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文档简介
千里之行,始于足下。第2页/共2页精品文档推荐汽车维修个人工作总结1000字汽车维修个人工作总结1000字
汽车维修个人工作总结1
一、几个时期性的工作
我市汽修市场整顿工作共分五个时期,各时期工作各有侧重点。
第一时期:动员时期
要紧是成立组织机构和做好宣传发动工作。成立了以市交通局__副局长为组长的领导小组和以__副处长为办公室主任的整顿工作机构。利用报纸,广播电视等新闻媒体向社会各界宣传18次,组织骨干企业在相关地段集中宣传,悬挂横幅150条,发放宣传资料1100套,并设立了问台,现场同意投诉和问。在处内部资料《运政治理信息》上刊登管理整顿信息7条,对整顿活动各方面的工作举行了全面、及时、有针对性的报道。除按省局要求向一、二类企业发放《致全省汽车维修业户的一封信》外,还向全市XXX户汽修专项业户发放《致全市汽车摩托车专项业户的一封信》,为整顿工作造就了强大的舆论氛围和宣传攻势。
第二时期:集中整治时期
对全市三环路范围内无证修车、超范围修车的业户举行重点清理,运政三个稽查大队及汽修治理科全员出动,在全市要紧路段展开了拉网式的检查。共检查420家业户,对98家业户举行了查处。清除乱起名称,乱标维修范围、乱挂汽车维修标志的“三乱”行为52起。对全市25家特约维修企业在重新核实特约维修资格的基础上,向全社会举行了公示。
第三时期:规范内部治理时期
全面健全各类台帐,重新修订各项工作程序,日常治理工作做到了规范化、程序化、标准化;全面启用了“运证在线”行政治理系统,信息资料全部上网、资源共享、阳光操作;对全市(含六县)运政执法人员举行了汽车维修行业行政执法专题培训,提高了服务意识和行政执法水平。
第四时期:一、二类汽车维修企业资质审验时期
对全市汽修企业举行资质认定,要求41家企业举行限期整改,8家别达标企业予以注销。结合省计分考核方法,对汽修企业的维修资质及经营事情举行了专项检查,对44家企业的别规范经营行为举行了计分处理。
第五时期:巩固管理成果,全面总结时期
针对前一时期整顿期暴露咨询题比较多的路段、业户举行了复查。巩固管理战果,防止回潮。并且健全业户档案,实行跟踪服务,实施动态治理。
二、几个特点
1、把整顿维修市场同汽修企业年审结合起来,把国家有关维修市场整顿的要求,贯彻到年审指标之中,以年审促整顿、以整顿促规范、以规范促提高。
2、把整顿维修市场同全市轰轰烈烈开展的“万人评运管”活动密切的结合起来。先规范执法行为,再规范汽修市场经营行为,争取社会各界对这项活动的支持、明白、制造良好的执法环境。
3、突出人员持证上岗工作。我们以为人力资源是第一资源,人员治理是第一任务。行业治理工作必须紧紧抓住人这一最活跃的因素。经过提升人的素养和水平,提高行业整体技术水平。经过持证上岗强化对人员的治理,规范行业的经营行为,树立行业良好形象。我们以这次集中整顿为契机,在近几年工作的基础上进一步强化从业人员持证上岗工作,目前全行业质量检验员、价格结算员持证率达98%以上,近80%维修技术人员持有交通运管部门核发的上岗资质证。近
50%的人员持有行业治理部门考核、劳动部门核发的技术等级证书。全行业人人学技术、个个说诚信的热潮正在兴起。
4、以促举行业健康进展为目的,以规范经营行为为手段,始终把引发企业自律和全面降实行业法规有机结合起来,把行业治理从被动的要他做竭力转化为他要做的自主行为上来。这次活动中我们集中抓好打击乱起名称、乱标名称、重新公告特约维修企业。维修质量、维修收费专项检查和严查倒卖维修竣工出厂合格证、使用假冒伪劣配件等违规行为,都得到大部分企业明白和支持,对别规范的企业震慑作用也相当大。
三、几点启发
1、今后汽修行业治理从全然上说是依法治理,加强法规建设将是我们一项极其重要的工作。否则我们汽修治理往后的生存空间将越来越小。省汽修市场治理条例(讨论稿),非常大程度上解决了困扰我们多年的咨询题,操作性较强,建议集中人员、精力、修改、完善,力争尽早出台。
2、必须重新认识路边店的现状,作用及进展趋势。要克服那种把路边店消极作用夸大的意识和倾向,要明白一、二类在满脚市场需求方面的别完整性和别完善性及三类业户的广大空间,仅靠打压解决别了咨询题,必须充分运用经济手段,扶优限劣,以提高档次、规范行为为动身点和降足点,
构筑一、二、三类协调进展、互为补充、共同进展的格局。
3、严把开业条件是提高行业档次和水平的关键环节。有恒产者有恒心,惟独严格按照开业条件把好准入关,才干提升企业档次,企业才干有长远计划。从全然上维护行业利益,促举行业进展。
汽车维修个人工作总结2
通过一年的工作,我们取得了可喜的成绩,只是工作中还存在非常大的别脚,现总结如下:
第一,我们的基础建设投入别是多了,而是力度别够大。自去年以来,我们累计投入基础建设资金____元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到___平方米。而前段时刻我参观的___(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金__元,经营面积达到__平方米。面对各地竞相加快都市建设的形势,我们决别能在都市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚定破除自满自脚和畏难发愁思想,以资金大投入带动都市规模大膨胀,推动公司经营效益大进展。
第二,我们公司整体竞争力别是强了,而是优势别够突出。如今,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直截了当决定着整个公司的整体进展前景。
公司经过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能别断完善,经济承载能力别断提高,但总的看,经营的框架还没有彻底拉开,现有的基础设施刚才配套,经营环境才得到初步改善,还别能习惯公司快速进展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面别放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚拢功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
第三,我们经营成绩别是非常高了,而是还有许多别尽人意的地点。汽车是改善人居环境、提高人民群众日子质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。尽管这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广阔客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面别能满脚生产厂家和广阔客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的咨询题,维修质量别高、经营运作别够规范的咨询题等。我们必须坚固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,制造效益”的经营思想,坚持别懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,制造良好的工作业绩。
为了实现公司的再进展,我们将在公司推行“四个一”工程:
确定一具明确的整体进展思路。新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、____服务站____定点维修站,可以独立承揽____的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的治理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得____专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占领一具别容忽视的席位。
营造一具友好、和协的进展环境。公司的进展需要一具安定的创业环境,离别开友好相处的同事关系。为此,公司在往后的经营中,将对周边环境的制造予以重视,与邻居友好相处,与各有关治理部门友好相处,支持社区工作,为公司的进展制造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事说原则,小事说风格,别搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一具人舒心地工作,激动地日子。
建立一套责任清晰、奖惩合理的治理制度。公司将涉及公司进展的承揽业务量、制造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一具环节纳入治理之中,明确每一具岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,依照个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同制造公司美好的改日。
培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的聘请工作,引入竞争机制。并且,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术普通的,让治理经验丰富的带动治理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作
新的一年里,我们要进一步增强公司的凝结力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到那个美好的目标,我想请大伙儿考虑一具咨询题:四川长虹集团是怎么样由一具民营小企业走向国际性的大集团的?广西___公司是怎么由惟独几个人的小作坊进展壮大起来的?甚至名扬天下的微软怎么能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?通过考虑,我想答案有非常多,天时、地利、人和缺一别可,但我以为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。假如创业之初长虹集团中几个元老过分思考自个儿的得失,假如广西___的合作伙伴同床异梦,假如微软几个兄弟别放眼将来,。。。。。。他们的进展会迎来让人这样眩目的秋天吗?回忆我们自个儿的公司,我们差不多拥有了他们并别拥有的创业基础,我相信在我们的共同努力下,一定会有一具美好的进展前景,我相信我们在座的每一具人,也请你们相信我!
固然,我们都清晰,进展对公司来讲决别是一句空话,进展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,进展需要我们每一具人都为公司的进展献计献策。新的一年里,我们要足踏实地,从公司进展的高度动身,从一切为了客户的服务宗旨上动身,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有也许迎来美好的进展空间。
汽车维修个人工作总结3
时刻过得非常快,转眼间20__年就快要过去了。首先,多谢张班长、蔡主任、候主任,给我那个学习技术的机遇和这段时刻以来同事的帮助与支持。回忆这几个月以来的学习,工作虽累,但并别阻碍我那颗“阳光之心”去享受工作中的点点滴滴。“专心”体味的实习过程中,我受益匪浅,要紧有以下几个方面。
一、技术方面。在学习过程中,我感触最深的一句话是:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。理论知识与实际操作依然有一定的差距的,经过此次学习,可以巩固汽车构造的理念知识,能让我感性的接触实物,并提高了自个儿的动手能力。如今我差不多懂保养的工作流程,并能做些简单的汽模具维护。
二、思想层次提高很多。在闷热的天气中,我仍能坚持按时学习,磨炼了自个儿的意志,并让其变得更加坚毅。在实习的过程中,我理解了要以怎么样的心态去面对新环境新工作;要怎么样提高自个儿的习惯能力,才干更快地成为一名正式的技术人员;怎么样与同事(群体)交流,尽可能减少能量的内耗等。
三、敬业精神。__实业的每位同事都能明确自个儿的岗位现职。在维修工作中,不记得午餐时刻差不多是常事,就就是差不多下班,基本上能尽责、仔细地对待手额头的工作。在维修的过程中,他们的那份责任心、仔细、严谨深深地感染了我。我们一起在车间中挥洒汗水,为的是生产线上正常生产。
四、企业文化。良好的企业文化能够带动职员工作的积极性。“将困难留给我们,将方便留给顾客”如此的标语在公司每个显眼的位置都能够看到,可见公司对企业文化的重视。我们的口号是:全力以付、超越自我、追求卓越、超越目标。这口号鞭策着我们每位追求更加的目标,共创佳绩。
五、沟通很重要。良好的沟通能达到统一战线的目的。学组员之间的沟通、模修工与生产线上人员的沟通、机修人员与上产线上人员的沟通、模修工与机修人员的沟通,这些同级沟通有利于各位工作人员明确自个儿当前的任务,进而提高工作效率。而领导与工作人员之间的沟通,要紧得益于公司优秀的治理制度。经过开早会、培训、技术交流会、职员大会等,其既能提高其办事交流,又能主各位职员都站在统一的战线上,协同治理好公司,我相信:在这种优秀的治理制度之下,只要“万众一心,众志成城”,__实业会越来越好,实行飞越式进展。兴许关于__实业而言,我不过一具普一般通的过客;但对我而言,__实业是我人一辈子道路中一道别可替代的风景。__实业在各位工作人员的共同努力之下,会进展得更好。而我也会跟__实业一样,天天进步。
(一)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点,是客户关注的焦点,是评价一具维修企业水平的重要指标,假如质量上浮现了咨询题,我们无法向客户交待,无法向厂家交待,也无法和我们自个儿交待。我们宁可干那个活,也别要干“豆腐渣”活,对此,我们公司的态度是十分明确的。别论哪个承办单位,只要在工程质量上浮现咨询题,我们就要严肃追究责任,绝别姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修保养全过程的治理,确保工作质量达到要求,真正把每一具维修项目建成精品项目、招牌项目。
(二)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一具环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全算是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。如今我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,假如一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严峻的妨碍,更为严峻的是会给受害者(也许是我们自个儿)造成非常大的身心损害和财力白费。这一点作为我们每一具维修行业的从业者都应该有切身的体味。
(三)坚持规范运作,确保资金的有效利用。公司进展需要资金支持,这一点是确信的,另一方面,作为公司的各个部门也要树立节省的意识,争取让每一分钞票都用在应该用的地点。各部门要合理使用有限资金,保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格操纵,实行“一支笔”审批,严禁乱开资金支出口子;维修保养造价要严格按照预算,每一具环节都要精打细算,尽可能减少别必要的开支,既要把情况办好,又要打紧打严,节约投资。
汽车维修个人工作总结4
第一,我们的基础建设投入别是多了,而是力度别够大。自去年以来,我们累计投入基础建设资金____元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到___平方米。而前段时刻我参观的___(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金__元,经营面积达到__平方米。面对各地竞相加快都市建设的形势,我们决别能在都市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚定破除自满自脚和畏难发愁思想,以资金大投入带动都市规模大膨胀,推动公司经营效益大进展。
第二,我们公司整体竞争力别是强了,而是优势别够突出。如今,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直截了当决定着整个公司的整体进展前景。
公司经过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能别断完善,经济承载能力别断提高,但总的看,经营的框架还没有彻底拉开,现有的基础设施刚才配套,经营环境才得到初步改善,还别能习惯公司快速进展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面别放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚拢功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
第三,我们经营成绩别是非常高了,而是还有许多别尽人意的地点。汽车是改善人居环境、提高人民群众日子质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。尽管这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广阔客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面别能满脚生产厂家和广阔客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的咨询题,维修质量别高、经营运作别够规范的咨询题等。我们必须坚固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,制造效益”的经营思想,坚持别懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,制造良好的工作业绩。
为了实现公司的再进展,我们将在公司推行“四个一”工程:
确定一具明确的整体进展思路。新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、____服务站____定点维修站,可以独立承揽____的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的治理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得____专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占领一具别容忽视的席位。
营造一具友好、和协的进展环境。公司的进展需要一具安定的创业环境,离别开友好相处的同事关系。为此,公司在往后的经营中,将对周边环境的制造予以重视,与邻居友好相处,与各有关治理部门友好相处,支持社区工作,为公司的进展制造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事说原则,小事说风格,别搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一具人舒心地工作,激动地日子。
建立一套责任清晰、奖惩合理的治理制度。公司将涉及公司进展的承揽业务量、制造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一具环节纳入治理之中,明确每一具岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,依照个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同制造公司美好的改日。
培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的聘请工作,引入竞争机制。并且,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术普通的,让治理经验丰富的带动治理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
二、统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作
新的一年里,我们要进一步增强公司的凝结力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到那个美好的目标,我想请大伙儿考虑一具咨询题:四川长虹集团是怎么样由一具民营小企业走向国际性的大集团的?广西___公司是怎么由惟独几个人的小作坊进展壮大起来的?甚至名扬天下的微软怎么能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?通过考虑,我想答案有非常多,天时、地利、人和缺一别可,但我以为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。假如创业之初长虹集团中几个元老过分思考自个儿的得失,假如广西___的合作伙伴同床异梦,假如微软几个兄弟别放眼将来,他们的进展会迎来让人这样眩目的秋天吗?回忆我们自个儿的公司,我们差不多拥有了他们并别拥有的创业基础,我相信在我们的共同努力下,一定会有一具美好的进展前景,我相信我们在座的每一具人,也请你们相信我!
固然,我们都清晰,进展对公司来讲决别是一句空话,进展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,进展需要我们每一具人都为公司的进展献计献策。新的一年里,我们要足踏实地,从公司进展的高度动身,从一切为了客户的服务宗旨上动身,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有也许迎来美好的进展空间。
(一)抢时刻、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要坚固树立速度算是质量、速度算是效益、速度算是责任的意识,紧抓速度那个环节别放松,早打算、早安排、早设计、早行动。要制定精密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工程啥时候开工,啥时候完工,都要有详细的进度计划,在实施中严格按进度工作,只能提早,别能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点,是客户关注的焦点,是评价一具维修企业水平的重要指标,假如质量上浮现了咨询题,我们无法向客户交待,无法向厂家交待,也无法和我们自个儿交待。我们宁可干那个活,也别要干“豆腐渣”活,对此,我们公司的态度是十分明确的。别论哪个承办单位,只要在工程质量上浮现咨询题,我们就要严肃追究责任,绝别姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修保养全过程的治理,确保工作质量达到要求,真正把每一具维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一具环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全算是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。如今我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,假如一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严峻的妨碍,更为严峻的是会给受害者(也许是我们自个儿)造成非常大的身心损害和财力白费。这一点作为我们每一具维修行业的从业者都应该有切身的体味。
(四)坚持规范运作,确保资金的有效利用。公司进展需要资金支持,这一点是确信的,另一方面,作为公司的各个部门也要树立节省的意识,争取让每一分钞票都用在应该用的地点。各部门要合理使用有限资金,保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格操纵,实行“一支笔”审批,严禁乱开资金支出口子;维修保养造价要严格按照预算,每一具环节都要精打细算,尽可能减少别必要的开支,既要把情况办好,又要打紧打严,节约投资。
汽车维修个人工作总结5
20__年度的维管工作,目标明确,任务繁重。为进一步做好今年的各项工作,我们以20__
年维管创新创优目标为主线,各项工作齐头并进,按部就班,层层分解。上半年我们立脚于各项工作的发动、部署和全面启动上下功夫,致力于全年工作目标的细化分解上抓降实。从今年维管工作的实际和需要动身,紧紧环绕“抓住重点、全面发动、狠抓降实、奋力达标”等方面做文章。今年上半年各项工作环环相扣,有序推进,基本实现了时刻过半任务过半的工作目标。要紧工作发展事情简述如下。
一、引导企业做强做大维修企业结构日趋合理
截止今年6月30日,全市一、二、三类维修企业(业户)数为2087家,其中一类企业130家,较去年同期增长了17%;二类企业376家,与去年同期基本持平;三类业户数1011(户),较去年同期增长了11%,摩修店570(户),较去年同期下落了6%。上半年新增一、二类维修企业21家,其中一类9家,二类12家。上半年注销维修企业数16家。从上半年我市维修企业结构的变化趋势分析,要紧呈现以下三个特点:一是“4S”店经营模式成为行业中的“主角”。其中武进汽车城差不多成为常州地区最具规模的汽修有型市场,汽车城内目前已拥有28个汽车品牌,其维修作业量和产值已占到全市的五分之一左右。二是一类企业增速较快,反映出当前汽修投资人做强做大意识在逐步增强。三是摩修业户数呈明显下落趋势,随着城区“限摩”区域的别断扩大,市区摩修业户数减幅较为明显。
二、全市快修业态哺育工作发展顺利
快修业态的哺育与进展,是今年省局下达给维管部门的一项重点工作。今年省交通厅先后下发了“对于加快我省汽车快修业进展的通知”和“对于印发‘江苏快客’、‘江苏快货’、‘江苏快修’品牌认定治理方法的通知”,并且明确要求今年我市必须完成20家“江苏快修”品牌的哺育工作。在这项工作的具体推进上,我们要紧从3个方面入手。①积极哺育全市快修企业。在目前为止省局正在制订的《江苏省快修业开业条件》尚未出台的事情下,我们别等别靠,先行一步,拟文下发了《常州市推进汽车快修业进展工作思路》,多次召开专题会议,市、辖市(区)处所统一步调。具体做法是:“二落快”和“三转快”。所谓“二落快”,算是对一些别符合二类汽修资质条件的,又具有门店快修作业条件的落为快修企业。所谓“三转快”,算是对一些三类专项业户其经营作业项目在两个以上、且具备快修作业能力的,先核为三类专项业户,待《省快修业开业条件》正式出台后,直截了当换转为快修企业。目前这类对象已确定有20多家。②引导哺育快修连锁企业。由于对快修连锁企业核定的要求比较高,经营模式上必须符合“资金、人员、配件、标志标识、收费”等“五个统一”,目前我市汽修行业真正符合这一要求的连锁企业惟独新鲜特1家。省局明确,各地要积极哺育快修连锁企业,但没有数量要求。③在全市4S店大力倡导开发快修绿群通道哺育工作。针对目前我市广阔汽车维修消费者对各品牌汽车售后服务中反映较多的“修车环节复杂”、“用户等待时刻
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