旅游安全事故的处理和预防习题有答案

旅游安全事故应急处理预案旅游安全事故应急处理预案页脚内容页脚内容旅游安全事故的处理和预防选择题1、不属于旅游安全事故处理一般原则的是〔 〕A、不损害旅行社利益 B、人身安全第一C、准时报告、妥当处理 D、以法律法规为准绳2、全陪为防止旅游者丧失，应当实行的措施是〔 A、自由活动时，发给每人一张“饭店请送卡”B、每天都要向旅游者通报一天的行程、旅游景点、餐厅C、出团前，发给每人一份团队旅游行程表D、进入景区后，在该景点示意图前介绍巡游路线3、旅游者在饭店卫生间滑到导致胳膊骨折，为帮助旅游者，导游员首先应实行的措施是〔〕A、服用止疼药 B、上夹板临时固定 C、联系家属 赔4、为防止旅游者丧失，地陪应〔〕A、将旅游者分成小组B、将车头纸放在旅游车一侧C、每位旅游者发一张饭店请送卡D、每位旅游者发一份旅游行程表5、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有巡游，导游员应实行的措施是〔 〕A、等待车辆修好后在巡游 B、未去的景点安排到其次天巡游C、报告组团社，等待处理 D、尽快租车前往景点连续巡游6、旅游团一位成员在饭店丧失了行李，导游员小赵首先应当〔 〕A、在本团旅游者房间查找 B、请饭店行李部帮助查找C、报警，请警方帮助查找 D、请旅游者自己想方法查找7、旅游业进展的根底和生命线是〔 〕A、导游业务 B、旅游交通 C、旅游安全 D、旅行社8、旅游者巡游时不慎摔伤，要求赐予巨额赔偿，作为导游员处理这类事故的一般原则是〔 〕A、合理而可能 B、效劳至上 C、以法律法规为准绳 9、为避开旅游者在旅游过程中丧失行李，导游员应当〔 )A、在行李箱上贴上本旅行社的标签B、在行李箱上保存每一站的行李标签C、在行李箱上贴有导游员名字的标签D、在行李运送带前为旅游者取回行李10、导游员小杨带旅游团到泰山旅游，到达南天门集合时，觉察少了一位客人，也联系不上。一般去负责查找客人的人员是〔 〕A、全陪和领队 B、全陪和地陪 C、地陪和领队 11、旅游者在机场丧失行李，导游人员错误的处理方法是〔 〕A、一再查找运送带四周B、行李一时难以找到，带着遗失者到机场行李询问处报失C、当地巡游期间，要常常催促遗失者与机场联系，询问查找状况D、假设行李确属丧失，由有关部门开具证明，依据国际惯例向有关航空公司索赔12、为保证旅游团队的交通安全，导游人员应当A、途中要常与司机谈天B、无论任何缘由，都不能转变行程C、途中要有乘客搭车，可以让其停车D、当车辆边行边修时，应另行租车13、处理旅游安全事故最重要的依据是〔 〕A、交通法 B、民法通则 C、旅游法律法规 的合同14、关于交通事故的预防，说法不正确的选项是〔 〕A、导游人员觉察司机超速行车时应加以劝阻B、如遇上恶劣天气，导游人员不要转变行程C、导游人员不行以在行车时打瞌睡乘车D、乘车及乘船超载，是造成交通事故的主要缘由15、旅游安全事故发生后，导游人员要与发生地有关单位严格保护现场，保护现场的缘由不包括〔 )A、查找破案线索 B、确定事故性质C、便于抢救伤员 D、妥当处理安全事故16、为防止旅游者丧失，地陪、全陪、领队要相互协作，在团队行走在，〔 )在前面引路，〔 〕在后面，时常清点人数A、全陪、地陪和领队 B、领队、地陪和全陪C、地陪、全陪和领队 D全陪和地陪、领队17、导游员小江带着一行30人的亲子团，以下做法不利于预防意外损害发生的是〔〕A、煽动全部的游客参与潜水活动B、提示游客留意交通安全C、老人、小孩安排在旅游车的中部D、下车时小江先下、站在车门口简答1、某旅游团在前往景点途中发生了交通事故，造成多名旅游者受伤。请问该导游员该实行哪些处理措施？2、两侧有着外出旅游，对旅游安全的心理需求特别猛烈，一旦发生安全事故，导游员处理的一般程序是什么？3、旅游安全处理的一般原则是什么？4、如何做好交通事故的预防？案例分析1、王女士随旅游团到海南旅游，结果在行李传送带是未觉察自己的行李，导游员小李接下来应做好哪些工作？导游员们如何预防这种事故的发生？2、你带一法国高中生旅游团巡游丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游员觉察一位游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？3、初当导游的小刘一早便赶到机场迎接旅游团，由于预备充分小刘很快的接到了自己的团队，正值小刘要松口气时，有位客人说传送带上没有他的行李，另一位游客说他的朋友由于旅途劳累中暑晕倒了，面对这些意外，小刘手忙脚乱，请你告知小刘他应当如何处理？4、2023年7月1日，地陪小李按打算带团前往颐和园巡游。该团乘坐的旅游车途中由于避让行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损害严峻。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒稍微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。小李在处理这起交通事故中应实行哪些措施？为确保行车安全，导游人员应求如何帮助司机做好安全工作？5、一旅游团巡游北京故宫时，地陪导游员告知游客从南门进，2小时候在北门外集合，上车后，导游员清点人数时觉察少了一位客人。导游员应如何处理？地陪导游员怎样做才能避开此类事故的发生？6、某旅行社组织一团队---长沙四天游，其次天从君山返回岳阳途中在湖南洞庭湖时，因湖面突然患病7级大风，导致游船在洞庭湖水域翻船漂浮，大事中有九人死亡。试分析这是一起什么事故，消灭后导游应如何处理？7、地陪小吴在某景区游玩。王太太告知小吴王先生不知去向。由于景区较大，且有好几个出口，游客焦急的等待着，可始终不见他的踪影，小吴格外焦急。试分析小吴应如何处理这一事故？8、一旅游团在巡游某名山时，有位游客要在一巨石旁拍照，请地陪帮助，地陪说在巨石上拍更有气概，便扶游客攀上巨石，没想到在下来时，游客不慎摔伤，左手臂骨折，此时，地陪马上将随身携带的跌打的内服药取出让患者服用。随后，地陪让全陪带团连续活动，自己讲将受伤者送往医院治疗。请问：地陪的做法中有哪些不妥？请写出正确的处理措施？答案选择1A 2C 3B 4C 5D 6A 7C 8C 9A 10A 11C 12C 14B 15C 16C 17A简答1、该团导游员应实行的处理措施：①马上抢救②保护现场③请示汇报④安抚客人⑤书面报告2、①马上报告②保护事故现场③组织紧急救援④稳定心情，引导自救⑤做好善后处理工作⑥总结事故，吸取教训3、①“人身安全第一”原则 ②“处事不慌”和“尽心尽责”原则③“准时报告，妥当处理”原则 ④“以法律法规为准绳”原则4、交通事故的预防：①加强安全意识 ②安全行车，遵守规章③留意天气变化 ④杜绝超载⑤学习急救常识案例分析1、在机场内行李丧失的处理：①努力查找 ②马上报失 ③劝慰客人 ④保持联系 ⑤暂未找到行李：假设在本地前行李仍未找到，导游人员应打到机场行李询问处，告知本旅游团的全部旅游行程，各地接待社名称及所住饭店的名称、，以便在行李找到后能准时送到遗失者手里 ⑥行李丧失或损坏：虽然不是导游人员的责任，也要向遗失者表示歉意，同时由有关部门开具证明，依据国际惯例向有关航空公司索赔行李丧失的预防⑴清点行李⑵挂上行李牌⑶贴上本旅行社的标签⑷尽快领取行李2、①紧急处理，止血包扎，上夹板，防止移动加重病情②尽快送医院，紧急处理后尽快送医院治疗，全陪应伴随到医院③处理善后。治疗后与有关单位商讨索赔，并写出书面报告3、在机场丧失姓李的处理：在机场内行李丧失的处理：①努力查找 ②马上报失 ③劝慰客人 ④保持联系 ⑤暂未找到行李假设在本地前行李仍未找到，导游人员应打到机场行李询问处，告知本旅游团的全部旅游行程，各地接待社名称及所住饭店的名称、，以便在行李找到后能准时送到遗失者手里 ⑥行李丧失或损坏：虽然不是导游人员的责任，也要向遗失者表示歉意，同时由有关部门开具证明，依据国际惯例向有关航空公司索赔中暑者晕倒的处理：导游人员应请其他人帮助把中暑者抬到阴凉通风的地方平躺，解开其衣扣，放松裤带，假设有条件，可让中暑者引用含盐饮料。假设旅游团中有医务人员，氢气掐中暑者的人中、合谷等穴位，促使其糊涂，然后马上送医院治疗。4、①马上组织抢救，看两位老年游客伤势如何，假设伤势严峻，要就地抢救；如不能就地抢救，要将伤员送往据出事地点最近的医院抢救②保护现场马上报案，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门，恳求派人来现场调查处理。快速向旅行社报告，听取领导对下一步工作指示③做好全团旅游者的安抚工作，连续组织安排好参观巡游活动；事故缘由查清后，要向全体旅游者说明状况，写出书面报告⑵导游人员应：①在接待旅游者前，提示司机检查车辆，不要催促司机为抢时间赶日程而违章行驶②在遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等状况时间时，要主动提示司机注意安全，慎重驾驶③应阻挡非本车司机开车，还要提示司机不要饮酒④如遇司机酒后开车，马上阻挡，并向旅行社领导汇报，恳求改派其他车辆或调换司机5、⑴导游人员应：①快速查找②恳求帮助③分清责任④吸取教训⑵地陪应：①说明要入住的饭店②下车前提示有关留意事项③进入景区前对景区活动进展介绍④用高水平的到有技巧吸引旅游者⑤与全陪领队相互协作，巧用饭店请送卡⑥把自己的联系方式告知旅游者6、⑴这是一起严峻的交通事故⑵①马上抢救②保护现场③请示汇报④安抚客人⑤书面报告7、小吴应当这样处理：⑴快速查找：全陪领队分头查找，低配连续带团巡游，并保持联系⑵恳求帮助，小吴还应打给饭店询问客人是否自己已回到饭店；在一时找不到的状况下，小吴应向景区派