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文档简介

2022年江西省赣州市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.组织中的高层管理者主要负责()

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

2.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是()

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

3.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是()

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

4.地位的高低对沟通的方向和频率产生很大的影响,地位差别是影响有效沟通障碍因素中的()

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是()

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

6.下列指标中,可以衡量企业资产流动性()

A.速动比率B.负债比率C.盈利比率D.经营比率

7.亨利·法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只有其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是()

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

8.现有两个所需代价相同的投资,下面说法正确的是()

获利可能性损失可能性

第一方案100万元60%50万元40%

第二方案500万元60%650万元40%

A.第二方案的经营风险性要比第一方案大

B.由于这两个方案都有40%的可能失败,所以均不可能获利

C.这两个方案的获利期望值都是40万元,所以这两个方案没有什么差别

D.第二方案成功时可获利500万元,由此可见,第二方案要比第一方案好

9.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为()

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

10.与管理的自然属性相联系的是()

A.社会环境B.生产力C.生产关系D.上层建筑

11.巴纳德是下列哪个学派的代表人物()

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

12.成就需要理论认为,对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是()

A.学校教育背景B.家族遗传C.早期的生活阅历D.从事的职业

13.根据梅尔斯和斯诺的观点,当组织处在比较稳定的环境中时,更适合采取的战略类型是()

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型

14.根据路径—目标理论,相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,更应该选择()

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.参与型领导

15.越是组织的上层管理者,所做出的决策越倾向于()

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

16.亚当·斯密提出了()假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

17.根据麦克利兰的三种成就需要理论,倾向于成为企业高级管理者的人具有()

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

18.只要仔细观察你就会发现,任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征,即()

A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承

19.当代管理组织机构变革的一大趋势是()

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

20.在企业经营单位组合分析图中,具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指()

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

二、填空题(10题)21.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的,与后天的培育、训练和实践无关,因而传统的特性理论也称为____

22.管理审计的方法是____,从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面,将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较,以判断企业经营与管理的健康程度

23.有效的管理者应具备三种基本技能,分别为____、技术技能、人际技能

24.根据审查主体和内容的不同,可将审计分为三种主要类型:外部审计、内部审计和____

25.目标管理以____为基础

26.和控制联系最紧密的职能是____

27.目标管理是由德鲁克提出的观点,其前提是____

28.战略决策指的是为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策,它一般涉及组织的全局,以及发展的____问题,在比较长的时间内起指导作用

29.在____层次,个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

30.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

三、判断题(10题)31.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生()

A.否B.是

32.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能够修正、调整和更改计划()

A.否B.是

33.人际关系学说中提出了经济人假设。()

34.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头,在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用()

A.否B.是

35.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计()

A.否B.是

36.创新是各项管理职能的灵魂和生命()

A.否B.是

37.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历()

A.否B.是

38.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系()

A.否B.是

39.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的()

A.否B.是

40.组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的机能失调,这种观点属于冲突的人际关系观点()

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.总裁在设立8个独立的分公司时,你认为其最大的失误是()

A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题

C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询,也没有和分公司经理进行广泛的沟通

42.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么?

43.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品,自20世纪80年代中期产品投入市场后,由于市场定位准确、营销渠道通畅,加上广告宣传及一系列公关活动,该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间,经过全体员工的共同努力,企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧,从2004年起企业开始走下坡路,期间企业进行了改制,但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化,公司高层不断更迭,新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整,如在人事方面,新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离,任用自己信任的人;在战略方面盲目扩张,采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业,甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明,进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失,使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面,主要产品经过近二十年的发展,已进入衰退期,但新产品开发滞后,新开发的两款饮料由于仓促进入市场,导致市场口碑差、销量低而退出市场,大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手,新的管理团队接管该企业,新上任的领导提出保稳定促发展的举措,下令停产整顿,以重塑产品和企业形象,但几经反复,职工人心涣散,已丧失了对企业的信心和希望,部分职工开始另谋出路,停产也使经销商顾虑重重,纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力,仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

44.刘国梁宁可自罚也要下狠手

2019年2月25日,中国乒协主席刘国梁公布了中国乒协备战东京奥运会战略体系.同时宣布国家队教练组及各部门正式成立,在备战东京奥运战略体系中,刘国梁担任总指挥,由核心教练员组成指挥部,由老教练代表、大满贯选手代表和教练代表共同组成参谋部,由医务、体能、康复、科研人员及协会副主席组成保障部。

跟教练班子一起出台的教练员考核及奖惩办法,精心挑选了比赛并拟定积分,作为男女一队教练组织积分考核标准。其中世乒赛男女单打积分最多,为4000分。世界杯团体赛因为是2019年唯一的世界级团体赛,并且在东京奥运场馆举行,亚锦赛团体冠军将直接获得洲际资格入选奥运会,因此积分也在前列。

刘国梁在媒体通气会上表示,男女队任何一个教练组出现考核不及格,作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。此举凸显了感召性权力的影响力

(1)此次男女国家队备战东京奥运会,刘国梁选择了哪种组织形式?请画出该组织结构系统图

45.企业社会责任划分为那几个层次?主要体现在哪几个方面?

五、论述题(2题)46.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

47.公平理论对管理者的启示是什么,实际应用中注意哪些问题?

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

49.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB高层管理者主要负责长远全局性决策

2.B各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责,分别是副总经理和总会计师,这显然违反了指挥链的统一指挥原则,容易出现多头指挥的现象

3.CC西拉季认为,影响组织设计的因素有五个,即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

4.C

5.AA领导的指挥作用是指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径

6.A

7.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动,包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

8.A

9.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略,属于集中化战略的体现

10.B管理的二重性:①与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性;②与生产关系和社会制度相联系的社会属性

11.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

12.C成就需要理论认为早期的生活阅历决定着人们是否获得后天三种需要

13.A此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段,只有防御者型属于稳定的环境,其他三类都是出于动荡的环境之中

14.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度

15.CC注意:越是组织的上层管理者,所做出的决策越倾向于战略的、非程序化的、风险的决策;越是组织的下层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、程序化的、肯定的决策

16.BB亚当·斯密在研究经济现象时,发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是,每个人必须顾及其他人的利益。由此,就产生了相互的共同利益,进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

17.DD根据麦克利兰的成就需要理论,有着强烈权力需要的人,有较多的机会晋升为组织的高层管理者

18.BB组织文化的主要特征:①超个体的独特性;②相对稳定性;③融合继承性;④发展性

19.B在当代管理组织中,随着计算机和现代通信手段的运用,使得信息的沟通和传递速度加快,组织结构日益扁平化

20.C金牛领域处于低的市场增长率和高的市场份额区域

21.伟人理论或天才论或伟人说

22.利用公开记录的信息

23.概念技能

24.管理审计

25.科学管理与行为科学理论

26.计划

27.分权

28.方向性和根本性

29.前惯例

30.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

31.Y

32.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效,将其与目标进行比较,并且在必要时采取纠正措施的活动,控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正,也能修正、调整和更改计划

33.N梅奥人际关系学说认为,人是社会人而非经济人。

34.Y

35.Y

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y

40.N×关于组织冲突,主要有三种认识,即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点(冲突的相互作用观点)。本题题干描述的是冲突的传统观点

41.B

42.事业部制的优点:①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大,提高对市场的灵敏度,提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动,实现高度专业化,使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点:①容易造成机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增加。②各事业部独立性强,容易忽视整体利益,各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高,否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高

43.组织内部的事向管理要指的是,整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能,如在随着股权结构的变化,公司不同程度的使用了计划职能(体现在战略计划和人事计划)和组织职能(体现在人事方面),在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用,此外,新的管理团队接管该企业,进行新一轮的计划、组织、领导和控制,所以说组织内部的事向管理要

44.组织结构系统图如下:

45.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面:办好企业,把企业做强、做大、做久;企业一切经营管理行为应符合道德规范;社区福利投资;社会慈善事业;自觉保护自然环境

46.赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生,处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用,所以保健因素又可称为维持因素。(3)激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。他认为,激励因素主要包括这些内容:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到的奖励,对未来发展的期望,职务上的责任感等。(4)赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意(认为满意的对立面是不满意)的观点进行了拆解,认为传统的观点中存在双重的连续体:满意的对立面是没有满意,而不是不满意;同样,不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。(5)这种理论对企业管理的基本启示是:要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,制造奋发向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

47.公平理论对企业管理的启示是:员工对工作任务以及公司的管理制度,都有可能产生某种关于公平性的影响作角。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说,是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求,说明组织对他至少还有一定的吸引力,但当员工的离职率普遍上升时,说明企业组织已经对员工产生了强烈的不公平感,这需要管理人员引起高度重视,因为它意味着除了组织的激励措施不当以外,更重要的是,企业的现行管理制度有缺陷。公平理论的不足之处,在于员工本身对公平的判断是极其主观的,这种行为对管理者施加了比较大的

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