公寓运营方案

公寓运营方案第1页/共29页目录Sky名称来源Sky文化理念Sky品牌定位Sky后续管理Sky收房管理Sky装修管理Sky出租管理Sky团队规划Sky业务目标第2页/共29页ONESky名称来源第3页/共29页oneSky名称来源

Sky的名称来源于对生活的向往，愿热爱生活的是人在陌生的大城市中能找到一片属于自己的天空-Sky。第4页/共29页TWOSky文化理念第5页/共29页6twoSky的愿景：创造品质租住生活Sky的服务：超越客户期望的服务Sky的价格：超高性价比Sky的房子：安全、舒适、有品位的居住空间Sky品牌理念：有品质保障的生活Sky品牌精神1、朋友的家：克制与尊重。生活中难免有磕绊，我们应相互尊重并保持必要的克制。2、我们的家：分享与担当。与室友大方的分享自己的快乐，主动担当家中的事务，共同维护公共区间。Sky文化理念第6页/共29页THREESky品牌定位第7页/共29页threethree

致力于为年轻的公司白领提供一个有品质、有保障的居住环境Sky品牌定位我们的目标客户：18~40岁年轻人让年轻人在陌生的城市有一片属于自己的天空第8页/共29页FOURSky收房管理第9页/共29页Sky收房管理four改造房判定序号项目内容备注说明分数1年份95年以前（含95年）95年前房子水暖管方面改造费用高项目复杂记2分22厨房橱柜更换新橱柜计算一分1瓷砖更换墙砖或地砖超过1平方（或7块砖）计算1分13卫生间防水涉及到拆除墙地砖、重做防水重新贴砖计算1分1洁具洁具类，只要包含马桶、柱盆、水池中如何一项都只计算1分14厅卧整面铲墙正面铲除计算1分，若只是零星小面积铲除1平方则不计算1地面全铺只有全部卧室和客厅铺装才计算1分15门窗门更换两扇和两扇以上计1分（含厨卫门、阳台门和防盗户门）1换塑钢窗局部更换也算一分合计：说明：上述5项中，分数合计≥6，则一律算为改造房第10页/共29页Sky收房管理four收房流程：业主报价调查小区市场价、出租率制定项目方案项目通过签约第11页/共29页2023/3/21FIVESky装修管理第12页/共29页2023/3/21Sky装修管理five

三方到场实堪，制定装修方案工长进场，实时监工三方到场竣工验收房简单装修+家具家电全齐

房子干净、整洁、功能齐全，能满足年轻人生活的基本需求。第13页/共29页2023/3/21fiveSky装修管理第14页/共29页2023/3/21fiveSky装修管理第15页/共29页2023/3/21fiveSky装修管理第16页/共29页2023/3/21fiveSky装修管理第17页/共29页2023/3/21SIXSky出租管理第18页/共29页six

Sky出租管理出租流程开发客户带看签约服务管理续约第19页/共29页2023/3/21Sky后续管理SEVEN第20页/共29页seven

Sky后续管理客服专员9~20点接听电话了解客户需求解决租客租房问题服务管家计算房屋的水、电、燃气费用提醒客户交水、电、燃气费用提醒租客交房租时间，催收租客房租费用回访租客保洁阿姨对房子进行双周保洁（公共区域）提供预约保洁服务第21页/共29页2023/3/21Sky目标制定EIGHT第22页/共29页2023/3/21Sky目标制定eight

2016收房目标62套第23页/共29页2023/3/21Sky团队建设NINE第24页/共29页团队精神一定要争气，不轻易言败团队能力销售能力沟通能力培训能力服务能力团队目标当有人想租房的时候能够想起Sky团队文化对目标执着对业务敏感激情、健康团队规模首先要有人，新人变老人，老人带新人金牌Sky团队建设nine第25页/共29页Sky团队建设nine经理服务管家财务助理客服收房管家出房管家配置专员负责服务客户，收取房租、水电燃气费负责打款、回款，统计所有一切财务负责房屋配置进行监工、成本预算、验收负责出房业务的开展负责收房业务的开展接听租客投诉、需求、疑问等电话负责审核合同，统计管家每天数据等1名（已有）1名（不急）1名后期3名（需要）1名（已有）1名（不急）1名（需要）1名后期3名（需要）第26页/共29页我们虽然刚