商品实务的资料

商品实务的资料第1页/共59页知识目标1.熟悉基本的家居日用商品常见网络属性知识；2.洞悉网络消费心理，准确把握家居日用品的重点网络属性；3.掌握与家居日用商品网络属性相关的网络展示方法。第2页/共59页技能目标1.能够根据家具日用商品某一方面属性选择恰当的网络展示方法；2.能够根据家居日用商品的网络属性综合设计网络整体展示方案；3.能够面对特定消费群体结合某些特殊属性创新家居日用品网络展示方法。第3页/共59页引导案例家居日用品网店如何制胜

第4页/共59页引导案例家居日用品网店如何制胜

如何通过对家居日用品的独特展示达到吸引消费者眼球，促进浏览量和购买率？第5页/共59页3.1.1家纺3.1.2家具3.1家居日用品的网络属性3.1.3居家用品第6页/共59页3.1家居日用品的网络属性讨论：当你决定在网上购买一件家具时，你通常会关注：

A.家具的品牌；

B.价格便宜；

C.商品尺寸、材质、风格等细节；

D.物流配送；

E.其他，可以分小组讨论。第7页/共59页3.1家居日用品的网络属性家居日用品又名家居生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必须品，即是家庭用品。家居日用品主要包括家纺、家具和居家日用品等。第8页/共59页家纺的全称是家用纺织品又叫装饰用纺织品。网络消费者对于家纺类商品的网络属性的关注倾向主要体现在工艺、面料、填充物、款式等方面。3.1.1家纺第9页/共59页家纺产品的工艺属性既能够体现产品过硬的质量细节又能够打消消费者对于这方面的顾虑。工艺就主要体现在制作细节，如扎线的密度、边角的规整、染色和压花等3.1.1家纺1.家纺的工艺第10页/共59页3.1.1家纺辩论赛学生分组讨论：作为网络消费者关注哪些家纺工艺内容？哪些工艺在网络属性中处于非常重要的地位？说明理由。第11页/共59页3.1.1家纺2.家纺的面料家纺的面料一般包括棉，麻，羊毛，蚕丝，人造丝，合成纤维。第12页/共59页3.1.1家纺3.家纺的填充物部分家纺产品如枕、被子等会在面料内部加入填充物。填充物影响产品的使用舒适度、清洁维护的方便性和健康环保指数等多个方面。（1）中空纤维（2）羊绒和羊毛（3）蚕丝（4）羽绒第13页/共59页3.1.1家纺案例：家纺网店如何让逛店的女士有购买冲动

思考：如何通过商品的展示技巧提高消费者的关注度和购买欲望？第14页/共59页3.1.1家纺4.家纺的款式家纺款式就是家纺成品的造型，网络消费者购买家纺类产品往往十分关注产品的造型设计。款式一般以面料花型为基础，通过面料花型设计被套、枕套（带边宽）、信封枕、靠枕、抱枕、床单、床盖（床罩）、被子、窗帘等等系列。里面可以加入一些特殊工艺来表达其效果。像绣花，花边，装饰物等。第15页/共59页同步思考3-13.1.1家纺思考：作为家具类网络店铺，店主应该着重注意和介绍商品的哪些属性？第16页/共59页3.1.2家具1.家具的品牌家具的品牌一般分为三大类，奢侈品牌、时尚品牌和大众品牌。第17页/共59页3.1.2家具2.家具的材质家具的材质可分为实木家具、板式家具、软件家具、不锈钢及玻璃家具、其他材质家具等。家具的材质是网络消费者判定家具质量和自身喜好与否的主要参考标准。第18页/共59页3.1.2家具讨论人们传统上往往认为实木材质就是最好的家具材质，同学们如何看待这个问题？四人一个小组，互相讨论一下。第19页/共59页3.1.2家具3.家具的尺寸家具的常用尺寸（单位CM）家具深度宽度高度长度直径衣橱衣橱门40~6560~65推拉门75~150190~240矮柜35~4530~60电视柜45~6060~70第20页/共59页3.1.2家具3.家具的尺寸续表家具深度宽度高度长度直径室内门80~95190~240厕所、厨房门80、90190~210第21页/共59页3.1.2家具3.家具的尺寸续表家具深度宽度高度长度直径茶几小型、长方形45~6038~5060~75中型、长方形38~50120~135大型、长方形60~8033~42150~180正方形43~5075~90圆形33~4275~120第22页/共59页3.1.2家具3.家具的尺寸续表家具深度宽度高度长度直径窗帘盒单层布1212~18双层布16~1812~18沙发单人式85~9080~95双人式80~90126~150三人式80~90175~196四人式80~90232~252第23页/共59页3.1.2家具3.家具的尺寸续表家具深度宽度高度长度直径书桌固定式45~7075150~180活动式65~8075~78150~180餐桌方桌75~12075~78长方桌80~120150~240圆桌90~180书架25~4060~120续表第24页/共59页3.1.2家具讨论选择一种家具，陈述自己家中这种家具的尺寸，分析这种尺寸的功能和使用效果。四人一个小组，互相讨论一下。第25页/共59页3.1.2家具4.家具的风格家具的风格是指家具表现出来的一种带有综合性的总体特点。（1）中式风格（2）欧式风格（3）美式风格第26页/共59页3.1.3居家用品居家用品目前也是网络消费的主要产品。网络消费者对于居家用品主要关注规格、功效等。第27页/共59页3.1.3居家用品1.居家用品的分类居家日用品主要分为清洁用品、厨卫用品和家居装饰用品等。（1）清洁用品（2）厨卫用品（3）家居装饰品第28页/共59页3.1.3居家用品2.居家用品的规格（1）儿童型（2）男士型（3）女士型第29页/共59页3.1.3居家用品讨论居家日用品在规格上还可能有哪些分类方式？不同类别的居家用品通过不同的规格分类方式体现了各种消费人群的哪些消费特点？四人一个小组，互相讨论一下。第30页/共59页3.1.3居家用品3.居家用品的功效（1）去污（2）美白（3）除异味（4）美化家居环境第31页/共59页3.1.3居家用品讨论居家日用品还可能有哪些功效？各种功效是否可以在同一件商品中集中体现出来？这对消费者的选择有哪些意义？四人一个小组，互相讨论一下。第32页/共59页3.2.1床品套件3.2.2床3.2家居日用品的网络展示3.2.3洗衣用品第33页/共59页3.2家居日用品的网络展示讨论：

我们经常会有这样的体会，家居日用品相对于其他商品在网络销售时往往效果较差，人们一般愿意通过超市等实体店购买。你认为造成这种情况的原因是：A.对于物流的顾虑；B.很多家居日用品本身价格较低，如果通过网络购买一般要附加物流费用，得不偿失；第34页/共59页3.2家居日用品的网络展示讨论：C.家居日用品购买一般较关注购买的即时性，即买即用，网络购买则有一定的滞后性；D.网络购买很难确定其质量的优劣；E.其他。请说说你的想法。第35页/共59页3.2.1床品套件搭配展示是指将床品套件进行装饰搭配后，置入既定装饰的房间中进行整体效果展示。1.搭配展示第36页/共59页3.2.1床品套件在展示时，通过图片和文字说明等方式突出面料和填充物的优良材质和精细加工，利于增强消费者对产品质量的认可度。2.面料、填充物等材质展示第37页/共59页3.2.1床品套件差异化展示是将产品与其他同类产品的优势和亮点充分展示出来，强化消费者购买欲望。3.差异化展示第38页/共59页3.2.1床品套件通过购买产品的用户这种第三方的评价展示，打消消费者的各种疑虑，促进购买。4.用户评价展示第39页/共59页3.2.1床品套件试用展示是指通过消费者模拟试用的方法展示床品的效果，给人以亲切、实用的感觉。5.试用展示第40页/共59页3.2.1床品套件重点细节静态展示是指对床品套件的一些重点细节进行突出展示。6.重点细节静态展示第41页/共59页3.2.1床品套件同步思考3-2讨论：你觉得家纺的网络展示应注意哪些问题？第42页/共59页3.2.2床独立展示意在通过将床的整体独立展示出来，表达出床的整体效果，如形状、颜色、规格等，给消费者一个整体的印象。1.独立展示第43页/共59页3.2.2床细节拆分展示是通过对床体的连接处等细节进行展示，表现床体的质量和做工，提高消费者对产品质量的信任度。2.细节拆分展示第44页/共59页3.2.2床家装搭配效果展示是指将床进行装饰搭配后，放入装修好的房间中进行展示，意在给消费者一个直观感受。3.家装搭配效果展示第45页/共59页3.2.2床床的网络属性有其特殊性。如物流时间较长、物流成本较高、有些需要安装等特点。在网络展示时需要对这些特殊属性进行文字或图片说明，以明确买卖双方的权力和责任，降低消费者的担忧，避免或减少纠纷。4.特殊属性展示第46页/共59页3.2.2床在进行展示时一般加入一些对产品的使用及保养的建议。5.其他展示第47页/共59页3.2.2床网络展示的核心是突出产品的质量和给消费者优质、贴心的服务，而良好的服务往往成为消费者决定购买的关键，对于家具这类商品来说，消费者的购买往往是十分慎重的。如何打消消费者的顾虑呢？请同学分成小组互相讨论。讨论第48页/共59页3.2.2床通过案例我们能够得到家居日用商品文字描述的哪些启示？案例：家居日用商品内容描述技巧第49页/共59页3.2.3洗衣用品通过外包装的整体展示，给消费者一个产品的整体印象，如规格、外包装形状等。1.包装、规格展示第50页/共59页3.2.3洗衣用品使用效果对比展示是清洁用品常用的展示方法，可以有效的突出清洁用品的核心功能。2.使用效果对比展示第51页/共59页3.2.3洗衣用品利用明星的公信力和号召力提高产品的信誉度。在明星推荐展示中，要根据产品的特点选择明星。3.明星推荐展示第52页/共59页3.2.3洗衣用品采用图文并茂的形式，将产品的特点充分展示给消费者，使该产品与其他同类产品区分开来。4.产品特点展示第53页/共59页3.2.3洗衣用品品牌形象展示是介绍企业品牌的发展历程，提高消费者对品牌的认识和了解，强化品牌忠诚度并吸引潜在消费人群。5.品牌形象展示第54页/共59页3.2.3洗衣用品