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第12页共12页电信上半年工作总结模板年上半年工作____年上半年,____分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下,坚持“一去两化”工作要求,把握“聚焦移动、合作共赢、____效益”三个关键,冲刺移动发展,加快维护建设,提升服务水平。半年来,主要开展了以下工作:一、精细管控,做好收入____元至____月份完成全业务经营收入____万元,完成全年预算目标的____%,其中完成固网业务收入____万元;完成移动业务收入____万元。1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化,重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入,加强了合同和电路的管理,并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社会化运作。2、打造光网宽带示范性小区,带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手,针对示范小区、竞争小区全开放式小区,通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径,加速宽带竞争。当前,将集中优势兵力主攻优质驻地网,打造____m高带宽示范小区。成功____开展了光小区高带宽集中营销活动。3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节,我们有效____了____年高校前臵营销活动,活动当天就发展了____张____卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动,____策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状,及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题,因为____得力使我们在全市率先建成第一个示范点。二、重视政企,提升市场份额上半年在收入____上,政企立足早字,通过集团网续签扩展,高宽带价值提升等方面开展工作,积极____明星高端机型的团购,移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上,____政企洽谈了____政法季社区网格项目,拿下八个乡镇的电路及社管通终端。1、集团网发展小有突破,上半年,集团网续签____余户,通过政企一体化的政策,在五,____月开展了集团网攻坚阶段性营销活动,在____日期间,共支撑全市发展集团网近____户,其中,发展农商行集团网____余户,在各单位取得了一定的影响。2、政企一体化支撑下沉至各经营单位,政企客户部全力支撑分局发展政企业务,如主导集团网的方案制定,业务支撑洽谈,业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点,为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。三、拓展渠道,提升社会渠道营销能力截止____月____日,____市实体渠道累计发展移动用户____户,同比增长____%;新增机卡捆绑移动用户____户,销售智能机____户,同比增长____%;发展宽带用户____户,同比增长____%。全市社会厅店发展销量(机卡捆绑移动用户+宽带用户)____户,完成全年销量计划的____%;上半年全市共新增社会专营厅店____家,其中核心商圈____家,城区____家,农村卖场____家(已签协议,未开业),自有厅外包____家,乡镇专营店____家。新增异网渠道共____家,发展零散渠道(含空中充值点)____个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到____家,其中专营渠道____家,代理渠道____家,实现了社会渠道的良性发展,社会网点覆盖更趋合理,运营能力明显增强,渠道规模不断扩大,实体渠道的数量已与联通公司相当。1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要____实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销,其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动,共进行____场次促销活动,共销售智能机____部。通过集约化营销活动开展,逐步提升社会厅店的销售能力和水平,提高社会渠道的整体销售业绩,通过营销活动一定的成本补贴和激励措施,带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。2、长期开展常态化促销活动,主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在____月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求,进行的淡季社会厅店周末促销活动,每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量;通过促销提升达到规定的销量,荆州公司给予一定的补贴激励,来提高淡季移动业务发展销量,树立业务发展信心,达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中,通过渠道经理和厅店代理商的共同努力,取得了较好的促销业绩;如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。3、做好了渠道支撑,特别做好了基础资料的管理,认真审定各项社会渠道合作协议,并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作,对协议及时清理和更新;做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理,及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确,出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法,充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。4、加强了渠道自身____架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有____人,其中片区专营渠道经理达到____人,开放渠道经理____人,渠道经理职责得到完善和明确,同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销____和业务技能支撑培训。四、维护建设,最大限度支撑市场发展。(一)加强基础维护管理工作、重点确保网络安全1、设备改造方面,更换____个农村机房蓄电池组,更换____个农村乡镇柴油发电机组,搬迁整治____个农村接入网机房,对全市____台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。2、城域网优化方面,在金松局新建开通____第二平面波分,为____宽带数据业务出口提供了强大的支撑,新建bas--me60核心数据交换设备一套,新建ipran核心节点sr7750一套,、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。3、政企客户服务方面,确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、,全年无任何投诉产生,政企客户障碍处理及时率始终保持在____%。4、接入层维护方面,全年完成____处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件,施工光纤接入、电缆增容等应急工程____余个,完成大型线路迁改____处。(二)积极接应维护专项工作,接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。1、接应光接入网管理与质量提升,加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控,olt设备在网管的规范命名及设备数据资源、网管系统与oltip一致性清理等工作,确保了农村超大规模的光网络运行稳定。2、持续承接荆州公司能力系统建设,逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作,端口利用率及端口一致性、ftt____自动开通率等指标持续提升;完成光缆____源odf架____个、一级光交____个、二级光交____个的录入及打标、贴标工作,城区光网络清理、录入全面完成任务,____公司资源系统落后状况已经全面改善4、承接上级公司能源费用管理,出台了《____公司能源费用管理办法》,全面梳理能源费用支出、收入台账,对全市____个电费节点实地贴标、照相、存档。(三)合理利用投资,最大限度支撑市场发展1、完成应急光缆接入工程____个,完成社区网格____条电路施工、调测,完成陈店、沙____集镇ftth覆盖项目立项并施工,完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、____市集镇ftth覆盖设计、立项。2、完成____个4g基站的勘查、设计、谈点工作,完成____个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。五、财务管控,提升企业价值关键点控制能力。____年上半年,财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元,加强了欠费、终端、____等方面的基础管理。1、严格执行预算管理,年初编制了财务成本预算,将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了《业务招待费管理办法》等基础管理制度,按月按进度合理安排,将成本使用控制在预算之内,为市场经营和企业生产运转提供了支撑。2、以资金稽核为中心,切实做好财务与业务部门的数据核对,防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报,对当日留存超过____元的账户严格封停,推行厅店代理商____%翼支付,有效降低了资金风险。____、____月____日起,接应电信业营改增工作,与____国税建立了纳税申报、____管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训,按期取得了水、电、油增值税专票,保障了工作的正常衔接。4、加强了能源费管理,协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查,完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账,对异常电费进行了核查,及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。____-____月,在合理安排约____万驻地网电费支付的基础上,控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。六、基础管理,全力支撑保障预算完成1、____年上半年为进一步激发支局活力,根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神,____分公司完成了____%支局(城市支局+农村支局)划小承包。____个农村分局和____个城区营业部经过公开竞标确定了____名优秀承包人。按要求____办理证照,规避了法律风险。根据收入核配了分局成本,落实了农村分局的用____、资源支配权、渠道拓展和运营权。____年上半年工作总结(电信)时光匆匆,转眼间____年已经时间过半,我们公司在局领导班子的带领下,经过全体职工的共同努力,以年初制定计划为目标,努力开拓,扎实工作,取得了一定的成绩。____年截止至____月底全区共放移动号____个,完成年放移动号计划的____%,实现收入____万元;联通号____个,完成年放号计划的____%,实现收入____万元。联通放号话费提成到____月份达到____万元。其中市局放移动号____个,联通号____个;____局放移动号____个,联通号____个;____局放移动号____个,联通号____个;____局放移动号____个,联通号____个。代售卡方面,我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡____万元,实现业务收入____万元;其中市局累计销售____万元,实现业务收入____万元;____局累计销售____.____元,实现业务收入____万元;____局累计销售____万元,实现业务收入____万元;____局累计销售____万元,实现业务收入____万元。截止____月末,我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。总结取得的成绩,主要特点和经验有:一、领导高度重视,制定正确决策。年初时市场不景气,正是局领导带领广大干部职工,认真研究市场容量,预见性的提出全年代放号及收入计划,并制定适时可行的发展和竞赛方案,支持和鼓励公司职工大胆开拓,勇于创新,采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展,局领导也多次关心放号进展情况,为业务发展协调关系、出谋划策,既有效的促进了业务的发展,同时也激励了我们的士气。二、职工工作勤奋,努力学习提高自己。由于代办电信是新兴的业务,虽然职工也经过了将近二年的接触,但仍然不如其它业务,还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务,要求我们的职工不断学习、不断改善服务。三、巩固多方合作,加强业务联办。加强与移动和联通公司的合作,既在政策上取得代理商的优势地位,又在业务衔接上搞好合作项目开发,市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用,但随着业务的发展,市场结构的改变,商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而,经局领导研究决定:将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司,剩余部分改造装修成移动合作营业厅,使得双方的合作有了长足进步。成绩固然可喜,但仍有不足,诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等,面对下半年的市场竞争和自身经营与发展,可以用喜忧参半来概括,主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况,这就要求我们认真学____,以____为指导,教育和激励职工树立以局为家,为扭亏增盈,步入良性循环做贡献的大局意识;同时,还要进一步开阔思想,以更加大胆而创新的发展路线,搞好公司的下半年经营工作。一、协调各方合作,制定积极政策。与移动和联通的良好合作,是我们开展各项业务,取得市场优势地位的基础,必须在双方的合作中,提高我方的合作地位,在松原地区的最庞大的运营网络,是各方都在争取的,也是我们的优势所在,利用老邮电分营出来兄弟企业的关系,与双方签订更为广泛的合作协议,力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展,提高邮政代理商的市场知名度,____年下半年力争代放移动号____个,联通号____个,占双方市场放号总量的____%以上,开发农村支局的业务种类,牢牢占领农村市场,力争农村放号量占总量的____%以上。二、加强业务学习,培养精通人才。提高从业人员的业务水平和服务水平,结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动,下大力气对职工进行业务培训,努力提高营业人员的操作水平和熟练程度,加快办理业务速度,提高办事效率,扩大职工知识面,增强职工回答顾客疑难的能力。三、扩大合作领域,开发新型项目。一方面要立足当前,深挖已有合作项目的潜力。目前,我们与移动及联通的合作领域已经很大,但是在新业务的合作层次上仍略显不足,比如代联通放cdma号码政策局限性太大,对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象,以良好的信誉度获得合作方的认可,以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目,使其对我方的项目开办有足够的信任,也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。四、提高管理水平,加强收入考核。公司成立不足三年,许多制度还有待完善,管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得日益加剧,为此,要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上,结合公司自身经营的实际,制定切实可行的管理制度,尤其在公司财务管理上,由于流动资金较多,接触人员较杂,有必要进一步加强考核,绝不允许出现漏洞和违章现象发生。相信在局领导的正确指导下,在全公司职工的共同努力下,代办电信公司一定会取得更大的成绩,为全局经营与发展做出应有贡献。篇三:____年电信员工半年工作总结____年上半年个人工作总结今年以来,农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心,在全市范围内加大农村支局体系建设,并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求,充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用,通过达标支局的建设,夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作;实现全业务快速增长,确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。一、____-____月农村市场经营效果____-____月全市农村市场收入累计____万元,完成省定预算指标的____%,累计同比增长____万元,增幅达到____%。其中移动业务收入____万元,累计同比增长____万元,增幅达到____%;固网收入____万元,累计同比减少____万元,降幅到____%。____-____月全市农村市场移动用户累计发展____户,有效净增____户,完成省定预算指标的____%;____-____月农村宽带累计净增____户。二、____年上半年主要开展工作1、狠抓细节,完善支局建制年初,为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作,对全市农村支局现状进行梳理,分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手,理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准,明确了从市至支局的各级管理职责,并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止____月底全市____个支局已有____个支局长下沉到支局开展工作,其余____个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。2、贯彻落实,实现支局收入承包为将农村支局收入承包落到实处,首先开展完善农村支局建制工作,同时开展农村收入预算工作,先由市公司统一明确农村收入预算原则,再由各经营单位按照预算原则,并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算,分别明确了各支局t0、t2、t3收入预算值。____
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