2022年门诊护士长工作总结

2022年门诊护士长工作总结一、以病人为中心,强化护理管理加强学习，提高护理人员的专业素质。扩大知识面，提高自身修养，加强护理知识管理是大势所趋。在市场经济条件下，必须加强护理知识和护士长管理知识的学习。随着社会的进步和患者文化素质的提高，许多患者不再盲目信任护理人员。他们需要了解情况，并且有很多自我主观性。一方面，这种自我主体性有利于做好患者的思想工作，使患者处于接受治疗和护理管理的状态。另一方面，如果护理人员不能依靠自己的知识给患者客观的解释，个别患者很快就会主观上不配合护理，甚至无缘无故地制造麻烦。因此，要求护士不断提高护理知识，提高自身素质，鼓励护士参加各种业务学习、继续教育或成人高考，参观兄弟医院的管理，提高护士素质。随着医疗技术的不断发展和完善，新型先进医疗设备的广泛应用，尤其是我国加入WTO后的激烈竞争，对护理工作提出了新的挑战。毕竟，护理工作不同于医疗。它可以依靠精密先进的现代设备来促进诊断和治疗，护理从最简单、最破碎的东西开始。在护理过程中，我们要处理各种各样的病人。有时我们的知识很难满足患者的需求。因此，护士长必须重视专业技术知识的提高，培养大批德才兼备的护士，否则就不能胜任护士长的工作。二、明确职责,作医、护、患之间的协调.护士长是科室的第一负责人。在内部，她应对医院领导和护理部、科室护士以及患者和同伴负责。因此，护士长是一位责任重大的护理管理者。在以人为本的整体护理中，要把党的卫生政策传达给每一位护士，通过他们把党对人民的温暖体现在患者身上，让患者得到关爱。2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。三、突出特色护理完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。根据护理质量目标和标准化服务考核标准，建立以护士长和业务主管为主体的考核评分体系，奖惩明确。每次公布考核结果，年终总结与目标管理挂钩。服务的主要任务是为病人服务。要以病人为中心，把病人的痛苦当作自己的痛苦，把病人当作亲人，时刻想着自己的生活，赢得护理工作的信任，使相互之间的病人关系相互信任、相互支持。事实上，护士长负责这个部门。因此，要按照市场经济规律，严格规章制度，奖勤罚懒，按照多劳多得、不劳不分、注重管理、不搞人际关系的原则。总之，随着社会的发展和人们健康意识的提高，护理业的发展面临着新的挑战。时代赋予我们的新任务要求我们具备高水平的知识和技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理行业的尊重和认可，才能实现护理目标，提高护理权威，培养内外美气质和专家学者风范，树立护士自信心也是今年护理人员的方向。四、不断提高自身素质一个成功的护理管理者必须具备：一是自身素质，二是工作方法和领导能力。①中国卫生事业面临重大改革，医患关系发生根本性变化。医患关系的商业化、人性化和法制化已成为护士们探索的课题。护士长要得到大家的爱和信任，勇往直前，勇往直前，服务第一，不计较个人得失，在荣誉面前谦虚，给大家更多的机会，让护士有荣誉感和信任感，营造一种随和的工作氛围，作为一名管理者，他应该说话顶耳，忍受世界上难以忍受的事情，不给人小鞋子，以宽广的胸怀赢得周围人的理解，实事求是。护士长的个性和同事之间的合作方式应提高与同事之间的团结与合作。②为患者做四个讲座、四颗心和换位思考。四讲:文明礼貌质量道德;；四心：让医生放心，让病人放心，让家人放心，让自己放心；共情是在处理问题时在患者和消费者之间进行思考。由于患者是一个有特殊要求的个体，护理服务应着眼于患者的整体需求，不仅要提供患者的需求，还要关心和关注患者的生命健康、个性和尊重。护士长是护士的导师。她用文明的语言和亲切的态度与患者沟通，以严谨的护理规范、高尚的情感和道德规范要求每位护理人员的行为和护理过程。护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。一、认真执行各项规章制度，严格执行各项规章制度，是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持检查制度：（1）要求医嘱组进行检查，护士长每周参加一般检查1-2次，并做好记录；（2）护理操作要求三对七对；（3）坚持填写输液卡，过去一年未发生重大护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床边轮班制和晨起护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持《护士长手册》的记录和考核：每月5日前将《护士长手册》报护理部考核，按照护士长制定的年度计划、季度安排和月度计划监督实施，监控实施效果，并要求护士长对每月工作进行总结，总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2.分别于6月和11月组织全体护士参加温岭酒店和万昌酒店礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。4、科室每月定期召开工休座谈会，征求患者意见，最大限度满足患者需求。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。提高护理人员的业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医疗部门合作，聘请专家教授骨科、内科、外科，提高专业知识。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八”妇女节举办护理技术操作竞赛（无菌操作），分别获得一等奖（吴伟伟）、二等奖（李敏丹、唐海平）、三等奖。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强危重病人护理，坚持床边轮班制和晨起护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8.从9月至11月，今年入院的9名新护士接受了岗前培训。内容为基础护理知识和专业护理知识。组织每位护士长授课，提高护士长的教学能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。五、加强医院感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、各科室每月坚持病房治疗室、更衣室的空气培养，手术室、门诊手术室等高危科室夏季每月进行两次空气培养，确保无菌切口无感染。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用完毕后，及时对各病房、手术室、急诊室进行销毁、浸泡、集中处理，并定期检查监督。定期检测各种消毒剂浓度，坚持早班、一张床、一所中学、一次扫地。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行医院染色管理要求，无菌袋使用化学指标。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行时光飞逝。转眼间，就是XX年的结束。一年来，在医院领导和护理部的直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合和帮助下，我科全体医务人员齐心协力，坚持以人为本、以病人为中心的原则，提供最优质的服务，实施微笑、主动、感动的服务，本部门的社会效益和经济效益都有不同程度的提高。现将过去一年的工作总结如下。一、基本情况1、人员结构：普通护理人员5人，其中护士2人，护士1人，护士3人，大专学历1人，中专学历4人。一名护士没有执业执照。2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台，电动洗胃机一台，均运行良好。3、工作量统计：温床2张，抢救床1张，坐式输液椅11把，全年门诊就诊次数共计“120”次，静脉输液、皮试、肌肉注射。全年无医院感染。二、具体工作开展情况1、在医院领导和护士长的领导下，以“创行业新风，创一流服务”为重点，加强组织纪律、医德医风和职业道德教育，完善各项规章制度，制定考核标准，明确各班工作职责，落实挂牌，自觉接受群众监督，不断提高患者满意度。2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格实施。3、努力提高护士专业素质，每月组织一次护士学习吸痰、导尿、吸氧、洗胃、有机磷农药中毒、失血性休克等护理规程、12项核心制度、应急预案、抢救程序和护理方法，输液、输血反应等参加“三基”理论和技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方便快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。5、在应急救援工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保护理安全。贯彻执行医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病传播，做好自我防护、消毒隔离、医疗废物管理工作，严格防止院内交叉感染。三、存在问题.由于我科护士工作经验较短，临床经验不足，专业技能差，应急能力不足，尤其是儿童头皮静脉穿刺，切中要害的概率较低。.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高.应急急救工作缺乏灵活性。始终注意与患者及其家属的医患沟通，及时了解患者的心理、情绪及原因，有利于改善医患关系，确保医疗安全。今后，有必要加强沟通技能的培训四、XX年工作思路口1.对于树木形象，首先要保持环境清洁，床位整洁。督促清洁工每天清洁室内外环境，督促护士做好早间护理；在干净、整洁、舒适的环境中问候患者。2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切实做好“四轻”、“六心”、“七声服务”，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病满意科室。3、每季度发放一次患者满意度调查表，及时总结患者及其家属提出的良好意见或建议，尽可能满足患者的合理要求。4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照护士单独排班。5、坚持护理人员标准化的仪容仪表，淡妆工作。今年七月，我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。此前，他从未参与过护理管理，对管理实践经验一无所知。通过近半年的工作实践，我逐渐深刻地认识到护士长的责任。“当一名好护士很容易，但当一名好护士长却不容易。”可以说，这是我在过去六个月里最深刻的经历。过去，作为一名护士，我只需要做好工作，处理好与病人、护士和医生的关系。此外，我一直做得很好，得到了鼓励和表扬。而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。可以说，我刚上任时，由于缺乏经验，在处理一