企业管理调查问题

调查问卷一、价值观与经营理念1、贵公司确立的核心价值观最接近的选项是（单选）：（1）创造利润（）；（2）服务社会体现自身价值（）；（3）实现相关利益者共赢，企业价值最大化（）；（4）与员工共同成长（）；（5）其他。2、贵公司在客户利益保证方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）。了解客户需求非常清楚清楚基本清楚需要努亟待改进力商品信息告知非常到位比较到位达标需要努亟待改进力质量保证非常到位比较到位达标需要努亟待改进力售后服务非常到位比较到位达标需要努亟待改进力客户满意度调深入精细有制每年进行已进行多次有时进亟待改进查度行客户满意水平

行业领先

行业先进

行业平均

尚需改进

亟待改进3、贵公司在员工利益保障方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）。了解员工需求

非常清楚

清楚

基本清楚

需要努力

亟待改进安全生产保障

行业领先

行业先进

行业平均

尚需改进

亟待改进健康福利措施

实施员工帮助行业内处于计划EAP先进水平

国家主要规尚需改定得到执行进

亟待改进员工职业生已全员实施骨干员工已只实施长期每年有只有不涯管理实施系统培训计培训计定期培划划训制度公平公制度系统且较好实现基本实现尚需改亟待改正全面贯彻进进员工参与机会

制度系统且

较好实现

国家主要规尚需改定得到执行进

亟待改进全面贯彻员工满意度调查

深入精细且制度化

每年进行

进行过多次

有时进行

亟待改进员工满意度 行业领先行业先进行业平均尚需改进

亟待改进4、贵公司在投资者利益保障方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾

（各行单选）。信息披露 非常到位 符合规范 说得过去 尚需改 亟待改进 进投资者决策参与 提供各种机会 符合规范 说得过去 尚需改 亟待改进 进投资者收益保证 超过预期 符合规范 说得过去 低于规 亟待改定 进投资者满意度调制度化定期调每年进行进行过多次进行过亟待改查查进5、贵公司在与合作者关系方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）。了解合作方需求非常清楚清楚基本清楚不甚清楚不太重视相互尊重协商非常到位比较到位说得过去尚需改进亟待改进合作方利益保障实现共赢好于一般说得过去有抱怨强弱很不均诚信体系执行非常到位比较到位说得过去时有违背亟待改进合作方满意度调已制度化每年进行进行过多次尚需改进亟待改进查合作关系 非常和谐 比较和谐 还可以 尚需改进 亟待改进6、贵企业在建立资源节约型与环境友好型企业方面行动如何？ （单选）（1）已经建立系统规划并全面实施，获先进称号 （ ）；（2）已经采取有效措施并全面达标 （ ）；（3）大部分指标稳定达标，仅少数指标未达标 （ ）；（4）达标状况不稳定 （ ）；（5）存在技术或资金困难，还没有系统规划和大的举措 （ ）。7、贵公司在以下几方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。履行国家法规义务全国标兵业内模范已力所能及尚需改亟待改进进努力保障与扩大就全国标兵业内模范已力所能及尚需改亟待改进业进赞助社会公益事业全国标兵业内模范已力所能及尚需改亟待改进进造福社区全国标兵业内模范已力所能及尚需改亟待改进进8、贵公司企业文化建设属于（单选）：（1）卓有成效，企业文化已成为企业核心竞争力（）；（2）已形成企业行为鲜明特色，效果显着（）；（3）做了许多工作，有些成效（）；（4）缺乏可操作性的文化建设计划，效果不太明显（）；（5）亟待改进（）。9、贵公司企业文化建设中主要倡导什么？（可多选）迎接变革（）；创新（）；和谐合作（）；尊重（）；客户价值（）；精益求精（）；其他二、企业战略1、贵公司确定的战略目标属于哪一类情况？（可选3项）。（1）业界领先的全球性公司（）；（2）有世界影响的中国公司（）；（3）行业内有影响的国内企业（）；（4）负责任的企业公民（）；（5）能够持续经营的百年老店（）；（6）为股东增加价值 （ ）；（7）较高的盈利 （ ）；（8）进入世界500强 （ ）；（9）进入中国500强 （ ）；（10）（小行业）隐形冠军 （ ）。2、贵公司在战略管理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估内容

非常出

出色

还可以

有 欠

亟待改进色

缺战略情报的收集战略研究组织（部门、人员、职责）战略分析工具（如SWOT等）分析应用战略执行：推广平衡记分卡战略评价：定期报告制度及其执行战略调整：滚动计划及其执行战略实施结果3、贵公司在国际化战略方面比较符合哪些项目？请在对应格内打勾（ 各行要求不同）。采用国际标准（单选）

参与制定行全面采用业国际标准

采纳主要国际标准

采用了一些国际标准

尚未采用国际标准国际标准竞争国际市成为全球供有能力进入在国际市场有较多出口主要在场（单选）应链核心企国际主流市占有一定地国业场位内发展已整合国际大量利用稀资源（多选）缺原料矿产

已实现海外融资

在全球招聘人才

整合国际品牌资产

购买海外知识产权开展国际合作（多选）

合作研究开发

合作生产

营销渠道合作

定期交流情报和经验

成立合资企业海外投资 并购企业 建立研发机 投资矿山油 建立工厂 设分销构 田机构海外投资额≥10亿美元1.1亿-9.9亿1001万-100万-＜100万（单选）美元1亿美元1000万美美元元海外投资效果（单选）

相当成功

比较成功

基本满意

有待观察

继续改进4、贵公司经营业务多元化/专业化状况如何？（单选）（1）高度专业化，主营业务占销售额 90％以上 （ ）；（2）主营业务收入占销售额的 70％～90％ （ ）；（3）主营业务收入低于 70％，但是加上相关业务占销售额的 70%以上 （ ）；（4）多元化经营，主营业务与相关业务收入超过 50％ （ ）；（5）主营业务不突出 （ ）。5、贵公司在开展精益经营方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评价

尚未理

正在规划、组织

开始实施

体系较完整

体系完整解和开

和培训过程之

已初见成效项目

效果待观察

效果很显着展

中精益采购准时生产JIT）全面质量管理六西格玛管理卓越绩效准则作业成本管理标杆管理最佳实践管理多能工制度平衡记分卡6、贵公司在开展标杆管理方面的情况（可多选）：（1）有明确的国际一流公司标杆（），它们是。（2）有明确的国内一流公司标杆（），它们是。（3）有明确的地区内一流公司标杆（），它们是。7、贵公司在实施人才战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）。评估项目非常好良好说得过有欠亟待改进（例如）去缺人才规划质量人才培养和储备人才使用人才激励政策人才队伍稳定性与流动性人才队伍适应业务发展状况8、贵公司在实施品牌战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估项目 非常出色 出色 说得过去 有欠缺 亟待改进品牌建设规划产品质量与特色服务形象设计广告宣传渠道建设品牌建设目标及效果

已经成为国际品牌

已是国内争取成为国名牌，争内领先品牌

争取成为国内知名品牌

目标不太明确取成为国际品牌9、贵公司在实施 供应链战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估项目

非常满意

满意

说得过去

有欠缺

亟待改进掌握供应商信息共商战略规划共享信息资源共享物流资源共同开发产品资金相互支持长期合作承诺动态优化供应商结构10、贵公司在实施发展战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估项目 非常成 比较成 尚可 不尽如人意 亟需改进功 功战略并购剥离非核心业务延伸价值链充分利用机遇为客户提供整体解决方案发展战略联盟三、管理体制方面1、贵公司在公司治理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估项目 执行非常规 比较规范 说得过 有欠缺 亟待改进范 去外部董事制度信息披露制度科学决策程序决策与执行分开监督制度2、贵公司在全面风险控制体系方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评估项目 相当完 比较完备 说得过去 有欠缺 亟待改进备全面预算管理资金集中控制内部审计、监察信用管理体系法律顾问制度风险管理流程风险预警系统近年来风险损

很小

较小

行业内可接

较大

巨大失

受3、贵公司在建设开放型组织方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （可多选）。员工参与管理的畅通渠道

提案制度

职代会

各层次信息交流平台BBC

领导人邮箱

领导接待日客户已参与项目

制定质量服务标准

新产品研究开发

服务监督

绩效评价

业务培训合作者已组织起来

相互持股

研究开发联盟

营销联盟

情报联盟

行业理事会4、贵公司在提高组织柔性方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。发挥很大作

作用较显着

有作用

有待观察

亟待改进用授权虚拟经营增加灵活用工的比例柔性生产线跨职能团队组织扁平化四、创新管理方面1、贵公司在加强创新方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）。创新目标 引领潮流 成为国家级 掌握自主核 保持国内 提升盈利创新型企业 心知识产权 同行先进 能力重新洗牌技术、商业、管理全方位创新体

全面规划实现相互促进

侧重其中两项均有成效

侧重其中一项已有成效

自发零星不够系统

亟待加强系创新流程和制度 完善高效 比较完善 作用明显 不够完善 亟待加强创新规划项目管

作用很显着

比较显着

发挥作用

不够完善

亟待加强理创新组织领导 完善高效 令人满意 还可以 不够完善 亟待加强创新成效 极其显着 相当显着 还可以 不够完善 亟待加强2、贵公司在技术创新方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。研究开发链 全面开展基条 础研究、应用研究，加强技术储备

主要开展基础应用研究和应用研究

主要开展应用研究和工业设计

主要开展工 亟待加强业设计和少量应用研究产品生命周 全面展开 大部分产品 核心业务产 有所实践 亟待加强期管理 品已开展已开展 不够完善研发力量 国家级中心 省部级中心 集团级中心 有专业机构 亟待加强R&D投入占 超过10％ 超过 5%不 5%左右 接近3％ 不足1％销售收入的 到10％比例专利管理制 严密完善 比较完善 有制度 不够完善 亟待加强度3、贵公司在知识管理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾 （各行单选）。评 运行良 令人 发 挥 不够 亟 待价 好 满意 作 用 完善 加强尚可评估项目 效果显着开放性的情报检索系统共享专家知识系统BBC等知识交流平台隐性知识显性化，私人知识组织化的制度保证设立知识管理专门机构五、基础管理与管理方法方面1、贵公司在标准化管理方面贯彻比较好的有哪些项目？请在对应格内打勾 （可多选）。贯彻国际通行标准 ISO9000 ISO14000 SAP8000 三标合一贯彻国际行业标准（如）实施经济运行标准 EVA 设备利用率 资源产出 能源利用 定员定额率 率完善管理标准 期量标 管理工作业 员工行为 职务消费准 务流程 规范 标准2、贵公司在人员管理方面有效实施了哪些制度和方法？请在对应格内打勾 （可多选）。培训 全员培训 学分制 网上培训体 开设自选课 情景模拟法系 程用人 胜任力模型 职务规范 竞聘上岗 任职资格证 末位淘汰制书绩效考核经济责任制德、能、勤、平衡记分卡360度考核绩效考核反度绩综合考评馈激励方式 多通道晋升 股权激励 身份可转换 点菜式激励 培训激励领导人才 长期培养考 岗位轮换制 领导岗位实 公开竞聘制 任期审计制管理 核筛选制度 度 习制度 度 度3、贵公司在班组（科室）基层管理方面比较接近哪种情况？请在对应格内打勾（ 单选）。评估项目 全面开展， 多数开展 部分开展 少数开展 亟 待效果普遍显 效果较好 尚需改进 改进有成功经验着学习型班组建设行为规范贯彻在员工中普及创新方法班组民主管理班组目标管理六、信息化智能化方面贵公司在信息化智能化方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）。办公自动有办公事务、有办公事化系统信息沟通、计务、信息沟（OA）划协调、决策通、计划协支持、可视化调、决策支

有办公事务、信息沟通、工作安排、计划协调功能

有办公事能代替人工务、信息发完成简单的布、资料查办公事务询、情报检等功能 持功能 索功能ERP 全面上线、成 完成模块集效显着 成，已解决信息孤岛问题

各子系统运行正常，正在集成过程中

部分ERP子尚未系统规系统已建立划和实施运行工程应用辅助设计、集辅助设计、成功应用辅工程领域应亟待改进成制造、现场辅助制造系助设计或辅用信息化技监控系统完统成功应用助制造系统术效果一般整应用电子商务具有比较完已经建立电系统善的订货，核子交易系查、支付、售统，部分产后服务功能，品实现网上成效显着订货，初见

已经建立网电子商务系没有建立电站，宣传企业统正在建设子商务系统并发布完整之中，发挥的供货信息，作用还不明起到促销作显成效 用商务智能 已投入应用， 数据挖掘取 已建数据仓 正在筹建 尚未行动（BI） 效果非常显 得一定成效 库着流程再造从提升客户从提高企业根据客户反效果有待观亟待加强价值和企业效率角度对应，对个别业察价值两个角许多业务流务流程进行度，对业务流程进行了改了改进，取得程全面实施进，取得了一定效果了再造，效果较好效果非常显着信息化投成为核心竞效率提升明投入产出基投入较大，至今还得不资效益总争力的重要显，得到大本平衡褒贬不一偿失体评价内容，效益非家认可常明显七、企业期望为