销售人员培训及考核制度

销售人员培训及查核制度为了提高房产销售人员的业务素质，促使销售工作的更好展开，为销售人员供给良好的发展、成长空间，着力于提高企业的形象、专业化，规范化水平；同时为企业成立销售人员培育、选拔的体制，特拟订本培训及查核制度。新进销售人员的培训培训内容第一课工作前的交流1、生涯规划、工作态度2、行业介绍、工作介绍3、企业介绍4、企业工作制度第二课房地产1、房地产的基本观点2、常用专业术语3、有关法律、法例4、物业管理第三课房地产检查1、环境检查2、楼盘检查3、检查报告和检查表实践培训内容：1、指定地区进行生活配套、交通状况、有关政策检查2、现售楼盘的实地检查第四课房地产销售第一节销售前的学习1、服务2、认识客户3、消操心理4、职业顾问的职业要求5、预约书、认购书、商品房购销合同第二节销售过程1、销售流程2、销售技巧3、客户异议的办理实践培训内容：1、销售流程操练第五课本案的销售第一节本案有关检查实践培训内容1、环绕本案周边地区的生活配套、交通状况、环境状况检查2、本案周边现售楼盘检查3、本案竞品楼盘检查第二节本案介绍和解说1、本案的基本状况2、本案有关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和剖析5、本案的环境配套介绍和剖析实践培训内容：1、本案解说操练2、房型解说操练3、环境解说操练第三节认购书、商品房购销合同、增补协议及物业管理协议等1、认购书、合同文本、增补协议、物业管理协议（先期）条款2、和约签约流程、规定事项及管理制度3、和约监审制度任职销售人员岗位培训培训内容第一课新开个案的销售第一节本案有关检查实践培训内容：1、环绕本案周边地区的生活配套、交通状况、环境状况检查2、本案周边现售楼盘检查3、本案竞争楼盘检查第二节本案介绍和解说1、本案的基本状况2、本案有关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和剖析5、本案的环境配套介绍和分析实践培训内容：1、本案解说操练2、房型解说操练3、环境解说操练第三节认购书、商品房购销合同、增补协议及物业管理协议等1、认购书、合同文本、增补协议、物业管理协议（先期）条款2、和约签约流程、规定事项及管理制度3、和约监审制度第二课岗位培训第一节销售中技术问题诊疗与解决1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训2、依据市场局势和销售局势发展，新制度和新规范的培训第二节市政规划、新政策、新法律法例1、最新市政规划发展状况2、最新政策、法律法例解说第三节市场状况和竞品楼盘1、竞品楼盘最新状况剖析2、市场最新发展状况和趋向实践培训内容：1、竞品楼盘的阶段市场检查查核制度一、上岗查核1、新进销售人员一定查核合格后方可上岗；2、任职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗；3、阶段性查核中合格人员持续上岗，不合格者待岗；二、任职查核1、为增强营销队伍建设，奖优罚劣，推行业绩查核与非业绩查核两种方式，此中以业绩查核为主，非业绩查核为辅。2、非业绩查核每个月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风采、仪容仪表、行为规范、客户投诉等内容，推行百分制，70分以下者为不合格（详细查核表由主管拟订），此查核等级将作为优异职工评定和奖赏重要依照。3、业绩查核每个月进行一次，以销售业绩作为独一的查核依照。4、连续二个月业绩与非业绩查核都为最差者，可由销售经理申报上司同意后予以解雇。5、连续两次阶段性查核中不合格者，予以解雇；三、查核组织查核由销售经理组织查核。签约监审制度为了规范和保证和约签订过程中的严肃性、规范性，充分保障企业和客户的利益，根绝由于和约签订中的失误，造成的经济损失和法律纠葛，特拟订本签约监审制度。第一条认购书监审制度一、监审内容1、房号能否书写正确；2、成交单价能否书写正确；3、销售房子面积能否书写正确；4、房子销售总价款能否计算正确、大小写能否一致；5、首付款，节余款能否计算、书写正确；6、其余商定能否适合合理。二、监审流程和监审人监审流程认购书填写达成，业务员自查报现场经理（主管）审察确认无误后，盖印次由现场销售经理（主管）审察确认无误后，一份交客户，一份交财务保留。监审人：现场销售经理三、责任1、销售经理初查，检查犯错误，要求业务员一定从头填写认购书，由业务员以10元/套向财务购置新认购书；2、现场销售经理复查后，若再次检查犯错误，赐予业务员50元/次罚款处分，同时由业务员以10元/套向财务购置新认购书；3、若连续出现第三次错误，撤消本次业务员的销售业绩；第二条合同监审制度一、监审内容（一）、正本合同（〈商品房买卖合同〉）监审内容1、房号能否书写正确，保证房号的“独一性，排他性”，房号填写依照认购书斋填写的房号；2、合同单价能否书写正确，参照认购书填写；3、套内面积单价能否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积3、合同房子面积、公摊面积，依照产权监理报告；4、房子销售总价款能否计算、书写正确；5、首付款，节余款能否计算、书写正确；6、交房日期能否正确；7、维修基金能否计算正确；8、预售允许证号、土地使用证号、建设工程规划允许证号、施工允许证号能否正确；9、土地使用年限能否书写正确；10、施工单位能否书写正确；11、客户联系方式：最少两个联系电话，通讯地点一定是可以收到信函的地点。（二）、其余监审内容1、增补协议能否正确签订；2、增补条款中商定事项能否切合甲方要求；3、甲乙两方能否署名盖印；4、《购房借钱协议书》能否有客户手印（右手拇指）；5、和约书份数能否正确；6、客户资料能否正确、完好填写。二、监审流程和监审人监审流程全部和约填写达成，业务员自查报现场主管审察确认无误后，盖印甲方法人代表签字再次交现场销售经理审察确认无误后，一份交客户，其余交财务保留监审人：现场销售经理三、责任1、销售经理初查，