一般单位办公室年终总结

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转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作〔阅历〕。同时在领导和各位同事的关心与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的〔岗位职责〕与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力量，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四周八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，靠着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步把握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示并付诸于实际，做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要认真检查，日常工作要记录并准时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容。

2、仔细做好公司的文档工作。对于档案室的文件要根据挨次和分类排好，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确准时打印各类文件和资料，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、审批表、〔协议书〕整理归档入册，做好资料归档工作。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准时更换设备耗材。

4、完成住建局、统计局、招商局的汇报工作;每月按时上报数据到住建局、统计局、招商局。

二、加强自身学习，提高业务水平。

坚持把加强学习作为提高自身素养的关键〔措施〕。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工。主动参与公司组织的培训活动，仔细学习规定的学习内容和篇目。

三、存在的问题和今后努力方向。

本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，工作主动性有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。

一般单位办公室年终总结2

在团委同学部办公室工作也有一个学期了，一个学期无论对谁，都是一个成长的过程，对我们更是!一个组织真的能给我们许多在〔其它〕方面得不到的学问!以下便是本人对一个学期得到的东西进行小节：

一：收获的

1、集体的团结。这个学期虽然我们这个组织自己开展的活动并不多，但是却能让人感受到一种团结的力气!这种内在的力气在吸引着我，让我觉得无论付出多少的艰辛心里都是欢乐的。我想这就是一个团体能够强大的缘由吧!

2、真情的关心。我觉得很幸运，幸运能够遇到这样好的师兄师姐!是他们给了我许多的指导、关心，让我有一种来自家的暖和的感觉!他们不仅仅是言传工作的学问，更多的是身教为人处事的道理!他们教会了我应当如何对待他人!我想，这些东西都是我想留下来的缘由!

3、工作的看法。以前从来没有接触过办公室的工作，即使是性质相像的也没有，所以从某个方面来说这对我是一种挑战!工作不算重，但是“事无具细”，这个工作是很考验我的耐烦、细心的，自己也从处理一些事情中深刻体会到这一点!比方预备一次会议，看似简洁，确要预备许多的东西，琐碎到很细的事情上。在对待烦杂的事情上，师兄师姐们做出了很好的典范，那种工作过程的气氛真的很轻松!我很喜爱大家一起工作的时候!同时我学会了办公室工作一些最基本的学问!待人接物都有了肯定的进步!

二：工作的缺乏

1、对本组织的开展的活动和最近动态没有进行准时的关注，以至于消息不够准时，有些工作具有滞后性。

2、工作缺乏长期的热忱，自己的心情不是很能掌握，有时候把心情带到工作中，致使工作的质量不高。

3、工作中仍是缺乏主动性，对于处理事情上不懂的没有准时请老师兄师姐，对于自己接手的工作不懂的也没有就不懂的地方问师兄师姐。

三：下学期的打算

1、在下个学期，我觉得自己首先要作好本职工作，对办公室的各项事情能够作到自己自如处理，尽心把办公室的工作尽自己全力作到最好

2、再者盼望可以接触更多的事情。我对新奇的事物一向感性趣的，并有足够的自信做到最好。我还是不满意于本部们所接触的工作学问，盼望接触更多的工作学问。

3、盼望办公室的工作能够更具有挑战性，这样才更能熬炼自己。

4、盼望团委同学部整个组织能够更加和谐，会议的开展更加讲究效率与质量。

一般单位办公室年终总结3

即将过去的一年在进展上是至关重要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，详细开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。经过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。详细做了以下几方面的工作。

一、办文方面

1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行方法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到精确、快速、平安，保证了文件资料的时效性和完好性。

2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和安排工作有记载、有档案，为公司今后的进展奠定了原始档案基础。

3、完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣扬材料以及请示、〔报告〕、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。

4、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司全部技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总名目全面，分名目具体，底清数明，查找便利，较好地为公司生产和建设部门供应了服务。

二、办事方面

1、规范了会议制度，制定了国企模式的例会制度，出台了详细的实施看法，会议做到了有记录、有纪要、成为公司领导指导生产建设，支配工作任务，了解公司情景的一个重要〔渠道〕。

2、完成了总经理主持的工作会议的支配，做了会务预备工作。

3、完成了办公室印鉴和〔介绍信〕的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并准时编写了公司的大事记。

4、和人力资源部等部门紧密协作，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。

5、依据领导支配，对一些工作抓了催促落实。

6、热忱接待外来办事人员，做到热忱礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，表达以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

7、帮助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参加了公司对外交往活动中的洽谈工作。

8、经过调查讨论，准时收集关系公司进展的各种信息，经过综合加工分析，为领导供应精确有效的决策根据。

9、进取主动地为公司工作想方法、出想法、提提议。

三、存在问题

1、主动学习少，跟不上时代的进展要求。

2、工作缺少程序，制度仍不健全。

3、对工作人员培育〔教育〕差，素养还有待提高。

4、工作主动出击少，被动应付多，工作催促、协调功能发挥差。

四、明年〔工作打算〕

明年，我预备依据以上总结，对自我存在的问题进行整改，主要从以下几方面着手来抓：

1、加强学习，提高自身素养，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级、和基层。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培育教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作团体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要动身，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

总结过去，有得有失，展望将来，任重道远，经过一年的努力，我们顺当实现了技改项目的试产、达产，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，明年将是公司全面起动、大步迈进之年，展望完善前景，催人奋进，公司人肩负使命任重道远，成果只能说明过去，胜利之路永无终点，我们必需要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为公司辉煌绚烂的明天而奋斗。

一般单位办公室年终总结4

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的〔工作总结〕，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。

我从〔入职〕至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的关心下，我对工作流程了解很多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的〔企业〔文化〕〕及各项〔规章制度〕。

一、以情服务、专心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，耐烦地关心他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，赐予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到礼先到，不摆架子，耐烦地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

x施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些平安措施不到位的，比方：进入施工区域没戴平安帽，高空作业没系平安带;动火时没有灭火设施等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，以坚持到最终一分钟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也经常关怀同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。

我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。

工作中我也有许多缺乏处，但我时刻以合格公司员工的标准来要求自己，以同事为典范去提示自己，争取能做一名合格的(公司名)人，能在x这个大舞台上展现自己，能为公司的辉煌奉献自己的一份力气。

一般单位办公室年终总结5

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将_年度工作总结

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐烦给病人解释好，服务好病人。

三、努力把分散群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的_年里，本人在_年的工作基础上，连续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作打算：

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求微小处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必承当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。

在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许消失半点马虎。

二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗