315汽车维修质量服务月活动总结

Word第第页315汽车维修质量服务月活动总结一、主题鲜亮目标明确

今年我县“汽车修理质量服务月”的主题是“阳光修理、诚信服务”，此次活动紧紧围绕这一主题，宣贯了江苏省“3.15汽车修理质量服务月”活动的指导思想和目标；通过电视、平面媒体及网络对活动主题目标的大力宣扬，扩大了“活动”在广阔老百姓心中的影响，也提高了广阔车主对修理行业的.信任度。参加“活动”的企业能结合自身的特点，利用悬挂横幅、宣扬图板等形式对活动的主题目标进行宣扬。通过“汽车修理质量服务月“活动，弘扬了正气,让广阔汽车用户了解更多的服务信息，更好地维护消费者合法权益，营造了我县汽车修理行业规范经营、老实守信、优质服务的气氛，使修理行业更好地服务于地方公共交通〔平安〕保障，提高了我县机动车修理行业的社会美誉度。

二、组织严密方案周全。

组织召开全县二类以上修理企业负责人会议，传达市局《关于开展汽车修理质量服务月活动的通知》，准时宣扬开展汽车修理质量服务月活动的目的、意义和要求，动员全县汽车修理企业和广阔从业人员主动投入到“汽车修理质量服务月活动”中。宣贯了《江苏省机动车修理服务规范》，让企业全面了解《江苏省机动车修理服务规范》和机动车修理记录等制度，抓好贯彻落实。对“3.15国际消费者权益日”上街宣扬务活动进行专题布署。为了保证这次“汽车修理质量服务月”活动顺当开展和成效，沛县运管所准时召开专题会议，统一思想，提高意识，成立了姜海波所长为组长，副组长李响，成员有甄宗镪、张惠、马琳珠。以及汽修所办公室成员。领导小组下设办公室，办公室设在汽修所，负责“3.15质量服务月活动”同时沛县运管所设立了投诉举报电话。在开展活动的同时，进一步加强市场监督，依法严峻打击各种违法行为。为了保证这次活动的顺当开展，制定了《“汽车修理质量服务月”活动实施方案》在全县修理和检测行业进行了广泛宣扬和部署。全县修理企业主动响应并且参加活动，分别成立了为组长的领导小组，根据运管所的统一部署，制定了有企业特色的活动方案。

三、活动多样服务广泛初显成效

利用“3.15国际消费权益日”为契机，成立了县修理企业发出开展“汽

车修理质量优质服务月”活动建议书，通过形式多样的活动，在全县汽车修理行业内掀起了开展“汽车修理质量服务月”的热潮。

1、3月7日下午在运管所大会议室召开了“3.15汽车修理质量服务月”活动动员大会，大会上由企业代表宣读“活动”建议书，与会代表现场签订承诺书，县运管所李响书记亲临会议作了动员讲话，对此次“活动”的意义赐予了充分确定，并提出了要求。沛县电视台、沛县交通广播电台、各平面媒体等新闻媒体也对活动进行了采访报道。

2、全县修理企业在企业门口、主要交通道路口悬挂“诚信服务、阳光修理”、“加强汽车修理待业诚信体系建设，维护消费者权益”等宣扬标语，多数企业在厂区内制作了汽车维护和修理救援等常识的宣扬图板，较好地营造了“汽车修理质量服务月”活动的气氛。

3、3月14日至16日在6个地点共组织了6场次的现场义务宣扬询问活动，参加义务询问的企业技术人员36人，汽修所会同公安、工商、城-管，发放宣扬资料4300余份，制作宣扬板45板，询问人数达200余人次。通过活动的开展让汽车用户了解了自己应享有的权益，做好了明明白白消费，学到了汽车日常维护使用的常识，修理企业也有效利用了这次活动为载体宣扬了自己企业的服务理念，能仔细与汽车用户沟通，听取广阔市民的看法和建议。

4、全县修理企业结合自身优势开展了免费洗车免费诊断等服务，从3月15至4月6日，全县共有24家企业为社会广阔汽车用户供应免费洗车2784辆次，免费诊断2624辆次的服务，多数企业还能在客户休息时为汽车用户进行节油环保、平安驾驶等学问讲授，受到广阔汽

车用户的好评，促进了修理行业诚信体系建设的和谐进展。

四、稳固提高力本完善

我县汽车修理行业“修理质量服务月”活动已圆满结束，但是我们提倡的修理行业的诚信体系建设远没有结束。在这次“汽车修理质量服务月”活动中，很多-修理企业的经理、厂长非常重视，亲自参加和组织本单位的惠民服务等活动，也突显了当前修理行业经营者对建立诚信体系，提高社会美誉的迫切要求。各企业负责人均纷纷表示，要充分以此次“活动”为契机，提高管理人员和技术人员水平，增添服务设施，健全完善企业管理制度，强化行业自律，以诚信经营引导企业进展，增加企业的信誉，打响企业品牌。在组织开展“活动”过程中，我们觉得还缺乏阅历，组织还不尽完善，还没有抓好活动信息的反馈和汇合工作，活动还有死角，进展也不平衡，有待于仔细总结，在今后工作中不断的改良和提高。此次“活动”结束