中国特色企业文化的力量

-.z一、优秀的文化战略统领企业的开展一个伟大企业的背后，一定有一个伟大的文化；而一个伟大的企业文化，必能造就一个伟大的企业。因此，用先进或优秀的企业文化打造企业的“软〞实力，已成为中国企业界公认的事实。近20年来，凡具有远见卓识的企业家，无不高度重视企业文化建立，甚至不惜重金聘请咨询筹划公司，为企业总结、提炼、设计企业文化，打造企业的竞争力，以先进或优秀的文化战略统领企业的开展。在企业文化理论的研究中，我常把企业文化比喻为水，即文化假设水。虽然企业文化与水相比，形态各异，一个是有形的，一个是无形的，但就其性格特点而言，二者却有许多相似之处。例如，水润万物而不争，具有伟大的奉献精神；而企业文化则看似无形胜有形，它高度奉献企业的开展，使企业创造更多的财富，造福于人类，造福于社会。人们常认为水以柔为美，但水也有刚性的一面，它可以滴水穿石、以柔克刚；一个拥有先进或优秀文化的企业，定能以小搏大、以弱胜强，战胜文化观念落后的企业。俗话说，“兵无常势，水无常形〞，水有很强的应变能力，当其在前行的过程中遇到阻力的时候，或绕道而行，或潜行于地下，非常执著，不达目的决不罢休；先进或优秀的企业文化也有这种能力。企业在开展过程中也会遇到这样或那样的困难，使开展受阻，这时，拥有先进文化的企业就能顺势而为，抑制困难，在危境中寻得商机，使企业化险为夷，走向持续开展的坦途。水还有极强的凝聚力，汇小溪成江河，集小成为大成，执著前行，一泻千里，直奔大海，寻找更大的开展空间；企业文化亦然，它和水一样，具有强大的凝聚功能，如一个巨大的磁场，把员工紧紧吸引在自己的周围，鼓励员工发挥更大的创造力，使企业在剧烈的市场博弈中，“同心而动，聚力生辉〞，获得新的生命力，使企业朝气蓬勃、生机盎然。企业文化似水，既能载舟，亦能覆舟。一个先进或优秀的企业文化，一定有助于企业的**和可持续开展，而一个劣质与落后的企业文化，也能把一个好端端的企业搞垮，使其走向衰亡。可见，企业文化的作用与功能是巨大的，这就是文化的魅力。在中国，企业文化又被称为企业家文化。企业家是企业的领袖，是统帅，是灵魂，是一家之长。一个没有伟大企业家的国家，其经济一定是贫瘩落后的；一个没有伟大文化的企业，既不可能有创新开展，更不用说做强做大了。因此，企业文化是一种珍贵的战略资源，它的优劣决定着企业的兴衰、命运和前途。所以，企业文化也是一种战略，而且是一种最具统领性的重要战略。从这个意义上说，没有先进或优秀文化的企业是可悲的，既做不大，也做不强。而先进或优秀的企业文化之所以有力量，是因为企业在这种文化的影响与熏陶下，能极大地提升企业的生存能力、抗风险能力和开展能力，这就是人们常说的“企业质量〞。而最能评判“企业质量〞的是金融危机与信贷危机。在这场世界*围的危机中，企业能否存活、能否开展，会在这场危机中完全凸显出来。在这场危机中，我们甚至看到了一大批大资本、低质量的企业倒闭破产了。通过对它们的分析研究，人们发现，如果缺乏先进或优秀的企业文化，即使再强大的企业也会倒下。二、企业文化是一种伟大的精神力量正如在?矛盾论?一书中所说，虽然“我们成认在总的历史开展中，是物质的东西决定精神的东西，是社会的存在决定社会的意识；但是同时又成认而且必须成认精神的东西的反作用，社会意识对于社会存在的反作用，上层建筑对于经济根底的反作用〞。他在?人的正确思想是从哪里来的.?一书中说，“人们的社会存在决定人们的思想，而代表先进阶级的正确思想一旦被群众掌握，就会变成改造社会、改造世界的力量〞。因此，一个正确的认识，往往要经过由物质变精神、由精神变物质的过程。明白了这个哲学道理，我们就可以把“凝聚力〞提升到战略的高度。企业文化的凝聚力，就是企业的战斗力。凝聚力越强，员工的战斗力就越强，发挥的作用就越大。因此，在企业文化建立中，强调“三力〞是重要的，也是现代企业文化建立中的核心内容，是企业文化建立的重中之重，不可不重视。当今世界，在军事上有一种新的理论，即“文化军事战略〞。文化军事战略有一个鲜明的特征，那就是这个世界越来越重视文化力量的作用，越来越重视文化力量的建立。这种文化的力量，在当今世界国家集团之间、在政治与利益的矛盾上，虽然有时也会激化为战争，但由于人类文明程度的提高和国家之间博弈方式的变化，战争已不再集中于大量的人员伤亡和对物质的消灭，不再把攻城略地作为主要目标，而是以有限的军事手段，甚至以军事恫吓为支撑，运用网络等高科技手段，以强有力的政治和价值观等攻势瓦解敌人，到达“兵不血刃〞、“不战而屈人之兵〞的目的。近些年来，少数强权国家，在东欧、中亚一些国家筹划的“颜色革命〞，已经让世界目睹了一场没有硝烟的文化战争。由于政治、经济、文化和**等因素对战争的影响乃至决定作用越来越大，诸多新变化促成了新的非传统战争的作战式样，即产生了以文化军事为代表的作战模式，如东欧和中东一些国家的“颜色革命〞就是最好的例证。可以说一些强权国家没费一枪一弹就颠覆了*些国家的政权。因此，文化便成为当今影响军事变革形成与开展的一个重要和根本因素。不难看出，一个追求荣耀和梦想的民族，必须要有一个令人信服和崇高的文化价值体系；一个冲动人心的社会理想，必须要有一套与理想和价值相一致的道德规*。在和平开展与和谐世界构建中，国家要充分利用文化的力量，构建开放、**和国际化的大国抱负、大国气概、大国意识、大国风*。国家是这样，企业更应这样。三、企业文化是国家和民族文化的重要组成局部作为中国博采咨询筹划集团旗下的博采企业形象研究中心、博采时代咨询筹划**〔以下简称博采〕，有义务和责任研究中国企业文化建立的世界意义和模式，包括我们的企业应当承担什么样的社会责任、为自己也为社会创造什么样的核心理念和价值体系。在这些方面，我们用了十几年的时间，研究创造了中国特色企业文化的理论和体系，理论的核心是企业文化“基因〞论，因而在实践中解决了企业文化建立中的个性化问题。因为，但凡“基因〞，都具备传承性、变异性和个性化“三大〞特征，从而在理论上与实践中解决了企业文化建立的传承性、创新性和与众不同的个性化问题。这一理论的创新，在博采大量的成功实践中证明是正确有效的，也为中国特色企业文化建立做出了奉献。博采创造的企业文化体系，从最初的“八大〞识别系统，开展为“九大〞识别系统，增加了效劳文化识别系统，包括理念、行为、视觉、战略、组织、品牌、营销、效劳、环境等识别系统。实践证明，但凡成功导入“八大〞或“九大〞识别系统的企业，或有选择地导入其中大局部工程内容的企业，通过科学的调研和系统的筹划设计，以及企业认真的导人实施，都取得了令人满意的效果，使企业由小变大、由弱变强，几乎都能持续开展10年以上。企业文化这种“软〞实力一旦形成，就会变成强大的竞争优势，使企业逐步强大起来，成为一种竞争制胜的力量，成为企业持续高速开展的强大动力。企业文化作为一种制胜的战略，充分表达在博采的实践中，如**华芳集团的“我们总在超越〞文化战略、**济钢集团的“每天从求新开场〞精品文化战略、**铜业集团“用未来思考今天〞的“同心多样化文化战略〞、**工程公司的“卓越文化战略〞、孚日集团的“三诚文化战略〞、**曙光汽车集团的“合力文化战略〞、冀中能源集团“我们创造历史〞的“聚和文化战略〞等。这些文化战略的筹划、制定与导人实施，都使企业获得了巨大开展。例如**铜业集团，从2002年工程筹划时的62亿元销售收入，到2010年实现1400多亿元的销售额，跻身世界500强第474位，从而创造了中国成长企业开展的奇迹。但这里要着力说明的是，“三分筹划，七分实施〞，再成功的咨询筹划，如果没有企业后期认真的投人和贯彻实施，也是不起作用的。这里特别要强调的是，在中国特色企业文化工程的咨询筹划中，企业一把手的作用是巨大的，无论是选择咨询筹划公司，还是决定工程筹划与后来的导人实施，没有企业一把手的大胆和正确的决策，没有他们的大力支持，企业文化建立都不可能成功，更不会取得如此巨大的成就。这些企业之所以成功，是因为它们都有一位出色的战略型企业家，这些企业家不仅具有想干事、敢干事、能干事、干成事、干大事的胸怀、知识、智慧和胆略，而且还具有很强的决策力和执行力。他们有抱负、敢于作为、勇于担当，并有战胜困难的决心和勇气；他们站得高、看得远、有眼力，所以，我称他们为战略型企业家。没有他们的鼎力支持，再好的企业文化工程筹划也无法落地生根、开花结果，取得如此巨大的业绩。一个卓越而伟大的企业家一定有自己的梦想，要实现梦想，就要拼搏，就要奋斗，就要付出，这是企业文化成功的秘籍。四、先进和优秀企业文化的特点从世界*围说，但凡先进和优秀的企业文化都有自己的特点。如日本的企业文化，就是一种亲情的家庭式文化，在日本经济的鼎盛时期，企业对员工关爱备至，把文化建立在亲情之上，真正做到了一荣俱荣、一损俱损。当企业获得成功时，员工就颇感荣耀和自豪；当企业因经营不善而破产倒闭时，员工便感到耻辱，认为企业破产与自己有关，认为自己没尽到责任，甚至产生负罪感。而西方的企业文化，开场是建立在垄断和贪婪之上，后来又演变成竞争文化，它们事事处处都提倡竞争，把竞争作为企业做强做大的法宝，其中包括有序的竞争和恶性的竞争两种形式。如在中国市场竞争中，跨国企业为了收购和消灭中国的民族品牌，常常不择手段，只为把中国企业和品牌收归囊中，从而把中国的竞争对手扼杀在“摇篮〞之中。它们通过“竞争〞，击垮了一大批中国的知名企业和民族品牌。当然，这里面也有我们企业家自身的问题，贪图眼前利益而决策失误就是其中一个重要原因；政府扶持政策不到位，没有及时地提醒和帮助企业，更没有制定合理的外企收购、兼并、重组中国企业的市场竞争法则和市场游戏规则，是另一个重要原因。因此，造成了中国企业的巨大损失，企业辛辛苦苦耕耘了几十年甚至上百年的知名品牌，就这样轻易地被外企一个个“消灭〞了。这是一个极其沉痛的教训，也是西方企业发动的一场不流血的文化侵略和文化战争。因此笔者认为，中国的企业文化建立，不应抄袭日本与欧美，应有中国自己的特色，即要有中国气派、中国风格和特点，就是要致力于创造中国特色的企业文化，强调文化的多元化和多样性，突出和谐、竞合与创新，特别在当前，要突出企业文化建立的责任感和紧迫感。在企业文化建立方面，改革开放的前20年，企业可以“摸着石头过河〞，但现在，绝不可能“摸着石头过海〞。因为西方兴旺资本主义国家，绝不会等你开展成熟了才来与你比赛，而是千方百计扼制你的开展。如果中国不能努力创造自己的企业文化优势和技术创新优势，等待我们的只能是西方列强的“经济殖民地〞。在具有中国特色社会主义市场经济建立中，企业文化的建立大潮再一次地将这个新世纪的历史机遇推到我们的企业面前，我们别无选择，一定要抓住开展机遇，放手一搏，把我们的企业文化建立好，使其成为先进的有竞争力的企业文化。因为企业文化建立是企业开展的根底，是企业的根。企业就像一棵大树，只有根深才能叶茂，不打好这个根底，企业开展得越快，其危险性也就越大，距离倒闭破产就越近。在企业文化建立方面，中国正处在一个由工业时代向科技和信息时代过渡的重要时期，尽管世界各国向科技和信息时代转变的起步时间有早有晚，起点有高有低，速度有快有慢，但在这一转变之中，都没有完全进人成熟的科技与信息时代。在企业文化建立方面，我们也正处在一个企业文化大变革的时期，在文化战略变革中的文化作用是多种多样的。总体来说，企业文化是由知识体系、价值观念体系、思维方式体系和行为方式体系构成的。它们是一个统一体，其文化的作用主要是通过四个方面反映出来：文化的知识体系，为文化的变革提供知识根底和智力支持，表现为知识作用形式；文化的价值观念体系，为企业文化变革提供思想导向和精神动力，表现为价值观作用形式；文化的思维方式体系，为企业文化变革提供思想手段和逻辑工具，表现为思维方式作用；而文化的行为方式体系，为企业文化的落地生根、开花结果提供了有力的保证和行为支持，表现为行为方式作用。列宁说：“没有革命的理论，就不会有革命的运动。〞也可以说，没有知识体系、价值观念体系、思维方式体系和行为方式体系的建立，就不可能产生科学的道德行为。而这四种不同的作用形式，是相互联系、相互补充和相互促进的，它们作为一个整体，影响和制约着文化变革的水平、开展方向和过程。一个先进或优秀的企业文化建立，除要具备四个不同的作用形式外，还要具备文化的战略导向作用。即把企业文化建立作为一个大的系统，把文化与战略、文化与组织、文化与品牌、文化与营销、文化与效劳、文化与制度、文化与环境严密地结合起来，这样的企业文化建立，才是中国企业真正需要的，才能发挥更大的文化作用，才能防止出现“两*皮〞的问题。因此，企业文化建立一定要坚持个性化、系统化、民族化的原则，不能人云亦云，更不能模仿和抄袭别人，一切要从企业的需求出发，把企业文化建立好，用文化力助推企业的成长力。但在建立企业先进文化或优秀文化中，也有一些不和谐的声音。有人疑心，企业文化的作用真的有则大吗.它的真正价值终究在哪里.从博采成功筹划的案例中不难看出，企业文化发挥的作用是巨大的，特别是先进的企业文化，其作用就更大，如果筹划与运作良好，就可使企业由小变大、由弱变强，成为可持续开展的长寿企业。五、建立先进企业文化具备的条件在如何建立先进文化方面，也是仁者见仁，智者见智。但笔者认为，凡被称为拥有先进文化的企业，必须具备以下条件：