家庭矛盾调解公司创业计划书

家庭矛盾调解公司创业计划书家庭矛盾调解公司创业计划书方案方案③业务②调研财务④人事客户①方案部根据客户的矛盾，为客户量体裁衣，根据客户的矛盾及矛盾所涉及的人员的性格特点，具体分析设计出符合客户要求的调解方案。财务部根据客户需求和方案所需费用，做出成本预测，制定合理的佣金数额以及佣金交付方案。人事部根据客户要求及其所定方案给客户安排工作人员及适合的调解人员，为客户提供最好的服务，让客户满意放心。调研部必须按照规定进行市场调查，以配合其他部口的工作安排，为公司提供最好的服务。客服部要用最好的态度接待顾客，并要按时对客户进行回访，及时了解客户对我公司的意见和建议，以最快的速度反馈给公司，以便公司做出预案。8.4人性化管理公司的管理模式以制度化为基础，但以制度化太呆板，因此淡化一些规则，而人性化管理是现代企业的发展态势，我公司在以制度化为前提的基础上，应适当加点友情化、人性化的管理模式。注重人的潜能开发，让每个成员再合适的岗位上得到表现的机会，善于对各成员给予指导和帮助。员工的素质对企业来说至关重要，因此，要对员工进行素质培养。企业对有一定才能的员工因材施教，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，同时也增强企业的稳定性，降低了企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。加强对员工的情感投资，激发员工的积极性，鼓励员工，消除其消极影响。8.5具体措施1．对公司员工进行定期的专业化培训，由于我们公司的特殊性，因此保密性显得尤为重要，为此，我们会对员工进行相关的教育，做到让顾客无后顾之忧。同时，要加强员工同情心、同理心的培养。2.为员工提供一个良好的工作环境。比如伙食、福利、工资待遇、良好和谐的人际关系等条件。在良好的工作环境和氛围中，有利于激发员工的积极性，提高工作效率，促进公司健康快速发展。3.团队领导采取民主的方式，让团队成员敢于表达自己的意见，积极参与组织决策。4.建立良好的信息沟通渠道，让员工有时间、有地方向领导反映问题。化解公司内部矛盾，化解员工之间的矛盾。5.建立健全奖励和激励机制，让员工有饱满的精神状态。为员工设定普开路线，对谏言献策，提出良好建议，为公司作出较大贡献的员工价以奖励。6.与之相联系的服务项目，这样才能够在竞争中更胜一筹。7.加强团队建设和管理。一是团队的凝聚力，团队的凝聚力是针对团队和成员间关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑；二是团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任；三是团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的。8.处理好团队内部的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。9.财物管理9.1资金结构与规模资金结构属合资。公司前期资金规模较小，此时公司资金较少，在这个阶段我们要注重公司业务的发展，在公司业务进步的基础上，主动走出去“招商引资”。可以用投资我们可以让出公司一定股份的办法吸引商人对我们公司进行投资。9.2资金运营计划公司的运营计划初定为：50%用于员工工资，20%用于日常开支费用，30%作为公司再发展基金。确保资金总量和借款、还款的筹划。提高资金流转速度。资金的周转速度影响资金总量，资金周转速度快，同样的生产规模，资金总量要求就少，资金的使用价值就高保持合理的流动比率。速度比率和现金比率做好资金安全防范工作9.3投资收益和投资风险公司投入市场后，在运作正常的情况下预计两年后收益会补平原来建立成本的基础上再满足再发展需要。两年后公司的收益还会递增投资风险公司在瞄准这个市场定位进行投资后，在两年内没有见到收益前，同行业同水平其他咨询公司也进入这个市场细分行业，这对投资是一个很大风险。9.4财务预测9.4.1财务假设的立足点1．公司建立成本相比其他行业就低，而且只要接项目就可盈利，而且公司的运营成本相比就很低，财务假定是建立在公司收支水平的基础上的。2．会计报表公司财务部要以公司完结案件作为周期，每次按键完结后向公司提交一份财务收支报表，平衡报表。同事每季度向公司提交一份季度报表。3．财务分析公司财务要以公司完结案件为周期，每次案件完结后对公司财务进行以系统的综合分析的详细的分析报告，对公司的现金流、本量流、比率进行一个详细的分析总体的资金需求总体的资金需求大致50万可是公司初步建成，到后期的公司资金和费用由公司收益决定。如何使用这些资金这笔资金主要用于前期的公司建立阶段，花费项目主要有：公司宣传费用，公司租房和日常生活必需费用，前期对员工的基础培训费用，还有就是最基本的员工的工资支付所需。投资人的权利及可得到的回报选举权分配条款：投资根据股本份额拥有选举一定数量的公司董事的权力，并通过董事及时了解公司的经营管理状况，直接参与重大事项的决策活动，从而进行风险控制。限制企业管理层有关行为的条款。主要包括两种：第一，内部交易行为。包括管理层报酬的确定、股息的支付，内部股权的回购、内部贷款、企业年度业务计划、重大开支等敏感行为风险资本家有审核的权利。第二，直接或间接危害公司市场地位的行为：本公司管理层及核心雇员承诺，在工作期间以及退出公司两年之内不得从事与公司竞争的事务。以防止企业家滥用商业秘密和知识产权。反股权稀释条款：为避免风险投资资本普通股或优先股转换权的贬值即股权稀释现象，使其投入资产缩水。在发生此现象时，将增加优先股所能够转换到的普通股的数量。信息披露条款：由于风险资本所有者并不直接介入公司具体运营，因此享有更多的了解企业经营状况相关信息的权利。风险投资家可以在投资前期获得较大比例的税后分配利润，以降低前期风险，后期逐步递减；有拒绝进一步投资的权利和出售股份的权利。公司属于有限责任公司，公司在正常发展两年后投资人收回投资金额外仍有额外收入，也可以继续入股，按股份每年取得股份分红收入。9.4.2财务数据预测1.股本结构与规模公司注册资本50万。资本来源如下：单位：万元项目项目资金来源金额权益资本风险投资2040%创业团队投资1530%债务资本银行贷款1530%在资金来源中，创业团队入股15万元，风险投资方面，我们计划吸引2-3家风险投资共同入股，筹资20万元，来化解风险。还需向银行贷款15万元，为期两年（同期银行两年的贷款利率为6.25%）。2.资金来源公司初期需要公司成员投入15万元，招商引资（风险投资）20万元，银行贷款15万元，作为公司注册资本。3.运营成本预测房租、装修、水电等费用，根据市场价格水平，再结合本公司的情况，约占营业收入的20%左右。职工工资：普通职工1500元/月，基层管理人员2000元/月。职工基础培训费用：约2000元/年。销售费用：广告、宣传、营业推广费用约为5000元/年财务费用：根据业务发展需要，向银行贷款所需支付的费用。销售税金预测未来三年营业成本预测单位：元项目项目年份工资费用职工培训费用广告费租金水电费用其它杂费总成本合计第一年150000200050006000080002000227000第二年150000200040006000080002600218600第三年1500002000350060000800033002168004.主要财务报表预测利润表单位：元年份年份项目第一年第二年第三年一、营业收入526000542000555000减：销售费用750007460074800管理费用管理费用152000152000152000财务费用000二、营业利润299000315400328200加：营业外收入200050008000减：营业外支出400040004000三、利润总额297000316400332200减：所得税费用504905378856474四、净利润246510262612275726盈余公积金（%10）2465126261.2027572.60应付利润（35%）77650.6582722.7886853.69未分配利润144208.35153628.02161299.71附：资产报酬率=净利润/平均资产总额项目项目第一年第二年第三年现金流量表单位：元一、经营活动产生的现金流量提供劳务收到的现金432000449560468200收到的其他与经营活动有关的现金865009000094500现金流入小计283660310790328005支付给职工以及为职工支付的现金150000150000150000支付的各项税费504905378856474支付的其他与经营活动有关的现金500055006000现金流出小计354230382000400000经营活动产生的现金流量净额256210.3263010.528450.4投资活动产生的现金流量购买固定资产所支付的现金300000102005000现金流出小计7500001000085000投资活动产生的现金流量净额-75000-10000-85000筹资活动产生的现金流量吸收投资所收到的现金35000000借款所收到的现金000现金流入小计35000000现金流出小计483204103038251汇率变动对现金——————的影响偿债能力分析：据现金流量表和下面公式流动比率=流动资产/流动负债速动比率=（流动资产-存货-待摊费用）/流动负债资产负债率=负债/总资产据现金流量表和上面公式可知，公司在第一年可以盈利，进行偿债，偿债能力逐年增强。5.投资人可以得到的回报利润分配投资人每年红利按股份量来分红多股多得，相应结合当年公司利润，投资人总红利与公司利润的比例为1：5.将总投资分成若干股则：每个人投资回报=个人所占股份×公司收益÷5/公司总股份每股资金=公司所筹总资金/公司固定股数个人所占股份=个人所投资资金/每股资金投资人退出投资人退出应该在决定退出之日起向公司提出退股报告，公司接到报告之日起半年后退出全股，立即退股者将扣除部分公司资金损失费。附：会计人员的工作要求1.严格按国家财经法律、法规、政策、会计制度，复核会计凭证，保证会计核算质量。2.在制定内部会计核算以及财务管理制度的方面提出创建性建议。3.协助部长加强公司财务会计管理工作，统一规范财务行为。4.协助部长有效实施对各会计岗位的考核，以及公正客观地完成各会计岗位的监交工作。5.不定期组织成本核算小组或各会计核算岗位的经验交流以及业务沟通等小型的座谈会，不定期组织旨在提高财务管理核算的工作检查及经验交流。6.妥善管理好财务会计部日常的琐碎小事。7.积极完成领导交办的其他工作。公司章程第一章总则第一条依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法律、法规的规定，由张丹丹、宁梦梦、支坤丽、张慧敏、冉照辉、周停、孙凯、苌亮等八方共同出资，设立握手吧服务有限公司，（以下简称公司）。根据具体情况制订的公司章程如下:第二条本企业依法开展经营活动，法律、行政法规、国务院决定禁止的，不经营；需要前置许可的项目，报审批机关批准，并经工商行政管理机关核准注册后，方开展经营活动；不属于前置许可项目，法律、法规规定需要专项审批的，经工商行政管理机关登记注册，并经审批机关批准后，方开展经营活动；其它经营项目，本公司领取《营业执照》后自主选择经营，开展经营活动。第三条本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。第二章公司名称和住所第四条公司名称：握手吧第五条住所：河南省安阳市文峰区邮政编码：455000。第三章公司经营范围第六条公司经营范围：服务业声明：法律、法规禁止的，不经营；应经审批的，未获批准前不经营；法律、法规未规定审批的，自主选择经营项目，开展经营活动。第四章公司注册资本第七条公司注册资本：50万元人民币。第八条公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并做出决议。公司减少注册资本，还应当自做出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。第五章股东的姓名（名称）、出资方式、出资额分期缴付数额及期限第九条股东的姓名（名称）、出资方式、出资额、分期缴资情况如下：股股东姓名或名称出资数额出资方式设立时缴付数额一期数额期限张丹丹5万货币5万5万六个月内宁梦梦3万货币3万3万六个月内支坤丽2万货币2万2万六个月内张慧敏1万货币1万1万六个月内冉朝辉1万货币1万1万六个月内周停1万货币1万1万六个月内孙凯1万货币1万1万六个月内苌亮苌亮1万货币1万1万六个月内第十条股东承诺：各股东以其全部出资额为限对公司债务承担责任。第十一条公司成立后向股东签发出资证明书。第六章股东的权利和义务第十二条股东享有如下权利：参加或推选代表参加股东会并按照其出资比例行使表决权；了解公司经营状况和财务状况；选举和被选举为董事会成员（执行董事）或监事会成员（监事）；依据法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让出资额；优先购买其他股东转让的出资；优先认缴公司新增资本；公司终止后，依法分得公司的剩余财产；有权查阅股东会会议记录和公司财务会计报告。第十三条股东履行以下义务；遵守公司章程；按期缴纳所认缴的出资；以其所认缴的全部出资额为限对公司的债务承担责任；在公司办理登记注册手续后，不得抽回投资。第七章股东转让出资的条件第十四条股东之间可以相互转让其部分或全部出资。（注：由两个股东共同出资设立的有限责任公司，股东之间只能转让其部分出资。）第十五条股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过半数同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。第十六条股东依法转让其出资后，由公司将受让人的姓名、住所以及受让的出资额记载于股东名册。第八章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第十七条股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：决定公司的经营方针和投资计划；选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；审议批准董事会（或执行董事）的报告；审议批准监事会或监事的报告；审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案；对公司增加或者减少注册资本做出决议；对发行公司债券做出决议；对股东向股东以外的人转让出资做出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项做出决议；修改公司章程。第十八条股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持。第十九条股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。第二十条股东会会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议召开十五日以前通知全体股东。定期会议每三（年或月）召开一次。临时会议由代表四分之一以上表决权的股东，三分之一以上董事，或者监事提议方可召开。股东出席股东会议也可书面委托他人参加股东会议，行使委托书中载明的权力。第二十一条股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事长因特殊原因不能履行其职责时，由董事长指定的副董事长或其他董事主持。（注：不设立董事会的，股东会会议由执行董事召集主持）第二十二条股东会会议应对所议事项做出决议，决议应由代表二分之一以上表决权的股东表决通过。但股东会对公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式、修改公司章程所做出的决议，应由代表三分之二以上表决权的股东表决通过。股东会应当对所议事项的决定做出会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。第二十三条公司设董事会，成员为8人，由股东会选举。董事任期三年，任期届满，可连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。董事会设董事长一人，副董事长三人，由董事会选举产生。董事会行使下列职权：负责召集股东会，并向股东会议报告工作；执行股东会的决议；审定公司的经营计划和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；制订公司增加或者减少注册资本方案；拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；决定公司内部管理机构的设置；聘任或者解聘公司经理（总经理，以下简称经理），根据经理的提名，聘任或者解聘公司财务负责人，决定其报酬事项；制定公司的基本管理制度。第二十四条董事会会议由董事长召集并主持；董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或者其他董事召集和主持。三分之一以上的董事可以提议召开董事会会议。并应于会议召开十日以前通知全体董事。第二十五条董事会对所议事项做出的决定应由五分之三以上的董事表决通过方为有效，并应做成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。第二十六条公司设经理一名，由董事会聘任或者解聘。经理对董事会负责，行使下列职权：主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的具体规章；提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；经理列席董事会会议。（注：无董事会的，经理可以由股东会聘任或者解聘，经理对股东会负责）第二十七条公司设监事会，成员五人，并在其组成人员中推选一名召集人。监事会中股东代表监事与职工代表监事的比例为3：2。监事会中股东代表监事由股东会选举产生，职工代表监事由公司职工民主选举产生。监事的任期每届为三年，任期届满，可连选连任。第二十八条监事会或者监事行使下列职权：检查公司财务；对董事、经理履行职责时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；提议召开临时股东会；监事列席董事会会议。第二十九条公司董事、经理及财务负责人不得兼任监事。