质量工程师理论与实务考试真题及答案

2023年质量工程师理论与实务考试真题及答案1一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足规定的限度。理解质量的定义时下列说法对的的是(

)。

A．特性可以是固有的或赋予的

B．特性是针对产品而言的

C．某产品的赋予特性不也许是此外产品的固有特性

D．对特性的规定均应来自于顾客

2．劣质成本由(

)构成。

A．内部损失和外部损失成本

B．不增值的防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

C．不增值的防止成本以及内部损失和外部损失成本

D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

3．公司方针目的管理涉及方针目的的制定、展开、(

)和考评等环节。

A．贯彻

B．协调

C．动态管理

D．控制

4．质量信息管理的第一步应当是(

)。

A．辨认并获得内部和外部的信息来源

B．辨认信息需求

C．评价信息管理的效果

D．保证适宜的安全性和保密性

5．下列判断错误的是(

)。

A．质量培训的目的是通过系统地改善人员的技能和知识，提高组织产品和服务的价值

B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位规定的差距进行

C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

D．为保证质量教育培训按规定管理和实行，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是(

)。

A．组织的产品、服务质量

B．组织产品对法律法规的符合性

C．组织的综合绩效

D．组织质量管理体系的有效性

7．标准化常用形式中系列化的最大特点是(

)。

A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替换使用

B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定期间内足以满足一般需要

C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，并且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系

8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是(

)。

A．GB／T19001

B．GB／T19011

C．GB／T19580

D．GB／T10015

9．儿童食用尺寸不合理的果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在(

)。

A．制造缺陷

B．设计缺陷

C．告知缺陷

D．卫生缺陷

10．顾客盼望的形成不仅同先前的经验有关，并且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响盼望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是(

)。

A．权威机构的认证

B．产品的品牌

C．产品目录

D．广告11．假如来自不同供应商的同一种产品经批检查均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往(

)。

A．没有差异

B．不尽相同

C．可以忽略

D．无法衡量

12．在产品设计开发阶段，公司通常可以采用(

)的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期

A．对供应商的样件进行严格检查

B．对供应商进行过程能力分析

C．邀请供应商参与初期的设计开发

D．审核供应商的质量管理体系

13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为(

)。

A．当然质量

B．一元质量

C．魅力质量

D．盼望质量

14．顾客的价值观决定了其规定或盼望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客规定或盼望值决定了(

)。

A．感知价值

B．认知质量

C．感知质量

D．规定质量

15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以保证设计和开发的输出满足(

)规定。

A．设计和开发的输入

B．预期的使用

C．规定的使用

D．设计和开发所策划的

16．下列有关审核结论的说法，错误的是(

)。

A．审核结论是审核组得出的审核结果

B．审核结论是最终审核结果

C．审核结论与审核目的有关

D．审核结论与审核发现有关

17．GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不涉及(

)。

A．环境方针

B．策划

C．实行和运营

D．内部审核

18．组织与供方的关系是(

)。

A．组织依存于供方

B．供方依存于组织

C．互相依存

D．互相竞争

19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是(

)。

A．质量计划应与质量手册保持一致

B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程

C．质量计划可以引用质量手册的内容

D．编制质量手册的同时应编制质量计划

20．下列关于“文献控制”的说法，错误的是(

)。

A．对某一组织而言，形成文献的质量管理体系不是唯一的

B．文献控制的重要目的是为了保证文献的有效性

C．记录控制的重要目的是为了解决记录的可追溯性

D．通常不需要控制记录的版本21．关于“质量检查”的定义，对的的是(

)。

A．对产品的一个或多个质量特性进行观测、测量、实验，并将结果和规定的质量规定进行比较，以拟定每项质量特性合格状况的技术性检查活动

B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论

C．通过观测和判断，适当时结合测量、实验所进行的符合性评价

D．通过技术专家对产品使用性能进行评价

22．产品验证是证实规定规定已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是(

)。

A．认定产品检查方法的对的性

B．认定产品检查的工作程序、技术依据的符合性

C．认定产品测量仪器设备的准确性

D．认定产品检查人员的适应性

23．通过环境实验的基本条件是(

)。

A．产品功能正常，无任何故障

B．产品对环境的规定比较低

C．实验不影响产品继续使用

D．产品的用户乐意接受

24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品合用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文献是(

)。

A．检查指导书

B．检查手册

C．检查流程图

D．质量特性分析表

25．公司实验室中样品的标记重要是指(

)。

A．样品接受日期标志

B．样品检测状态标志

C．样品所有者标志

D．样品测检者标志

26．法定计量单位中立体角的单位符号为(

)。

A．sr

B．rad

C．°

D．cd

27．测量仪器的量程是(

)两极限之差的绝对值。

A．标称范围

B．测量范围

C．标尺范围

D．工作范围

28．已知，则x或u(x)的灵敏系数cx=(

)。

A．x

B．xy

C．xyz

D．yz

29．正态分布的情况下，合成标准不拟定度乘以包含因子2之后，其扩展不拟定度所拟定分散区间的置信概率约为(

)。

A．68％

B．95％

C．99％

D．100％二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

31．以下关于产品的陈述对的的是(

)。

A．产品是“过程的结果”

B．产品有四种通用的类别

C．产品通用类别的区分取决于其主导成分

D．产品都是有形的

E．一个产品只有一种具体的类别

32．硬件的质量特性有(

)。

A．色泽、气味等感觉特性

B．外形、包装等外在特性

C．成本、维修时向等经济特性

D．交货期、保修期等商业特性

E．结构、性能等内在特性

33．方针目的管理除了强调系统管理之外，还应注重(

)。

A．措施管理

B．重点管理

C．自我管理

D．民主管理

E．监督管理

34．下列费用中不应计入鉴定费用的是（

）。

A．返工后的所有检查费

B．质量审核费用

C．顾客满意度调查费

D．降级损失费

E．供应商认证费

35．在公司实行质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映公司的质量管理水平，可采用(

)。

A．符合性成本分析

B．故障成本率分析

C．质量成本占销售额的比例分析

D．非符合性成本分析

E．防止成本率分析

36．属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有(

)。

A．管理评审

B．作业监督

C．质量策划

D．质量控制

E．信息收集

37．质量意识教育的内容通常涉及(

)。

A．质量法律法规

B．质量改善工具

C．质量管理理论

D．质量控制技术

E．质量责任

38．根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的(

)与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

A．关税税率

B．合格评估程序

C．货币汇率

D．技术法规

E．标准

39．标准实行后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有(

)。

A．确认标准继续有效

B．制定新标准以代替现行标准

C．予以修订

D．予以废止

E．限期使用

40．下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，对的的是(

)。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的规定

B．所谓经营结果，重要是指组织的财务绩效

C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合

D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E．卓越绩效评价准则仅合用于质量奖的评审41．《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是(

)。

A．维护市场经济秩序的有效手段

B．一项强制性行政措施

C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告

D．由国务院产品质量监督部门规划和组织

E．有关产品质量民事责任的制度

42．先进生产方式的广泛应用，如(

)，可以使公司与供应商的关系更加紧密。

A．准时生产

B．5S管理

C．灵敏制造

D．全面生产维护

E．快速成型工艺43．公司对供应商业绩评估的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应涉及(

)。

A．订货满足率

B．进货检查合格率

C．投入使用合格率

D．供货及时率

E．交付方式

44．魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点(

)。

A．有全新的功能，以前从未出现过

B．能极大提高顾客满意度

C．具有永久的竞争力

D．一种非常新奇的风格

E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

45．“顾客规定”是一种特定的规定，是由(

)。

A．必须履行的需求和盼望组成的

B．不同的相关方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的

D．顾客在协议中明确规定的

E．顾客需求或盼望反映的

46．顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目的分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（

）。

A．搬运

B．解决顾客抱怨

C．公司名誉

D．礼貌

E．交货期

47．顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构重要表现为(

)。

A．运营型

B．分析型

C．协作型

D．关系型

E．合作型

48．在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题涉及(

)。

A．过程是否已被辨认并适当规定

B．职责是否已被分派

C．文献是否得到保持

D．在实现所规定的结果方面，过程是否有效

E．文献是否得到实行

49．以下关于顾客满意的说法，对的的是(

)。

A．顾客满意是指顾客对其规定已被满足的限度的感受

B．不同的顾客的规定不同，其感受也不同

C．没有抱怨不一定表白顾客满意

D．若规定符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

50．GB/T19001—2023标准中所表述的“顾客财产”是指(

)财产。

A．顾客拥有的由组织控制的

B．顾客拥有的由组织使用的

C．顾客拥有的由顾客控制的

D．组织拥有的由顾客使用的

E．组织拥有的由顾客控制的51．质量手册的内容至少应涉及(

)。

A．形成文献的程序或对其的引用

B．质量管理体系过程及其互相作用的描述

C．质量职能分派表

D．组织结构图

E．作业指导书

52．下列关于程序的说法，对的的是(

)。

A．程序就是文献

B．程序不是文献

C．程序可以形成文献

D．程序可以不形成文献

E．当程序形成文献时，称为“书面程序”53．下列关于审核证据的说法，对的的是(

)。

A．审核证据是可证实的信息

B．审核证据是文献

C．审核证据是基于可获得的信息样本

D．审核证据与审核准则有关

E．审核证据可以是定性的或定量的

54．质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是(

)。

A．都要对质量管理体系实行现场审核

B．都要颁发证书

C．都是一种第三方审核

D．都要出具审核报告

E．都要对纠正措施进行验证

55．与审核员有关的审核原则涉及（

）。

A．独立性

B．系统性

C．道德行为

D．职业素养

E．公正表达

56．产品质量检查，是要拟定每项质量特性是否符合(

)的规定。

A．技术标准

B．订货协议

C．设计文献

D．检查规程

E．管理者

57．质量检查机构的重要权限有(

)。

A．鉴定产品质量合格与否

B．拒绝检查无检查依据或检查依据不确切的产品

C．拟定产品交付客户的日期

D．追查产品质量事故的因素

E．给予忽视产品质量的责任者相应处分

58．编制检查指导书的基本规定是(

)。

A．技术规定的语言表述明确、规范

B．必须有抽样方案

C．明确合用的测量工具

D．一定要有图示说明

E．规定检查方法

59．产品验证中对“客观证据”有效性的确认涉及(

)。

A．检查结果符合性核查确认

B．检查依据的技术文献确认

C．检查人员和技术能力确认

D．检查记录(报告)签字手续完整性确认

E．检查工作程序的确认

60．检查流程图重要是拟定(

)。

A．产品形成的全过程的工艺环节

B．隔离存放不合格产品的场地

C．产品检查与产品形成的作业过程的衔接点

D．检查人员与过程作业人员之间的工作流程

E．产品加工制作方法61．下列关于“纠正措施”的理解错误的是(

)。

A．为消除已发现的不合格所采用的措施

B．为消除潜在的不合格因素而制订的措施

C．为消除已发生的不合格并就其产生的因素所采用的措施

D．对完毕不好的纠正活动采用的措施

E．为使不合格产品符合规定而对其所采用的措施

62．不合格品的处置方式有(

)。

A．降价

B．纠正

C．让步

D．报废

E．回收

63．我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程涉及(

)。

A．国家计量检定规程

B．部门计量检定规程

C．行业计量检定规程

D．地方计量检定规程

E．公司计量检定规程

64．下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是(

)。

A．摩[尔]

B．焦[耳]

C．开[尔文]

D．安[培]

E．瓦[特]

65．下列关于计量单位的表述，对的的是(

)。

A．室内温度为300开氏度

B．1nm=10—9m=lmμm

C．加速度单位米每二次方秒的符号为rn／s2

D．室内温度为25摄氏度

E．从实验结果换算出的力矩为78N．km

66．下列测量仪器的计量特性可以定量表达的是(

)。

A．测量准确度

B．分辨力

C．灵敏度

D．稳定性

E．示值误差

67．下列关于测量准确度的说法，对的的是(

)。

A．测量灌确度为0.25级

B．测量准确度为0.25％

C．测量准确度合格

D．测量准确度为±0.25mA

E．测量准确度符合技术规范规定

68．测量误差是(

)。

A．测量结果与真值之差

B．测量结果与真值之差的模

C．随机误差与系统误差的代数和

D．随机误差与系统误差的模之和

E．修正值和偏差之和

69．关于测量拟定度，以下说法对的的是（

）。

A．不拟定度小，测量误差也小

B．不拟定度反映了赋予被测量之值的分散性

C．A类与B类不拟定度之间无本质区别

D．标准不拟定度是由测量标准带来的不拟定度

E．不拟定度评估中；一定有A类与B类评估

70．我国土地面积的法定计量单位有(

)。

A．亩

B．公顷

C．平方公里

D．平方米

E．平方丈三、综合分析题(共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

(一)某化工厂质量部负责质量检查、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运营良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，公司效益有所下降，于是公司今年制定了减少成本、增长利润的目的，并规定质量部寻求减少成本、提高经济效益的办法。

71．为了提高经济效益，以下办法可行的有(

)。

A．取消最终检查，减少检查成本

B．改善设备性能，提高生产率

C．加强过程控制，减少质量损失

D．与顾客合作开发新产品增长销售

72（四）WZ公司是我国一家农用车制造公司，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2023年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。

82．WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月准时结算供应商货款，保证供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（

）。

A．竞争

B．短期协议。

C．互利共赢

D．优势互补

83．WZ公司出台了供应商评估管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种(

)。

A．模糊综合评价法

B．综合评分法

C．不合格评分法

D．层次评价法

84．WZ公司在批量生产过程中可以采用(

)方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控

A．过程能力分析

B．头脑风暴法

C．测量系统分析

D．相关图分析

（五）某公司经理认为公司通过GB/T19001认证对于公司建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些公司过度依赖外部征询导致质量管理体系运营效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实行内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的对的答案。

85．以下可作为内审的依据的有(

)

A．质量手册

B．程序文献

C．检查记录

D．顾客反馈信息

86．关于内审的范围的说法，对的的是(

)。

A．内审不必审核最高管理层

B．内审不必审核与体系无关的部门

C．内审应涉及质量管理体系的所有过程

D．内审不必覆盖质量管理体系的所有场合

87．关于内审员的资格和职责，错误的是(

)。

A．内审员可以来自组织内部

B．内审员可来自组织外部有资格的人员

C．内审可审核自己的工作

D．内审员不应审核自己的工作

88．有关内审的方法，对的的说法是(

)。

A．内审不必要有计划

B．内审一定要有程序

C．内审结论是基于可获得的信息样本

D．内审应按规定的时间间隔进行

(六)某小型五金厂为了应对日益剧烈的市场竞争，决定导入GB/T1900l标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为保证质量管理体系的有效性和充足性，聘请了一位注册高级审核员与公司有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文献、体系覆盖范围等方面达成了共识。89．关于质量手册，以下说法对的的有(

)。

A．质量手册未必要由最高管理者批准发布

B．质量手册可以包含组织的结构图

C．质量手册必须表述组织的质量方针

D．质量手册应规定组织的质量管理体系

90．必须编制的质量管理体系文献有(

)，否则就不符合GB/T19001标准的规定。

A．质量手册

B．内审程序

C．管理评审程序

D．顾客满意控制程序

91．实际应用时，对标准规定的删减，对的的说法是(

)。

A．只要本公司没有做过就可以删减

B．删减仅限于GB/T19001标准的第七章“产品实现”中的内容

C．如本公司的最终检查外包，则可以删减最终检查

D．顾客满意情况的监测不能删减

92．关于外包过程，对的的说法是(

)。

A．外包过程应纳入组织的质量管理体系

B．外包过程的拟定重要考虑经济效益

C．组织不必对外包过程的质量负责

D．组织只需对外包过程的结果提出控制规定

(七)某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检查、调整检查机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。