物业管家岗位职责工作内容

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物业管家岗位职责工作内容【篇1】

1、认识项目部各项管理制度、收费标准及用户状况；

2、定期整理客户资料；

3、帮助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用办法及操作规程；

4、负责办理业主入住手续，装修审查；

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

7、负责及时向客户派发各种费用的交费通知单；

8、追收管理费及另外费用的工作；

9、接待处理业主投诉、记录，向落实部门反应，并举行反馈、上报；

10、负责对投诉的处理结果举行回访，并做好回访记录统计总结；

11、帮助处理突发大事，并负责处理善后工作；

12、制订普通之文书通告表格等工作；

13、负责项目部的文件收发及传达等平时工作，妥当保管物业项目部的文件；

14、按上级领导的要求准时与业主交流，反馈有关信息；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、完成上级领导交办的另外工作；

物业管家岗位职责工作内容【篇2】

1、帮助物管主任负责管辖项目的平时工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

2、负责物业项目平时应急大事的组织指挥和培训演练；

3、落实辖区租金费用收缴工作；

4、负责管理物业清洁、绿化、治安、修理、投诉、接待、回访等项服务工作；

5、全面掌控区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

物业管家岗位职责工作内容【篇3】

1、负责物业服务业务受理工作、客户询问和投诉受理工作；

2、负责客服中心平时事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户托付等；

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；

4、负责记录并受理租户投诉或看法，填写客户投诉单，准时传递，并准时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管家岗位职责工作内容【篇4】

岗位职责:

1、负责举行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等平时管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作目标。

任职资历:

1、中专以上学历,一年以上相关工作阅历;

2、具较强的交流本事和推断本事;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵便地处理问题,认识office办公软件系统。

物业管家岗位职责工作内容【篇5】

1、帮助领导做好项目物业管理统筹、方案、组织、检查、改进、执行，确保预算及费用支出的控制;

2、负责支配中心各部门工作目标下达、检查、催促工作完成进度，严格根据考核方法和奖惩机制，帮助上级领导对中心各部门人员举行考核;

3、督导相关规则制度的实施及完美，规范各项业务流程，提高项目物业管理服务的标准化、规范化;

4、制定项目年度物业管理计划，管理平时物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行状况，确保服务品质及惬意度，保证物业费收缴率;

5、监察物业服务的各项业务开展状况举行，做好项目环境管理，消防平安管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;

6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹执行，监督平时各类文件、图纸、资料、档案的保管;

7、公司领导交办的其他事务;

物业管家岗位职责工作内容【篇6】

1、负责业主办理入住的各项预备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发觉问题准时跟进相关人员处理;

3、负责每日对公共区域举行巡察，并做好平时记录，发觉各种担心全隐患及需要修理的设施设备准时通报相关部门举行处理;

4、负责业主托付代办服务的询问及服务工作，准时反馈相关信息;

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

物业管家岗位职责工作内容【篇7】

1、在房务部经理的直接领导下，仔细搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。

2、策划本部门的工作，制订周密的工作方案，并合理支配人员和物资使用，控制能源使用。

3、负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

4、负责客房设备设施的管理，常常与工程部及其他部门交流，准时做好机械设备修理、保养等工作，提升完好率，保证工作顺当举行，保证客用设施完好无损。

5、协作保安部门做好客房的平安管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物平安。

6、清晰地掌控天天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清晰房间实租情况及预订状况，准时收集、转达客人反映的看法，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

7、定期召开员工会议，部署工作，准时了解属下的工作状况。督导各班组开展。

物业管家岗位职责工作内容【篇8】

1、遵守公司各项规则制度;

2、高端客户的接待等工作;

3、营造热烈、礼貌、干净、舒适的环境;

4、不断提高服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

5、正确掌控岗位的工作流程及注重的事项。

任职要求