2013年5月人力资源管理师二级考试预测真题含答案A卷

职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识题共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导1该部分均为选择题每题均有4个备选项其中单项选择题只有1个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。多选则该题均不得分。一、单项选择题1、下列做法中，不属于诚实劳动的是() (A)小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担(B)厂里实行集技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验(C)小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺(D)邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了答:B2、关于团结互助，下列说法中正确的是(). (A)团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾(B)团结的目的是为了互助，不能事事讲原则(C)团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素(D)严肃执纪往往会伤害团结，影响互助答:C3、关于创新，下列说法中正确的是(). (A)创新不是一般人能够做到的(B)只有大的发明创造才是创新(C)只有被专利局认可才是真正的创新(D)普通的事情也能体现创新答:D4、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是(). (A)纪律是强制性与自觉性的有机结合(B)纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C)遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系(D)纪律只是约束和管制员工的手段答:A5、()的说法是正确的。(A)取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重(B)做人最重要的是以德为先(C)金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却6、关于劳动的说法中，正确的是()(A)劳动是人谋生的手段(B)取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动(C)把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人(D)人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着答案:A地忙碌着吧，让每一个都最大限度尽了自己最大的努力。”你对这句话的感受是()(A)人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来(B)如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的(C)每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作(D)无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效答案:D8、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是(). (A)上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻(B)上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来(C)如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报(D)尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦答:B二多项选择题第9－16题。9.企业文化的功能包括。A自律功能B导向功能C整合功能D激励功能答案:ABCD企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。企业文化具有自律、导向、整合、激励功能。10.践行诚信规范尊重事实的要求是。A坚持原则不为个人利害关系所左右B澄清事实主持公道C主动担当不自保推责D敢于说出一切事实真相答案:ABC诚信对从业者的要求首先是尊重事实要从客观存在的事实出发要做到这些需要从以下几个方面着手:①坚持正确原则不为个人利害关系所左右②澄清事实主持公道③主动担当不自保推责。11.从职业规范的意思上看衣着不整的员工容易给人留下的印象。A工作很忙B对工作很投人C懒散D不认真答案:CD衣着不整、指甲不剪、头发蓬乱会给顾客造成懒散、不认真的感觉顾客进而会担心上当。12.等说法属于职业禁语。A“后边等着去”B“大家站在线外”C“靠边儿”D“请往外走”答案:AC服务禁语是指在服务过程中不能使用的那些语言。13、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应(。)(A)维护公共利益(B)维护自身利益(C)既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益(D)发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益答案:AC14、创新对企事业和个人发展的作用表现在()。(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力(B)是企事业竞争取胜的重要手段(C)是个人事业获得成功的关键因素(D)是个人提高自身职业道德水平的重要条件答案:ABC(15、结合上述事例，可以这样评价本田先生，).(A)他是一个懂得怎样利用竞争机制的人(B)他是一个善于利用事物的积极因素的人(C)他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后(D)他是一个管理不严的人答:AB(16、上述事例给我们的启示是，).(A)竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步(B)在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人(C)组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后(D)只有容忍落后，才能进步发展。答:AB二、职业道德个人表现部分第17－25题。选择其中一个选项作为您的答案。▲请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.如果你买了一部手机使用几天后便发现手机通话声音不清但也能够勉强使用。这时你会。A找销售商退货或调换B向消费者协会投诉C凑合着用D再买一部新手机答案:A18.你正驾车行驶在路上突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆看样子是有人急需帮助但呼啸而过的车没有一辆停下来这时你会。A考虑到社会治安状况不佳不会停下车来B如果自己没有其他特别重要的事情一定会停下来帮忙C拨打警察或是急救中心的电话反映情况D不管怎么样会停下车来帮忙答案:D19.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是。A企业家有钱B企业家可以做慈善事情C企业家有能力D企业家社会地位高答案:C。20.某员工下班后总是要晚一会儿才离开你的看法是他。A工作上很投入B办事拖拉C工作量大D家庭观念不强答案:A。21、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？()(A)立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位(B)请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作(C)立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作(D)想方设法保留原工作答案:B的反应是()。 (A)要小张告诉自己是谁说的(B)别人爱怎么说怎么说(C)私下打听是谁说的(D)反思自己的行为是否引起了别人的误会答案:D23、平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。你会()(A)认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识(B)认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系(C)告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望(D)对自己说，这是正常的，别放在心里答：D24、在你的朋友中，()(A)什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来(B)只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切(C)只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样才能够增长自己的才干(D)只喜欢和有共同语言的交往，因为这样才会聊得更投机答：A25、在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会()(A)心烦意乱(B)出去制止他们(C)出去散步，顺便看看他们玩的什么(D)不受他们的影响答：D第二部分理论知识第26－125题，共100道题，满分100分一、单项选择题(第26－85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答26.是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A经济规律B经济交替C经济周期D经济变动答案:C基础知识F7经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。27.关于社会保险的说法不正确的是。A社会保险当事人可以自行选择缴费标准B社会保险当事人不能自行选择保险项目C社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D对劳动者而言物质帮助权主要通过社会保险来实现答案:A基础知识P31社会保险作为-种强行性规范决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务。28.是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普通的法律确信为基础。A法官法B判例法C习惯法D成文法答案：C基础知识P36习惯法是以法律共简体的长期实践习惯为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础。29.是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会答案:A基础知识P80企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的能享受竞争优势的市场机会。30.满足地位需要的行为不包括。A拥有舒适的轿车合体的穿着B具有执行官的特权C居住在合适的社区参加俱乐部D影响他人并改变他们的态度和行为答案:D基础知识P105满足地位需要的行为包括:拥有舒适的轿车合体的穿着为合适的公司工作并拥有合适的职位居住在合适的社区参加俱乐部具有执行的特权。31.对组织而言绩效管理的功能不包括。A组织发展的有力措施B规范员工的手段C提高生产效率的途径D认识决策的基础答案:B基础知识P194绩效管理对组织具有以下的作用:绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础绩效管理是解决组织争端、组织变革和组织发展的有力措施绩效管理是显示和检测公司领导方式工作方法工时制度劳动环境生产条件设备配置状况的重要手段绩效管理是实现quot效率优先兼顾公平按劳付酬quot分配制度的基本依据绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提绩效管理是检测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。32.两家企业合并属于企业组织结构变革的变革方式。A改良式B渐进式C计划式D爆破式答案:DP13短期内完成组织结构重大的以致根本性变革即为爆破式变革。33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是。A康采恩属于模拟分权组织结构模式B多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体答案:AP6企业集团是一种以母子公司为主体通过产权关系和生产经营协作等多种方式与众多企业法人组织共同组成的经济联合体如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司等。34.以下不属于部门结构设计原则的是。A以关系为中心B以成果为中心C以工作和任务为中心D以层次为中心答案:DP8部门结构各种模式都有自身的组合原则如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。35.以下不属于组织结构分析内容的是。A各种职能的性质及类别B员工与岗位之间是否匹配C是决定企业经营的关键性职能D内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变答案:BP11组织结构分析主要有三方面:内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变哪些是决定企业经营的关键性职能分析各种职能的性质及类别。36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是。A企业每个岗位的人员素质B人员的职务变动情况C企业每个岗位的人员数量D职务空缺的数量及填补方法答案:AP28人员配置计划的主要内容包括:企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。37.以下说法不正确的是。A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下人力资源预测非常必要C静态的组织条件下人力资源预测并非必要D现实生活中的组织既有静态的也有动态的答案:DP31现实生活中的组织都是动态组织而非38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是。A马尔可夫分析法B综合分析法C灰色预测模型法D经验预测法答案:DP40人力资源需求预测的定性方法有经验预测39.人力资源需求预测的方法中依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是。A趋势外推法B人员比率法C回归分析法D转换比率法答案:CP43回归分析法就是依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的一种定量预测方法。40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是。A趋势外推法最为简单其自变量只有一个B经济计量模型法不需考虑不同自变量之间的影响C马尔可夫分析法可以预测企业人力资源供给的情况D马尔可夫分析法可以预测企业人力资源需求的情况答案:BP44经济计量模型法需要综合考虑多种因素考虑备因素的交互作用。41.具有测评标准刚性强测评指标灵活等主要特点。A选拔性测评B考核性测评C开发性测评D诊断性测评答案:AP74选拔性测评的主要特点:强调测评的区分功能测评标准刚性强过程强调客观性测评指标具有灵活性。42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是。A一次量化B二次量化C类别量化D模糊量化答案:AP76一次量化的对象一般具有明显数量关系量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征。43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是。A心理技术BFRC技术C投射技术D问卷技术答案:CP85投射技术中一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制完全是自由性的反应。44.在素质测评的结果处理中最常用的集中趋势量数为。A几何平均数和中位数B算数平均数和中位数C几何平均数和标准差D算数平均数和标准差答案:BP91在素质测评的结果处理中最常用的集中趋势量数为算数平均数和45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是()A关系建立阶段B导人阶段C核心阶段D确认阶段答案:AP104关系建立阶段面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问以消除应聘者的紧张情绪创造轻松、友好的氛围。46.以下不属于员工素质测评的基本原理是。A个体差异原理B同素异构原理C工作差异原理D人岗匹配原理答案:BP73员工素质测评的基本原理是个体差异原理、工作原理、人岗匹配原理。47.考查应变能力最合适的测量方法是。A专业知识考试B结构化面试C职业能力测试D图片投射答案:BP98考查应变能力最合适的测量方法是结构化面试。48.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的要求。A系统性B标准化C有效性D普遍性答案:CP144有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点。49.关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较表述正确的是。A外聘教师更能保证交流的顺畅B拓展训练中内部培训师更有优势C使用外部培训师有可能加大培训费用D外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性答案:CP168外聘师资的优点是可选择范围大可获取到高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。缺点是企业与外聘教师之间缺乏了解，加大了培训凤险；外聘教师对能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，使培训更具针对性有利于提高培训的效果，与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅，培训相对易于控制：成本低。缺点：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影晌学员在培训中的参与态度；内部选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题50.最易于进行也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是。A学习评估B反应评估C行为评估D结果评估