物业管理服务招标文件

物业管理服务招标文件政府采购招标文件

采购打算编号：采购项目名称*******物业治理服务项目集中采购机构：

2021年09月

目录

第一篇投标邀请书…………………4第二篇项目技术规格、数量及要求………………7第三篇项目商务要求………………23〔一〕实施时刻、地点及验收方式…………………23〔二〕人员岗位分布及职责、组织架构图…………25〔三〕人员配置………27〔四〕其他……………28第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款………29〔一〕评标方法………29〔二〕评标标准………31〔二〕无效投标条款…………………35〔三〕废标条款………36第五篇投标人须知………………37〔一〕投标费用………37〔二〕投标人…………37〔三〕招标文件………37〔四〕投标……………37〔五〕开标……………41〔六〕评标……………41〔七〕定标……………41〔八〕中标通知书……………………42〔九〕投标人对中标结果的质疑、投诉……………42〔十〕签订合同………43〔十一〕其他事项……………………43第六篇合同要紧条款、格式合同〔样本〕………44第七篇投标文件格式……………54

第一篇投标邀请书

****公共资源交易中心受****机关事务治理局托付,对****机关办公中心及会议中心物业治理服务组织政府采购，采购方式为公布招标，欢迎合格的企业参与投标。一、招标项目内容总建筑面积4.9万平方米的物业服务。二、资金来源财政资金，已到位。三、投标人资格要求：合格投标人应第一符合政府采购法第二十二条规定的差不多条件，同时符合依照该项目特点设置的特定资格条件,具体详见第四篇评标方法的相关要求。四、投标、开标有关说明〔一〕报名时刻及招标文件猎取方式：本项目招标不预报名，开标时同意现场报名和投标。凡符合资质条件投标者，请于公布公告之日起，在重庆市政府采购网〔HYPERLINK〕下载招标文件、答疑、补遗。不管下载与否都视为投标人知晓全部招标相关事宜。〔二〕招标价文件售价：人民币500元/份，现场报名、递交投标文件时缴纳。〔三〕投标文件递交及截止时刻：2021年10月09日北京时刻9时00分至10时00分止。〔四〕开标时刻：2021年10月09日北京时刻10时00分。〔五〕投标〔开标〕地点：****公共资源交易中心〔五、投标保证金〔一〕投标保证金缴纳及退付投标保证金须在投标报名时缴纳，缴纳方式为通过POS机刷卡〔银联卡〕缴纳。未中标人的保证金，公示终止后5个工作日内无息退还至投标企业差不多账户；中标人的投标保证金，赶忙转为履约保证金，项目完成、经采购人验收合格后，一次性无息退还至投标企业差不多账户。〔二〕投标保证金数额：人民币20000元。六、投标有关规定超过投标截止时刻、不按本招标文件规定密封投标文件、或不按招标文件规定按时提交足额投标保证金的，其投标恕不同意。七、联系方式〔一〕采购代理机构：****公共资源交易中心。联系人：邮编：408300电话：〔023地址：****〔二〕采购人：****联系人：邮编：电话：地址：八、本卷须知〔一〕投标人在投标截止时刻五日前自行踏勘项目现场及周围环境。不管投标人是否踏勘过现场均被认为在递交投标文件之前已踏勘现场，对本合同项目的风险和义务差不多了解，并在其投标文件中已充分考虑了现场和环境因素。踏勘现场所发生的费用由投标人自行承担。联系人：易先生；电话：〔023〕74606090〔二〕投标人经招标人许可，可进入工程现场踏勘。投标人并应对由此而造成的死亡、人身损害、财产缺失、损害以及任何其它缺失、损害和引起的费用和开支承担责任。〔三〕项目办公用品、用水、用电等，由中标人自行负责解决并承担所有费用，该费用已包含在投标报价中，结算时不另计费。九、投标费用投标人应承担其编制与递交投标文件所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标人对上述费用概不负责。

第二篇项目技术规格、数量及要求

机关办公中心及会议中心位于****，是集会议、办公、行政审批等为一体的综合办公区域。一、差不多概况机关办公中心及会议中心总建筑面积4.9万平方米，由机关办公中心、会议中心〔包含会议大楼和综合楼〕组成，将机关办公中心、领导周转房及会议中心纳入统一的物业治理范畴，物业总面积为4.9万平方米，含车库停车位约210个，具风光积如下：〔一〕机关办公中心1.总建筑面积约22967平方米，其中办公楼约21467平方米，建筑层数为地上9层，地下2层〔车库，车位90个〕。2.办公楼出入口2个，车库出入口2个；3.外围部分，以公路为界。〔二〕领导周转房1、市管领导周转房15套，面积约1500平方米；2、领导周转房分布：在三个小区〔距办公楼1.5公里内〕。〔三〕会议中心总建筑面积2.6万平方米，其中会议大楼地下1层，地上1层〔局部3层〕，建筑面积大约13600㎡，〔地上建筑面积8642㎡，地下车库〔车位120个〕、设备用房4960㎡〕。政务综合办公楼地上6层〔无地下室〕，建筑面积大约12100㎡。二、机关办公中心及会议中心设备清单〔一〕机关办公中心设备清单1.供电系统〔1〕高、低压配电柜12台，采取双回路供电方式〔高压柜在负1楼配电房内〕；〔2〕各类照明动力配电箱40台；〔3〕应急电源：USB电源、自动应急照明。2.给排水系统〔1〕供水方式：管网+屋面水箱；〔2〕水泵设备：潜污水泵2台：其中，功率KW，功率KW；消防水泵2台：功率KW；喷淋泵2台；功率KW；生活水泵2台：功率KW；〔3〕排水管网窖井2个3.空调系统：独立柜式空调230台4.排污系统〔1〕生化池：2个，容量：120立方；〔2〕卫生间：18个。5.电梯：电梯品牌：三洋，台数：2台；层数11层6.消防系统〔1〕消防操纵中心安装位置：负1楼；〔2〕消防广播系统，1套；〔3〕消防设施、设备：监控报警、喷淋系统、气体灭火系统、灭火器、消防水池；〔4〕消防水池：共1个。7.通风防排烟系统:共有各类风机13台。8.灯饰照明设备〔1〕室内照明；〔2〕环境照明；〔3〕光荣工程照明；〔4〕路灯；〔5〕其他。9.会议音响、视频设备:各类大小会议室5套。10.综合布线、通讯系统：一个视频监控室、交换机19台。11.喷泉水池：2个。12.门禁系统：3套。〔二〕会议中心设备清单(以房屋竣工验收后的设备清单为准)1.消防报警系统设备〔1〕各类报警点：烟感：205只；温感：256只；手动报警按钮：32只；消火栓按钮：66只；声光报警器：44只；固话：5只；广播：52只；输入模块：26；输入输出模块：67只；广播模块：4只。〔注：具体点位依照现场可能有适当变动〕〔2〕立式机柜1套；〔即报警主机〕〔3〕消防广播系统1套。〔4〕消防系统1套2.会议中心地下停车库设备主楼地下停车库一进一出，设置一个治理安全岛〔1〕通风、防排烟各类风机台；〔2〕卫生间通风器个；〔3〕油烟净化器1台；3.中央空调设备〔1〕风冷螺杆冷水机组：冷量：730-880KW，6台；〔2〕风冷螺杆冷热水机组：冷量：730-880KW，8台；〔3〕柜式空调器：冷量：12000-18000KW，5台；〔4〕各类风机盘管：1580台。4.防火卷帘门设备各类防火卷帘门设备30樘。5.变配电系统设备〔1〕高压配电柜19台〔2〕低压配电柜49台〔3〕变压器6台〔4〕各类照明动力配电箱台〔5〕柴油发电机组200kw一台〔6〕密集型插接母线一批〔7〕电线电缆一批6.国产水泵设备〔1〕生活、消防泵9台；〔2〕潜污泵2台；〔3〕空调泵19台。7.不锈钢水箱设备〔1〕6m×4m×2.5m一台〔2〕5m×2.5m×2m二台8.照明工程〔1〕会议中心室内照明一项〔2〕综合楼室内照明一项〔3〕景观环境照明一项9.监控报警、门禁系统、LED显示屏、扩声系统设备〔1〕各类摄像机台及系统集成；〔2〕门禁治理道门、个用户、可进行门禁、报警、在线巡更、功能操纵等治理；〔3〕会议中心一层大厅、多功能会议厅、视频会议室LED双基色显示屏等3块；〔4〕会议中心一层大厅、多功能会议厅、视频会议室扩声及灯光系统设备一批。10.给排水管网工程〔1〕室内外消防喷淋管网系统〔2〕室内外消火栓管网系统〔3〕室内外污排管网系统〔4〕室内外雨排管网系统〔5〕绿化用水管网系统〔6〕生化池四座〔7〕隔油池二座〔8〕卫生间洁具一批11.空调、通风管道系统〔1〕防排烟管道系统〔2〕正压送风管道系统〔3〕空调新风管道系统〔4〕空调送风管道系统〔5〕卫生间排风管道系统〔6〕餐厅、会议中心一层中央空调风管道系统〔7〕空调冷冻供水、回水、冷凝水管网系统12.电梯〔1〕会议中心2.5m/s电梯两部〔2〕综合楼2.5m/s电梯四部13.低压二氧化碳气体灭火系统设备〔1〕柜式七氟丙烷灭火装置(150kg):6台〔2〕柜式七氟丙烷灭火装置(70kg):1台〔3〕远程操纵柜台(报警主机)：1台〔4〕消防泵：8台〔喷淋泵：2台，喷淋稳压泵：2台，消火栓泵：2台，消火栓稳压泵：2台〕三、物业服务内容〔一〕建筑本体及配套设施的修理、养护和治理1.建筑结构、屋面、外墙面、屋顶、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、门窗等的修理、养护及治理；2.物业附属道路、沟渠、水池、井、停车场等爱护、清理与修缮。〔二〕物业设备的运行、养护、修理和治理1.照明系统的修理与保养(业主单位或使用单位提供材料，中标企业负责免费修理)；2.电梯系统的设备运行，修理养护以及系统检测；3.消防系统的设备运行，修理养护以及系统检测；4.给排水〔污〕系统的设备运行与修理养护；5.楼宇自控系统的设备运行与修理养护；6.弱电系统的设备运行，修理养护及系统检测；7.避雷系统的养护与检测；8.会议室音响系统的爱护、运行、治理；9.其他设施设备的修理与养护。〔三〕综合服务设客户服务中心，设置客户服务专线，实行365天24小时值班制度，负责对客户接待、咨询和求助/投诉的处理工作。〔四〕绿化及水景的爱护与治理协助市政绿化爱护单位，对绿化植物的养护治理。对水景的日常爱护与治理。〔五〕清洁治理公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾收集、清运、排水治理，污水管道的疏通;15套县级领导周转房的清洁卫生〔含床上用品更换及40余套市管领导午休房间床上用品更换〕。外墙清洗另行约定。〔六〕道路交通及车辆停放秩序治理；〔七〕安保治理公共秩序爱护、安防、消防等事项的协助服务治理和事故预防，包括安全、消防监控，门岗执勤〔不含招标人、非招标人使用人的人身、财产保险和财产保管责任〕；〔八〕会议中心及会议服务负责会议室的布置、会议茶水的预备和服务、会议灯光、音响、视频等的调试使用及其他会议服务。〔九〕物业档案资料的治理〔十〕物业项目使用专项修理资金的预算和打算〔十一〕协助招标人编制机关办公中心、会议中心内治理与服务相关的制度文件〔十二〕各类突发事件的应急预案〔十三〕完成招标人指定的临时性工作同意招标人的领导，对招标人指定的临时性工作任务应积极予以安排完成，其临时任务涉及费用和其它特约服务费用的，双方共同另行协商。四、治理服务质量标准除本标准外竞标人可提供优于此标准的服务内容。〔一〕差不多要求1.治理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业治理职业资格证书或者岗位证书。2.有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理、职员培训等制度健全。3.治理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4.设有服务接待中心，公示24小时服务。急修10分钟内、其它报修按双方约定时刻到达现场，有完整的报修、修理和回访记录。5.依照业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。6.按合同约定规范使用住房专项修理资金。7.实行定期业主评议，业主与公司关系融洽，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，业主中意率95%以上，有效投诉率年发生频次小于2次，处理率100%。8.物业档案资料齐全，查阅方便。9.服务体系完善并执行ISO9001标准。〔二〕会议服务1.服务人员要求学历为高中以上，女性身高在160——165CM之间，年龄在20——30周岁之间；形象较好，气质较佳，具有会场服务技能和较好的思想道德素养，严格遵守保密制度，做好保密工作。2.依照业要紧求，负责会议室及职工娱乐室的布置、会议茶水的预备和服务。3.代制〔摆〕迎宾牌和座牌、代摆鲜花、代签到。4.提供迎宾和礼仪服务，包括签字仪式服务、颁奖服务、迎宾服务和贵宾礼仪服务、各类庆典等服务。5.依照不同会议规格和要求着装，得体、大方，服务热情、周到、细致，业主意见反馈中意率95%以上。6.各涉密会议的服务由业主自行负责。〔三〕清扫保洁服务1.保洁人员要求年龄50岁以下，无违法不良记录，热爱本质工作，能吃苦耐劳，尽心尽责；2.清扫保洁的区域为机关办公中心及会议中心的门厅、室内公共走道、公共卫生间、地下车库等公共区域〔领导周转房由物业公司派专人进行清扫保洁〕。3.按层设置垃圾桶，每日清运2次，每日清洗1次；垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、垃圾桶内无异味。4.电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次，无随意堆放垃圾、杂物或占用；会议中心一层会议室、三层多功能会议室、二层视频会议室等会议中心楼所有会议室，每次开会前拖洗1次，每次会议终止后拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除公共区域积水、灰尘、垃圾。5.共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，检查情形及时反馈；化粪池每月检查1次，发觉专门及时报业主。化粪池、雨水池、污水井完好率98%以上。6.公共卫生间每天清洗1次，地面洁净光亮、无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。7.县领导周转房每周打扫2次，地面洁净，家具及设施无灰尘，玻璃窗户光洁明亮；40余套市管领导午休房间床上用品更换。8.依照实际情形定期进行消毒和灭虫除害，保持服务中心物业内无蚊、蝇、虫、鼠孽生地。9.清扫保洁率99%以上。〔四〕保安及车辆治理1.保安从业人员条件年龄35岁以下，高中以上文化，男身高170㎝，女身高160㎝以上，政治素养好，无违法违纪不良记录、责任心强，退役军人条件可适当放宽。其中监控人员必须具备熟练操作电脑和监控设备能力。2.保安治理内容〔1〕常规防范；〔2〕门岗执勤；〔3〕巡逻服务；〔4〕技术防范。3.消防治理〔1〕消防监控中心的治理；〔2〕消防设施、器材的治理；〔3〕保持消防通道畅通；〔4〕装修期间的消防安全治理；〔5〕烟花、爆、燃放治理；〔6〕易燃易爆物品治理；〔7〕防止电器短路等引发火灾。4.道路及车辆治理〔1〕按行政办公及会议中心楼要求设置交通标识；〔2〕车辆出入有序；〔3〕车辆按指定地点停放，无乱停乱放现象。〔五〕公用设备设施的爱护治理1.负责本物业项目范畴内的公用设施设备及场所〔消防、机电设备、道路、路灯、生化池、停车场、管道、垃圾道、电梯〕的使用、修理、养护和治理。2.建立共用设施设备档案〔设备台帐〕，设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。3.设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作爱护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，及时编制修理、更新改造打算和住房专项修理资金使用打算，向业主提出报告与建议，依照业主的决定，组织修理或者更新改造。5.载人电梯24小时正常运行。6.消防设施设备完好，完好率100%，可随时启用；消防通道畅通，完好率达100%。7.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8.公共区域道路平坦，要紧道路及停车场交通标志齐全、规范，道路完好率98%以上。9.路灯、楼道灯完好率不低于95%。10.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。11.公共设备设施爱护保养好，完好率95%以上，大型及重要机电设备完好率100%，保养记录齐全。〔六〕房屋建筑的爱护治理1.对房屋共用部位进行日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。物业共用部位的修理、养护和治理。物业共有部位具体包括：房屋的承重结构〔包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等〕，非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置等。2.依照房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴的，及时编制修理打算和住房专项修理资金使用打算，向业主提出报告与建议，依照业主的决定，组织修理。3.每日巡查1次各层办公楼、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时修理养护；房屋完好率达98%以上。4.零星修理及时率达95%以上，合格率达98%以上，修理记录齐全。〔七〕安全保卫及车辆治理1.安全保卫人员要求为男性，年龄20—35周岁，躯体健康、五官端正、气质好、形象佳、经历力强，初中以上文化程序，身高168cm以上，其中机关办公中心门岗人员男性身高要求175cm以上，女性身高要求165cm以上，形象气质佳；具备差不多的治安防范、消防操作及交通指挥技能和电脑操作知识，有相关的工作体会；思想品质好，遵纪守法，敢于同各种违法行为作斗争；无违法犯罪记录。2.机关办公中心主出入口、停车库进出口、消防〔监控〕中心24小时值班看管，并有详细交接记录和人员、大型物件、车辆登记记录。3.对进出机关办公中心、会议中心区车辆实施交通治理，引导车辆有序通行、停放，保持道路畅通。4.对重点区域、重点部位每小时至少巡查1次，并有巡查记录。5.保证消防〔监控〕、报警等技防设施24小时正常运行。6.遇到火警、警情或专门情形，5分钟内赶到现场，并采取相应措施。7.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，并协助采取相应措施，每年应组织许多于1次的防火应急预案演习。8.保安人员必须通过至少３个月的保安业务及有关法规培训，持证上岗。9.火灾、刑事和交通事故发生率＜1‰。〔八〕强、弱电修理人员治理1.要求为男性，年龄20—45周岁，躯体健康、五官端正，初中以上文化，具备强电、弱电上岗资格证，并有相关的从业工作体会；2.每周对配电室、发电机房、弱电机房、强弱电井等位置的机械设备进行巡查1次，做好巡查记录；3.负责按作业文件和维保打算实施房屋、设施设备的日常检查、爱护与保养；4.负责项目重要场所/各类设施设备的静态标识和状态标识的申请制作和保持；5.负责协助电梯维保人员的电梯维保与突发事件应急处理工作；负责电梯突发事件的挽救工作。在消防应急状态下担任直驶电梯操作工作；6.负责对配电设备按操作规程进行操作；做好日常运行监护和记录工作；7.负责对弱电系统进行维保及运行监视和记录工作；8.负责处理工程突发应急事件；9.负责责任区域的机房设备清洁工作；〔九〕会议中心会议室〔一层大会议室、三层多功能会议室、二层视频会议室、人防指挥中心及业主单位治理的其它会议室〕、职工娱乐室治理人员1.男性，年龄20至45周岁，躯体健康、五官端正，初中以上文化，具备舞台灯光、音响、强弱电上岗资格证，并有相关的从业工作体会优先；负责对舞台灯光、音响、配电等设备按操作规程进行操作；做好日常运行监护和记录工作；2.负责对舞台音响、灯光系统进行维保及运行监视和记录工作；3.负责处理工程突发应急事件；4.负责音响室、灯控室、耳光室等操纵室的设备清洁工作。五、服务目标及各项指标要求〔一〕治理目标服务目标是：为领导及工作人员制造高效、便利、安全、卫生的办公环境，为外来人员制造文明、舒服、温馨的办事环境，为日益扩大的交往提供良好的服务。两年内达到重庆市治理与服务优秀大厦标准。〔二〕服务应达到的各项指标1.杜绝火灾责任事故和其他安全事故；2.环境卫生、清洁率达98％；3.消防设备设施完好率100％；4.房屋、门窗完好率99％；5.车库设备完好率98％；6.智能化系统运行正常率98％；7.零星修理、报修及时率100％，返修率≤1％；8.服务有效投诉≤5％，处理率100％；9.会议服务及时率99%；10.服务质量中意率85％。

第三篇项目商务要求

一、实施时刻、地点及验收方式〔一〕实施时刻1、中标企业应当严格按照国家和重庆市物业治理的有关规定和物业服务合同，对****机关办公中心及会议中心物业项目实施专业化治理，综合性服务。2、自中标之日起应在30天内，中标企业组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，经业主单位认可后，于2012年12月1日起正式到岗上班。3、中标企业试用期3个月。3个月期满，经业主单位考核合格后与其签订正式合同。〔二〕交付地点****南阳公园北侧。〔三〕服务要求及验收中标单位应该严格按照投标书和托付合同的约定进行物业治理，如达不到规定的要求，治理、爱护和服务的水平下降，投诉多或者显现重大治理失误，托付方有权提出整改意见，直至终止托付合同，并进行财务审计，责任由中标单位负责。〔四〕付款方式试用期间的物业治理费用由业主单位按中标价格按月支付；试用期间如显现物业公司履职不到位、职员素养差、发生安全事故、社会可信度差等情形，将取消中标资格。试用合格，正式签订合同后，以中标价为依据，以每月业主单位对中标单位的考核情形支付物业治理费，并于每月的前10个工作日内支付上月服务费用。〔五〕违约责任1.甲方违约责任〔1〕甲方逾期支付款项的，除应及时付足款项外，应向乙方偿付欠款总额仟分之壹/天的违约金；逾期付款超过15天的，乙方有权终止合同；〔2〕甲方偿付的违约金不足以补偿乙方缺失的，还应按乙方缺失尚未补偿的部分，支付赔偿金给乙方。2.乙方违约责任〔1〕中标人应当按照合同约定的条件履约，不得将中标项目转让或分包，否那么，业主将取消中标资格，没收其履约保证金，造成的一切缺失由承包人承担。〔2〕本项目为一个包，具有整体性，不可分割。本项目拒绝挂靠或一个以上的供应商组成的投标联合体〔后期服务过程中禁止转包〕的投标人的投标，一经业主查实，没收履约保证金，并追诉其经济责任。〔3〕中标单位在人员聘用上，将符合条件的原有机关行政办公大楼的工作人员〔物管经理、保安、保洁、强弱电等人员〕全部录用。如中标单位有意设置障碍，拒聘上述人员，业主单位能够赶忙解除合同，中标单位自行承担一切缺失。〔4〕中标单位严格按照投标文件要求岗位配置，如经业主查实，人员配置不够或降低服务标准，业主单位能够解除合同，中标单位承担一切缺失。(六)知识产权采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的物资及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。假如第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。〔七〕培训自中标之日起应在30天内，中标候选企业组织完成相关服务人员的选聘及集中培训工作，经业主单位认可后，于2021年12月1日起正式到岗上班。二、人员岗位分布及职责、组织架构图〔一〕物管处经理1名其岗位职责为：1.同意公司分管领导的领导并按业主单位要求工作。2.按PDCA循环的方式对治理处的工作实施治理并指导其职员的具体工作。3.负责业主入住前的相关预备工作〔包括入住资料的预备〕。4.负责对本治理处下属进行职业意识和职业技能的培训。5.对所管辖区域的各项服务工作,组织实施周检和随机抽检,并作好记录。6.同意顾客求助/投诉,并组织相关部门实施处理，按规定权限范畴处理好本区域的对内对外关系。7.组织实施纠正措施/预防措施。8.负责组织顾客有效投诉处理率,与业主/租赁户的年有效沟通率,限时服务承诺实现率等质量目标实现情形的统计,并将统计资料和数据按时传至相关职能部门。〔二〕治理人员2名1.物管员1名2.会场治理员1名〔三〕保安30名1.保安班长2名2.礼仪保安4名〔办公中心〕3.监控室和消防中控室4名〔白班、夜班各2名〕4.大门岗8名〔办公中心夜班1名，会议中心、政务大楼白班5名，夜班2名〕5.车岗6名〔办公中心车库白班2名，夜班1名；会议中心车库白班2名，夜班1名〕6.巡逻岗3名〔白班1名，保安班长兼白班巡逻，夜班2名〕7.轮休4名〔办公中心、会议中心各2名〕〔四〕工程人员6名1.工程班长1名2.电工3名〔强电工1名、弱电工1名、水电及中央空调修理工1名〕3.电梯工1名〔共有1名〕4.音响工1名〔五〕保洁人员17名1.保洁班长2名〔分别兼办公中心和会议中心保洁1名〕2.保洁人员14名〔办公中心6名：2层/1人，一楼大厅是1人；会议中心7名：行政大厅和交易中心各1人，办公场地2人，会议室3人，外围1人〕3.领导公寓保洁2名〔六〕会议服务员5名〔其中1名服务员负责职工娱乐室服务工作〕人员组织架构图〔详见下页〕垫江治理处人员架构图

物管经理物管经理治理治理人员2名

综合服务

大楼门岗

综合服务

大楼门岗

监控及消防控制岗

车库岗

巡逻岗

办公楼礼仪岗

会议服务员5名

音响工

电梯工

弱电工

强电工

领导公寓保洁

工程班长1名〔中央空调〕保安班长2名保洁班长2名

保洁岗

三、人员配置物管处人员由公司现同类型物管项目抽调体会丰富、业务能力强、有敬业精神的骨干人员搭建主体和面向社会聘请的人员组成。

治理服务人员配置情形表序号类型职务及工种人数值班地点及岗位工作时间1治理客户服务项目负责人1物管处办公室8小时，每周休息一天实行综合运算工时制治理员2物管处及会议中心办公室8小时，每周休息一天实行综合运算工时制会议服务5会议中心8小时，每周休息一天实行综合运算工时制2工程修理组工程班长1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制弱电工1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制强电工1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制电梯工

1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制音响工1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制水电及中央空调修理工1现场8小时，每周休息一天实行综合运算工时制3环境组保洁班长2大楼大厅8小时，每周休息一天实行综合运算工时制办公区保洁工13楼内公区8小时，每周休息一天实行综合运算工时制领导公寓保洁工2领导公寓内8小时，每周休息一天实行综合运算工时制4

秩序爱护组保安班长〔兼巡逻〕2班长兼楼内巡逻副班长兼会议中心大楼门岗12小时，每周休息一天实行综合运算工时制礼仪岗4办公中心大门12小时，每周休息一天实行综合运算工时制监控保安4安全监控室、消防操纵室12小时，每周休息一天实行综合运算工时制大门保安、办事大厅7主大门3个、次大门两个12小时，每周休息一天实行综合运算工时制巡逻岗3楼内、楼外12小时，每周休息一天实行综合运算工时制车岗6岗亭及车库12小时，每周休息一天实行综合运算工时制

轮休4

合计61

四、其他〔一〕投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。〔二〕其他未尽事宜由供需双方在商务合同中详细约定。专门注明：1、投标企业必须按照招标文件要求，对应配置人岗位及人员数，少于投标配置人数，该投标文件作废；同时在合同履行期间，业主单位有权监督和检查中标企业的人员配置和职职员资待遇支付情形及服务情形，一旦发觉少于投标配置人员和少发放工资待遇支付情形及降低服务项目标准，业主单位可从中标企业的物业服务分项报价清单的人员配置及服务项目对应减少金额。2、业主单位能够依照实际工作需要，对投标单位的人员配置和投报项目增加或减少，增加或减少的价格以投标单位物业服务分项报价清单为准。

第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款一、评标方法〔一〕评标方法定义本项目采纳综合评分法进行评标。综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项评分因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选单位或者中标供应商的评标方法。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值运算分项得分后相加〔四舍五入取二位小数〕。〔二〕评标程序评标工作由****公共资源交易中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。评标委员会成员到位后，推举其中一位评审专家担任评审组长，并由评审组长领导该项目评审工作。评标委员会按以下程序独立履行评审职责：1.资格性审查。依据法律法规和招标文件的规定，对供应商投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。资格性检查资料表如下：序号审查因素审查内容1投标人应符合的差不多资格条件〔1〕具有独立承担民事责任的能力投标人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等复印件，以及投标人法定代表人和受托付人身份证明复印件〔现场验证受托付人身份证原件〕和授权代表托付书等。〔2〕具有履行合同所必须的设备和专业技术能力要紧设备情形及要紧治理、服务、技术人员人员能力等。〔3〕参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录参加本项目预备活动前三年内无重大违法记录声明。重庆市物业治理协会物业服务企业信誉证明2投标人必须符合的特定资格条件要求1、注资金500万人民币以上〔含500万元〕；2、投标单位具有一级物业服务企业资质;3、投标代理人假设非投标企业法人代表，需持有投标企业法人代表代理授权书原件；〔以上差不多资格条件及特定资格材料必须提供，并加盖鲜章的复印件，单独装袋，封面注明〝资格证明文件〞字样。〕3投标保证金符合本招标文件第一篇规定2.符合性审查。依据招标文件的规定，从供应商投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。资格性审查资料如下表：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。法定代表人身份证明及授权托付书法定代表人身份证明及授权托付书有效，且符合招标文件规定的格式。投标方案每个分包只能有一个方案投标。报价唯独只能在限价范畴内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。投标保证金按时、足额缴纳投标保证金2完整性审查投标文件份数投标文件正本、副本数量符合招标文件要求。投标文件内容投标文件内容齐全、无遗漏。3招标文件的响应程度审查投标文件内容对招标文件第一篇和第二篇规定的招标内容全部作出响应。质量技术满足招标文件提出的技术和质量要求。完成期限满足招标文件要求。投标有效期满足招标文件规定。〔三〕澄清有关问题对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和运算错误的内容，评标委员会能够书面形式〔应当由评标委员会成员签字〕要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采纳书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范畴或者改变投标文件的实质性内容。〔四〕比较与评判按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评判。评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评判、打分，然后由评审组长组织评标委员会成员对各评委打分情形进行核查及复核，个别评委对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，****公共资源综合交易中心工作人员汇总每个投标人每项评分因素的得分。〔五〕举荐中标候选供应商名单中标候选供应商数量应当依照采购需要确定，但必须按顺序排列中标候选供应商。采纳综合评分法的，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。二、评标标准〔一〕经济部分(50分)关于最高限价：开标前五个工作日公示，请各投标企业在重庆市凡符合条件的投标企业，请于公布公告之日起，在重庆市政府采购网〔HYPERLINK〕和****公共资源交易网〕查询并下载。不管查询或下载与否都视为投标人知晓全部投标过程及其相关事宜。本项目的承包方式为合同年总承包制，报价包含修理材料更换人工费〔除专项修理、年检费等以外的费用〕，物业治理服务所需的人工费〔人职员资、社会保险、福利、节假日加班费、人职员作餐等〕；综合办公服务、安全爱护、清洁卫生【含垃圾清运费】、绿化养护、会务服务〔茶叶、水果、会标、标牌等均有招标方负责提供〕等需费用；治理服务投入的装备物资〔修理、爱护、办公设备，工用具，服装，6部座机通讯话费等〕固定资产折旧费和低值易耗品分摊；公众责任险；治理费；法定税金及附加；合理利润等一切费用总和。投标经济评分表序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价40分1、投标企业的投标报价高于限价为无效报价，该项记分0分。2、投标单位报价与有效投标企业算术平均价比较，与平均价相等得40分，其余与平均价相比，上浮1%扣3分，下浮1%扣1分，扣完为止。投标报价项目中百分数四舍五入取二位小数，分值内插。

2测算明细及依据10分测算依据发改委«物业服务定价成本监审方法〔试行〕»〔2007年10月1日施行〕、重庆市有关物业治理法规、政策的规定，按合法性、相关性、合理性及权责发生制等四原那么判定测算的合法、合规、科学、合理，无漏项，最高得10分。人员配置岗位人数及服务项目，必须按招标文件要求的人员岗位总数及服务项目要求运算，减少岗位人员配置数及服务项目，其得分为0.其余按不同程度扣分。

〔二〕商务部分(30分)投标商务评分表序号评分因素分值评分标准说明1实力与信誉5分〔1〕2020年度和2020年度缴纳税收票据和社会保险证明每项每年度各得0.5分,共2分。〔2〕治理体系认证得3分，通过ISO9001国际质量体系、18000职业健康安全治理体系、ISO14001环境治理体系各得1分。附复印件加盖鲜章〔原件备查〕2企业业绩22分〔1〕投标企业有重庆市区县级以上政府类似物业治理项目，总分6分，有一个项目得1分，没有不得分，得满为止；〔2〕投标企业治理项目获得国家级授予的〝全国物业治理示范大厦〞称号每1个得1分，共2分。〔3〕投标企业治理项目获得重庆市〝物业治理优秀、示范大厦〞称号每1个得1分，共2分；〔4〕获得国家级科技创新、信用企业、全国物业企业百强、中国物业协会物业治理改革进展三十周年行业节能奖励的，1个1分，最多4分；〔5〕获重庆市〝诚信物业治理企业〞、〝信得过物管企业〞、〝商业信用企业〞、〝诚信经营示范承诺企业〞等称号等，每个得1分，最多4分。〔6〕获重庆市50强物业服务企业，得2分；无，不得分。〔7〕本项目成立服务机构，得2分。〔投标人书面承诺并提供人员配置〕附证明文件和合同复印件加盖鲜章〔证明文件原件、合同原件备查〕3财务状况2分以投标人从2020至2020年的财务审计报告进行评判，财务状况良好的得2分；一样的得1分；未提供的不得分。

4投标文件的规范性1分投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得1分；有一项细微偏差扣0.2分，直至该项分值扣完为止。

合计30分

〔三〕技术部分(20分)投标技术方案评分表序号评分因素分值评分标准说明1项目及服务的定位和识别

1分〔1〕物业识别定位准确，0.5分；其余按不同程度扣分；〔2〕物业服务定位准确，0.5分；其余按不同程度扣分。提供实施方案

2物业治理服务的总体思路

1分思路清晰、完全符合本物业实际，且有可操作性创新。得1分；其余按差不多清析、差不多符合，可操作性不强；无创新，不清晰、不符合分别扣分或不得分。提供实施方案

3治理目标及各项质量指标承诺

1分〔1〕治理目标明确、可行，符合实际，得0.5分；其余按目标不清晰，或过高，不符合实际，或无目标分别扣分或不得分；〔2〕承诺指标与重庆市物业治理优秀大厦标准一致，得0.5分；其余按与以上标准不一致程度扣分；无承诺不得分。

提供实施方案

4机构设置、人员配置、资历

1分设立治理机构，人员配置合理、科学，人员资历符合要求，得1分；其余按符合性程度扣分，或不得分。提供实施方案

5职员培训及治理

1分培训、治理制度建立健全，培训、治理方法可行性强，得1分；其余按健全性、可行性程度或无制度、无方法扣分或不得分。

提供实施方案

6规章制度、档案治理

3分有公众制度的协助建立措施；内部制度及岗位职责建立健全；档案治理规范标准。各得1分。其余按不同程度扣分或不得分

提供实施方案

7综合服务及临时性任务

1分综合服务符合要求，有创新；有同意临时任务承诺，且满足要求、及时。各得0.5分。其余按相应程度扣分，或不得分。提供实施方案

8设施设备修理运行治理

2分有修理运行治理制度、安全责任落实、岗位职责；得0.5分。有作业规范、工作流程，得0.5分。具体治理措施标准化、规范化，可操作性强，得1分。其余按不同程度扣分或不得分。

提供实施方案

9秩序爱护、车辆及消防治理

1分安全治理制度建立健全并上墙、人员岗位配置科学、合理，得0.5分；秩序爱护、车辆及消防治理治理措施全面、可操作性强，得0.5分。提供实施方案

10清洁及绿化治理

1分清洁服务分区域落实责任，有可行流程和措施，得1分；其余按不同程度扣分。提供实施方案

11会议中心及会议服务

2分建立健全会议中心、会议服务治理制度；有工作职责，工作流程；服务的及时、准确；按会议类型、级别提供规范化、标准化服务。各得0.5分。其余按不同程度扣分。

提供实施方案

12各项应急处理方案

2分有相应的应急抢险机构、责任人落实，得0.5分；有要紧的必须的各项应急预案，1分；预案的发动宣传、组织、演练，0.5分。其余按不同程度扣分。

提供实施方案

13节能降耗治理

1分〔1〕节能降耗的宣传教育，0.5分；〔2〕有节能降耗的具体措施，操作性可行，0.5分；〔3〕其余按不同程度扣分。

提供实施方案

14物业服务合理化建议

1分对物业瑕疵、遗留问题提出整改意见及对物业服务提出合理化建议，得1分。其余按不同程度扣分。提供实施方案

15响应招标文件综合评定

1分〔1〕完全响应招标文件，具体方案完备，有新意，有自主创新、节能、环保等技术的，1分；〔2〕响应招标文件，具体方案较为完备，创新不足，0.5分；〔3〕未全面相应招标文件，方案有遗漏或偏差，扣1分。提供实施方案

合计20分

三、无效投标条款评标委员会评审时，投标人或其投标文件显现以下情形之一者，应为无效投标：〔一〕投标人未按招标文件规定提交足额投标保证金的。〔二〕投标人不具备招标文件规定的资格要求的。〔三〕投标人超出营业范畴投标的。〔四〕投标文件未按照招标文件要求由投标人法定代表人或授权代表签字，或未按招标文件要求的格式加盖公章的。〔五〕投标文件显现多个投标方案或投标报价的。〔六〕投标文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有采购人不能同意的条件的〔如投标报价明显高于市场价格等〕。〔七〕未按招标要求报价，投标企业属挂靠和联合体投标的。四、废标条款评标委员会评审时显现以下情形之一的，应予废标：〔一〕符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。〔二〕投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的。〔三〕显现阻碍采购公平的违法、违规行为的。〔四〕因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。第五篇投标人须知

一、投标费用不管投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。二、投标人〔一〕合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的供应商资格条件，并对招标文件作出实质性响应。〔二〕投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。三、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标供应商签订合同的基础。〔一〕招标文件由七部分组成：1.投标邀请书；2.项目技术规格、数量及质量要求；3.商务条款；4.投标人须知；5.评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；6.合同要紧条款、合同范本及保函格式；7投标文件格式。〔二〕重庆市****公共资源综合交易中心对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，差不多上招标文件不可分割的部分。〔三〕投标人对招标文件如有异议，应在投标截止时刻前5个日历日前以书面形式告知重庆市****公共资源综合交易中心。重庆市****公共资源综合交易中心对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。〔四〕投标人对招标文件有异议的，应在规定时刻内提出，否那么视同认可招标文件所有要求。逾期提出异议的，重庆市****公共资源综合交易中心能够不予受理。四、投标投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应。〔一〕投标文件组成投标文件由以下部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇〝投标文件格式〞规定的名目顺序组织编写和装订，否那么有可能阻碍投标人的投标文件响应程度得分。〔二〕联合投标本项目不同意联合投标。〔三〕投标有效期投标有效期为投标截止日期后90天内。〔四〕投标保证金1.投标人应在投标截止时刻前，按招标文件第一篇规定向重庆市****公共资源综合交易中心交纳投标保证金。2.投标保证金为投标的有效约束条件。3.投标保证金的有效期限在投标有效期过后30天内连续有效。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。5.重庆市****公共资源综合交易中心在«中标通知书»发出后5个工作日内无息退还未中标供应商的投标保证金；在采购合同签订后5个工作日无息退还中标供应商的投标保证金。6.供应商有以下情形之一的，投标保证金将不予退还，由重庆市****公共资源综合交易中心上交国库：〔1〕投标人在投标有效期内撤回投标文件的；〔2〕投标人未按规定提交履约保证金的；〔3〕投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；〔4〕中标供应商无正当理由不与采购人签订合同的；〔5〕中标供应商将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经招标采购单位同意，将中标项目分包给他人的；〔6〕中标供应商拒绝履行合同义务的；〔7〕其他严峻扰乱招投标程序的。〔五〕投标文件的份数和签署1.投标文件一式伍份，其中正本壹份，副本肆份。副本可为正本的复印件，须与正本一致，如显现不一致情形以正本为准。投标文件正本的资格审查部分需另外装袋并加盖投标单位公盖，副本可为正本的复印件。投标文件每份必须用粘胶合并为一本装订，不得采纳活页夹装订。2.投标文件正本中，每一页均应由投标人加盖公章，或者由投标人法定代表人或授权代表签名〔如双面打印的投标文件只需一面签字或盖章〕，其中规定格式的文件应当按要求签名和加盖投标人公章。3.假设投标人对投标文件的错处作必要修改，那么应在修改处加盖投标人公章或由法人或法人授权代表签字确认。4.电报、、形式的投标文件概不同意。〔六〕投标报价1、投标人应严格按照〝投标文件格式〞中〝开标一览表〞和〝物业服务分项报价明细表〞的格式填写报价。2、投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。3、本项目只同意一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予同意。〔七〕修正错误假设投标文件显现运算或表达上的错误，修正错误的原那么如下：1.开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；2.投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额运算结果为准；4.单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修正单价；5.对不同文字文本投标文件的说明发生异议的，以中文文本为准。评标委员会按上述修正错误的原那么及方法调整或修正投标人投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。假如投标人不同意修正后的报价，那么其投标将作为无效投标处理。〔八〕投标文件的密封与标记投标文件的正本、副本均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、投标人名称地址、〝正本〞、〝副本〞字样及〝不准提早启封〞字样。信封的封口须加盖投标人公章或授权代表签字。投标资质原件资料另行装袋，与投标文件同时递交。五、开标〔一〕开标应当在招标文件中〝投标邀请书〞确定的时刻和地点公布进行。〔二〕重庆市****公共资源综合交易中心能够视采购具体情形，延长投标截止时刻和开标时刻，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时刻3日前，将变更时刻书面通知所有招标文件收受人。〔三〕开标由重庆市****公共资源综合交易中心主持，邀请采购人、投标人、财政部门和有关监督部门代表参加，财政部门和有关监督部门可视情形派员现场监督。〔四〕开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情形，经确认密封完好的投标文件，由重庆市****公共资源综合交易中心工作人员当众拆封，宣读投标人投标文件正本〝开标一览表〞的投标人名称和投标报价，以及招标文件承诺的备选投标方案和投标文件的其他要紧内容并记录。〔五〕未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件承诺提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。〔六〕开标过程应由重庆市****公共资源综合交易中心指定专人负责记录，并存档备查。六、评标见第四篇〝评标〞内容。七、定标〔一〕定标原那么采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中举荐的中标候选供应商排名顺序确定中标供应商。〔二〕定标程序1.重庆市****公共资源综合交易中心在评标终止后5个工作日内将评标报告交采购人确认，同时在重庆市政府采购网和****公共资源交易网上对评标结果进行公示。2.投标人对评标结果无异议的，采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认。如有投标人对评标结果提出质疑的，采购人可在质疑处理完毕后确定中标人。3.中标结果在重庆市政府采购网和****公共资源交易网上公告。公告内容包括招标项目名称、中标供应商名单、评标委员会成员名单、重庆市****公共资源综合交易中心名称和。4.中标供应商变更中标供应商无充分理由舍弃中标的，采购人及重庆市****公共资源综合交易中心和应将情形报财政部门，财政部门将依照18号令第七十五条的规定对违规供应商进行处罚。八、中标通知书〔一〕采购人依法确定中标人后，重庆市****公共资源综合交易中心以书面形式发出中标通知书。〔二〕中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商舍弃中标，应当承担相应的法律责任。九、投标人对中标结果的质疑、投诉〔一〕投标人对中标公告有异议的，应当在中标公告公布之日起7个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑。〔二〕重庆市****公共资源综合交易中心应当在收到投标供应商书面质疑后7个工作日内，对质疑内容作出答复。〔三〕投标人对重庆市****公共资源综合交易中心的答复不中意或者重庆市****公共资源综合交易中心未在规定时刻内答复的，能够在答复期满后15个工作日内按有关规定，向同级人民政府财政部门投诉。〔四〕财政部门应当在收到投诉后30个工作日内，对投诉事项作出处理决定。十、签订合同〔一〕采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。〔二〕招标文件、中标供应商的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。〔三〕合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。〔四〕合同按照重庆市«物业服务合同»〔示范文本格式〕，并按实际情形协商修订后签订。〔五〕采购人要求中标供应商提供履约保证金的，但应当在招标文件中予以约定。中标供应商履约完毕后，采购人应5日内无息退还其履约保证金。十一、其它事项假设未按照业要紧求和合同约定提供治理服务的，按合同约定的违约责任处理。

第六篇合同要紧条款、格式合同〔样本〕格式

物业服务合同

合同当事人甲方：****机关事务治理局法定代表人：雷时雨地址：****桂西大道南段208号联系：74511259

乙方：法定代表人：地址：联系：依照«中华人民共和国合同法»、«物业治理条例»、«重庆市物业治理条例»等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对重庆市****机关办公大楼及会议中心实施物业治理服务的事宜，订立本合同。

第一章物业治理区域概况

第一条物业差不多情形物业名称：****机关行政办公楼及会议楼物业类型：座落位置：****南阳公园占地面积：1.2万平方米东至：南阳公园南至：公安指挥中心西至：机关路北至：机关2路第二条具体物业构成明细及所配置的公用设备设施明细详见附件一和附件二。

第二章物业服务事项

第三条乙方提供的公共性物业服务的要紧内容为：1.物业公用部位的修理、养护和治理。物业共有部位具体包括：房屋的承重结构〔包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等〕，非承重结构的分户墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置。2.物业公用设施、设备的修理、养护、运行和治理。具体包括：公用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、公用照明、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的修理、养护和治理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、餐厅、路灯。4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护与治理。5.公共场所、房屋公用部位的清洁卫生。垃圾的收集、清运、排水管道、污水管道的疏通。6.交通与车辆停放秩序的治理。7.公共秩序、安全、消防等事项的协助治理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤。8、会议中心及会议服务。9、物业档案资料治理。10.物业修理及更新改造费用预算和打算。11.房屋装修治理。12.同意甲方托付，对其物业的专有部分进行修理养护〔服务价格由双方另行商定〕。13.协助家甲方催收物业服务费和本合同约定的其他费用的收取。14.法律政策规定应有乙方治理服务的其它服务事项。第三章物业服务质量

第四条乙方提供的物业治理服务应达到约定的标准〔具体服务标准见附件三〕，但独立使用空间的保洁、室内的设备爱护除外。

第四章物业服务费用

第五条本物业治理区域的物业服务收费按包干制方式〔物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业治理企业的利润〕，依照双方约定物业服务费用标准为元/月。甲方向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，赢余或亏损由乙方享有或承担。第六条公用的专项设备运行的能源消耗、公共用水电费，应独立计量核算和据实分摊，由乙方抄表运算能耗量，甲方向物业使用人收取。第七条物业服务费用按月交纳，甲方或物业使用人应在每月前10日内履行交纳义务。第八条乙方应与甲方或物业使用人签订书面的«停车协议»，明确双方的停车位使用及治理服务方面的权益义务关系。第九条乙方同意甲方或物业使用人托付，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。

第五章双方的权益义务

第十条甲方的权益义务甲方享有的权益：1.审定乙方拟订的物业治理方案、年度治理打算、修理养护打算，监督检查乙方各项方案打算的实施；2.检查监督乙方治理工作的实施及制度的执行情形；3.制定物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的爱护方面的规章制度。4.依据法律、法规规定享有的其他权益。甲方应履行的义务：1.乙方承接物业时，甲方应和乙方共同对物业公用部位、公用设施设备进行查验，甲方应保证本物业治理区域具备以下条件：〔1〕所有建设项目按批准的规划设计和有关专业要求全部建成，并满足使用要求；〔2〕物业治理区域内道路平坦，标识系统完备，雨污水通畅，路灯通亮，园林绿化建设完毕；〔3〕机动车停车场、垃圾桶、垃圾间、公告栏等可投入使用；〔4〕供水、供电、供热、供冷、电梯、通讯、有线电视、消防、邮政等设施能保证供应或正常使用；2.乙方承接物业时，甲方应向乙方移交以下资料：〔1〕竣工总平面图、绿化图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料；〔2〕规划设计资料；〔3〕设施设备的安装、使用和爱护保养等技术资料；〔4〕物业资料保修文件和物业使用说明文件；〔5〕物业治理所必须的其他资料。3.保证交付使用的物业符合国家竣工资料标准，按照国家规定的保修期限和保修范畴，承担物业的保修责任；4.能够将物业治理区域内的专项服务业务托付给专业性服务企业。5.因修理物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，应当告之物业使用人和乙方；6.协助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动；7.负责更新改造费用的支付；8.法律、法规规定的其他义务。第十一条乙方的权益义务乙方享有的权益：1.参照国家和本市有关物业治理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行治理，提供专业化的服务；2.按照本合同和有关规定向甲方或物业使用人收取物业服务费用和其他费用；3.能够依照甲方或物业使用人的托付，提供本合同约定以外的服务项目，服务酬劳由双方约定；4.能够将物业治理区域内的专项服务业务托付给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业治理一并托付给他人；5.自主开展各项经营治理活动，但不得侵害甲方、物业使用人的合法权益，不得利用治理事项猎取不当利益；6.对欠费业主/使用人停止约定服务和进行法律诉讼，直至其履行交费义务；7.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权益。乙方应履行的义务：1.履行合同、提供物业服务，甲方提供修理材料，乙方负责免费修理；2.及时向甲方和物业使用人通告本区域内有关物业治理服务的重大事项，及时处理投诉，同意甲方和物业使用人的监督；3.在承接物业时，应当对物业公用部位、公用设施设备进行查验，并作好书面记录和签认工作；4.在物业治理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及提供特约服务的收费项目和标准；5.结合本物业治理区域的实际情形，编制物业治理方案，年度治理打算，修理保养打算，经依法议定后组织实施；6.禁止本物业治理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规的行为及时向有关行政治理部门报告；7、协助作好本物业治理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政治理部门报告，爱护好现场、协助做好救助工作；保安人员在爱护本物业治理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益；8.向甲方和物业使用人告知物业使用的有关规定，当甲方和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和本卷须知，并负责监督；对甲方和物业使用人违反装修治理规定的行为，要及时禁止和纠正，对情节严峻的，要及时报请相关部门处理；9.非经甲方许可并办理有关手续，不得擅自改变物业治理区域内共用部分、共用设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；10、.未经甲方同意，不得擅悠闲物业治理区域内从事物业治理相关服务以外的经营活动；11.不得在处理物业治理事务的活动中侵犯甲方的合法权益；12.法律、法规规定的其他义务。第十二条乙方协助制定必要的公众制度，并以有效方式督促甲方和物业使用人遵守。

第六章物业治理用房

第十三条甲方应于本合同签订后日内，按照有关规定在乙方承接物业治理前，为乙方提供能够直截了当投入使用的物业治理用房，建筑面积万平方米，其中包括：办公用房万平方米、周转房平方米。第十四条物业治理用房属甲方所有，由乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。本合同终止时，乙方应当将物业治理用房、物业治理相关资料等属于甲方所有的财产及时如数地移交给甲方。

第七章合同期限

第十五条本合同期限为两年，自年月日起至年月日止。合同期满，本合同终止。

第七章违约责任

第十六条因房屋建筑质量、设施设备质量或安装技术等缘故，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直截了当缘故，以法定机构的鉴定为准。第十七条乙方违反合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方、物业使用人有权要求乙方清退；造成甲方、物业使用人的缺失的，乙方应给予甲方、物业使用人赔偿。第十八条乙方治理服务违反本合同约定，未能达到本合同第三章〝物业服务质量〞约定的，应承担违约责任，并赔偿甲方及物业使用人相应的缺失；乙方无法完成本合同第二章约定的三项以上的〝物业治理事项〞的，甲方有权解除本合同，并由乙方赔偿甲方及物业使用人相应的缺失。第十九条甲方或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日千分之三的标准向乙方支付违约金。第二十条双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损；2.因物业本身固有的瑕疵造成的损害；3.因修理、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；4.因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他设施设备的障碍和缺失。5.非乙方的重大过错造成甲方或第三人的损害的。第二十一条违反本合同约定需解除本合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。

第十章附那么

第二十二条甲方可与物业使用人就本合同的权益义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，甲方应当承担连带责任。第二十三条乙方提供服务的受益人为甲方和物业使用人，甲方和物业使用人均可监督本合同。第二十四条依照甲方托付治理事项，在乙方承接物业治理前办理接管验收手续。第二十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十六条乙方在本合同签订时，应缴纳合同履约保证金贰万元整〔20000.00元〕，在合同期满，乙方无重大违约情形，甲方应无息退还给乙方。第二十七条本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第二十八条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十九条本合同在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成，双方能够依法申请调解，向有关行政治理部门申诉；也可选择以下2方式解决。1.重庆仲裁委员会仲裁；2.****人民法院诉讼。第三十条本合同正本连同附件页，一式伍份，甲乙双方各执贰份，物业治理行政主管部门〔备案〕壹份，具同等法律效力。第三十一条本合同自签定之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

法定代表人：法定代表人：托付代理人：托付代理人：年月日年月日

第七篇投标文件格式

一、经济文件〔一〕开标一览表〔二〕物业服务分项报价明细表〔自制〕二、商务文件〔一〕投标函〔二〕法定代表人身份证明书〔三〕法定代表人授权托付书〔四〕营业执照副本复印件〔五〕税务登记证副本复印件〔六〕组织机构代码证复印件〔七〕依法缴纳税收和社保费凭证复印件，或者«依法纳税或依法免税证明»复印件〔八〕无重大违法记录声明和信誉证明〔九〕实力与信誉。质量保证体系、18000职业健康安全治理体系、ISO14001环境治理体系等方面的认证证书复印件证书或文件复印件〔十〕投标人企业业绩、产品信誉证明文件复印件〔十一〕财务状况证明文件复印件〔十二〕投标企业有重庆市区县级以上政府类似物业治理项目的业绩证明〔投标人同类项目实施情形一览表、合同等复印件〕〔十三