿里巴巴、王老吉药业股份、哎呀呀、百雀羚、中泰国际、九号行馆、娇兰佳人、七色花、潘高寿药业股份等10000多家，拥有一支团队战斗力极强的专业营销服务团队，是聚成股份最优秀的分公司，广州分公司总经理张晓玲不仅个人缔造了集团销售业绩三连冠的传奇，同时也培养了集团二连冠的销售冠军，同时也为集团输出了多名高级营销管理人才员和分公司总经理。当前7页，总共188页。主讲嘉宾张晓玲广东商学院社会工作专业聚成股份广州分公司总经理曾荣获：聚成股份2006至2008年个人业绩冠军聚成股份2007年度别克车奖励聚成股份2008年度宝马车奖励聚成股份2009年度“十大感动人物”聚成股份2010~2013年度冠军分公司主讲课程:《服务营销》《做最有价值的员工》《冠军团队打造》当前8页，总共188页。作为一个实战派的培训师，张晓玲老师从基层业务一线做起，通过对客户用心极致的服务，在聚成只开发了3个客户，最终却让客户转介绍了300多个客户！经过短短半年的时间，在2006—2008年连续三年做到全国最大咨询培训公司5000多名员工销售的冠军，创造了一个又一个冠军奇迹！任职分公司总经理期间又是带领广州分公司多次在集团80多家分子公司当中脱颖而出，获得集团的业绩及利润冠军！张老师所分享的东西都是她自己做到并且验证非常有效的，从理论到实践，从道理到案例，从别人到自己……她讲她所做，做她所讲！通过传授自己的亲身经历，告诉学员如何用服务创造财富，实现自己的人生价值！当前9页，总共188页。当前10页，总共188页。当前11页，总共188页。当前12页，总共188页。当前13页，总共188页。当前14页，总共188页。当前15页，总共188页。当前16页，总共188页。当前17页，总共188页。当前18页，总共188页。当前19页，总共188页。当前20页，总共188页。当前21页，总共188页。当前22页，总共188页。广州分公司士气展示（视频）当前23页，总共188页。讲师:张晓玲领导力的五项修炼当前24页，总共188页。领导与管理的区别

“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人在‘进行管理’的同时，‘把事情弄得复杂’。他们往往试图去控制和抑制，把大量的时间浪费在琐碎的细节上。”领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人。当前25页，总共188页。很多企业，有员工，有经理，有老板，但没有职业领导人彼得原理：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理告诉我们：原来组织经常犯这个错误——把某个员工提到领导的位置，仅仅是因为他在以前的岗位上表现出色。当前26页，总共188页。27员工心目中的领导根据企事业调查结果表明：无论到哪里、在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%—75%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自上司。当前27页，总共188页。员工心目中的领导形象

1、带领大家共同致富。2、真诚、信任。3、用兵、爱兵。4、工作时间严肃，工作时间以外能多与员工交谈。5、能替员工解决一些生活上真正的困难，而且还是不因为心情情绪而迁怒于下面的员工，不要一出了事情一味就将责任归于员工，应将问是否有别的原因。6、该严肃时严肃，多与员工交流、互动。7、平易近人，敢于承担责任，和员工同甘共苦，以身作则，关心下属，在工作中认真负责，能带领一群人向着一个目标奋斗。8、一视同仁。当前28页，总共188页。

第一项修炼优秀的心态成就优秀的领导当前29页，总共188页。1.优秀的领导要有明确的人生目标并激励下属当前30页，总共188页。当前31页，总共188页。当前32页，总共188页。有目标的人在奔跑，沒目标的人在流浪；有目标的人在感恩，沒目标的人在抱怨；有目标的人睡不着，沒目标的人睡不醒；给人生一个梦，给梦一条路，给路一个方向！生命只有干出来的精彩，沒有等待出来的輝煌！当前33页，总共188页。当你下定决心时，世界会为你让路！当满脑子里全是目标时，只剩下方法和行动！

请记住当前34页，总共188页。2.领导力就是解决问题的能力，培养下属解决问题的能力当前35页，总共188页。我是一切的根源“这事我负责！”结果他就成了团队的领导人。“这事我顶着！”结果他就成了团队的顶梁柱。“这事我来做！”结果他成了领导的左膀右臂。“这事我不会！”结果，他成了最基层的员工！“这事怪我吗？”结果，他就成了团队的淘汰者。一个人承担责任的能量=未来承载财富的能量！承担=成长！付出=杰出！送给正在奋斗的人当前36页，总共188页。3.优秀的领导要有妥协能力和同理心当前37页，总共188页。4.优秀的领导者要为下属开放沟通的平台当前38页，总共188页。当前39页，总共188页。公司开年做拓展训练和心灵对话的照片（最好有详军，小惠，丽霞的照片）当前40页，总共188页。管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通所有的伤害都是误会引起的，所有的误会也是沟通不良引起的当前41页，总共188页。服务好上级，同事，下属关系珍惜身边的每一个人5，领导者要有利他的格局当前42页，总共188页。6、创新力乃领导力之源当前43页，总共188页。为什么有领导者在企业发展良好的时候自己仕途一片光明时候辞职甚至自杀的？烦恼！赚了钱却不快乐！烦恼是什么？压力。选择做领导，基本上就是选择了一条不归路。“春眠不觉晓，处处闻啼鸟；后悔当领导，处处有烦恼。”“兴奋总是很短，痛苦却是很长很长。”有人总结：每次提拔，总是三周的快乐，三年的烦恼。烦恼＝压力/能力。很多烦恼都在于能力不够。烦恼，是因为无能，无能是因为无知，无知是因为不学。烦恼的领导当前44页，总共188页。压力（90年后）能力

烦恼=当前45页，总共188页。

有人认为：从战争中学习战争，从经营企业中学习经营，从管理企业中学习管理。但战争毕竟是战争，不会给你多少喘息的机会，胜者王，败者寇。

从成本消耗来讲，从战争中学习战争是一种极其无奈并且惨痛的办法。

要想在战场上少流血，必须在训练时多流汗。

在战争中学习代价过大当前46页，总共188页。欣赏《功夫》视频，领悟真谛当前47页，总共188页。当前48页，总共188页。成功就是简单的事情重复的做屋外的决斗取决于屋里生死极致的训练！拳王并非在赛场上诞生，他们只是在那里被大家肯定！大凡成功者都是私底下比别人学得更多更扎实的人，学习力就是竞争力！很多时候，我们不知道对手在哪里，不知道对手有多刻苦，寻找事业上的教练永远是帮助我们快速成功最好的方法！当前49页，总共188页。人一生中成功的秘诀是，当机会来的时候，你已经准备好自己当前50页，总共188页。

优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。周恩来当前51页，总共188页。小结

物以类聚，人以群分，你是怎么样的人，就吸引怎么样的人来跟随你。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。当前52页，总共188页。第二项修炼

优秀的领导者一定要有格局，善于艺术化的把战略呈现给下属，成为他们的人生梦想的一部分！当前53页，总共188页。领导者讲故事的技巧

从送水工成长起来的聚成股份股东聚成十大感动人物当前54页，总共188页。张晓玲感动视频当前55页，总共188页。榜样的激励作用

标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。当前56页，总共188页。

一家公司之所以伟大，就是这样公司的领导，能够把公司层面的价值，层层传递到下属。当前57页，总共188页。高明的领导引导员工的思维，

平庸的领导看管员工的行为。当前58页，总共188页。企业文化首先是

“老员工”的文化一个

“以”一身正气一视同仁一诺千金以身作则三个“一”当前59页，总共188页。

工作场所

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道场

宗教为什么能持续这么多年？企业------宗教、寺庙老板-----------教主干部和员工----传教士顾客-----------

信徒当前60页，总共188页。“显形”道场和“隐形”道场“显性”道场——

职场文化和工作氛围“隐形”道场——职场风气，企业文化的作用当干部在公司传“邪教”的时候，

“隐形”道场全部被破坏，好的管理方法没办法落实！当前61页，总共188页。教徒在祷告当前62页，总共188页。

你公司有自己的“经书”吗？全员每天“念经”吗？

当前63页，总共188页。《聚成魂》

---致我亲爱的聚成家人清晨聚成人早已出发旌旗猎猎战鼓擂擂聚成将士一次次踏平坎坷何惧艰险再出发有多少个夜晚，大多数人都进入了梦乡，而咱们办公室依然灯火通明着，他们还在实地研练；有多少个双休日，别人都在休闲，而咱们，都在组织活动，都在跑客户、做服务，都在各种学习的场合上有谁能明白我们内心的追求有谁能理解我们心灵的孤独有谁能体会我们身体的疲惫当前64页，总共188页。只有咱聚成人了解，心中的追求只有咱聚成人明白，肩上的责任只有咱聚成人知道，我们的使命虽然，偶尔会有心灰意冷的时候；虽然，偶尔也会有想要放弃的念头，但是每一次看到亲爱的家人，团结拼搏，亲如一家，很快就打消念头，很快就振作起来！海纳百川，有容乃大为了实现幸福家园为了实现千亿生态聚成人愿意用自己的青春作赌注；付出不亚于任何人的努力用孤独作为交换；生命不息，战斗不止！坚持目标，永不放弃!这就是聚成人的魂！当前65页，总共188页。守护者宣言

我是广州聚成的守护神，我庆幸我来到了成功者的天堂，我们是一群志同道合、自强不息、奋发向上的时代英雄，我们拒绝平庸，拒绝恐惧，拒绝懦弱，拒绝负面……因为我深信：这里是让我彻底改变﹑腾飞的地方当前66页，总共188页。

我是广州聚成的守护神，我坚信我的选择，我拒绝一切负面干扰，我要把每一天的奋斗就像冲洗高山的雨滴，吞噬猛虎的蚂蚁，照亮大地的星辰，建起金字塔的奴隶，我也要一砖一瓦地建造起自己成功的殿堂，因为我深知水滴石穿的道理，坚持不懈，直到成功，没有退路，才有出路！当前67页，总共188页。

我是广州聚成的守护神，我热爱我的工作，每天来到这成功的道场，我浑身充满了能量，我要大量的行动，做大多数人不喜欢做，不愿意做，做不到的事，以结果为导向是我做事的习惯，我热爱拒绝，我热爱痛苦，因为它让我变的更强大，我每天告诉自己，量大是成功致富的关键，我做事的唯一标准就是超出客户的期望值！当前68页，总共188页。

我是广州聚成的守护神，我是英雄，英雄是有大爱的！英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不渝地去奉行和追求，矢志不渝地去实现。没有信仰、没有追求的人是苍白的、是渺小的、是可怜的。我不是渺小可怜的人，我是广州聚成的守护者。“帮助企业成长”是我的使命，“把广州聚成做成全国标杆”是我们共同的目标和信念！当前69页，总共188页。

广州聚成是商海中的一条船，是一条乘风破浪的战船！生命的舞台由自己铸就，广州聚成由我打造。我是水手，我是英雄，我是广州聚成真正的守护者，我将在这条战船上战胜自己、超越自己、成就自己！没有退路才有出路坚持不懈直到成功当前70页，总共188页。企业文化核心理念系统愿景使命当前71页，总共188页。什么是愿景愿景——老板带领企业及团队要走向何方？企业的发展方向，是组织要实现的未来蓝图。

我们要到哪里去？我们未来是什么样的？愿景——企业发展经久不衰的推动力当前72页，总共188页。团队的结果超不过领导者的梦想！

当前73页，总共188页。中国共产党的愿景——

实现共产主义！当前74页，总共188页。聚成愿景成为世界一流的管理咨询培训公司，成为世界一流的服务品牌！当前75页，总共188页。愿景列举TCL麦当劳：苹果电脑：1234让每人拥有一台计算机！蒙牛5百年蒙牛，强乳兴农！成为持续发展102年的企业！成为全世界最伟大的中国人创建的公司！创全球品牌，建国际企业！控制全球食品服务业！苹果电脑麦当劳TCL阿里巴巴当前76页，总共188页。什么是使命

使命就是老板领着一伙人为什么要干这个事？企业的存在对员工﹑客户﹑国家﹑社会等的价值及意义！当前77页，总共188页。中国共产党的使命——

解放全人类，让人民当家作主！当前78页，总共188页。使命列举阿里巴巴：让天下没有难做的生意。吉利汽车：让中国的汽车走向世界！餐饮：让漂泊的游子吃上妈妈做的饭！一二三蒙牛：提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建实现人生价值的平台！四华为：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通讯解决方案和服务，持续为客户创建最大价值！五当前79页，总共188页。聚成使命帮助企业成长富强我的祖国为世界和谐发展而努力奋斗！当前80页，总共188页。愿景和使命是公司或个人一生的承诺，一生的精神归宿对公司的愿景和使命要反复宣传，一直宣传到员工听到就要发呕，才算宣传到家了当前81页，总共188页。

当愿景使命深入人心时，就会裂变成信仰。小结当前82页，总共188页。第三项修炼

优秀的领导人要具备“火眼金睛”：经营好人才当前83页，总共188页。现在的企业招聘现状别人在选我们，企业处于被动状态用人部门不去招，全交给人力资源部当前84页，总共188页。错误选才的代价（以招聘1500元的员工为例）成本项目清单成本计算招聘广告（网络广告、人才交流中心的设点、一个月的报纸）或支付给猎头公司的费用）1.500面试时间成本（面试三次×2小时平均时薪×面试应聘者需2-3人+录用比例10:1，会议室租用成本）12.000（销售经理150000元/年，一天750元，一小时月100元销售经理面试十人录取一人，最低本；100×2×10×2=4000元，加上人力资源部门等的面试成本）公司的培养成本（三个月薪水+保险费）1.500×3+500=5000行政费用成本(三个月差旅费、办公费、应酬费）500×3=1500招聘不合格员工可明确计算出的损失成本总和20,000当前85页，总共188页。招聘前的动作（一）：招聘系统当前86页，总共188页。一、开思想动员会1.去招聘的人（他们招聘的态度决定招聘结果）

2.老员工（他们是企业形象、文化的代言人）当前87页，总共188页。引进“种子”前先要改良“土壤”当前88页，总共188页。二、发现优秀人才的标准优秀的人才是有天赋的当前89页，总共188页。应聘人员岗位适应测试卷

对业绩影响最大的因素就是人的性格!当前90页，总共188页。应聘人员性格测试结果：ESFJ销售，供给者

当前91页，总共188页。ISTJ

Inspector

稽查员

ISFJ

Protector

保护者

INFJ

Counselor

咨询师

INFP

Healer/Tutor

治疗师/导师

ESTJ

Supervisor

督导

ESFJ

Provider/Seller

供给者/销售员

ENFJ

Teacher

教师

ENFP

Champion/Advocate/Motivator

倡导者/激发者

ISTP

Operator

/Instrumentor

操作者/演奏者

ISFP

Composer/Artist

作曲家/艺术家

INTJ

Mastermind

/Scientist

智多星/科学家

INTP

Architect

/Designer

建筑师/设计师

ESTP

Promotor

发起者/创设者

ESFP

Performer

/Demonstrator

表演者/示范者

ENTJ

FieldMarshall

/Mobilizer

统帅/调度者

ENTP

Invertor

发明家

当前92页，总共188页。三、本行业本公司优秀人才特质原来如此-发现规律*关于年龄*关于学历*关于经验*关于户籍*

关于性别当前93页，总共188页。

没有标准，招得越多，损失得越多！

－－晓玲启示录当前94页，总共188页。四、招聘信息发布：

海报设计：公司介绍设计、招聘岗位设计、企业文化设计等。当前95页，总共188页。聚成招聘展示：当前96页，总共188页。当前97页，总共188页。当前98页，总共188页。当前99页，总共188页。当前100页，总共188页。当前101页，总共188页。当前102页，总共188页。当前103页，总共188页。当前104页，总共188页。1、招聘渠道选择：、统一时间海陆空联合发布（海：报纸；陆：人才市场、学校；空：网络、微信、微博等）当前105页，总共188页。当前106页，总共188页。聚成求贤令当前107页，总共188页。待业毁一生，啃老穷三代！若到聚成来，必成高富帅！工作有空调，WiFi全覆盖！上级很亲切，同事很可爱！男女都不限，取向看心态！经验没要求，老人把你带！培训系统化，新人上手快！给你大平台，创造好未来！招聘打油诗当前108页，总共188页。聚成招聘若到聚成来，必成高富帅。品牌特别牛，领导都挺帅；高档办公楼，氛围贼愉快。谈笑有鸿儒，精英常往来；御姐都女神，妹纸特可爱。经理很亲切，保你学的快；办公很轻松，wiFi全覆盖。学习天地人,乐趣在其中；定期旅个游，月薪过万块。高薪聘请:学习顾问销售精英总监助理等岗位有多种能者来挑战

当前109页，总共188页。2、招聘渠道选择：、增员、挖角、猎头、门口广告等。、统一时间海陆空联合发布（海：报纸；陆：人才市场、学校；空：网络、微信、微博等）当前110页，总共188页。3、与人才市场建立战略合作伙伴，“舍不得孩子套不住狼”当前111页，总共188页。谁去招聘？当前112页，总共188页。当前113页，总共188页。当前114页，总共188页。精心设计复试通知单，与竞争对手“抢人才”当前115页，总共188页。当前116页，总共188页。当前117页，总共188页。

优秀的人才因为某些细节的感动而加入了我们的公司!总结当前118页，总共188页。二、职前培训当前119页，总共188页。职前培训流程设计

一天流程（总指挥：主持人：DJ：

接待：讲师：）上午：8:30前报到，迟到者到小会议室沟通并警告

8:30-8:35主持人上场

8:35-8:50公司介绍和公司实力视频观看

8:50-8:55总经理致词

9:00-11:00如何选择优势行业及培训行业前景主讲：

11:00-11:10中场休息

11:10-12:30公司企业文化介绍主讲：当前120页，总共188页。中午：12:30-13:50午餐及休息下午：13:50-14:00游戏或舞蹈（主持人）

14:00-16:00公司业务流程介绍主讲：

16:00-16:10休息

16:10-16:40优秀老员工心路里程分享

16:40-17:40职业生涯规划及薪酬激励主讲：

17:40-18:20培训心得分享

18:20结束

20:00-22:30电话录用（经理级以上电话）当前121页，总共188页。问题：公司没有讲师？

总经理致词主持人厂长，经理讲业务流程优秀员工分享

**全员学习系统视频培训**当前122页，总共188页。

第四项修炼

优秀的领导者一定是激励高手！领导者最大的能力不是自己埋头苦干的能力，而是激发整个团队的能力。当前123页，总共188页。团队是被培训和管理出来的，更是被激励出来的！当前124页，总共188页。激励原则前面是座金山

后面是群恶狼当前125页，总共188页。126士兵为何视死如归？他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战争中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家也对不起自己他渴望展现男子汉的阳刚之气，证明战士的价值他觉得战争很带劲，能够激发一种生存状态他已形成条件反射的往前冲当前126页，总共188页。

证书、奖杯、荣誉牌、哈达、锦旗、鲜花等物质精神并重当前127页，总共188页。当前128页，总共188页。

2008年聚成股份“个人业绩冠军”—宝马得主当前129页，总共188页。精神激励—颁奖当前130页，总共188页。年度个人业绩冠、亚、季军当前131页，总共188页。年度个人业绩冠、亚、季军当前132页，总共188页。为父母争光”奖10-12月个人单月业绩超越50万奖励春节“孝亲红包”5000元当前133页，总共188页。致聚成亲属的一封信

亲爱的徐远旭家人：您好！俗话说：“每逢佳节倍思亲”，中秋是中华民族的传统节日，是合家团圆的好日子。值此中秋佳节，万家团圆之际，我谨代表聚成股份全体家人，向您致以节日的问候和最崇高的敬意，并深深地鞠躬，说声“谢谢”，感谢您培养了这么优秀的子女!（第一段：问候并致谢，让父母感到温暖）您的子女现在所在的企业——聚成股份是中国教育培训第一大品牌。现有80多家分子公司，5000多名员工。公司自2003年成立以来，经过大家的共同努力，业绩屡创新高，2013年集团营业额已成功突破13个亿。2014年聚成将有更多的创新规划及发展机会，未来也将更加辉煌！（第二段：塑造公司品牌及发展前景，让父母对子女所在的平台有信心）当前134页，总共188页。一分耕耘，一分收获，公司能有今天的成就，离不开您优秀的孩子的辛勤付出，正是因为有他的努力拼搏，公司才有今天的辉煌！一切的一切都要归功于您们对他良好的教育和用心的培养，再一次感谢您们！（第三段：表扬子女的优秀表现，功劳归功于父母的培养，让父母引以为豪！）因为工作的关系，或许平时您的子女没有太多时间陪在您们身边，让您们多了几分牵挂，我对此深表歉意！同时请您二位相信，您优秀的孩子正在聚成集团茁壮成长，每天进步，而且是一位非常有孝心、事业心、更有责任心的好孩子，他将会用行动来实现对您们的承诺！（第四段：代替子女没时间陪伴而致歉，并给予父母信心和承诺，让父母放心！）最后，真诚的祝福您们：身体健康、佳节愉快！（第五段：真诚祝福）总经理：张晓玲2015年2月4日当前135页，总共188页。当前136页，总共188页。当前137页，总共188页。

荣誉和头衔

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。

比如，你可以在自己的团队设立诸如“创意天使”、“智慧大师”、“霹雳冲锋”、“完美佳人”等各种荣誉称号，每月、每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。当前138页，总共188页。“开门红”奖好主意奖优秀员工奖恭贺转正奖恭贺升职奖服务质量奖产品质量奖付出奖老黄牛奖微笑天使奖最佳状态奖忠诚卫士奖互助互爱奖最具爱心奖全力以赴奖

奖项设置参考当前139页，总共188页。总裁奖精英团队奖齐心协力奖最佳协作奖最佳执行力奖最阳光团队奖功勋团队奖最有企业伦理奖最幽默奖最佳培训奖最有孝心奖最具才华奖最具创新力奖最佳学习力奖最佳成本控制奖舞王奖歌王奖金算盘奖最有爱心奖杰出贡献奖最魅力女性奖最阳刚男性奖当前140页，总共188页。【星星太阳奖

–徐远旭】

每天早上，当我们上班的时候，我们看见升起的太阳，你就是我们心中的太阳，你比太阳升起得还早，你的笑脸就像太阳一样的温暖。每天下班的时候，我们踏着星星归去。你比星星落得还要晚，你像星星一样闪亮。90后的他，更是以一匹黑马的速度，成为聚成最年轻的经理。当前141页，总共188页。【最佳状态--吴文广】

曾经的他，生性好玩，我行我素，倔强好强，家人的管教置之不理；如今的他，有责任有担当，勤奋上进，有团队意识。进公司八个月的他，就有如此大的成长，任劳任怨，服务客户至深夜而归，训练客户团队至声音沙哑，说不出话。90后的他，更是以一匹黑马的速度，成为聚成最年轻的经理。当前142页，总共188页。【最具潜力奖—郭雪柔】

此女生来不等闲，九宫仙女下凡来。一个90后女孩，没有90后的稚嫩与叛逆，反而拥有80后的责任与担当，怀着憧憬与梦想，进入聚成不到一个月的她，就站在了聚成新闻联播的舞台上，自信灿烂的笑容给人留下很深刻的印象，职场中也经常能听到她温柔而甜美的邀约声，因此也多次获得公司最佳状态称号，她就是最具潜力新秀—郭雪柔。当前143页，总共188页。【风雨彩虹—谢路萍】

在聚成九年多的时间，她风雨兼程！对待客户，总是报以热情洋溢的笑脸，绝好地示范着聚成人的职业形象；对待工作，总是一展专业周到的服务，极佳地诠释着销售的精髓。她把尽职尽责的工作作风渗透到每一个日子，每一处角落，用梦想演奏了一曲和谐的生命之歌。她就是风雨彩虹奖得主–谢路萍。当前144页，总共188页。精神激励—报道公司司报媒体先进事迹卓越功臣当前145页，总共188页。当前146页，总共188页。激励下属的10个“软”手段1.

不断认可杰克.韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”---发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手或拍拍肩并表达对他/她的赏识。当前147页，总共188页。案例：不懂激励的主管

有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。当前148页，总共188页。2.

给予一对一的指导

指导意味着员工的发展，而领导人花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。当前149页，总共188页。3.真诚赞美

打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。当前150页，总共188页。

案例：韦尔奇的便条

读过《杰克。韦尔奇自传》的人，肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫写道：“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行”。在这本书的后面有韦尔奇从1998年至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。当前151页，总共188页。4.

领导角色和授权

授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。（轮值副总）当前152页，总共188页。5.

团队集会

不定期的聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、DV摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。当前153页，总共188页。当前154页，总共188页。当前155页，总共188页。当前156页，总共188页。当前157页，总共188页。6.

主题竞赛

组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。当前158页，总共188页。7.

传递激情

“激情分子”杰克.韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”杰克。韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。当前159页，总共188页。当前160页，总共188页。8.将优秀员工照片张贴在公司最耀眼的地方当前161页，总共188页。9.职业生涯规划的激励

当前162页，总共188页。知识比金钱重要……

聚成愿景：成为世界一流的咨询培训公司成为世界一流的服务品牌当前163页，总共188页。10.每个主管要牢记一句话：我的下属等我的礼物已经很久了

当前164页，总共188页。激励菜单

1真诚地说一声“您辛苦了！”2真诚地说一声“谢谢您！”3真诚地说一声“你真棒！”4由衷地说一声“这个注意太好了！”5有力地拍一拍下属的肩膀6一个认可与信任的眼神7一次祝贺时忘情的拥抱8一阵为分享下属成功的开怀大笑当前165页，总共188页。激励菜单

9写一张鼓励下属的便条或感谢信10及时回复一封下属的邮件11下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物12一条短信的祝福和问候13一次无拘无束的郊游或团队聚会14一场别开生面的主题竞赛15一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心…当前166页，总共188页。

领导者最大的能力不是自己埋头苦干的能力，而是激发整个团队潜能的能力！当前167页，总共188页。

精神激励能用在工作中，也能应用在生活中！

－－晓玲启示录巧用精神奖励当前168页，总共188页。致大爱张园长的一份信敬爱的张园长：您好！我叫张晓玲，是Linda的妈妈。开学第一天，我怀着无比激动的心情，向您致一封感恩的信函。开学之际，看到Linda快乐兴奋的盼望着见到你们，我们心里很是欣慰与感激。正是在张园长您的领导下，咱们幼儿园成了孩子们学习的乐园、成长的殿堂。世界著名美籍哲学家，弗洛姆提出：爱是一门艺术，想要掌握这门艺术的人，必须有这方面的知识，并能付出努力。这个暑期，我惊喜的发现，我们家Linda成长了很多。生活中的她是个乖孩子；学习中的她，是个勤奋努力的好学生；家庭里的她是如此的快乐与幸福，并能感染到身边的每一个人。当前169页，总共188页。

这个暑期，我发现她慢慢的开始有了一些好的习惯。比如，自己学会了穿衣服、洗衣服、洗碗和吃饭，而且总是要求自己来做这些事不要大人帮忙，她说，陈老师说了，我们在家里学会生自己的事情自己做，马上要上中班了，就是大姐姐了，要给弟弟妹妹做榜样。因为陈老师是带着爱在教导小孩，所以小孩能够体会到老师是真正对她好的人，所以非常敬重老师非常听老师的话！因为她从小就比较挑食，以前吃饭要喂一个多小时，非常麻烦，通过武老师的细心教导，现在Linda吃什么都很香，自己身体也很棒了。还有吴老师，Linda一直跟我说：“老师对我们可好了。”吴老师很年轻漂亮，我经常下班后回到家问起Linda漂亮的小辫是谁扎的，她就很得意地说：是美丽的吴老师。正是有懂得爱的艺术的陈老师、吴老师、武老师，并能辛勤付出，才能培养出我们这么快乐、优秀的Linda。当前170页，总共188页。张园长，看到Linda的成长，我心里很高兴很欣慰，因为我和他爸平常事业非常忙，没有太多时间教育小孩，全靠有这么好的老师的栽培和教导，才让我们更放心的工作，我相信有这么好的老师一定是有一个很大爱的园长的教导，我开过两次家长会，听过两次张园长的讲话，内容都是如何让孩子更健康更有营养，让孩子有个更好的环境，而我很多朋友他们小孩的幼儿园一到开家长会都是推销东西，这更让我深深的感受到园长所做一切的出发点都是为了爱为了孩子，我也经常听到陈老师说我们张园长很重视教育，老师们每周都会有学习如何带好孩子们，再一次向治学有方的您，致以深深的敬意。同时，感谢在您的带领下，一直全心全意为孩子成长的陈老师、吴老师、武老师，包括原来小小一班的罗老师，也是非常优秀非常付出。我相信，在张园长，您的领导下，咱们泰安幼儿园一定会办得更好，飞得更高。祝幼儿园越办越好！

Linda妈妈：张晓玲致敬！当前171页，总共188页。当前172页，总共188页。当前173页，总共188页。领导者最大的能力就是感恩的能力微信截图当前174页，总共188页。当前175页，总共188页。当前176页，总共188页。第五项修炼领导者要有控制力当前177页，总共188页。分公司总经理管控当前178页，总共188页。当前179页，总共188页。广州分公司目标设定与分解2013年广州分公司目标5000万