中央空调及通风安装工程施工方案

第十二章现场协调配合措施为确保本工程项目管理目标的实现，积极创造一种良好的社会环境和内部环境，为企业经营多样性和滚动发展提供良好沟通的平台，项目经理部组建后就立即安排公共关系计划，并开展以下工作。12.1与业主的协调配合措施项目经理部坚持以执行合同条件为己任，以密切配合协作的姿态。以全优的工程质量等信誉，赢得业主认同。以正当的公共关系行为，抓住主要矛盾和主要矛盾方面。形成自上而下、自下而上融洽的关系网络。本着全心全意为业主服务的精神做好以下几方面的工作：编制的施工组织设计、方案、技术措施、进度计划等文件及时提交给业主方，便于业主方及时审查。在施工全过程中，严格按照经业主批准的施工组织设计（方案）进行工程管理。积极配合业主对工程施工过程进行检查，各分部、分项工程的验收工作提前一天通知业主，对提出的问题坚决整改，绝不拖延。对图纸中未明确的部位和作法，应与业主取得一致意见，并以技术核定单形式签认处理。进入施工现场使用的设备、材料，应主动向业主提交产品合格证或质保书，主动约请业主旁站监督并递交检测报告签认。12.2与设计院的协调配合措施参加施工图会审，协助业主向设计院提出建议，完善设计内容和设备选型。暖通系统二次优化深计方案形成后，应主动送设计院审批。在施工过程中发现设计不完善之处，应及时将信息向现场设计人员反馈，并协助设计人员妥善处理。积极配合设计院对施工过程的监督检查提供方便，以确保设计意图在施工中得到圆满实现。12.3与监理公司的协调配合措施（1）编制的施工组织设计、方案、技术措施、进度计划等文件及时提交给监理方，便于监理方及时审查。（2）在施工全过程中，严格按照经监理审批的施工组织设计（方案）进行工程管理。积极配合监理对工程施工过程进行检查，各分部、分项工程的验收工作提前一天通知监理，对提出的问题坚决整改，绝不拖延。进入施工现场使用的设备、材料，应主动向监理提交产品合格证或质保书，主动约请监理旁站监督并递交检测报告签认。12.4与总包的协调配合措施与总承包单位签订施工配合协议，对配合范围、工期、安全、文明施工等做出明确规定，明确总承包与安装双方的责、权、利，杜绝发生纠纷，影响工程进度。进入现场后，服从总承包单位统一协调，按阶段安排综合进度计划，并互为对方提供工作面，创造施工条件。施工期间的月度计划、工序穿插，在月末（提前7天）以书面提出，并在碰头会上提出配合要求和建议，计划安排若与总承包计划有冲突时，服从总承包统一安排。参加协调会，并及时解决交叉施工中存在的问题，携手共进完成合同规定的施工项目。12.5与政府相关部门的协调配合措施积极主动地呈报各类资质证件，申请开工报告，争取尽早开工。定期或不定期地请政府相关部门的专家进行现场指导工作。积极配合政府相关部门对施工现场的各种考核和检查，并及时整改存在的质量问题。配合工程质量监督站对本工程的初验和核验，并及时提交完整的竣工资料。积极配合安全监督部门对施工现场的检查和考评工作，并及时整改施工中存在的安全隐患，杜绝安全事故。主动与消防监管部联系办理与工程有关事宜。12.6与其它相关方的协调配合措施项目部通过参与图纸会审和生产例会、会议纪要等，了解业主、设计和土建、其他参与单位及材料、设备供应商等相关方的期望和要求，并通过生产例会、联系技术核定单、工作联系单、工作备忘录、电信、电话等形式，书面或口头向参与单位进行信息沟通。第十三章售后服务及保修方案根据国家规定和合同要求，在工程交付使用后负有保修的责任；工程交付后发给用户（业主）维修服务卡，建立记录台帐；维修服务及时周到，使用满意，这是我们服务的准则。13.1售后服务13.1.1服务组织机构本工程推行项目经理终身质量负责制，按ISO2000质量体系标准实施，在工程竣工后进入工程保修期即售后服务阶段，根据公司质量体系，建立工程售后服务组织机构，对工程的保修负责。根据《建筑法》和《施工合同》的要求，工程交付使用后乙方对业主提供终身服务制，乙方向业主发放维修服务卡，建立记录台帐，保证维修服务及时周到。售后服务组织机构见下图：公司公司总负责试验所加工厂工程技术部质量安全部材料设备部公司设计所设备材料厂商执行单位：项目经理部用户：天全县人民医院“4、20”灾后重建项目中央空调及通风安装工程外协单位合同服务单位13.1.2服务措施交工后，成立技术过硬的保驾小组驻扎在施工现场，配备充分的人员、设备、材料、机具，为工程试运保驾护航，直至业主放心满意为止。公司制定重点工程定期质量回访计划，组织工程、经营、质检人员进行质量回访，虚心听取业主的意见，对提出的问题进行检查，分析原因、查明责任、制定措施、及时整改、达到要求为止。保修期内，采取免费维修的方法，随叫随到是我们服务的准则；因我方采购材料或安装质量造成的维修责任，我方免费维修；非我方原因造成的维修责任，只收取材料费。13.1.3服务承诺免费培训业主方操作维修人员24人次以内。保修期内，接到业主通知后48小时内进场服务；保修期外，仍将全方位跟综，并提供必要的服务；（3）属安装质量问题，终身免费维修。13.2工程保修方案13.2.1保修项目内容及范围本公司承担此工程施工范围内的所有项目。13.2.2保修期限质量保修期从工程竣工验收合格之日算起，单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。根据《建设工程质量管理条例》的有关规定，以合同条款为准，约定的质量保修期为2年。13.2.3保修责任按法律、法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对交付建设单位使用的工程在保修期内承担完全质量保修责任。并在工程竣工前，与建设单位签订《工程质量保修书》。在保修期内，保修期内出现的任何质量问题，我公司保证做到随叫随到，在8h内赶至现场，及时妥善处理，属于我方责任问题，无条件进行；不是我方责任引起的问题，协同建设单位及时处理，酌情收取费用。在保修期内，提供使系统保持良好运作状态的一切修补工作，每半月委派胜任及受过专业训练的技工，在正常工作时间按要求检查安装工程质量，由胜任人员提供修正系统的损坏及危害情况报告。在保修期过后，我们仍一如既往，不管是工程质量问题，还是使用不当造成的各种问题，我方仍将随叫随到，提供必要的服务，让用户放心。13.2.4保修及回访制度的实施保修及回访是质量保证的重要组成部分。通过回访保修为建设单位、用户提供优质服务，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理办法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。在工程竣工交付使用时，向建设单位递交《建设工程质量保修书》，配发《建设工程保修通知书》。按不同阶段执行回访保修：在施工收尾阶段，及时处理扫尾工程完善事宜，现场留有配套保修队随叫随到及时服务。在保修期内，我公司负责施工的工程项目进行维护，并根据建设单位提出的保修问题进行处理。工程投入使用后，由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。对所承建工程在保修期内主动定期上门回访，遇特殊情况时必须到建设单位单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。接到建设单位质量投诉或保修通知后，根据用户投诉情况，进行质量分析，并保证8h内及时到达现场。对建设单位提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。第十四章危险源辨识及事故应急预案14、危险源控制措施14.1.1突发事故、事件的应急准备和响应指导书1.1目的为了在建设工程施工现场发生安全、火灾事故、事件时，更好地指挥现场抢救工作，最大限度地减少人员伤亡及经济损失，结合公司实际情况，特制定本突发事故、事件的应急准备和响应指导书，指导应急准备和响应工作。编制依据《管理手册》、《环境因素、危险源识别和评价及目标、指标和管理方案控制程序》、《应急准备和响应控制程序》和《职业健康安全运行管理规定》适用范围本指导书适用于公司所属项目部突发事故、事件的应急准备和响应工作。14.4职责及工作程序公司事故、事件应急处置领导小组及职责公司建立以总经理任组长，生产总副经理、总工程师任副组长，成员包括总经办、质安部、工程技术部、人力资源、保卫处、财务计划部、工会等部门负责人的公司事故、事件应急处置领导小组。公司事故、事件应急处置领导小组职责负责公司突发重大安全、火灾事故、事件总指挥；负责协调各方面应急救援资源；负责信息的传递、上报；负责应急资金调度。事故、事件应急处置领导小组办公室设在质量安全管理部，负责突发事故、事件应急处置工作的归口管理。领导小组成员必须保持手机24小时畅通，接信息第一时间到达指定位置。14.5项目部应急救援小组项目部负责并实施本项目的突发事故、事件的应急准备和响应工作。为了在施工现场发生安全、火灾事故、事件时，有序地、更好地进行现场抢救、处置工作，项目部应成立以项目经理为首的安全、火灾事故、事件应急救援小组，编制本项目应急救援预案，配备救援人员、必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练。应急救预案应针对本项目的特点、具体情况，立足于生产安全、火警事故、事件的救援，立足于工程项目自援自救，立足于工程所在地政府和当地社会资源的救助。发生紧急事故、事件时，在项目部应急组长抵达工地前，值班者即为临时救援组长。发生紧急事故、事件时，现场人员应立即处置好正进行的工作，接授应急救援领导小组统一指挥。项目部应急小组组织机构：领导小组组长（项目经理）领导小组组长（项目经理）副组长（技术负责人）现场抢救组医疗救护组后勤服务组现场保卫组应急救援小组职责应急救援领导小组：项目经理为该小组组长，主管安全生产的项目副经理、技术负责人为副组长。职责：负责指挥工地抢救工作，向各抢救小组下达抢救指令任务，协调各组之间的抢救工作，随时掌握各组最新动态并做出最新决策，第一时间向110、119、120、公司主管部门、公安部门求援或报告灾情。小组成员必须保持手机24小时畅通，接信息第一时间到达指定位置。现场抢救组职责：采取紧急措施，尽一切可能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大。医疗救护组职责：对抢救出的伤员，视情况采取急救处置措施，尽快送医院抢救。后勤服务组职责：负责交通车辆的调配，紧急救援物资的征集及人员的餐饮供应。现场保卫组职责：负责现场的安全保卫及人员疏散，设置警界，保护现场。为今后的事故调查提供真实情况依据。今后的事故调查提供真实情况依据。14.6救援器材的配备1）医护器材：伤员救护设施、小药箱。2）抢救工具：一般工地常备工具即基本满足使用。3）照明器材：手电筒、应急灯。4）通讯器材：电话、手机、对讲机。5）灭火器材：灭火器材按要求就位，紧急情况下集中使用。14.7应急知识培训（交底）应急救援小组成员在项目安全教育时必须接受紧急救援培训。培训内容：伤员急救常识、灭火器材使用常识、各类重大事故抢险常识等。务必使应急小组成员在发生重大事故时能较熟练地履行抢救职责。14.8通信联络项目部必须将110、119、120、项目部应急救援领导小组成员的手机号码、公司、分公司事故、事件应急处置领导小组成员手机号码，明示于项目部显要位置。项目部全体人员应熟知这