商务礼仪复习提纲

习提纲Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】20）113234494“死”相似9“苦”相似5家给你物时要当面开否则会被认为“贪财”。6以上起走路应该让尊者走中间如果两位女性位男性走路男性应该走右边7上楼梯时要让客尊长上司女性走面楼梯时如。8位以两为以为上“上三”9男性10要让位应位客陪伴主好客中其身份相11位12时位家哪个家旗就要插放签桌右侧13如开张落成揭幕采用粉红或橘红14、日本人讲究礼仪是世界闻名的。在同对方谈判或交往，要注意自己的穿着打扮、举止行动和谈吐方式，不要大大咧咧，不拘小节。（对）15、给德国人送礼，务须审慎，在礼品的包装上要用茶色、黑色或红色。（错）16、港台商务信函的写作到现在还一直使用繁体字及半文半白的中式函件，保留了我国古代文言书信的一些特点。（对）17、中餐礼仪和西餐礼仪讲究的都是要尊重女性。（对）18、双手合十礼是信奉伊斯兰教的民族见面所使用的礼节。（错）19、商务洽谈的礼仪性准备是次要的，重点是它的技术性准备。（错）20（）1、“OK”这个手势在哪个国家都是“好”、“不错”的意思。（错）2、男士无论穿什么式样的西装，都要把所有的扣子系好。（错）3、公务注视指的是注视的位置是以两眼为底线，以额头为上限的这一部位。（对）4、商务交谈中，为了拉进和谈话人的关系，可以他询问他的个人经历。（错）5场两初只其有位士由士主伸手和男士握。（对）6、他人递名片给自己时，双手捧接，或以右手接过。（对）7时为让客知道价值菲可以把价格标签错）8、乘坐由司机驾驶的双排五人座轿车，最尊贵的座位是副驾驶座。（）错91011121“通三分钟原则”尽量用三言两语把说说完14人时经营几个事业多个头衔并印张名片上显实力15与他人握手时力度越轻越16引导上司来宾时走右前手心上17国际适宜赠钟鞋子1国政座尊左边即“左高右低”而相反“右高左低”19他人介绍时候讲究介绍顺序着“让尊优先解情况”般是：先把介绍给男把年轻人介绍给年老人把社会地低介绍给社会地高20接过名片后定先看随手往衣兜里塞二选择题20分每小题2分）1去拜谒业界泰斗能穿哪种黑CA亚麻B丝绸C皮2如果您是男经理人与英国妇恰当CABC3ABC4CABC5C）ABCBA0.45米 B -1.2C—3.6D大3.6米电话出现AA事先分备 B注貌CD8TPO,:DA间 B的 DD9,(B)A2副 B副C副 D5副10出(D )宜.A天 B1周 C1-2周 D11宜给日本送花：DAB化 C香 D2DA人 BCD3BA） BBD4“OK”势CA利平安 B零没有 C钱 D同5竖起大拇指在欧洲国家表示BA赞美肯定 B招呼出租车 C滚蛋 D侮6下面哪一项商务接待工作中做法AA对未预约接待员可以替管或负责安排见与不见。B接待工作中应按照身份对安排接待员对有可以安排身份接待。C或一“安排”。7有忌。下面哪一项做法B）A。B起来。C用不发出响声即使喝汤也一样。8在商务礼仪往中世界各国家礼仪标准大不相同我们应该做B）A、以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照哪个国家的礼仪标准。B、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。C、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照哪个国家的礼仪标准。9、我们在商务活动交往中应避免问及到女士的婚姻善或年龄问题，因为这些问题违背了（C）A、认清主客场原则B、真诚原则C、尊重他人原则10、民族性格在商务交往中具有重要作用，在涉外商界谈判时我们需要注意的是（B）A、在与法国人谈判时一定要使用英语，法语一般只有在法国人之间才采取B、在与德国人约会要事先预约，务必准时到场，否则谈判很难取得C、在英国谈意时一定不要主人，因为这动。、 题（2）1要商务礼仪2、使用应注意哪些礼节3、涉外交谈要注意4、界各有的俗，但时应注意些5、商务女性佩带首饰的原则是6、赴宴时，出了注意时间因素外，还应该注意些7、国际商务活动中不宜赠的礼品有哪些四、技能题（20分，每题10分）1、请根据情境要求回下列问题：、找资金。在大堂里等待开时候不意地听旁边两个闲谈人谈话。他们都对生技术表示出了浓厚兴趣而该技术正贵厂专利技术。面对此情况否有兴趣加入他们谈话有兴趣话将何介绍大开始后轮走讲台时候将何自我介绍2、单位搞一个鸡尾酒你使主持人来访有男士也有女士有轻也有老有职位高也有职位低有未婚也有已婚有内朋友朋友。你应该怎样介绍让大家相互认识3你打算在家中宴请几位客人共有7为来宾：1位你老师1为你部门（顶头司）2位你同事（其中1位与你司中学时同学）还有3你朋友他们与你同事关系都不错。7长你司其次你老师其他人龄都比较接近。试排一下就餐时席位（圆桌）并说明由（注：都同性）。4、请根据下列情境回答问题：假设为了给公司联系业务准备给美布朗先生打个电话：、准备在工作日什么时间打这个电话、预计通话时长多少、不慎打错了电话而对方恰好也和公司业务对口公司做、通话中电话突然中断将何应付、最好由谁终止谈话、案例题1、五洲公司年底为表示对客户的谢意，召开了客户联谊会，会后共进晚餐。负312，3找不到座位，出现了十分尴尬的场面。你认为李勇该怎么办你能从这个案例中吸取什么教训王场接的一位。主面后，王的到了排的副驾驶座上，而己却在了的后排。王到的，后，的了，的不。分王是一位大型的总经理，为了寻求的扩大与发展，正在公司题。这一，为了对的，到作成的的，年的王意为进了一形设。根据对时尚的，上中人的、人的，人的，的。，能对年为、时尚心潮的印象。在面，王的一在的口，德人的了一王的，会在这的中开了。一个很有希望的和资会，就因为王的失误而失去了。4、王艳和王军在同一个公司工作，两人是好朋友。王艳邀请王军参加她的婚礼。为了表达心意，王军考虑要送王艳一份特别的礼物。思来想去，王军想到送鲜花时尚又浪漫，最合适，而且要送玫瑰，以表示对新