2012解剖凡客客诚品商业模式研究

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管理团队：原“卓越亚马逊”创始人及骨干团队、其它著名电子商务资深，以成长迅速：2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。据的艾瑞报告，凡客诚品已跻身中上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为。2009年5月被认定为赛富、启明创投的先后三轮投资，到目前为止已完成6轮融资共计超过4 创始创立人：陈年（原卓越网创始人 ，服 文化界年创办席殊好 创办《书 2000年参与创建卓越网，陈年和军成为搭档在陈年成为卓越执行副的6个月之又6月，陈年离职，创办我有网 发展历

年

企业文

务创新•VANCL 第二部分商业用户商业模商业模 商业模轻资产模OEM

网络 销售，所有商品信息 新性融合，以区别于传统的分销模式，采用更优化证产品质量。品牌定VANCL无所牵挂的自我自 无所牵挂的自我自爱一个爱一个人不需要理只要只要在一起平淡是品牌塑

服务层 文化层 如何挖掘VANCL的文化内涵品牌塑用户怎么看待你的品牌：首次公布VANCL内部调简约生活互联网品

65.5%56.8%53.1%

职 的品都市生活时尚服装

7.9%7.8%0.7%

36.6%33.9%30.6%27.9%24.7%24.0%

–VANCL 因为相对来说，男士的服装更加容易进服变得更加简单有效。再有就是，VANCL并物物物物流瓶颈始 物流解决方案：自建OR物物流对企业成功的影取自营模式还是外包高者第低者第 企业处理物流物 退货程序（30天免费退换货退货装退货及货款（可以直接退回货款

：读 、书：经营公 六 T恤义 爱心捐跨 ：麦当劳无处不 ：凡客 -企业文互 ：官博（+博客 代言：孙红雷关注白领亚代言 ：让品牌内涵更丰口 ：用户试穿、体验物流、PK模特 ：让用户感受到你传公 ：爱心捐书 T恤义跨 ：无处不内部品牌：凡客 -企业文互 ：官博（+博客 产品代言：孙红雷关注白领亚健代言 ：让品牌内涵更丰口 ：用户试穿、体验物流、PK模特情 ：让用户感受到你

一、网 投网络 风格采取统一制作和管理

、腾讯 、便宜…平媒：DM、报纸、读者二、搜索引擎代码对内容 三、搜索 四、，给用回访。五、 六、网 推 七、网 上投放了成费用，这一手长在客的八 销 其 模其 一位网友公开了凡客发给他 这 用户体 红色做为主打颜色， 定位了基将登陆 放到了LOGO下方， 用户体对于凡客诚品这样有着成千上万商品的来说，怎么样顺利找到消费者心目中理想的商品对来说是一个，这点不管是凡客诚品还是京东等B2C都在认真对待，而二者似乎都采用了同一种解决方案。显得格外突出和醒目，让人感觉在用等搜索引擎一样的简洁和信任， 用户体按照一般消费者的心理设计的导航，将产品类别直接摆放到导航上用户体凡客诚品的弹出界导航设计简约而不简单，力求通过导航展示的所有内容，这一点和京东的产品分类设计很类似，也是我们制作B2C应该借鉴的地方，通用户体 用户体VANCL加载技术已经被越来越多的B2C延迟加载技术(因为最开始是出现在的搜索结果页面)，表现方式就是一个长度很长的网页上只在浏览者可见的区域显示，当浏览者拉 用户体 用户体用户体抓住消费者心理 提示随时在刺激我们的眼球 用户体凡京让消费者的评论变的更有价值(是让正在了解该商品或者准备的消费者最终决定该商品的锏)，而不是简单的留言和管理员回复那么简单，这点也在很多大型的上使用。

用户体质感---突出服装品质感，利用高质感画面，满足网民对服装产品的视觉上的诉求---突出价格优势“68元初体验”，文案简洁明了 网民软尺寸---多以大尺寸为主，有足够的创意空间作发 案根 案根据网为vancl设计“68 初体文案，强打价格势 进行创意制作， 效果 一经推出，回响甚好，日订单量达7000单/成功之第三部分光鲜背后 现金现金流之巨亏真巨亏真 —销售费用（物流成本

凡客2010年支付给如风达的费用大概是每单10 凡客2011财年毛利率达33.7%，不算低 以 -每单净亏损约-每单净亏损约27—其他运营成

返 ，“买200元返200元”，毛利率直接 了约17% 巨亏真库存剧容易，凡客陈品依靠什么长久成功？在缺乏竞争力的情况下，谁能保证凡客陈品“VANCL“这个牌子是轰造出来，VANCL产品采取大规模的宣传，知名度提高了，即刻暴富起投资和目标。名牌是初级阶段，而品牌是更高形困境三：单一的策略在VANCL策略中，用低价成为VANCL得到用户信任和认可的途径，在宣传中过分强调低价“互联网人气为王”在凡客陈品提升了流量这一理念可行，且能够提升企业的能力，然而一旦市场竞争激烈，目标市场可能会被的被有着明发还成熟度还无法完发还对于代工厂的监督和 投入相对不够，有时会有产品三消公司自有物流与部分三消务水平还不够高 题凡客 之“烦客VANCL 被用来指“口碑（word-of-mouth），”“制造热点creatingabuzz）”，“整 （networkmarketing）。”但是在网络上，不论好坏，它毒 。实质就是指采用一切可能的办法进行信息快 之—“烦 —“烦客体作 的主“ 出来后，网“之智慧，利用创意PS和名片出现在公众视之—“凡客达人”计的一个社区化分成平台， 册开通自己的，并上传自己穿着凡装的即可。之—“凡客达人”计 电子商务2.0时电子商务新“凡客体”之后，“凡客达人”又掀起一轮热潮。但凡客达 的互动性的力量来带来的社会化、社区进行深度结合，之—“凡客达人”计凡 “无文案”,“当面试穿”成亮之 的平面在应用随手拍29的页面，发送到，与好友 29拍活动实现了品牌与消费者之