EC行业解决方案-卖座网EC建设项目方案

卖座网EC建设项目建设方案

卖座网EC建设项目小组中国消费者用户最多的互联网公司中国企业用户最多的管理软件公司腾讯、用友战略投资，让EC拥有了可以打通个人端（QQ和微信）和企业端（用友企业用户）的实力EC研发过程通过了ISO9001国际认证注册了7项软件著作权，并获得深圳市政府的科技赞助通过企业级“亿级数据”承载和并发能力测试确保企业业务的连续性和数据的可靠性软件著作权ISO9001国际认证证书软件产品登记证书软件著作权目录建设方案介绍总体介绍功能介绍整体技术架构客户化支持介绍实施方案介绍实施策略实施计划服务方案介绍全国大客户服务计划典型案例建设方案介绍整体建设方案概述客户管理统一大数据标准客户数据库从名片、通讯录、QQ中导入客户微表单个体化互联网营销工具云呼基于腾讯支持的专有服务面访签到和日报便捷操作变被动为主动的管理方式办公协同文件共享、公司知识库随身带、安全保密及时内部通讯移动端（PC、手机端）集团、管理端（PC、手机端）客户分析针对客户数量、沟通活跃度进行分析制定销售策略工作分析员工工作效率、联系的详细内容进行分心帮助员工提升业绩面访签到和日报查看员工签到和日报员工实时状态查看员工当前工作状态的查看微营销情况统计查看微营销情况，及时调整营销策略。一键导入永久保存QQ通讯录名片扫描Excel表格功能介绍-统一客户数据库减少销售员信息录入，微营销、电话、微信、QQ、短信等交互方式，系统自动记录在案，销售员只需给客户打标签、跟进判断状态、制定销售跟进计划即可。一方面使得工作更轻松，另一方面提高销售员工作效率。手机电脑EC沟通记录手机、PC多终端信息同步，EC完整记录销售正常使用QQ（无论手机端还是PC端）与客户沟通的信息，EC都将自动记录，无需改变使用习惯。功能介绍-自动记录跟进情况员工外出用手机签到到客户这儿了，手机签到，真方便功能介绍-面访签到Call团队选择企业付费拨号，帮销售员省话费，后台自动记录电话跟进动作、通话时长及录音。第一步第二步第三步功能介绍-云呼后台录音：查看后台录音，对异常电话进行复盘，总结经验进行改进，让管理提供支持。

后台电话呼入、呼出信息记录，包含电话录音。④功能介绍-后台自动录音电话量很高，挂断率很高，需要复盘帮助提升方法技巧平均电话时长高，沟通技巧不错，可以总结经验、复制哪个员工更勤奋，一目了然记录Call客团队每个成员的电话量、约访量，Call客后系统自动完成各项数据指标的统计分析。功能介绍-工作量统计让销售员选择智能跟进模板，让销售跟进更便捷、更智能。离开客户后半小时内发感谢短信给他2回办公室后当天加上QQ（有兴趣、好玩、有帮助）第一天晚上发邮件（塑造公司价值）第二天早上(11:30-12:00)下午下班（5:30-6:00）打个电话给他（问邮件收到没？聊天：辛苦了！）第二天晚上发个短信（个性化的得体感觉）13456第三天(上午11:00-12:00或下午5:00-6:00)去见他一面（送资料、路过,找个借口）把金牌销售的方法模板化，自动化！金牌销售6招判断客户意向功能介绍-销售模板功能介绍-统计分析构建符合中腾信特色的KPI考核机制，针对销售人员的成果进行量化管理，提前预警。功能介绍-内部沟通协同依托微信企业号的EC企信，无需额外安装APP，企业的内部人员就能在微信上进行有效的协同沟通。所有的沟通记录自动云存储，PC和手机端同步，永不丢失。组织机构工作群通讯录微信建设方案-客户化支持开放API接口客户档案状态API：与其他系统对接，导入或者导出客户详细信息、分类、状态情况。统一门户，单点登录API：系统集成，为业务员构建统一门户。其他操作API建设方案-整体架构

ERP-企业内容系统SCRM（社会化客户关系管理）IM（即时通讯）H5微营销全民营销营销活动营销宣传互动游戏其他…基于微信企业号区别APP，通过EC与微信企业号、公众号、QQ、电话深度对接通过H5微营销平台，实现更多扩展应用多租户数据逻辑隔离，保证用户数据安全；全站安全加密，保证复杂网络环境下用户信息不泄露；组件化及微服务架构，系统灵活可扩展；完善丰富的终端应用及后台服务APM管理，实时发现和跟踪应用问题根据客户习惯的沟通方式（短信、QQ、微信、电话等）沟通跟进。后台自动记录各类与客户交互记录（电话录音、短信、微信分享等），并提供各类指标分析，帮助销售经理进行销售管理，也便于销售经理分析销售员的不足，帮助销售员提升。来访接待个人客户库客户分组共享客户库客户跟进客户标签经理分配自开发客户成交短信跟进短信计划跟进计划QQ定时消息微信分享定时提醒跟进模版跟进记录指标分析

把优秀销售员的经验模板化，提升整体销售能力

分析销售员各项跟进指标，帮助销售员提升销售能力电话跟进跟进记录无需要另行录入，电话、短信等后台自动记录根据客户习惯的方式跟进客户构建四个体系营销管理，智能销售一体化体系微表单、微场景建立互联网营销渠道客户自动跟进、自动提醒、自动记录跟进过程营销到销售数据全程一体化、可视化可视化KPI考核体系根据公司经验，设计业务员可量化行动KPI全程可跟踪的KPI具体数据风险监控体系可以监控业务员和客户沟通的具体内容（电话、QQ等），防止金融风险内部沟通体系企信完成内部上传下达记录自动云存储实施方案介绍实施方案-实施策略统一规划统一需求统一计划统一实施调度试点先行试点先进行实施分布实施整理实施方法论和解决方案进行复制及时调整试点过程中出现的问题进行及时调整分发集团管控服务于集团管理和分先控制全国130家代理商，80多个城市提供上门实施、服务试点地区、一线城市、省会级城市，EC厂商直接提供实施服务阶段任务项目目标及范围项目组织及职责确定实施主计划确定系统规划静态、动态数据准备详细业务调研形成解决方案业务测试、系统集成测试最终用户培训、生产环境数据准备业务调研测试培训试点上线、系统并行验证关键用户参与阶段试点上线最终用户参与推广应用全面推广应用实施方案-实施计划服务方案介绍服务方案介绍客户成功交付部实施服务客户经理实施顾问持续服务400服务团队VIP专