化工园区信息化建设

化工园区信息化建设第1页/共35页国际出口1349G亚太最大、全球互联拥有70%以上中文资源拥有8个国际节点海陆光缆全球覆盖光网城市、高品质享受骨干互联网带宽达到21T，国际出口带宽达到1349G，为用户打造了一个“无处不在的高速网络、丰富多彩的信息生活”。拥有大陆地区超过70%以上的中文内容资源，是全球最大的中文互联网内容中心。ChinaNet是全球最有影响力的互联网络之一，共有北京、香港、伦敦、洛杉矶等8个国际节点ChinaNet与全球100多家运营商进行直接互联，是亚太最大的互联网转接中心之一。截至2010年底，共建有陆地光缆系统28个，国际海光缆系统24个，覆盖全球各个方向。核心城区全部实现光纤接入，最高接入带宽100M，城市家庭带宽普遍达到20M以上，用户通过有线宽带、天翼3G网络以及WiFi网络，便捷享受全地域、无缝隙的宽带接入服务和丰富的互联网应用。公司概况—中国电信：综合信息服务提供商第2页/共35页

公司概况--中国电信：业界公认、广泛合作拥有西部领先的光纤通信网络：光缆长度、中继带宽和出口带宽西部第一；出口带宽总额1210G。拥有覆盖最广的3G移动网络和西部最大的通信枢纽。05年起致力于协助省政府打造面向政府、行业、公众的电子政务网络、信息平台，现已覆盖了全省21个市（州）、省四大班子、100余个省级横向单位以及省级数据中心的网络接入。西部信息中心—我国首家国家级安全数据中心，其储存能力超过1000TB，核心出口带宽达1450G。面向政府、企业提供数据存储、灾备和移动互联网等系列服务。第3页/共35页公司概况—中国电信：网络健全、实力领先2011年6月2日，中国电信四川公司与攀枝花市人民政府签订了《智慧攀枝花建设暨十二五信息化战略合作框架协议》，下一步中国电信将致力于通过政务监管执法、交通物流、翼支付等信息化解决方案的实施，助力攀枝花智慧政务、智慧产业、智慧民生建设。全面推进有线接入光纤化，互联网出口带宽已扩容到80G。在“电子政务”“金财网”、“金保工程”、“安全生产管理监控平台”等工程和其他政府部门的网络规划建设工作中也以高效、优质的服务得到了各级领导的高度认可。积极参与全市信息化项目的

规划和实施。第4页/共35页公司概况—中国电信：网络健全、实力领先我公司自建杆路、管道、光纤，100%覆盖我市三区两县城区和乡镇。并向其他运营商提供杆路、管道租赁业务。第5页/共35页公司资质第6页/共35页目录技术优势解决方案

企业简介项目实施售后服务培训方案第7页/共35页平台技术优势采用云计算方式，结合物联网技术，符合国家发展战略规划及相关国家标准。系中央政府、各部委和地方政府大力推动的新兴战略产业。视频监控管理系统、环境自动监测（监控）系统、应急指挥系统、云计算系统等多项技术获得了国家自主知识产权资质证书。平台软件提供商具有双软认证资质，产品在多个工业园区都有成功应用。平台接入企业大于500家，监控点位大于10000个。物联网自主知识产权云计算双软认证第8页/共35页目录技术优势解决方案

企业简介项目实施售后服务培训方案第9页/共35页企业前端接入信息化平台软件建设机房建设应急指挥中心建设网络建设54321本期建设内容第10页/共35页建设原则及目标第11页/共35页技术思路第12页/共35页平台架构钒钛产业园信息化平台采用：“一基础、三体系、四平台、六层次、多应用”的架构。第13页/共35页网络建设1、清晰、简洁的三层网络架构；2、独立、数字化的全光纤园区信息专网；2、核心层交换设备冗余备份；3、汇聚电路双路由保护接入；4、外网用户采用身份识别、账号授权认证方式访问信息专网

；5、高速率带宽接入，满足长远发展6、启用OSPF路由协议，解析全网的拓扑结构，独立计算路由，选择最佳路径。OSPF网络架构和接入第14页/共35页应急指挥调度中心建设第15页/共35页机房建设第16页/共35页企业安全信息管理系统应急指挥系统GIS地理信息系统云计算平台系统视频监控管理系统信息化平台软件建设第17页/共35页企业安全生产信息管理系统第18页/共35页视频监控管理系统第19页/共35页应急调度指挥系统第20页/共35页GIS地理信息平台第21页/共35页企业前端接入视频监控系统废水监控系统烟气监控系统油烟监控系统放射源监控水质自动站空气自动站噪声监控系统污染源（废水、烟气）监控水质（地表、地下和饮用水）监控空气（空气站、灰霾）监控噪声（城市、工业）监控5.危险废物监控6.智能视频监控工况（生产、治污设施）监控能耗（水、电、气）监控第22页/共35页目录技术优势解决方案

企业简介项目实施售后服务培训方案第23页/共35页项目实施计划第24页/共35页项目进度表第25页/共35页目录技术优势解决方案

企业简介项目实施售后服务培训方案第26页/共35页中国电信一站式服务端到端服务一点故障申告一点技术支持一点业务咨询一点集成外包服务一点计费结算一点业务受理售后服务--中国电信第27页/共35页运营保障体系—专项维护

中国电信攀枝花分公司专业的维护队伍1、专业中心维护人员共计431人（不含领导）；2、工程师岗位人员184人，占后端维护人员的42.7％；3、所有维护人员进行认证考试，进行持证上岗。丰富的维护经验1、承担党政机关、经融机构、大企业的网络通信运维工作；2、承担省际长途通信的运维工作；3、多次参与省-市级应急通信抢险工作。第28页/共35页运营保障体系—服务内容服务时限系统障碍响应时限为≤15分钟。系统平台（软件）障碍修复时限≤2小时系统平台（硬件）障碍修复时限≤24小时光纤线路故障修复时限≤5小时故障申告途径

客户服务热线：

10000+9网络操作维护中心：3333320园区客户经理：刘芮务时间7*24小时服务内容业务咨询、受理、开通、变更故障处理、技术支持中国电信攀枝花分公司后台故障管理支撑平台第29页/共35页1、园区有线网络覆盖入驻企业98%；3、园区无线网络覆盖入驻企业100%；3、通信电路可用率：99.9%。1、提供售前、售中、售后全方位运维管理；2、享受5A级（集团级大客户）售后服务保障。网络保障运行维护BusinessModel

运营保障体系—服务质量承诺配套服务1、故障查询服务；2、障碍处理过程反馈服务；3、系统优化通知制度；4、不定期的故障分析制度；

第30页/共35页目录技术优势解决方案

企业简介项目实施售后服务培训方案第31页/共35页全方位专业培训基础应用培训试用培训一对一培训送外培训基础应用培训了解计算机的基础知识，掌握日常应用；了解项目信息化系统的架构、内容、规模，重点介绍网络传输系统和各业务子系统功能一对一培训为了加强培训效果，通过专业技术工程师和用户紧密的工作手把手的进行指导送外培训

安排业主方和企业人员到外地进行同类项目考察培训，让业主方对园区的规划、建设有更深入的理解，让企业人员对企业的安全生产有更深刻的认识。试用培训在现场进行操作培训，达到能独立操作使用的水平，

掌握项目各系统软件的安装、设置，达到能独立安装的水平第32页/共35页全方位专业培训培训课程1、计算机基础知识2、系统应用介绍3、网络体系架构培训4、业务功能应用5、应用系统基本维护6、软件基本维护培训内容课时人次培训对象培训计划网络架构35系统管理员1系统应用3