《高情商沟通》读书笔记思维导图

思维导图PPT模板《高情商沟通》最新版读书笔记，下载可以直接修改笔记力领导客户沟通情商高情商需求关键逻辑信息事情关系职场团队信任方法东西作者本书关键字分析思维导图01自序看得见的沟通力，从看不见的情商学...第二章不从情商入手，沟通练习无从谈起第四章每一次说与做，都帮你赢取领导信任第一章在学习沟通前，你需要避开哪些坑？第三章高情商沟通力的四个标准第五章好好“听”下属的话，才能带出有活...目录030502040607第六章怎样与同事交流，才能和谐相处，共...第八章降低自己的客户身份，实现与合作方...第七章怎样“伺候”客户，才能把钱、面子...目录0908内容摘要没有什么比在说与做上投资，更具回报的事情了！本书作者是一对默契相处、同行10多年的咨询顾问夫妻。在本书中，他们将用41个关键词，为你呈现以下内容：什么是顺畅的沟通？如何避开“学沟通”的大坑？赢得信任、建立和谐关系的科学公式。沟通力的四个素质。如何卓有成效地与领导、团队、同事、客户以及合作方沟通？为了方便你的理解与应用，本书除了升级了职场沟通力的框架及理念外，还包括：5大职场核心应用领域近50个来自职场一线的案例150多条源于实践的方法40多项作者本人练习心得期待与你通过本书相遇，一起开始探索说思考、做事、沟通的要义与心得。自序看得见的沟通力，从看不见的情商学...所谓的情商，并不是花言巧语会来事儿，而是目标清晰地赢取关键他人的信任，进而实现成长的综合能力。一二三四自序看得见的沟通力，从看不见的情商学...第一章在学习沟通前，你需要避开哪些坑？真正的“高情商”，是能够看清自己要什么，并能结合组织（他人）的需要，与关键他人建立信任关系，从而实现自己的长远需求。羡慕：职场自信到底来自“面子”还是“里子...困惑：囤书囤课是一种善意，但囤不出沟通力选择：选错学习方式，浪费的不只是时间和钱老师：过来人的鲜活经历比大师光环有用总结笔记12345第一章在学习沟通前，你需要避开哪些坑？第二章不从情商入手，沟通练习无从谈起问题的本质，不是学会礼貌拒绝的话该怎么说，而是先学会如何想清楚一件事情，并做好这件事。误区：沟通不等于说话，与是否内向也没有关...本质：沟通是服务你发展的工具，而不是目的情商：决定沟通力高低的根本因素信任：打通情商与沟通练习的关键入口练习：将虚无的渴望，变成脱口而出的实力总结笔记010302040506第二章不从情商入手，沟通练习无从谈起第三章高情商沟通力的四个标准非得要学沟通技巧的话，也是先要学会如何沟通才能帮助领导及部门排除困难，去落实这件事。目的：把与关键受众的沟通，变成累积信任感...心态：内心强大，才能成为真正的高情商沟通...逻辑：从三大维度入手，练就沟通中的强大逻...语言：掌握三个语言习惯，练就用得着的好口...总结笔记12345第三章高情商沟通力的四个标准第四章每一次说与做，都帮你赢取领导信任如果学的是把这件事往做不成的方向引导的说话技巧，那真是大大的本末倒置。接活：能说会干，始于从领导手里接活跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？避雷：如何在传递坏消息时，防止被无辜牵连...汇报：如何说，才能清晰、有力、立意高？第四章每一次说与做，都帮你赢取领导信任诉苦：怎样“哭”，才能讨来资源与机会？总结笔记恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？第四章每一次说与做，都帮你赢取领导信任第五章好好“听”下属的话，才能带出有活...真正强大的逻辑力，是要让听众舒服，让他可以顺畅地听你说下去。期待：如何沟通，才能让小伙伴满足你的期待...训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去？表扬：别说你腼腆，不太善于表扬批评：怎样“骂”，才真能敲打出效果？第五章好好“听”下属的话，才能带出有活...冲突：当与团队吵起来时，怎么办？总结笔记坦诚：涉及敏感信息，什么时候该说实话？怎...第五章好好“听”下属的话，才能带出有活...第六章怎样与同事交流，才能和谐相处，共...而要让听众舒服，就要顺着对方，用听众惯用的节奏及表达习惯来安排你的沟通，而不是逆着对方，非得按你所谓的清晰逻辑来和对方沟通。和谐：别得罪人，但也不要成为没用的“老好...结盟：放下嫉妒，与更受领导器重的同事成为...竞争：稀缺的资源，凭你的一张嘴能抢到吗？求人：缺了“求人”的公事公办，行不通闲聊：如何把“风言风语”变成对发展有利的...总结笔记010302040506第六章怎样与同事交流，才能和谐相处，共...第七章怎样“伺候”客户，才能把钱、面子...对不起，如果我刚才说的话让你误解并生气了，我对此表示歉意。需求：怎样沟通，才能清楚确定甲方的需求？价值：怎样表达，才能把服务包装得更有价值...专业：专业的东西，如何让客户听懂并受用？引导：怎样把思绪混乱的客户带回正轨？第七章怎样“伺候”客户，才能把钱、面子...谈判：如何让不一致的理解，变成一致的行动...总结笔记生意：业务不是“卖”出来的，而是“问”出...第七章怎样“伺候”客户，才能把钱、面子...第八章降低自己的客户身份，实现与合作方...我的本意是……”它们的共同特点就是，当领导主动找你沟通时，他的动机是不放心、不信任你。尊重：别以为你是客户，就能享受当客户的待...规矩：怎样让合作方