弱电系统维保方案

XXXX弱电系统维保方案项目名称：XXXXXX智能化系统维保

建设单位：XXXXXXXX

编制单位：XXXXXXXX

联系电话：XXXXXXXX

编制时间：XXXXXXXX目录TOC\o"1-3"\h\u1、系统维护方案 12、服务保障机制的建立 33、维护基本条件 33.1备件齐 43.2配件齐 43.3工具和检测仪器齐 44.1视频监控系统 54.5LED显示系统 214.6会议系统 234.7门禁系统 234.8机房系统 245、维修质量保证 265.1质量目的 265.2质量保证体系 266、维保服务承诺 286.1人员配备 286.2排除故障 286.3技术培训 296.4正常保养 29二、 系统维护附表 30XXXXXXXX弱电系统设备维护方案1、系统维护方案

根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：

本项目需维护的弱电系统设备很多，并且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。一方面，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充足了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以不久调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采用针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责平常对系统的监测、维护、服务、管理,

承担起设备的维护服务工作,

以保障整个系统的长期、可靠、有效地运营。

我公司将专门安排一名工程师负责，保证第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运营。项目概况维护保养的必要性长期以来，由于弱电系统的维护不受重视，致使很多安防报警设备刚刚投入使用就被损坏，因素不外乎以下几点。管理部门对弱电系统维护工作重视限度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对弱电系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。另一方面是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实行方案。中冶大厦的弱电设备数量巨大，并且分布在不同楼层各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些弱电设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以不久调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采用针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是弱电设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了弱电系统及设备后期的维护和保养。弱电设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等因素，导致弱电设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现反复投资、浪费严重的现象。鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，此外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对弱电系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。2、服务保障机制的建立

1)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2)保证各类问题及时响应服务；安排一名客户经理驻扎在现场，随时保证响应。3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：

a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障鉴定、故障排除、操作指导的服务。

b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。

c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。

4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。

5)保证客户的系统及正常运营。3、维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来说也是同样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

3.1备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，重要储备一些比较重要而损坏后不易立即修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就也许使系统不能正常运营，必须及时更换，因此必须具有一定数量的备件，并且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运营周期的特点不断进行更新。

3.2配件齐

配件重要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，重要用于设备的维修。常用的配件重要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，通过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3.3工具和检测仪器齐

要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

(1)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养登记表以电子文档的形式报送主管部门负责人；（表见附件）

(2)建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。（3）加强维护人员安全施工培训，在维护实行过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工导致对第三方的伤害。4.1视频监控系统中冶大厦安防报警系统简介中冶大厦安防报警系统使“技防”优势得以发挥。在人防、物防、技防三者的有机配合下，一旦发生紧急情况时可以有效的制止，保安值班人员根据情况做出相应的紧急解决办法，使情况不再进一步恶化。系统由前端探头部分、传输部分、控制部分及显示和记录部分四大块组成。系统组成前端部分：室外彩转黑快球、室内彩转黑摄像机、室内一体化高速球机、彩色枪式摄像机、彩色半球摄像机、电梯专用摄像机等。传输部分：视频同轴电缆、双绞屏蔽信号电缆、电源线缆、电梯专用视频线缆、光缆等控制部分：磁盘柜、多媒体管理系统PC、矩阵主机、主控键盘、以及给系统供电的UPS稳压电源等显示和记录部分：彩色监视器、嵌入式数字硬盘录像机等。中冶安防报警系统维护方法为了做好安防报警设备的维护工作，我公司会派公司技术员工定期去现场，负责对安防报警系统的监测、维护、服务,承担起设备的维护服务工作,以保障安防报警系统的长期、可靠、有效地运营。维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是同样的道理，对安防报警系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，重要储备一些比较重要而损坏后不易立即修复的设备，如读卡器、报警探头、摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就也许使系统不能正常运营，必须及时更换，因此必须具有一定数量的备件，并且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运营周期的特点不断进行更新。2)配件齐配件重要是系统设备里的各种小型配件以及大型机器例如：（读卡器、报警探头、矩阵主机、硬盘录像机、云台、快球等辅助配件），可以多备一些，重要用于设备的维修。常用的配件重要有摄像机电源、硬盘录像机硬盘、摄像机护罩、BNC接头以及摄像机电源线、视频线和控制线缆等等。能维修的尽量不去更换。这样，通过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽也许使设备的运营正常，重要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1)防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运营会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会不久被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备自身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采用除湿措施来解决防潮问题。2)防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运营导致很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施重要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则重要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。中冶安全防范系统维护保养内容、范围视频监控系统检查监视图像（主观评价等级），检查记录图像的回放质量，（至少能辨别人的面部特性）。操作与控制的功能检查：如图像切换、云台转动、镜头光圈、变焦等功能是否正常。检查摄像时间、电梯内楼层显示等图像的标记，显示的稳定性。逐个检查、清洁系统的前端设备，涉及镜头、防护罩等，并根据需要调整监视角度等。安全技术防范系统对各种入侵探测器安装位置、角度、探测范围作步行测试检查；作防拆保护及防剪线保护实验；检查室外警戒范围的灵敏度。对门禁系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；对双鉴报警系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记；测试安防系统布防、撤防、旁路和报警显示功能。检查报警探测器与摄像机、录像设备的联动功能。中控室设备检测通讯联络手段是否运营正常。排除系统存在的故障。根据甲方规定调整和修改系统软件。检查供电系统（中控室供电设备、前端供电设备），对有后备电源的设备进行断电测试。对中控室设备,涉及:主机（矩阵切换、报警、门禁等）、控制台、监视器等设备、系统供电设备等进行检查、除尘；接线端子进行检查、紧固。中冶安防系统维护计划在接到甲方指定人员的故障保修电话或传真后，在维保人协议规定的时间内赶到现场检查、排除故障；故障解决方式：远程电话支持：故障的电话诊断、故障解决的技术支持；对电话不能解决和为保证系统的正常运营，乙方承诺接到甲方报修电话在协议规定期间内技术人员赶到现场进行故障分析、排除和拿出解决意见和方法。一般维护计划每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清楚度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运营。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20

℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋

根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，解决故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运营。对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、监视器、显示器等。对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清楚度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机、门禁巡更服务器等长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机和服务器等工作不正常。

每月定期对监控系统和设备进行优化：监控控制软件、巡更软件、控制软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及平常维护等；协助解决服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等（视现场情况和需求定）。为保证发现问题可以及时维修。乙方应安排固定专业技术人员，长期为甲方提供技术服务，定期对甲方进行回访,提供每季度一次的定期信息服务：每季度第一个工作日，将上季度抢修、维修、维护、保养登记表以电子文档的形式报送监控中心负责人。安防报警系统常见问题及解决方法在一个安防报警系统进入调试阶段、试运营阶段以及交付使用后，都有也许出现这样那样的故障现象，这些故障现象或是不能正常运营，或是系统达不到设计规定的技术指标；或是整体性能和质量不抱负，出现所谓的一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程不说，是在所难免的，最重要的是要及时解决和加强维护。已通过试运营并验收交付使用的系统，一般来说，短时期内不应当出现问题。即使投入使用的系统出现了问题，往往也是发生在设备质量或施工质量（特别是传输部分的施工质量）方面。下面就一些较为常见的故障，提供应平常维护人员作为参考。由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法在设备（或部件）安装之前均应按规定进行调试、通电实验等工作。但尽管如此，由于安装过程中的某些因素，导致设备（或部件）出现问题也是常见的。电源的不对的引发的设备故障。电源不对的大体有如下几种也许：供电线路或供电电压不对的、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。由于某些线路，特别是与设备相接的线路解决不好，产生断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备（或部件）的损坏、性能下降或设备自身并未因此损坏，但反映出的现象是出在设备或部件身上。由于某些设备（如带三可变镜头的摄像机及云台）的连线有很多条，往往解决不好，就会出现上述问题。特别是某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，更是出现问题的常见因素。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。此外，接插件方面，特别是BNC型接头，对焊接工艺、视频线的连接安装工艺规定都非常高，如解决不妥，即使调试和试运营阶段没有出现问题，但运营一段后就出现问题了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的规定。设备或部件自身的质量问题。一般来说，通过认真选择的已商品化的设备或部件是不应当出现质量问题的。即使出现问题，也往往发生在系统已交付使用并运营了相称长时间之后。除了上面所说的产品自身质量问题外，最常见的是由于对设备调整不妥产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个规定非常细致的精确的工作。如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不对的产生的问题。这方面的问题，大体会发生在以下几个方面：阻抗不匹配；通信接口或通信方式不对，这种情况往往发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间；驱动能力不够或超过规定的设备连接数量。比如，控制主机所相应的主控键盘和副控键的数量是有规定的。超过规定数量后将导致系统工作不正常。解码器云台工作电源功率比实际云台低，就驱动不了云台。传输系统出现故障的分析与解决方法电视监控的传输系统，常用的还是以视频传输为主。下面仅就视频传输方式下出现的故障现象进行分析并提出一些解决方法。视频传输中，最常见的故障现象是50周的工频干扰。表现形式是在监视器的画面上出现了一条黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生了地坏路而引入了50周的工频干扰（交流电的干扰）所导致的。监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了（甚至破坏同步）。这种故障现象产生的因素较多也较复杂。大体有如下几种因素：视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差（屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而导致信号产生较大衰减也是加重故障的因素。此外，这类视频线的特性阻抗不是75Ω，以及分布参数超过规定也是产生故障的因素之一。这种故障因素，既难判断，又因判断后由于已施工完毕（布线已完毕），故难以用换线等办法解决。因此，选用符合标准和规定的视频电缆是必须事先保证的。决不能因考虑省钱而购买质量差的视频电缆线，否则后患无穷。由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的故障，所以判断是要准确和慎重。只有当排除了其它也许后，才干从视频线不良的角度去考虑。判断的方法是，在排除其它也许导致这种故障的因素之后，有条件的话，把剩余的这种视频电缆（如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆）送到检查部门去检测。检测结果不合格时，则可拟定是电缆质量问题了。假如真是电缆质量问题，最佳的办法当然是把所有的这种电缆所有换掉，换成符合规定的电缆，这是彻底解决问题的最佳办法。在干扰不十分严重的情况下，可以试着采用通过净化电源，在线连接的UPS向整个系统供电的方式，往往能减轻或基本消除干扰。但这种方法有时会因系统周边空间信号情况的不同而效果不明显或有时管用、有时不管用。由于供电系统的电源不“洁净”而引起的。这里所指的电源不“洁净”，是指在正常的电源（50周的正弦波）上叠加有干扰信号。而这种电源上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电流、高电压的可控硅设备，对电网的污染非常严重，这就导致了同一电网中的电源不“洁净”。比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置，可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污染。这种情况的解决方法比较简朴，只要对整个系统采用净化电源或在线UPS供电就基本上可以得到解决。系统附近有很强的干扰源。这可以通过调查和了解而加以判断。假如属于这种因素，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地解决等。由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路导致的故障。这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像所有被破坏，形不成图像和同步信号。这种情况多余现在BNC接头或其它类型的视频接头上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决问题。这类故障现象尚有一点是容易判断的，即这种故障现象出现时，往往不会是整个系统的各路信号均出问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上。由于传输线的特性阻抗不匹配引起的故障现象。这种现象的表现形式是在监视器的画面上产生的若干条间距相等的竖向干扰。解决上述问题的主线办法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测。由于传输线引入的空间辐射干扰。这种干扰现象的产生，多半是由于在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频率较高的空间辐射源。这种情况的解决办法一个是在系统建立时，应对周边环境有所了解，尽量设法避开或远离辐射源；另一个办法是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管路采用钢管并良好接地。其它故障现象a、云台的故障：一个云台在使用后不久就运转不灵或主线不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，重要是以下各种因素导致的；只允许将摄像机正装（即摄像机坐在云台转台的上部）的云台，在使用时采用了吊装的方式（即将摄像机装在云台转台的下方）。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别是垂直方向转不动）的问题。室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。b、距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（涉及镜头）和云台进行遥控。这重要是由于距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应当在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。c、监视器的图像对比度太小，图像淡。这种现象如不是控制主机及监视器自身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。d、操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可拟定为操作键盘“死机”导致的。“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就也许是键盘自身损坏了。假如采用的是射频传输系统，也也许是系统的交扰调制和互相调制过大而导致的。一个大型的、与防盗报警联动运营的电视监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有也许出现，但只要把好所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的。即使出现问题，只要冷静分析和思考，“对症下药”，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。e、通信不良故障表现为受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时则不能（或延时）动作，或是动作之后停不住，这重要因素是通信线路有问题。假如通信线路有很多支路，可以断开各支路来判断通信故障的大约范围。综合布线系统维保综合布线系统维护工作大体可以分为以下四类：平常管理、平常维护、故障排除和布局整改。平常管理综合布线系统的平常管理是指对综合布线跳线的位置调整和标签变更，这部分的工作简朴，几乎没有技术含量，可以说是一看就懂，一做就乱：绝大多数的跳线混乱源自于此，导致日后无法维护的根源往往也在于此。一个严格的信息机房对所有的变更在实行前应填写变更单（可以采用电子版），经相关主管批准（签字、传真、邮件等无法更改的记录）后方能实行。在实行过程中，先拔下需要更换的跳线，换上去的跳线应重新选用适当的长度，并粘贴两端标签后沿着跳线管理器敷设好，再将跳线两端插入相应的信息插座内，以免跳线散乱在机柜内。变更结束后应在变更单上填写变更后的状态（正常、失败等），并将变更过程中出现的情况人工记录在变更单上。变更完毕后，应将电子版的变更单及变更批复应集中管理，纸质变更单则应按期装订成册。平常维护平常维护是指综合布线系统在正常运营期间，定期进行保养和检查。一般每隔数月就应当进行一次，而不是等到出现问题在进行维护。平常维护可以做的事情很多，其中涉及：（1）清除机柜内外综合布线系统上的灰尘。（2）检查综合布线桥架的平整度，假如发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复。以免桥架断裂或脱落致使信息业务忽然中断。（3）检查机房内双绞线上、面板上、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，将粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签。（4）使用性能测试仪对铜缆信道和未使用的光纤信道（由于光纤信道比较娇嫩，容易受磨损和灰尘的影响。所以对于正在使用的光纤信道，不建议进行抽检，以免因测试而损坏光纤信道或网络设备的光纤模块）进行抽检，测试方法为永久链路测试和所用跳线的性能测试，并与原始记录进行核对。（5）电子配线架系统同样应进行抽样检查，检查可人为设立故障，检查实时报警的响应时间和报警音响；同理，综合布线管理软件（含电子配线架中的软件）应对电子记录进行人工检查，检查范围包含施工记录和上次维护至今的平常记录。施工记录应检查其完整性，不应发生遗失或损坏。平常维护工作的目的只有一个：将隐患消除在萌芽状态。只有这样，才干保证综合布线系统始终处在经久耐用的水平上。故障排除再好的系统都有出现故障的也许性，在机房运营之初就有必要制定周全的故障排除预案，当然在机房运营的任何时候制定故障排除预案也都是有价值的。在网络管理系统、电子配线架软件报警或接到故障投诉后，当班管理人员应立即进行故障确认并将故障对机房运营的影响降至最低。在故障发生后，至少需完毕以下工作：（1）确认故障现象，初步鉴定故障所发生的位置（精确至链路/信道），并将故障缩小至综合布线范围，告知相应的代维机构/部门来修理。（2）在代维人员尚未到达前，根据预案使用备品备件进行线路应急修复，先保障信息传输畅通无阻再交给维护人员予以完善的修复。（3）对故障情况及时进行记录，记录手段涉及文字及故障位置的照片。这些记录需长期保存，并定期进行记录和分析，拟定综合布线系统的整改计划。在故障排除过程中，当班管理人员的综合布线水平对于排除故障是至关重要的。养兵千日用兵一时，假如在平日里对机房管理人员进行综合布线水平和故障排除技能的反复训练，并备足所需的备品备件，准备好必要的应急工具和材料，就能大大缩短故障定位时间和平均无端障时间，并为专业维护人员修复线路提供有价值的参考意见。系统整改系统整改是指增长、减少和更改综合布线缆线。这一阶段的工作类似于在信息机房内进行一次新的综合布线工程，难度高在系统整改还不能影响机房的正常工作。为此，有必要按照参照综合布线工程的管理方法进行施工准备和安装调试：（1）综合布线系统在整改前应填写变更单，附施工图纸后报批，在获得批准后整改方可实行。（2）在整改过程中，应先抽出所有的废弃缆线（涉及双绞线和光缆）和跳线，然后添加新的缆线和跳线。（3）施工人员应事先制定完善的施工方案，在尽量短的时间内完毕自己的工作，把对机房内温湿度、粉尘等因素的影响降至最低。（4）施工完毕应立即组织验收，对整改线路及相邻线路的综合布线系统进行性能测试。其中相邻线路是指在整改时被波及的线路。如将24口配线架取出进行整改其中的一条链路，则该配线架上的24条链路均属于相邻线路；假如使用4联装的前翻式模块框架，则4条链路均属于相邻线路（由于在解决一根线路时，其他线路已经产生了位移）；假如使用的是单模块前拆式配线架结构（即单个模块可以从配线架正面取出，进行维护。它不会波及到旁边的线路），则没有相邻线路。（5）整改完毕后，应按工程规定保存实行过程中所有的图纸、变更单、日记、检测报告、检测记录和相关文献，在有条件时，使用照片作为日记的基本内容。4.5LED显示系统

一般全保内容及服务内容：

1、在质保期间，显示屏正常使用的情况下,对显示屏屏体提供全保服务,涉及（显示板、电源、控制系统、驱动IC、分派器、DVD、视频解决器、监视器，维修人员对屏体及系统部分进行检查或更换并调试。

2、售后服务响应时间：响应速度：根据故障因素，可分为三级：A级：一般故障：1小时内排除。

B级：中级固障：24小时内排除。

C级：高级故障：48小时内专家到现场排查，给出故障因素，并作出故障排除方案。

3、服务范围：3.1服务范围涉及：LED显示屏，控制系统的维护，保证正常使用；

LED显示屏体控制系统参数的优化配置，可达成节能增效

LED显示屏硬件部分，led显示屏体电控柜到屏体部分正常供电及内部器件耗损的更换LED显示屏体坏点率控制到0.05%范围

LED显示屏，背面清洁除尘LED显示屏排查屏体模块渗水的解决；更换屏体内不良芯片、模组内开关电源等器件；更换由配电柜到屏体部分，强电、弱电线缆的损坏；LED模块三防漆的修补涂刷;LED显示屏，维修通道照明线缆及灯具的修缮和维护;LED显示屏钢结构修补防锈漆，修补外装饰结构及保温层提供维修人员现场维修的工具、设备及安全防范措施施工过程中工作人员安全知识培训；定期巡检A、季度巡检；

定期巡检B、年终检查；4.6会议系统

1.建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2.保证各类问题及时响应服务；

3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：现场对客户的故障设备做出基本故障鉴定、故障排除、操作指导的服务。

4.通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持，排除故障。5.现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的具体过程，各类系统故障的发生因素及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据协议规定定期提交的维护总结报告等等。

6.

现场支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供

5*9

小时范围3小时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生因素及具体解决方案，不限次数。

7.

保证客户的会议系统正常运转。4.7门禁系统（二）门禁系统1、检查项目及目的：（1）前端设备：读卡器：安装是否有松动、电源是否到位、读卡是否正常。电锁：是否供电正常，接线是否牢固，通讯是否正常。出门按钮：设备是否有松动、设备是否工作正常。(２)传输系统：信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，末端、控制器及主机通讯状态。（3）中心控制室：在线设备状态、数据传输等功能是否正常。（4）

实时监控：在实时监控界面可查看实时刷卡信息以及发生的警报信息，也可对房门进行软件遥控开/关门、手动布防等操作；(5)注册人事信息：卡片发放完毕后需要将人事卡片信息注册到控制器上才干有效，打开管理系统软件菜单：“门禁系统”→“成员信息管理”，可选择用户能开哪些房门以及所使用的管制群组和有效期，设立保存后需要下载到门禁控制器；2、检查时间：前端设备每季度检查一次，传输系统及中心控制室每年检查一次。临时故障维修解决，接甲方告知后准时解决。4.8机房系统

中心机房维护注意事项：平常应定期对中心机房进行巡检避免因长时间停电机房空调不可以正常工作的情况下导致机房设备的温度过高而损坏硬件设备。应定期检查中心机房并做好记录定期检查气体灭火装置检查主电、备电的工作情况及机房设备等外观、线路做好记录。

1、电气环境规定

电气环境的规定重要是指防静电规定和防电磁干扰等。

工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平时要关闭工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻并尽量减少来回走动的次数以免物体间运动摩擦产生静电。

对于长期运营但无法经常清洁的设备专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中有时会碰到电路板的告警，假如对该电路板重新插拔清洁掉电路板插针周边的灰尘电路板就会恢复正常。电磁干扰对通信设备的硬件和软件都有也许导致损害所以机房内部及周边环境中尽量不要安装有大功率的电器设备以免产生电磁辐射对机房的运营导致影响。供电电压要稳定交流电压控制在215V-225V。

2、温湿度规定

机房设备对机房的温度有一定的规定。温度偏高易使机器散热不畅使晶体管的工作参数产生漂移影响电路的稳定性和可靠性严重时还可导致元器件的击穿损坏。机房设备在长期运营工作期间机器温度控制在18-25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀并引起电路板、插接件和布线的绝缘减少严重时还可导致电路短路。空气太干燥又容易引起静电效应威胁设备的安全。为了保持机房的相对湿度符合标准可视机房具体情况配置加湿器或抽湿机。加湿器工作时不要离通信设备太近且喷雾口不要正对着通信设备以防喷出的雾气对设备有影响。加湿器和抽湿机可根据机房内温度计的显示数据随时调整。一般说来机房内的相对湿度保持在40%-60%范围内较为适宜。

3、防尘规定

电子器件、金属接插件等部件假如积有灰尘可引起绝缘性减少和接触不良，严重时还会导致电路短路。空气中存在着大量悬浮物质在这些悬浮物质中，对通信设备形成危害的污染物不计其数。污染物一旦进入机房，就会吸附在线路板上，形成人们肉眼可以发现和不可以发现的带电灰尘。随着时间的推移，线路板上吸附的灰尘越来越多灰尘就会通过不同方式不同限度地影响设备的正常运营。污染物对通信设备导致危害的事故现象重要有，元器件设计功能值改变，信号传输频率改变，输入输出值不稳定，系统运营不稳定，系统告警重新启动时有时能恢复有时不能恢复线路板出现故障。经测试，不能修复，只能换板。要解除防尘问题，重要是机房应保持绝对的清洁，机房不要经常开门和窗，并定期清扫机房硬件表面的尘土。

4、安全保障规定

机房应有严格的保安措施，无关人员不能随便出入机房，尽量不要带容易滴水的东西、物品，如：雨伞、雨衣、没有盖的水杯等进入机房，不能将有水的东西，涉及水杯等放在机柜上面及电箱上面。此外不要把一些额外的电器设备带入机房内进行使用，特别是使用UPS的电源。5、维修质量保证5.1质量目的工程维护质量目的：优良5.2质量保证体系5.2.1、维保服务组织结构总经理办公室，负责公司内部其别人员无法解决