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Word第第页2023酒店工作总结模板【5篇】2023酒店〔工作总结〕模板1
时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在酒店领导和同事的关怀关心下,顺当完成了相应的工作,现对20__年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20__年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现酒店形象的第一人,在工作中,我严格根据酒店要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、__分酒店与__分酒店共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关学问,积累了许多的阅历。
2、内部会议管理
根据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的服务。一年来,共支配内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格根据酒店要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20__年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到看法热忱,严格根据酒店规定办理。收发外来文件90份左右,做到准时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对〔笔记本〕、〔台式机〕等小型固定资产做好登记与出入库工作,准时联系修理网点,进行电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。
五、其他工作
在完本钱职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并主动参与酒店组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在主动筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的缺乏
在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住酒店信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响酒店在全省的信息排名。
七、20__年〔工作打算〕
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从详情考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升酒店形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动连续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行〔市场调查〕,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20__年即将过去,布满挑战和机遇的20__年即将来临,在新的一年里,我将总结阅历,克服缺乏,加强学习,为酒店的进展壮大奉献自己的绵薄之力。
2023酒店工作总结模板2
来到我们酒店担当选购助理的工作,差不多刚好满一年的时间,这一年来,我也是主动的学习,仔细的跟随选购做好工作,如今就我这一年来的工作总结如下。
一、学习
刚进入酒店的时候,我许多方面不是那么的懂,在选购部跟伴同事一起做选购的工作,也是从开头什么都不懂,到慢慢能更好的协作同事工作,作为选购助理,虽然主要的选购工作不是我负责的,但是对于选购的流程,选购的资料,选购物资信息的收集都是需要我去做的。
刚开头工作的时候,我在同事的带着下,慢慢熟识了我们酒店的选购流程,了解了我们需要选购的物资是有哪些,我也学到了如何去和供应商谈判,才能拿到更低的选购价格,选购的工作并不是那么简洁,不像我们日常在街上买东西那样,看到喜爱的就买,或者根本不考虑价格的问题,酒店的选购,不但是要确定要需要的物资是什么样的,同时对于价格,质量也是有自己的标准,我在工作中也是慢慢的熟识和了解了该如何的去做。
二、工作
在慢慢娴熟了工作该如何开展之后,我就正式的上手工作了,同事也没有像开头那样教我了,而是把任务给我,让我自己完成,我知道,只有自己真的去做了,那么才能够知道自己做的怎么样。有哪些缺乏,要去改良,或者对哪些方面是不熟识的,要连续的去学去加深。
作为助理,我主动的协作选购同事收集市场的信息,了解的物资价格状况,并做好表格给选购参考,确认哪些物资是如今就需要选购的,哪些供应商是值得我们连续合作,又有哪些新的供应商是可以去考虑的。
一年的工作下来,我已经可以很娴熟的做好自己本职的工作,为选购去服务,交代的任务也是能圆满的完成,同时我也是发觉了我自己有些方面是缺乏的,对于物资的了解还不够,供应商的查找还是太慢,不能较快的找到更加合适的供应商,这些都是需要我在以后的工作当中去改良,去加强的。
在新的一年里,我要连续的做好我的工作,同时把自己缺乏的地方改良,让自己能把选购助理的工作做好,并且能在以后有机会自己去做选购,向上更进一步,在职业的路途中,只有不断地去努力,那么才能得到机会,得到晋升。
2023酒店工作总结模板3
20_年也将随着深冬的来临而将翻去最终一页,20_年是我人生的转折点,从以前的个体到了一个集体——____这个大家庭当中来了!我虽然在酒店才两个多月,但是就这两个月让我感受很深,让我思索许多,在这辞旧迎新之际,我把这几个月的工作做个总结:
刚到酒店的时候,酒店支配我到__做选购员,作为一个刚接触这个职业的新手,我没有多的阅历和阅历,但是我要求自己要有一个平常的心,进取的心,不止千遍的和自己说:这个岗位的担子是重之又重,肯定不能辜负了酒店领导的期望。
对于材料的选购,我从短短的工作实践中也总结出了以下的一些阅历:
一、尽量收集多一点材料信息
我不熟识的材料,我会尽我的努力找懂得这个材料的人,从别人那去学到到自己原来不知道的东西。那怕是一点一滴都算是学习和进步。
二、做事情要有条理、有打算
我基本上会每天都会对我所做过的工作,处理的事,进行一个心里的小结,对没有处理好的事,要求次日,或紧接处理的,尽量做到问题不推延,尽最快解决。对于明天的主要事情,做个打算。俗话说:好记性不如烂笔头!事情较多的时候,我会记录下来,逐个去处理,处理和没有处理的做个记录,这样工作就会更加清亮明朗。
三、学会主动与人沟通
常常与工地上的仓管、施工队长等相关人员接触和沟通,这样便于自己更好的了解材料,以及跟踪需要,削减工作失误,提高工作效率。
四、做好对供应商的管理
尽量用条款有效的文件去约束牵制他们,让他们能主动争取协作我们工作,准时解决问题,让其感受有压力又有动力。工作中要严谨,要主动出击,不寄盼望于供应商确定没有问题,准时的做好跟催工作,要分析供应商的每一次看似合理的理由,是否隐蔽着丝丝供货风险或〔其它〕东西。要做好记录,便于查询和统计,及协作工程需要做好工作。
五、职业习惯
让自己有一个好的职业习惯,有本钱概念,有利润思维,有风险意识、有统筹力量、有沟通沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的选购靠近,做一名真正优秀的选购员。
六、打业务电话的一些阅历
想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价、是分析市场改变等。组织好自身谈话内容的概要,做到谈话流畅,语言丰富,用语专业,亲切自然大方,热忱大度。对供应商所销售的这个材料及其它供应商(同种材料)的信息要了解,以此好回应对方的谈话。要记住对方所销售这个品种如今的大约价格,及你上次所订购价格,或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。在关怀业务的同时,不妨多赐予客户出了业务关怀外,工作身体等也做个善意问侯。对新客户多介绍并展现一下自己酒店的实力和优势等。
以上的一些阅历是我在工作过程中总结出来的,想要做好一个合格的优秀的选购员必需严于律己,在实践中不断的加强自己的业务水平的提高,只有这样才能更好的呈现自己,为酒店的进展做出奉献!
在庐江的那段日子,我能够从心里上准时的转变,从以前的一个个体能准时而又融洽的融入到这个团体,也是对自己的一个要求和挑战,在吴江我能够和同事们相处的特别好,本不是一家人,但是胜似一家人的情意始终让我们的这个团体工作有力,工程进展顺当。11月份我被调要到南京工作,参与南京沙达旺仓储工程,岗位是后勤的管理。
后勤管理对于我来说又是一个新岗位,但是我总是有这样的自信:肯定能做好!在平常的生活中和同事多沟通,随时把握他们的心理和一些想法,并能尽量的在现实条件中随心所愿,这样就从后勤方面保证了员工的有一个良好的工作心态,无后顾之忧!准时的合理的制定了一些后勤制度,和对制度的宣扬以及监督,对后勤上面的一些设施、设备做一个完好的数量和现状统计,需要修理的准时修理,需要整改的准时整改,让大家有一个比较舒心,平安,暖和的后期生活环境!
20_年即将过去,下面将迎来崭新的20_年,在新的一年里,我将发扬不怕苦,勤学习的精神,更加努力的做好自己的工作,树立酒店荣誉感,尽自己的努力,为酒店的进展壮大,也为证明自己的力量,恪尽职守,永不懈怠。
2023酒店工作总结模板4
__年即将过去,这一年在酒店各位领导和同事们帮助关怀鼓舞下,使我克服了种种困难,较为杰出的完成了全年的工作,得到领导和同事的确定。全年持续全勤上班,无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高,无客人投诉状况;能够敬重领导,团结同事,做到礼让三分,工作为重。现将我在__年做的主要工作及明年的准备做以总结汇报。
一、今年的主要工作
1、端正看法,〔爱岗敬业〕。透过这一年的锻练,我渐渐克服了心浮气躁,做事没有耐烦,敷衍了事的毛病,养成了耐烦细致、周到的工作作风,一年当中客人对我的投诉少,表扬多,和同事之间的关系也融洽了,之间的争吵少了,风凉话少,取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加布满信念。对于酒店的日常工作来说除了接待客人,主要就是清扫客房和环境卫生,虽然成天都在清扫卫生,原先总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口,放弃了一些地方的清扫,留下了死角,在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发,高处够不着的就凳子落凳子,抬不动的就和同事一齐抬,原先不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净,让脏物无处可逃。
2、虚心学习,不懂就问。在这一年,我专心参与了酒店组织的各项培训活动,仔细学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后认真琢磨练习,平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语,改掉原先的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加礼貌,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事赞扬。
3、听从支配,任劳任怨。平常做到敬重领导,不耍心眼,对于领导支配的事情,不打折扣,保质保量。今年除做好客房服务工作,同时在前台人员不齐的状况下,参与了前台接待的工作,开头由于对前台工作不了解,没有信念、有畏难心情,后在酒店领导的关怀帮助下,克服自身困难,仔细学习、多方请教,不断演练,做到胸有成竹,遇事不乱,较为杰出的完成了前台的工作任务,期间被评为当月的优秀员工。
二、明年工作准备
在即将过去的一年中,使我变得更加成熟,服务质量和水平有了很大的提高,对客人的服务热忱也更加高涨,工作信念大增,对以后的工作布满了信念。这一年总体上能够做到恪尽职守,遵守单位的各项〔规章制度〕,做到让领导放心,让客人满足,但我也有一些不好的地方需要改正,比方做事斤斤计较,为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵,工作中存在着惰性,工作的热忱不够饱满,消极怠工。在新的一年里,我要坚决克服这些不好的工作作风,乘着去年这股东风,严格约束自己,仔细学习讨论工作服务中的技巧,提高自身的服务水平,从小事做起,高起点、高要求,让每一个客人都满足,和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安静、温馨的家。
三、对酒店推举和看法
此刻信息网络时代,知讯者生存,然而酒店在信息收集和利用远远不够,井底之蛙永久只明白那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平,以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平常多关怀员工作日常生活,多为员工着想。多组织一些〔文化〕体育活动,不仅仅能使员工身体得到熬炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中,为酒店的兴盛发达做出自己的奉献。
2023酒店工作总结模板5
时间过得很快,转瞬间20__年的时间就过去了,在20__年的出纳工作中,对出纳的岗位熟悉、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不行少的弥补。
回顾一年来的出纳工作,先是失误、还是失误,最终才有了小的成果和阅历。下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出珍贵看法。
1.失误、缺点和阅历简谈
以前在酒店是做会计工作的,出纳的业务没具〔体操〕作和实践过,总认为是“调虫小技”,不以为然,可就是抱着这种心态刚开头干出纳工作消失不少的失误,第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求:开具支票必需字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;最终把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽搁工作。
基于上述业务需求,依据自己在软件酒店的软件实施阅历和电脑学问,为自己的岗位需求开发了e_cel系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中消失的缺点问题,提高了工作效率。
由此可见,虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本;学习和实践互相融合才能产出成果。在高校里,学习的学问不能用在详细解决问题上,空洞无味,就是由于没有问题摆在我们面前,成果都是面对一个一个详细问题而存在的。
2.取得的成果
在这期间,在财务和内勤上我作了如下详细工作。
1)、严格根据财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2)、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3)、准时登记现金、银行存款〔日记〕帐。月末编制银行余额调整表。
4)、起草〔财经〕
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