员工绩效考核管理暂行制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工绩效考核管理暂行制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，结合公司改革发展实际情况，制定本暂行制度。第二条绩效考核是对公司员工在一定时期内的工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行全面的、客观的评价。第三条绩效考核的目的：⒈了解员工的工作态度、个性、能力、工作绩效等基本状况，为公司人员选拔、晋升、考核、调动、任免和绩效工资分配工作提供决策依据。⒉为公司员工的职业生涯规划、人职匹配、职业培训、奖惩等提供依据。⒊以考核来进一步强化员工自我管理意识，实现员工与上级更好的沟通，发掘员工潜能，激励提高员工的工作绩效。第四条绩效考核的原则⒈公开、透明、一致性的原则。明确规定考核标准、考核程序和考核责任，并在一定时间内保持考核内容等的一致性或连续性，同时要向全体员工公开考核标准、考核程序和对考核责任者的规定等，以保证员工对绩效考核工作的支持和理解。⒉客观公正的原则。考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见，对员工的绩效考核应当根据明确的考核标准，针对客观资料进行考核，用“事实来说话”，切忌主观武断，缺乏事实依据。要客观反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。⒊考核内容分明的原则。坚持对被考核者所在岗位工作的主要工作内容进行考核，即只对考核时期和工作范围内的表现进行考核。绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作，也不应将本考核之前的行为强加于本次的考核结果中，更不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。⒋直线考核为主，及时反馈的原则。对员工的考核，要坚持主要由被考核者的直接上级来考核的原则，同时对考核结果要及时反馈给被考核者，肯定成绩和进步，说明不足之处，并提供今后努力的意见及方向。第五条公司绩效考核的对象和范围：除经理层以外的所有员工均属公司绩效考核的范围，包括试用期员工和临时工。第六条绩效考核的主要依据有：一、公司各项规章制度；二、人事、组织部门提供的员工行政、党纪违纪记录和岗位违纪记录；三、被考核者承担的公司或本部门考核指标及管理目标的材料;四、被考核者的上级主管人员提供的工作记录；五、岗位说明书；六、工作计划的完成情况；七、职工工作行为要求等其他依据。第七条公司对员工的考核分为月度考核、半年度考核、年度考核。对操作服务人员根据每日工作记录实行月度考核，对基层管理人员和专业技术人员主要实行半年度考核，对中层管理人员主要实行年度考核。第二章绩效考核组织领导和执行关系第八条公司成立以公司经理为组长的绩效考核领导小组，具体负责公司员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由公司经理层、人事部主任、组织部长、改制开发部主任及相关工作人员组成。公司人事部负责公司绩效考核日常事务工作。公司人事部的主要职责：⒈负责开发公司绩效考核系统并组织实施；⒉为各单位绩效评估者提供绩效考核方法、技巧的培训和指导；⒊负责受理部分员工对绩效考核结果的申诉工作；⒋负责组织实施公司中层管理人员绩效考核工作；⒌负责监督和评估各单位绩效考核的开展情况；⒍负责执行公司绩效考核领导小组对公司绩效考核管理工作作出决议和决定。第九条公司各职能部室和二级单位也成立本单位绩效考核工作小组，具体负责本单位员工绩效考核工作，该工作小组由本单位党政一把手和具体办事人员组成。各单位绩效考核工作小组的主要职责：⒈组织实施公司统一要求的绩效考核工作计划、要求、措施；⒉制定并实施本单位内部绩效考核实施方案；⒊按期完成本单位员工（除中层管理人员）的绩效考核工作，提出考核结论及处理建议，并上报公司人事部备案；⒋负责对本单位员工绩效考核结果的面谈反馈，促进员工工作绩效的改进提高工作。第十条公司各层次的绩效考核执行者应满足如下条件:⒈应当了解公司有关管理政策、被考核职务(岗位)的工作性质、工作内容、工作要求及考核标准；⒉应当熟悉被考核者本人的工作表现，尤其是本考核周期内的工作表现，最好具有直接的近距离密贴观察其工作的机会；⒊考核执行者应当公正、客观，不具有偏见。第十一条绩效考核的执行者的成员根据考核对象的不同可从如下人员中选择：⑴直接上级；⑵间接上级；⑶同级员工；⑷直接下属；⑸他业务相关部门的职工。操作服务人员的考核执行者主要由其直接上级、间接上级、同级员工组成；基层管理人员的考核执行者主要由其直接上级、同级员工、直接下属组成；专业技术人员的考核执行者主要由其行政、技术直接上级主管、技术业务同级员工、技术业务下级员工组成；中层管理人员的考核执行者主要由公司经理层、同级员工、直接下属、间接下属和其他业务相关部门的职工组成。第三章绩效考核内容和等级第十二条根据员工岗位职责及任职要求，主要考核员工的工作业绩、工作能力和工作行为。⒈工作业绩:指工作成绩和成果,主要包括:工作质量和数量;创造经济效益情况;其他边际效益情况等内容。对业绩的考核是绩效考核的核心，但根据员工岗位和责任不同，对其业绩考核应有所侧重。⒉工作能力：指业务、技术、管理水平，包含显在能力和潜在能力。主要包括动手操作能力、认识能力、思维能力、表达能力、研究能力、组织指挥能力、协调能力、分析能力、独立工作能力及是否胜任现职工作的能力等。⒊工作行为：是指工作过程中在行为、态度等方面的表现，主要包括协调性、勤奋性、适应性、积极性、主动性、创造性和纪律性等。第十三条对不同层级、类别的员工，其工作业绩、工作能力、工作行为所占的比重应有所不同，各类人员的考核各有侧重。对中层管理人员，侧重对经济效益、员工队伍建设、敬业精神、协调能力、廉洁自律方面的考核；对技术、业务人员，侧重技术、业务水平和实际成果；对操作人员，应侧重对工作态度、胜任工作程度和出勤率的考核。具体考核内容由各系统和部门负责细化。第十四条员工考核评定等级标准分为：优秀、称职、基本称职、不称职四个等级，各类人员的具体等级标准及奖惩办法在各类人员的考核办法中进行描述。绩效考核的阶段和步骤流程第十五条绩效考核的阶段按先后顺序依次是：计划阶段、监控实施阶段、考核阶段、反馈阶段。第十六条绩效考核的计划阶段主要是制定绩效考核计划和绩效考核标准阶段，是新的绩效期间的开始阶段。这一阶段的主要任务是要告诉被考评者在这个考评期内应该做什么、做到什么程度、为什么要做、何时做完等问题。制定计划的主要依据是公司的经营的战略目标、近期的工作重点和岗位职责等，各单位要将本部门承担的绩效目标由上到下进行分解，形成各层次员工的绩效目标。在绩效计划阶段，被考核者直接上级和被考核者之间需要对被考核者要达到的绩效目标达成共识，在共识的基础上被考核者要对绩效目标做出承诺。第十七条绩效监控和实施阶段是绩效考核的中间环节，在这一阶段要对员工的工作绩效进行监控、测定和记录，并对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。绩效计划并不是在制定了之后就一成不变，随着工作的开展应根据实际情况的变化而调整。第十八条绩效考核阶段是考评者依据员工的绩效目标，对员工的绩效目标完成情况进行分析和评估，从而获得绩效考核的结论。第十九条绩效考核反馈阶段，是绩效考核结论与员工见面的阶段。得到绩效考核结论后，考评者还要与员工进行一次面对面的交谈。通过绩效反馈面谈，一方面会让员工更加清楚上级主管对自己工作的期望，也会清楚自己工作中的不足和缺陷，以便在以后的工作中加以改进；另一方面考评者也会清楚下属工作中的困难和问题，从而在以后的工作中给下属提供更好的帮助和指导。通过绩效反馈考评者和员工都会找出工作中的不足从而找出改进工作绩效的办法。第二十条在绩效考核阶段，公司要求按组织层级逐级进行绩效考核，按由下而上的流程进行，即先对基层进行绩效考核，再对中层进行绩效考核。第五章绩效考核结果要求和运用第二十一条绩效考核结果将在很多方面影响到员工的切身利益，为避免考核结果过严或过松的情况，使各部门之间的考核结果具有可比性，所以我公司不采用常态分布的做法（即不按绝对积分分值分布区域情况确定考核等级），而采用不同考核等级分布硬性规定比例的做法。第二十二条绩效考核结果由公司绩效考核领导小组和被考核者所在单位绩效考核领导小组分类管理，并根据职责范围执行有关结果。第二十三条绩效考核结果也可用来了解员工和部门对培训工作的需要，也可为公司人力资源规划提供基础信息。绩效考核结果申诉第二十四条被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知考核结果之后的两个星期内向相应绩效考核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的两个星期内做出最终裁定。第七章附则第二十五条公司配套出台《中层管理人员绩效考核试行办法》、《基层管理人员绩效考核试行办法》、《专业技术人员绩效考核试行办法》、《普通员工绩效考核试行办法》，为本暂行制度的具体实施办法。第二十六条公司要求各单位建立职工绩效考核档案，将职工绩效考核的绩效考核承诺书、业绩考核表、个人奖惩文件资料、获奖证书复印件等材料按期归入档案，妥善保管。职工绩效考核档案由各单位指定专人负责管理，随职工单位的调动而转移。第二十七条本暂行制度由公司绩效考核领导小组负责解释。第二十八条本暂行制度自下发之日起施行。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档广州市xx物业集团有限公司·作业文件文件编号WI-6.2-01-01版本号B员工劳动纪律管理工作规定修订状态号0页码1/41.0目的为加强物业集团员工劳动纪律管理，特制定本规定。2.0范围适用于物业集团所有员工。3.0职责3.1物业集团行政管理总部是人事主管部门。3.2各单位行政管理部是人事管理执行部门。3.3物业集团全面质量管理办公室负责监督、检查本规定的执行情况。4.0工作内容4.1考勤规定4.1.1员工考勤分出勤、请假、迟到、早退、旷工五种情况。4.1.2公司管理人员每周工作35小时，星期一至星期五每日工作7小时，上午上班时间为8:30-12:00，下午上班时间为14:00-17:30，星期六、星期日休息。其他岗位工作时间根据国家相关法规规定执行，由各所属单位根据工种及岗位特点自行拟定。4.1.3超过上班时间但于1小时之内到岗者为迟到，提前下班1小时之内为早退，迟到、早退超过1小时为旷工。4.1.4无故不上班者或未经正常程序请假或假期满未经续假而不上班者视为旷工。4.1.5规定上班时间或公司组织培训及安排节假日值班无故不到岗或到岗后擅离者，视为早退或旷工。4.1.6公司实行指纹考勤制度。管理人员每天上班前打卡一次，其他岗位由所属单位根据工种及岗位具体情况另行规定。4.1.7因录不上指纹，无法指纹考勤的，改密码考勤。4.1.8因考勤机故障或偶尔指纹打不上卡者，于当日内到考勤员处签到，所属单位负责人签名确认。4.1.9员工因公外出无法打卡时，需及时填写《员工外出登记表》，交直接上级签字说明。直接上级一月签字不得超过3次，超过3次，需报分管领导签字。凡没有打卡，又无签卡的，视为缺勤。4.1.10严禁代(请)他人打卡、虚假签字等弄虚作假现象。4.1.11员工请假期间的考勤，以每月实际出勤天数扣除请假天数及法定节日天数，为请假月份的实际出勤天数。广州市xx物业集团有限公司·作业文件文件编号WI-6.2-01-01版本号B员工劳动纪律管理工作规定修订状态号0页码2/44.1.12考勤周期为上月26日至本月25日。考勤员于每月26日10：00以前，将本月本单位考勤记录统计汇总。4.1.12.1物业公司(管理处)中层干部(含工程师、主管)、物业集团本部各部室主管级(含主管)以下员工的考勤记录，经本单位、本部门负责人审核签字。4.1.12.2物业公司总助以上、物业集团本部部门助理以上人员由物业集团总经理审核签字并报财务一分部。4.2正常请假规定4.2.1正常请假包括：事假、病假。4.2.2事假：办理事假须明确提出事假理由或提供相关证明材料，年累计事假超过30天者，原则上不得参与年终奖分配。4.2.3病假：办理病假须提供相应的医疗或住院证明材料，无相关证明材料的视作事假，年累计病假超过30天者，原则上不得参与年终奖分配。4.2.4员工因事请假必须履行请销假手续。员工请假审批权限为：审核人请假人物业集团总经理物业集团分管领导各单位负责人各单位分管领导部门负责人物业集团分管领导1--------各单位负责人3--------各单位分管领导321----部门负责人5431--部门副职、经理助理5431--部门主管及一般员工76314.2.5员工请假应填写《请假单》，并逐级审批后，由本人将《请假单》交行政管理部核实，待工作交待清楚后，方可离开公司。行政管理部及时登录员工请假记录。特殊情况不能提前履行手续者，须于当日按审批权限电话向上级负责人说明原因，事后48小时内补办请假手续，否则视为旷工。补办请假手续未得到批准者，按旷工论处。4.2.6员工请假若遇特殊情况需延续假期的，必须提前两天报相关领导审批，经批准后方可顺延，否则超假部分按旷工处理。4.2.7员工假期结束后首先到行政管理部销假，在年度请假卡签名确认，再到所在部门报到。4.2.8一次性请事假不得超过二十天。4.2.9事假期间按比例扣发当月工资,计算方法为:本月全勤应发工资/应出勤天数×请假天数.当月事假超过五天或累计超过七天,扣发季度奖或年终奖的当月份额。广州市xx物业集团有限公司·作业文件文件编号WI-6.2-01-01版本号B员工劳动纪律管理工作规定修订状态号0页码3/44.2.10请三天以内的事假，至少提前半天申请，请三天以上的事假，至少提前两天申请，按审批权限批准后方有效。4.2.11员工因病请假三天以上者，应出具镇级以上医院证明，并按审批权限批准后方有效。4.2.12员工请病假不得超过一个月，特殊情况(如重病住院)需按审批程序报集团公司总裁批。4.2.13遇本人重病或住院时，可先由他人代请假，事后向行政管理部门提供有效病假证明。4.2.14病假住院的，发放基本工资；没有住院的，按事假办理。4.3福利假期4.3.1福利假期包括：法定假、工伤假、公假、婚假、产假、看护假、丧假、年休假、探亲假、路程假等。4.3.2法定假：共计10天，分别为元旦1天(元月1日)、“五一”劳动节3天(5月1日、2日、3日)，国庆节3天(10月1日、2日、3日)，春节3天(阴历正月初一、初二、初三)。公司员工在法定假期间的待遇按国家《劳动法》有关规定执行。4.3.3工伤假：员工发生工伤应由所在部门于事件发生两个工作日内填写《工伤报告书》交行政管理部门，经公司确认的工伤(购买社保的员工，需交社保中心部门确认)可在规定的期限内休息，员工请工伤假必须开具镇级或以上医院诊断证明交行政管理部门审核，员工工伤假期间的待遇参照国家有关规定执行。4.3.4婚假：凡符合国家《婚姻法》结婚条件，已履行正式结婚登记手续者，给婚假3天，路程时间按事假处理。再婚时不得再申请婚假，员工请婚假必须将结婚证明交人事管理部门审核，婚假享受全额工资。4.3.5产假：女职工生育前后给产假90天，产假工资在产假后第一个月工资中一起计发，产假期间