文件5技术指导、业务冰虫手册

第一章须 开展业务前，必须要思考的问 我们的检测、治理的客户类型是 怎么联系客户？怎么让客户们 什么样环境更需要空气改 什么样的人更容易选择空气治理服务 第二章前期的指 从外行到内行，需要学习哪些内容 开工之前，必须做好哪些事情 买检测设备以及施工设 公 找办事 网络推 如何做好前期的铺垫？（由简到繁 第三章合作与市场推 如何让客户找到我们 3.1.1推 经 114平 电台（ 婚纱影 展示 横 小区的 医 便民服务站、报 合作、通信公司的合 如何找到客户？谁掌握了这些资源 装修公 与物业公司合 家政服务公 教育区的、公共资源招标网、当地的装修网、建设局内部建材市 酒 同城、赶集网等信息分类.......................................................净水 母婴店、月子中心、幼教中 第四章业 接 介绍检测服 4.1.5确认销售技 前准 建议信赖 促成四步 破 呈现信 敢于下 第五章销售流 检测前的准备工 接完咨 出发之 检测过程注意事 检测过程中必须要问客户的问 检测过程中必须要为约送报告做铺垫的细 检测完成到送报告的3天时间注意事 送报告该如何约 送报告见面时聊什 送过报告后未的客户怎么办 第六章销售技 销售技 优秀的销售顾 部门经理职 第七章案 湘湖1号简介 过程 小 法国液化空气杭州公 简介 过程 小 绿城育华学校—汉基中国学习中 简介 过程 小 第八章快速成长的方 参加公司的培 向老经销商请 准备和合作伙伴对 拓展人脉，增加社交，增加的好友的数量 第一章须开展业务前，必须要思考的问我们的检测、治理的客户类型是怎么联系客户？怎么让客户们什么样环境更需要空气改新装修或重新的居所酒店、KTV第二章期的指从外行到内行，需要学习哪些内容（1）（2）博德空气净化器资参们的专业技术培训、以及每个月的经销商会议开工之前，必须做好哪些事情买检测设备以及施工检测设备：大气采样仪（可以委托公司代购施工设备：喷枪（可以委托公司代购公（1）申请公司的法人，股东原申请公司的名称(最少取10个名称申请公司的经营范申 公司的法人，股东投资比申请公司的法人、领取全部执照，和其他相关材也可交于公司办理（按照公司需要的资料提供找中介找办事30-一定要干净整洁需要设立公司产（冰虫和净化器的陈列区域网络推2800300020-25202800300020-2520定期更新，保持资讯—加盟商自述，竞SEO优特特在第一页。相对来说比较的烧小城市建议使用SEO优化因为比，竞SEO优特特在第一页。相对来说比较的烧小城市建议使用SEO优化因为比效备注意要点竞价效果直接，但是比较烧钱；SE0效果比竞价要稍微逊色一选好很重要一定要选择贴近客户搜索的习惯选择的好如何做好前期的铺垫？（由简到繁通过亲戚、朋友等做一些免费的检测做一些免费的检测体验活动竞争对手的情况，可以通过网络搜索，打了解他们加盟的公司、产品的第三章合作与市场推要解决的问题如何让客户找到我们3.1.1推经小号特点：①速度快，受众面广，大②生意是建立在友谊的基础上，更容易 ①增的数里有一行是，可以把朋友分类，同时把名字编辑好这样就可以清楚的知道哪些朋友是你的潜在客户，你的朋友的大致分类。在： 合作点主动推送检测、治理，或者软文一般的规律是粉丝量越多越高特点114号码百事通在所有地区都有一般针对中老年客户群体使用率高人们一般查号码查服务都会打这个114号码百事通推出了号码优服务就是比人打114询问哪里有空气检测服务在当地比三家或五公司那么如果你是和114有优报协议的交了钱的114就会优先的号报给客户。电台（特点：91.8群体，一般车主都经济能力都较好，客户群体吻合度较高。合作点：支付一定的费婚纱影合作点1）2）免费的检测券，影楼可以作为奖品给客户横小区的医医院给人的感觉是专业、进医院里的都是或者家属，更加的会身体的宝贵便民服务站、报合作点：支付一定的信息费经销商案例：、合作、通信公司的合合作点：我们可以提供免费，然后说服全项检测如何找到客户？谁掌握了这些资源装业的客户和我们是完全的重合的，如果能合作，会有大量订单装修公司是制造污染，我们是解决污染的，有点与物业公司合合作点在小区摆放易拉宝和 家政服务教育区的、公共资源招标网、当地的装修网、建设局内合作点：1.找到上面的项目，联系投标。2.与装修方有关的单位联系建材市合作点1）好关系，让其给你介绍生意建材的作为第推荐，可信度直接从装修工处低价买，主动，二次挖掘酒3050房同城、赶集网等信息这类的信息较多发布的信息可能被淹没但是的权重较高，净水母婴店、月子中心、幼教中第四章业 接 家里有无特殊人群：下，可以以此强化客户检测的需求介绍检测检测方式：A.六合一检测；B.报告：500根据检测点数准备好需要配备的吸收液、苯管的数量关闭门窗：GB/T1888312；GB503251销售技前准 讲述内容（草稿：让你不偏离，把握主旋律，直至建议信赖1)认同、赞美2)、记促成四步明确目标：1.2.破1）2）X/先生，请问您家地址在哪里5）X/先生，请问您房子面积多大，几室几厅呢6）呈现信您是准备马上入住吗？X/先生，那您房子刚装修好2个月，入住进去，新装修的化学性污染气体比如对您家人身体会有很大的影响挥发长达3-15在释放空间里孕妇不能长期停留，易造成贫血难产等苯是强烈物质，苯系物主要会白血病等血液疾病TVOC介绍标准X/先生，我给您简单介绍一下我们的三种检测标准第一种，100元一个点，外面市场上一般公司普遍在用的六合一检测，CMA（介绍检测指间检测一个点，像您这样的格局建议您检测X巧妙解决客户疑1）客户说检测贵回答是的X/先生我们公司检测是和浙大合作价格也是浙大统一定价的如果单从价格看我们的价格在杭州中肯定是最的但是我们冰虫在浙江省的口碑很好目前在整个浙江省检测治理领域60%客户都是老客户介绍的，就是因为我们注重品质与服务。2）的话怎么办客户询问治理费用、具体治理费用要根据您那里的装修情况施工难易情况严重情况来（80-120可享受8.5折）、客户说治理贵回答：X/先生，如果您的话，肯定是需要做治理的，不做治理的要15到20块，短时间达到标准，时间一长会反弹，造成二次污染，到时候您这个费用还，您找我们公司做治理，我们会给您五年质保，5油漆、涂料稀释剂等来源，TVOC敢于下数常见问题：客户说“我考虑考虑X先生/，请问您主要考虑哪些因素呢？有什么是我还没有介绍全面的1-212GB503251 一 ，立马 第五章售流检测前的准备工接完咨 ④保存客户号码，如果客户号跟是互通的，直接加客户。笑⑤给客户发温馨提示信息（如果已经加了，直接发送，提醒客户检测时间、客户需要做哪些配合工作、本人的等信息。户X：您好！明天上午我将到您家做全面的空气检测，请您做好如下准备工作：1.12（；2.3.净化器及新风系统关闭！我到达您家的时间大约为明天上午10点-10点半之间。浙江冰虫环保科技位于杭州滨江建业路511号浙大科技园12楼，我的是：。感谢您对冰虫的信任，冰虫全体员工会为您提供最优质的服务！）出发之需要逐项检查确认携带以下资料物品（A4①打④出工单 纸、⑥名片多张（有时候在小区里看到人，可以故意问路，然后借机多发名片⑦如果之前了解到客户对净化器有一定的，可以带一台样机选择我们的原因，顺带介绍下我们公司的规模性、性；也有一款我们浙大自己研发的。从的角度提醒客户，大部分的净化器在除醛整个检测过程中的现场沟通还是以客户和建立信任感为主如果前期没有加客 ，检测完以后必须要检测过程：拍（标准化、高质量给客户普及些日常关于空气污染的，以及污染的危害③应尽量选择浅色窗帘，新窗帘应后再使用；新衣服要后再穿⑦地毯需每天吸尘，定期⑧空调滤网换季需，防止微生物、细菌等滋生⑩天减少外出，多喝清肺桔梗茶检测过程中必须要问客户的问（60~70%新客户都是通过老客户介绍打到公司的^_^（突出公司良好的服务：客户回答：比较了之后，感觉挺专业的B.朋友介绍/客户公司自己做的（通过反问是哪个客户介绍的，了解信息怎么想到要做检测的？（了解客户的真实需求检测过程中必须要为约送报告做铺垫的细检测完成到送报告的3天时间注意这3天是客户心里面最期待的3天，客户花了钱，希望看到结果。所以对于我们发过去的东西，他都会非常注意看。这3天也是下最好的时候（检测现场下，客户听过了可能就忘了，这个时候发到客户里面，他能够时①再过去：XX大哥，检测结果应该会在星期X下午出来。到时候看你什么时候方便，我把报告带过去。上面那几张是检测标准和专业里面节选的的测定数据，您先看一下。②当然在这3天内，也可以或发送信息，比如多开窗通风，避免新4）如果客户之前对空气净化器表示过明显的。可以带一台净化器过去“XX送报告该如何约送报告之前跟客户打，预约时间。大部分客户都会问结果怎么样，这个时候就简单报个数据给他，然后问他前几天给他发的，有没有看？简单聊上几句，然后说还有苯系物，TVOC的数据，比较复杂，里面也讲不清楚。您报告一定要送到客户本人手上。一定要确认客户本人在不在，如果客户不XX送上报告，让客户自己看,我们闭口不说话，在旁边观察（1-2（也可以、③对任何客户都要突出我们是全浙江规模最大性最高的企业，特别在、送过报告后未的客户怎么办第六章售技销售技全程，从进家门开始夏天高温天，释放大，须高度注意把窗帘卸下来，请专业地毯、沙发的公司地毯沙发VIP纳米矿晶盐（建议客户请专业的窗帘公司，卸下窗帘 一遍公众平台（环保知识、室内空气小技巧等专业知识的定期推送；施工后问题的反馈等）优秀的销售顾（检测——送检测报告——施工现场服务——持续跟进部门经理职3；所有销售员每天的工作汇报（具体工作量，每天的目标达成情况第七章案1简介城市2台净化器交付前精装房治理武林1号样板在中约定看现场，争取见面机做方案具体报价一方面给客户不断的下决心为什么要做净化的危害，发掘客户真实需1和客户保持联系祝福信息，送了葡萄、、月饼等，都是一些意，但有了良好效果回应客户转介绍2再次转介绍城市效果做好后，我仍然经常去现场，不断和熟络起来理把我推荐给滨江常务副总洽谈新交付的6号精装楼的4套大面积房间1小第一步是建立信任：占整体销售过程的40%中，我发现她很多，而且整个湘湖1号有1万平方，方方面面都需要她亲和、，第二步是识别客户对你的产品或服务的真实需求，占整体销售部分的30%。需求识别要求你询问客户一些精心准备的问题听取客户的回答。这，、：，的过程当我在和孔经理以及后面的张总接触过程中我的全部精力是但的时候我会提问这边为什么着急近期做空气净化？是现场近期要举办活动吗？有大致的预算吗？时间上您什么时候要搞活动？我们按您的时也一定是有实力的公司相对整体价格您应该更关心整体的施工效果和服务吧？多问客户问题耐心听他回答最好的满足客户需求，一定能大大提高率。、：，第三步是销售陈述，只占整个销售过程的20%1222点，他们关注潜在客户的这2个利益点是否能通过这次100%地满足。在我没问题。另外还提出，我们可以送2台高端空气净化器在在活动期间使用，确保第四步是赢得承诺，只占10%简介：检测费：66个 金额：19800 公 咨我们按指定日期，提前和客户通话时得知，客户单位的总面积有：6层楼、9000第一时间和客户见面派公司最专业的同事去现场业表述，按GB50325标准，根据现场布局、每个房间面积大小，确定了2层楼，共要检测22个点。检测当天，我们共派6人（刚好公司有4位实习生检测时，主次配，我负责和经办人沟通配合了解到他们单位是法资企业公平，，细心满足客户需联系了的，和完后，再确定增加检测2层楼，14个持续跟进来，要检测剩下的2层楼，和前两次检测的地方重新检测，共检测30个点。这个前后共检测66个点，纯检测费19800元。客户在第一次挖掘合作点 小绿城育华学简介：金额：98600 面积：4000 老客户转介有目标，下定决心 现场，下：初次和见面时，现