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文档简介
物业管理重点运用连续发展的战略，保证物业的保值与增值。人性化的管理目标铺架为业户交流的桥梁，增进认识与相信，以诚信为本提升管理服务的信用。联合所辖的物业建筑特色，导入吻合实质的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观点，一心一意为业户服务。为实现以上假想，拟采纳“一种模式、两项许诺、三个重点、四项举措”的管理目标。一、一种模式针对所辖物业的特色拟订出拥有创建性的物业管理模式。物业顾问由本行业富裕实质管理和操作经验的高层管理人员担当，在管理工作中将依据本物业的实质特色采纳有效的模式，并创建“管原因您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永久让您满意”的模式效应，力求更好地知足业户的需求。建议采纳的管理体系是：公司化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提早服务业户、打造管理精选。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项许诺在一年内辅助本物业经过“市优异物业管理大厦”的评选。在两年内辅助本物业经过“省优异物业管理大厦”的评选。三、三个重点完美服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此公司将在此后的服务工作中，充分表现公司的服务主旨和追求目标，推行“以人为本，业户至上”的原则和求实周祥的工作理念，为业户供给全方向、高质量的服务，并将平时服务工作密切交融于管理之中，与业户成立优异的服务关系。同时以周、月、季走访交流的方式实时认识业户的建议与需求，在不停完美的过程中真实让业户享遇到放心、舒心和满意的居住(工作)环境。环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，怎样为业户创建一个优异、舒坦的居住(工作)环境，是我们特别重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充散发挥每一个人的才能，仔细地去做好每日的工作，踊跃宣传环保意识，使大厦的环境卫生情况达到最正确状态，为大厦所在地增添一道洁净、卫生、亮丽的景色。安全、消防真抓实干为保证业户的生命、财富的安全，我们主张以吻合实质的人员防备为主，以本物业先进的消防设备为辅的安全管理防备理念，成立一支强有力、多用途的管理复合式人材队伍。密切联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年安全的条件下为业户服务。在平时的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防备易燃、易爆等危险品进入大厦，拟订出与其相适应的应急办理安全操作程序，如发生特别事件时力求将损失降至最小程度。四、四项举措依据历年来的管理经验及有关条件，在对其加以完美的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以剖析，科学拟订、引导、宣传、提议等较为文明典雅的管理引导。拟订出详细的履行手册，使职工打开手册即可操作。如《管理规章制度及操作规程》、《职工手册》等，使每一位职工认识工作规程，熟习管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。我们时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不停提出中肯建议，全力做好与先期施
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