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文档简介
儿 童 影 楼 销 售 技 巧RevisedbyLiuJingonJanuary12,2021门市接待是影楼销售的工作,在影楼中占据着主要的地位。儿童影楼门市与婚纱影楼不同,他们除了完成接单工程的所有工作,还要照顾好小宝宝的情绪。因此,他们在掌握接单技巧之外,还要懂得与孩子沟通的技巧,了解孩子的喜好与成长相关的知识,并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来,从而提升影楼在顾客心中的形象和地位,以自然轻松的方式促成顾客订单。以下接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键的几个环节,希望对大家有所帮助。技巧一、以自然愉悦的方式来迎接“迎,然客,,一单介绍一次例服务和流程““宝宝、“宝宝真漂亮“宝宝的眼睛也总的来说,门市在迎客的过程中,可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最初的好感,拉近与顾客的距离。在这个过程中,门市需要注意的是,要把握热情的“度 ,过度的热情和赞美可能吓到顾客,自然真实的赞美才是最有效的。、照顾好小宝宝,做好与家长的沟通在儿童影楼的接单过程中,门市人员对宝宝的照顾很重要。只要安顿好了宝以及哄孩子的。门市在照顾宝宝的同时,还应与家长做好沟通,聊一些有关于宝宝的话题,比宝宝很小,容易疲倦,隔几个小时就睡一儿时,门市可及时的说了宝宝,可以拍一个,就宝宝一儿。在交中很影楼的程家长,加家长对应楼的心。的交方式,与中将谈的话题引来,顾客接来门市能很了到顾客的,比较过客的。要的,在个过程中,门市应,能在家长的与顾客沟通。,门市在做时只的就好,不要可有以的门市与家长沟通,要。门市在顾客时,应以的方式将宝宝的的,惯式。在抱宝宝的时,沟通生人抱宝宝的家长,宝宝生大哭的时,门市不要,可以玩来哄宝宝心,在引入接单话题。三、从摄影的角度来赞美宝宝“好哦起真漂亮出照片肯定好看!”若碰则“很镜有乖又出照片效定很好!”瞬间神态当流口水时很自然地说“妈妈你看流口水样照片天真成过程中珍贵瞬间”翻出流口水照片看。当躺妈妈怀里睡很香时说“睡睡好香!样出照片很”“你看出照片样照片里”当很时说“很亮!时出很有成过程中珍贵”当双臂让妈妈抱时说“亲还妈妈,妈妈!样好时!好!”过程中有很瞬间过程中,通过去仅彰显自己专业性还顺利顾客的绪引入给顾客订单做好铺垫。技巧四、用专业知识宝宝的健康问题,营养问题,早期教育问题等是家长最为关心的,因此在门市与家长沟通的过程中,这些话题有助于拉近门市与顾客之间的距离。如果门市也是妈妈,对于这方面的事情了解的相对会多一些,与顾客会有很多同感,沟通起来比较方便。但门市没有孩子或单身,就要在平时的工作中多与其他门市沟通了解相关知识。另外影楼也可以购买一些相关的书籍供员工学习参考,或者组织员工参加相关知识培训,以提升员工的专业素质。在顾客心中的地,有助于提升家长对影楼的,成顾客单。成单心的单题,助顾客。在的时推套——现题,增加。日常经定符合略高给详细结束应给空倾向价格犹豫适的抛项目向说明好且喜欢所跟主管店申请认真填写申请切忌顾客感觉来的太容易。在接单门市请求优惠的过程中,可由另一位门市来带领顾客参观影楼,介绍服务流程和拍摄趣事,不要让顾客一个人坐着等待,也不要说有关套系的内容,以免因为介绍方式或口经不统一而产不必要的麻烦。需要注意的是,顾客的等待时间不宜过长,应控制在五分钟以内。有的顾客说明订单的有产和服务,当顾客认后,有顾客签字确认。的要求时,一要以的口。去时,有可以请示的优惠来订单。,给顾客额外的惊喜,并顾客介绍以是门市在订单过程中一单有、屡试不败的小技巧。在顾客订候措施总升他们促他们早做决候只抓住消费心理巧妙运用措施促因人而异解决砍价危机很多顾客在明确订单后,都会要求门市降低价格,这也是门市接单必经的一道程序(价格保持的较好的儿童影楼这样的问题比较少,但实际上大多是儿童影楼都存在这样的问题)。砍价是一种很正常的消费行为,也证明了顾客想订单的想法,门市不要害怕或抵触砍价的行为,能否处理好砍价行为也是门市能否接单的关键。顾客砍价的原因一般分为两种:一种是为了得到心理平衡,另一种是套系价格距离顾客的心理价位还有一定距离。针对这两种不同的情况,门市应区别对待,采用合适地方法让顾客得到一定的心理满足。金,让顾客到套系的价格是不的的,顾客对套系的价与每两,特别减价单的价。1、赠送(品牌店、婴幼产品专卖店、等)供现券赠送券倍2、建议容更换其它拍摄、默契配合、辅助订单接单过程中间配合也非常重要尤其儿童影楼整个接待过程中对宝宝看护赞美随都需要如果只有一个接待分散注意力拖延接待间所以需要其他来配合完成当有宝玩或哄宝宝睡觉候妈妈们都会比较安心不会急于离开详细
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