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文档简介
物业管理公司职责物业管理是房地产综合开发的延续和完善，物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值，延长使用寿命。通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。根据国家2003年出台的新的《物业管理条例》、《邯郸市物业管理办法》及《有所为花园业主手册》，确定物业管理公司服务内容和工作职责为：一、物业建筑期的物业管理顾问服务：小区规划设计阶段，物业管理公司渗透，研究设计方案提出改进意见；建筑工程项目质量检查，施工过程中遗漏、更改项目跟进，方便日常的管理；日常物业管理方案的制度；购房者物业管理顾问；二、新建物业的接收管理：1、新建物业整套图纸资料的接管；包括：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件等；（根据《物业管理办法》第三章，第二十六条之规定）新建物业的接管验收，发现问题记录在案，约定期限督促开发商解决；住户入伙手续的办理和装修阶段的管理；包括住户接钥匙时需交的费用，签订相关协议、合同，物业交接验收，按照装修管理规定监管装修过程等；房屋维修问题的反馈；住户反映的维修问题及时反馈给开发商并督促解决。三、业主入住后的日常管理小区的环境卫生：负责小区公共场所、道路的清扫、保洁，绿化带卫生清理，日常生活垃圾清运；小区的环境绿化：负责小区花草树木的修剪、补苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除杂草、消除病虫害等养护工作；小区治安保卫：门岗值班，24小时巡视，协助公安部门维护小区的公共秩序，保证业主人身、财产安全，维护小区治安稳定；小区消防管理：专人负责消防器材的存放和使用，小区易燃易爆品的管理，消防宣传；小区车辆管理：对进出小区的车辆进行登记，行驶、停放进行有序管理；公共设施设备的维护和管理：对小区的供电线路、供热线路、给、排水线路、化粪池、道路、路灯、锅炉、变压器、室外墙面等公共设施设备进行日常维护和保养；组织社区文化活动：丰富业主业余文化，创造良好的社区文化环境；业主服务：为提高业主居住、生活质量，为业主提供多种有偿和无偿服务，如：家庭保洁、疏通下水道、接送孩子上下学等；业主投诉管理：工作人员应以热情的态度接收住户投诉，积极处理投诉问题，处理结果回复和资料整理归档工作；水、电、暖、管理费等相应费用的收取；四、协调管理工作协调管理二中宿舍和其他事务公司交办的其他工作及公司各部门间的协调工作；与公司各部门间工作协调：1、与工程部协调，工程部必须在给住户约定的交房时间，提前15天将新建房屋和设备交给物业管理公司，包括各种建设图纸、技术资料，竣工资料；房屋交工时必须符合销售部的交房标准，房屋存在的缺陷提前解决，减少房屋交付使用时的维修，维护公司形象；房屋交接后存在的问题在限定时间内保质保量的解决；2、与销售部的协调（1）房屋
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