服装店销售员工作总结

精选文档服饰店销售员工作总结----WORD文档，下载后可编写改正----下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！服饰店销售员工作总结篇一2013年马上过去，又到了写服饰销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服饰销售工作总结，也是因为写了这一份服饰销售工作总结我好多的感想，针对这几个月的服饰销售状况，我此刻将我的销售心得和工作状况总结以下：在服饰销售过程中，作为一个营业员一定掌握很好的服饰销售技巧，工作中除了将服饰展现给顾客，和详尽描绘以外，介绍是不行少的。既然是介绍服饰，那么就一定以惹起顾客购置的兴趣为目的。因此我在介绍服饰时，总结了以下方法：1、要博得顾客对服饰的相信感，就一定让自己有信心2、依据顾客的客观条件，展现服饰和讲解，介绍的服饰假如真的合适顾客的。3，手势很重要，配合手势也是一种方法。4、不论是功能、设计、质量每件商品都有自己的特色，向顾客重申服饰的不同很重要。5、注意察看顾客的反响，而后在合适机遇，合时地促成销售6、正确的说出不同种类服饰的不同长处要点就是销售技巧，这是我在服饰销售工作总结中的意会到的，好的服饰销售技巧是获得成功的要点。销售是针关于服饰的设计、功能、质量，价钱等要素，依据不同的花费人群，让顾客的心原由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原则：1、对顾客说明服饰特征时，要要言不烦，突出服饰商品最重要的特色。2、随即应变是营业员必备的素质，依据顾客的状况而拟订销售语言，不行一模一样。3、营业员对服饰流行趋向的掌握很要点，只有自己先认识了流行动向，才1精选文档能当顾客的讲解员以上就是我的个人服饰销售工作总结，虽不够完美，但倒是这几个月经过自己的仔细察看所得来的。在此后的销售过程中，为有更好的营业成效，我将做更好，实时总结经验和工作中的不足，而后达成一份优秀的服饰销售工作总结，让自己有更多的收获。服饰店销售员工作总结篇二一、工作方面：1、做好基本资料的整理，实时向工厂反应客户的状况、向工厂反应客户的信息;2、是做好订单追踪：在下订单后要确认工厂能否排单，认识订单产品的生产进度，确立产品能否能够如期发货，最后还要确立客户能否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，实时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求实时安排;4、保护老客户，保持常常与老客户联系，认识客户对产品需求的最新动向。此外要向客户推出企业最新产品，确立客户能否有需要。热门阅读：二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不可以很好地知足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能达成。这类状况致使了部分客户的诉苦。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分派和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不可以很好地域分工作内容的主次性，进而影响了工作的整体进度。2、因为自己产品知识的缺少和业务水平的限制，在与客户的交流交流过程中不可以很好地说服客户。这一方面我还需要持续学习去完美自己的产品知识和提高业务水平。3、产质量量问题在大货生产中是很难防止的，可是全部人都希望降低产质量量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的事例达十几起。举两个事例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实质大货生产过程中不够尖利、穿透力不够强，致使客户在装钉过程中出现大批底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了必定的损失，经过协调，客户要求我司赶快补回消耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我企业产品存在严重2精选文档的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不一致。这使我们和客户的交流出现空前的难堪场面。客户对我们的产质量量表示思疑，也对我们的态度表示思疑。他们感觉我们没有一点诚心。此后我们工厂采纳了相应的举措解决了此次质量问题。可是以前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的相信度和满意度都大幅度降低。关于产质量量问题我感觉它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种天真的想法。容忍必定限度的质量问题是每个业务员所一定做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更为糟糕。假如说有什么能够填补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当实时有效地去挽回损失和客户对我们的相信，取出我们的诚心找寻并认可自己的过错之处，这才是第一要做的事情。三、自我解析在心态方面，我存在两个问题：一是焦躁心理、二是责任分别。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会常常产生焦躁的心理状态，我曾试试着去缓解这类状态，可是成效其实不好。心理学解说致使焦躁的心理有很多要素：工作环境、自己素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调整焦躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自己素质特别是心理方面的素质更不是一时半刻的事情，此刻我能掌握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分别是为了提高工作效率的一种重要手段，可是工作分别心理却有着它悲观的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会去故意关注这件事，在我身旁我能感觉到它是存在的。我想战胜这类心理的最正确方法就是培育和增强自己的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个集体的地点里，因为这里没有我只有我们。服饰店销售员工作总结篇三光阴飞逝转瞬又到了年末，回首马上过去的一年里经历了好多，也感悟到好多。第一感谢企业领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本员工作，再发挥自己的优势不停总结和改良、更好的提高自己素质。固然每天都在重复着单一的工作，但在企业形象遇到损坏的时候我学会了怎样去保护，在被客户误会的时候，我学会了怎样去交流与交流，在店内销售不好3精选文档时我学会了去查找原由并加于改良，经过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的踊跃配合，店员在店里就代表着企业形象，而这些都将影响企业的销售。希望此后经过企业领导的指点和同事们的努力为企业创建更好的销售业绩。现将今年的工作总结作以下报告：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、依据企业领导要求，做好店内的陈设及新款的展现，安排好人手更好的为企业的促销活动提高销售。2、按期及实时的做好竞争敌手最新促销活动和样式改动的采集，第一时间反应到企业总部。3、做好会员基本资料的整理及按期追踪，保护老客户，保持常常与老客户联系，认识客户对产品需求的最新动向，实时向店内的会员及老顾客反应企业的最新样式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热销及促销活动产品的库存，保证随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服饰展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客介绍服饰，以引起顾客的购置的兴趣。介绍服饰可运用以下方法：1、介绍时要有信心，向顾客介绍服饰时，营业员自己要有信心，才能让顾客对服饰有相信感。2、合适于顾客的介绍。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实质客观条件，介绍合适的服饰。3、配合手势向顾客介绍。4、配合商品的特色。每类服饰有不同的特色，如功能、设计、质量等方面的特色，向顾客介绍服饰时，要侧重重申服饰的不同特色。5、把话题集中在商品上。向顾客介绍服饰时，要想方想法把话题引到服饰上，同时注意察看顾客对服饰的反应，以便合时地促成销售。6、正确地说出各种服饰的长处。对顾客进行服饰的说明与介绍时，要比较4精选文档各种服饰的不同，正确地说出各种服饰的长处。其次要注意要点销售的技巧，要点销售就是指要有针对性，关于服饰的设计、功能、质量、价钱等要素，要因人而宜，真实使顾客的心原由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。在极短的时间内能让顾客拥有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。要点销售有以下原则：1、从4W上着手。从衣着时间When、衣着场合Where、衣着对象Who、衣着目的Why方面做好购置顾问，有益于销售成功。2、要点要简洁。对顾客说明服饰特征时，要做到语言精练清楚，内简单懂。服饰商品最重要的特色要第一说出，若有时间再逐层睁开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机而作，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和抽象的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员掌握流行的动向、认识时髦的前锋，要向顾客说明服饰切合流行的趋向。三、地理地点方面：我们万达店的地理地点较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其余购物点。而这两处的购物特色都是靠周六日及其余节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店因为地理及客流的要素占关健的比重，因此做好节假日的促销优其要点，而假如作为商铺的管理者必定要知道自己商铺的最热销款是什么以及最抢眼的促销位在那边，合时合地的陈设才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低拟订不同阶段，而在不同的时段采纳的陈设思想也应当不同样，如周一至周四客流少我们作求生计的阶段，那么就要用最热销的款陈设在最出钱的货架上边，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采纳热销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的情景。此外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，可是，在色系的搭配过程中，必定要注意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在