2023员工年末工作总结

Word第第页2023员工年末工作总结2023员工年末工作总结1

20__年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关怀、支持和关心下，与本部门同事的共同努力下完成了20__年各项工作指标任务，并取得了肯定的成果。回顾过去，作工作总结如下：

一、〔爱岗敬业〕，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项〔规章制度〕，秉公办事，顾全大局，以新会计法为根据。遵纪守法，遵守〔财经〕纪律。仔细履行会计〔岗位职责〕，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素养

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必需不断的学习，因此把学习放在重要位置，仔细学习物业业务学问，尽快熟识公司制定的各项规章制度和相关的业务学问和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，主动参与各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提示各部门把应收费用回收，每月帮助分公司负责人向房产局提交各种报表，准时向政府收回1-3季度补贴费用__万元。日常工作中，留意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、主动与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

四、加强会计核算管理

仔细做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行仔细审核，对不合理的票据一律退回更正，完善必需手续。发觉问题准时向领导汇报，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订干净符合要求，准时向总公司报送会计报表，除按时完本钱职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字精确、报送准时。

五、听从公司支配

接受公司的工作支配，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的全都欣赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常工作，帮助客服领班顺当完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的关心是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正缺乏，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，转变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以进展为动力。为公司的进展奉献自己的力气。

2023员工年末工作总结2

真的是时间快如梭，又到了年底了，今年公司各部门的工作也是稳中求进，而我作为业务部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和关心下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表如今如下几个方面没有做好。现将一年来〔个人总结〕〔报告〕如下：

1、作为业务部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

2、在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。

3、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的缘由，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量，在今后的新单开发中取得成果。

4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好〔个人〔工作打算〕〕，处理好各项工作，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。

新的一年工作即将开头，紧急而又劳碌的__年12月正在火热的进行中。__年1月即将拉开了进程，明确公司的目标、打算。打算好自己的工作和个人目标。

在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的项目：房地产、工厂、康体设备、招生、理财、调查、律师等。在以后的工作中准时把握客户的需求，作出相应的打算和工作。找出他们的`劣势、突出我们的优势;比方品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的快乐。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣扬、公司和〔其它〕报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。

回首过去的一年，我在工作中自我成长也很快，在接下来的一年中，我盼望能和各位同事加强合作，努力为公司带来更高的效益!

2023员工年末工作总结3

大家好，我叫张__，〔毕业〕于天津工程职业技术学院，如今在长城钻探钻井二公司吉林项目部40010钻井队工作。

__年夏天，我选择了石油这一行业,怀着对石油行业的喜爱，以及怀着对将来美妙向往，我来到了艰苦又充实的钻井队。

到钻井队不觉已有半年时间，然而每每回首，初来乍到的情景却仍历历在目，一切如同发生在昨天，历数一幕幕的往事，便不禁发出光阴易逝、壮志难酬的感叹。依旧记得那是8月11日，我们17个人坐着火车到吉林项目部报道，之后就被各自队的班车接走了。汽车在大路上飞速的往前行驶,透过车窗去看天涯的云,看外面那宽阔的草原，近了,远远的就观察钻井平台在地平线上时隐时现,有生以来让我第一次感受到井架是那么美,就这样我们下了车,那个时候兴奋已经使我遗忘了旅途的疲乏，而我不知道更艰苦的生活在等着我。

“人生易老学难成，一寸光阴不行轻”由于深谙此道，在钻井队的这段时间我未敢丝毫的放纵自己，过得还是比较踏实的。上班时间除了干自己本职工作外，我便争分夺秒的学业务、写笔记，下班后我又背英语、学写作。尽可能的充实自己。

说这份工作“苦”“累”“难”等，这些我早已有了初步的领教，但是当我真正的感受它的时候，我却切实的体会到这份工作的艰辛。同时我也感觉到在学校学的东西真的不够用，说实话可能在刚开头的时候，是一点都用不上。师傅们都待我很好,到处照看着我,知道我吃不了什么苦,不过我也每天帮他们忙.跟着他们后面干点零活，其实对于我们刚毕业的高校生，面对着这种生活多少都有些不适应，但是对于将来，我依旧布满信念。由于追求抱负的酷热情感肯定会给我坚忍不拔的毅力和对于工作的无限热忱;扎实的学问积累肯定会给我以自信，同时也为更好的完成工作奠定了坚实基矗所以对此我只想断章取义地套用一句〔广告〕：我能!

当然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。

随着慢慢对工作环境的熟识，我要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力，争取做一个好的员工。

2023员工年末工作总结4

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改良，也是增添与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年一年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用_文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品消失质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐烦去服务，我们应当耐烦倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完本钱职工作

__是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷〔短语〕。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的〔电话礼仪〕。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不适合在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

在20__年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为公司的明天而尽心尽责。

2023员工年末工作总结5

今年以来，贸易统计始终是我局常抓不懈的一项重点工作。随着产业结构转型升级、大力进展服务业，__区的流通业飞速进展，贸易统计工作的重要性日显突出。现将我区今年的贸易统计工作有关状况总结如下：

1、扎实开展基本单位名录库建设

基本单位名录库是开展全面统计和抽样调查的根据，我区对批零住餐企业进行了全面清查，采纳集中反馈、全面摸底、上门核实等方式，准时更新了基本单位名录库，新增了__家贸易限上企业。我区对基本单位名录库进行了全面清理维护，名录库中贸易限上企业基本状况和字典库完全全都，重名、重码、行业界定错误和限上标准认定错误等问题全面更正，进一步提高了基本单位名录库质量。

2、进一步加大企业数据审核评估力度

统计数据质量是统计工作的生命，是统计工作的落脚点。企业上报数据作为源头数据，质量如何直接关系到贸易统计整体数据质量。为此，我们一方面加强数据质量意识的宣扬〔教育〕，让广阔统计人员时刻绷紧质量这根弦;另一方面加强数据的审核评估，从企业的经营场所、职工人数、营业面积、劳动酬劳、纳税状况等方面对企业的销售额或营业收入进行评估，力争评估出的数据接近企业实际经营状况，从而将企业瞒报的影响降至最低。

3、着力加强基层统计人员培训

我区注意对基层统计人员基础理论学问和技能的培训，制度性的组织贸易年报工作会议、每季度贸易工作汇报、工作〔阅历〕沟通会等多种形式，通过以会代训的方式，有效地提高统计人员的业务技能水平，增添了协调协作的意识，为高质量开展贸易统计工作夯实了基础。同时，对部分没有统计从业资格证的人员进行业务培训，催促他们尽早拿到统计资格证，持证上岗。

4、全面加强统计队伍建设和基层基础建设

随着贸易统计任务越来越重，贸易统计队伍建设的重要性越来越突出。今年我局开展针对承当绝大部分贸易统计工作任务的街道进行贸易统计人员配备状况的调研活动。活动中，对各街道贸易统计人员的配备提出指导看法，各街道按要求明确专职贸易服务业统计人员，各社区指派一名同志担当帮助统计员，进一步充实壮大了贸易统计队伍。

对统计“双基”建设，我们要求全区统计机构需配备专(兼)职统计人员3—4名，进一步完善镇(街道、经济园区)