公关礼仪课程教学大纲

公关礼仪课程教学大纲课程编号：01410680课程名称：公关礼仪学时：32学分：2.0适用专业：播音主持、广播电视学开课学期：6开课部门：文学与新闻传播学院先修课程：公共关系学考核要求：考查使用教材及主要参考书：杨瑞杰陈荣邦主编，《现代公关礼仪教程》，郑州大学出版社，2011年6月一、课程的性质和任务《公关礼仪》是一门讲授现代社会交往艺术与规范的应用型学科，是广电、播主等专业的专业选修课，也是现代人必备的专业素质之一，有较强的专业要求及较强的实践性。通过本课程教学，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，为将来的职业生涯打下良好的基础。帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！二、教学目的与要求在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展，争取自身的成功。通过本课程的学习，使学生在理论上掌握公关活动中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的专业综合素质。三、学时分配章节课程内容学时1绪论42形象礼仪概述23仪容礼仪24仪表礼仪25仪态礼仪26日常交际礼仪67往来礼仪68宴请礼仪49商务仪典礼仪410中外节俗礼仪2四、教学中应注意的问题注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。五、教学内容第一章：绪论（四号黑体）1．基本内容为什么要学礼仪中国传统礼仪文化的发展历史礼的含义;礼仪、礼貌、礼节定义与区别礼仪的基本原则2．教学基本要求（1）掌握礼仪的含义与特征，认识礼仪与礼、礼貌、礼节之间的区别和联系。（2）领会礼的基本理念，把握礼仪的基本原则。（3）了解礼仪的功能与作用，明确学习礼仪的重要意义。（4）了解中国传统礼仪的发展历程。3．教学重点难点（1）礼的本质（2）礼的基本原则（3）中国传统礼仪的发展历史中的代表人物及重要内容。礼的典藉、五礼等基本知识。4．教学建议多媒体授课、图文并茂；注重启发与讨论。第二章：形象礼仪概述1．基本内容为什么要学礼仪中国传统礼仪文化的发展历史礼的含义;礼仪、礼貌、礼节定义与区别礼仪的基本原则2．教学基本要求了解仪容、仪表、仪态及服饰、言谈的基础知识、基本内容及相互关系。按照形象礼仪的基本要求，根据个人的特点，初步做到仪容、仪表、仪态及服饰、言谈和谐美，塑造好个人形象，提升个人气质与风度。在日常生活、工作和社会交往中，能初步运用所学个人形象礼仪知识。3．教学重点难点（1）礼的本质（2）礼的基本原则（3）中国传统礼仪的发展历史中的代表人物及重要内容。礼的典藉、五礼等基本知识。4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第三章：仪容礼仪1．基本内容仪容美的含义仪容礼仪的规范2．教学基本要求了解仪容礼仪的基础知识、基本内容及相互关系。3．教学重点难点（1）三庭五眼（2）公关人员的仪容基本要求4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第四章：仪表礼仪1．基本内容仪表美的含义服饰礼仪的原则公关女士着装场合及要求公关男士着装场合及要求2．教学基本要求了解仪表礼仪的基础知识、基本内容及相互关系。掌握仪表礼仪具体操作内容3．教学重点难点（1）服饰的功能及穿着原则（2）公关男士及女士着装要求和技巧（3）服饰配件使用技巧4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第五章：仪态礼仪1．基本内容仪态美的含义站姿、坐姿、走姿规范手势引导礼仪2．教学基本要求了解仪态礼仪基础知识、基本内容及相互关系。3．教学重点难点（1）站和走的礼仪规范（2）坐姿及入座的礼仪规范（3）引导手势4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第六章：日常交际礼仪1．基本内容日常交际礼仪的类型称呼礼仪介绍礼仪握手等见面礼仪名片礼仪电话礼仪2．教学基本要求了解社会交往中日常见面称呼、介绍、问候及交换名片的礼仪规范和注意事项。掌握社交活动中握手、致意、鞠躬、合十、拱手、拥抱、亲吻等各种礼仪行为规范，并能灵活应用。展现良好的个人魅力和交际风度.正确接打办公电话和使用移动电话，塑造美好的“电话形象”。3．教学重点难点（1）称呼的类型（2）介绍礼仪（3）握手礼仪（4）名片礼仪4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第七章：往来礼仪1．基本内容往来礼仪的含义接待礼仪拜访礼仪馈赠礼仪送花礼仪2．教学基本要求了解日常生活和工作中拜访、馈赠的类别及应遵循的礼节，创建良好的人际环境与和谐的社会关系。掌握接待流程掌握拜访流程3．教学重点难点（1）接待的程序（2）做客礼仪（3）馈赠的禁忌（4）花语4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第八章：宴请礼仪1．基本内容宴请的含义宴请的规格宴请的程序赴宴的礼仪中西餐用餐礼仪酒水知识2．教学基本要求学习在社会交际中有关宴请、晚会、舞会的礼仪常识,并掌握其工作规范和基本技能。了解在酒吧、咖啡厅、沙龙等休闲场所的基本礼仪，做一个文明、高雅的公关人员。3．教学重点难点（1）宴请的程序（2）中西餐用餐礼仪（3）赴宴的礼仪4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第九章：商务仪典礼仪1．基本内容仪典礼仪的类型商务会谈的程序规范座次礼仪商务活动程序规范2．教学基本要求了解和学会商务会谈中迎送接待、会谈及坐次排序等基本礼仪规范。能正确运用适当的礼仪规范，处理好与客户及重要客人的人际交往。熟悉商务活动如签字、剪彩等一系列程序规范。3．教学重点难点（1）座次的排序（2）商务会谈及商务活动中的程序规范4．教学建议注重案例分析，采用启发式、讨论式教学。第十章：中外节俗礼仪1．基本内容中国传统节日礼俗日本、韩国