关于社会信任度的调查报告

-.z.关于社会信任度的调查报告——以马**市春晖社区为例调查团队:建筑工程学院2021级暑期社会实践队建筑工程学院环111石伟摘要：社会信任是指一定社会成员之间相互认同、信任并进展真诚交往的现象.它存在于人们共同活动之中,支持着人们之间的交往与合作,并发挥着提高效率的作用。在中国几千年的历史文化中，信任作为一种最根本的意识形态，对推动社会的开展和进步以及对社会秩序的建立和稳定都起到了不可磨灭的作用。改革开放以来，我国的经济和社会开展都取得了举世瞩目的成就，但社会上也存在着较为严重的诚信缺失现象。对我国的经济、政治、思想文化的开展产生不利影响。即所谓社会信任危机！面对危机降临，采取积极、有效的治理措施解决这一社会危机，建立健全与社会主义市场经济相适应的现代社会诚信机制和信用体系已成为当务之急。关键词：信任，法律体制，诚信观念一、前言1.1春晖社区现状为做好社区居民的日常管理工作，春晖社区筹备组于2012年7月2日进驻办公。目前有10位工作人员，分别负责社区党支部、社区效劳和社区福利、社区方案生育、社区环境和物业管理、社区文化教育科普和体育、社区共建和协调开展工作。筹备组近期工作主要有二项：一是以社区效劳和社区文化为突破点，组织开展有益的活动，以增进居民之间的感情交流，增强居民与筹备组之间的相互了解，以便更好地为社区居民效劳；二是为居委会成立做准备，对居民根本情况做根底性入户摸底调查，以便有针对性地开展工作。1.2调查目的及经过暑期社会实践在佳山乡春晖社区筹备组，负责清理社区周边垃圾，保护社区周边环境以及配合工作人员进展社区初期的入户调查等工作。借此了解了马**市佳山乡春晖社区的相关情况，接触了关于社区初期入户调查的相关工作。在初期进展入户调查的时候，我们实践队的所有队员均发现了一个严重的问题，那就是在我们随同工作人员进展上门调查时绝大多数社区居民在不同程度上对我们表示不信任，并且在不同程度上拒绝给我们提供相关资料！这对我们的工作带来了一定程度上的困难。于是，我们毅然决定抓住这次难得的时机，在工作的同时就现在社会上存在的信任问题对社区居民进展问卷调查。在进展入户调查的中后期，由佳山乡政府出示相关证明，春晖家园小区物业给予积极的配合，在春晖社区筹备组工作人员认真负责的带着下，我们积极走访社区居民，确保问卷发放的分散性和全面性。在走访的过程中有些居民依旧采取不予理睬的消极态度，我们的队员耐心解释，和气对人，防止不必要的冲突，认真的进展了问卷调查。本次发放问卷共100份，回收有效问卷100份，有效回收率100%。1.3数据处理对于问卷调查我们制作了如下的调查问卷：马**市居民社会信任度调查问卷您好，我们是**工业大学的学生，正在做一份关于社会信任度的调查问卷，需要您的支持与配合。希望您能抽出珍贵的时间按照您的真实想法和实际情况填写问卷。对您的合作与支持我们表示衷心的感谢！说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格**您的信息，您可以放心作答。1.您的年龄段是〔〕A.12~18岁B.19~35岁C.36~45岁D.46~60岁E.60岁以上2.您的性别是〔〕A.男B.女3.您的职业是〔〕A.在校学生B.白领或教师C.公务员D.工人E.其他()4.您对信任问题的态度是()A.很重视B.一般C.无所谓5.您觉得自己真正做到了真诚信任吗〔〕A.全部做到了B.大局部做到了C.大局部没做到D.几乎没做到6.您最信任的人是〔〕A.亲人B.朋友C.同学或同事D.网友7.对待陌生人的您的第一态度是什么:()A.警觉B.尝试相信C.猜忌D.其他8您相信生人善意的帮助吗〔〕相信B.不太相信C.不相信9.您相信社会上还有像雷锋般的人物吗：〔〕A.有B.没有C.可能有10.对于前些年以为小伙子救了一位被撞后昏迷的老太太，事后老太太反倒认定小伙子是肇事司机，并要求赔偿。对于此类事情，请问：您相信好人有好报吗？愿意做好事吗"()A.相信愿意B.不相信愿意C.相信不愿意D.不相信不愿意11.您认为造成社会上存在不诚信现象的原因是什么〔〕A.社会风气造成的B.经济利益的驱使C.社会上没有老实守信的观念12．您觉得真诚信任与受教育程度有关吗〔〕A.很有关系B.一般C.没有多大关系13.您认为现在社会上最为常见的失信现象是〔〕[多项选择题]A.缺斤少两B.假冒伪劣商品盛行C.虚假广告盛行D.骗子横行泛滥14.您认为影响人们互信的关键因素是什么〔〕[多项选择题]A.经济开展水平B.社会信用体系的完善度C.传统文化的影响D.对不诚信者的惩罚力度E.诚信教育完善度F.法律环境G.其他()15您认为可以用什么方法提高人与人之间的信任度在社会实践完毕后，我们的任务并没有圆满完成，对于回收的100份问卷调查表我们进展了处理.表一.社会信任度调查问卷汇总表ABCDEFG第1题91847206第2题7327第3题17561845第4题955第5题09640第6题92620第7题315478第8题6877第9题73136第10题336601第11题25687第12题323929第13题38706055第14题4276444547216二、问题分析2.1出现问题的原因〔1〕就全社会而言，随着科技水平的不断提高，经济的不断开展，社会的不断进步，人们的生活水平越来越高，可是，如今的社会生活环境却不如从前，人与人之间的关系也越来越远，人们总是在互相猜疑着。虚假，伪劣的事物也越来越猖狂。造成不法商贩欺诈消费者现象的原因到底是社会风气原因还是厂家的道德缺失，亦或是教育的匮乏。并且中国的法律监视体制不够完善，仅仅靠人们的自身的道德来约束，作用甚微。并不是每个人都能够自觉遵守社会的道德准则，所以人与人之间的信任度变越来越低，从而产生了厚重的隔膜。社会经济的开展在带给我们美好的生活的同时也大肆带来负面的影响，一股浓厚的铜臭味散发到了我们的生活中的一些领域里，许多人为了得利益不惜一切欺骗群众而牟取利益，不少商家为了暴利，而偏离了正常的的贸易轨道，用伪劣的产品来欺骗顾客。然而在媒体曝光**欺诈活动时，人们已经表现出来习惯性的不信任和猜疑。人们已经习惯于戴上有色的眼镜来对待身边的人和物。所以社会信任危机便出现了！〔2〕就春晖社区居民而言，在入户调查初期，居民对我们以及工作人员的信任度非常之低，有些居民不仅拒绝提供资料甚至还用谎话来逃避入户调查！据我们分析原因有三。一、春晖社区居委会还未正式成立，目前仅仅只是筹备阶段，居民对社区的认同度比拟低；二、初期进展入户调查，工作人员和我们并没有较官方的证明，只是靠着社区的介绍信证明。在中后期佳山乡政府出示相关证明便给予我们工作有很大的帮助。三、居民的防范意识过为强烈，人们从内心深处便对陌生人有较高的警觉性和不信任。2.2根据问卷调查结果分析问题本次发放问卷共100份，回收有效问卷100份，有效回收率100%。第一题，在100名受调查者中，67%位于36到60岁年龄段，因为我们的调查地点在春晖家园小区，因为小区房价较高，能在小区买房的人都有较为稳定的工作和一定的经济实力，故受调查者主要是中年，其它年龄段也均有参与。因此我们的调查比拟具有代表性和反映实际情况。第二题，在被调查的100人当中73%的是男性居民。在调查到的家庭中假设是男女双方都在家，则由男方出面承受调查的家庭占大多数，从这里可以侧面反映人们对于陌生人有一定的警觉性。第三题，在被调查者中白领，教师或公务员占74%，同第一题一样，从事这些职业的居民有一定的经济实力在这里居住，表达了调查结果的真实性。第四题，对于信任这一问题95%的人都很重视，没有人不重视。从这里可以表达人们对社会信任问题从内心深处很是关心，这是积极的想法，只有人们真正从内心深处渴望信任，才能使整个社会的信任度提高！第五题，96%的被调查这认为自己大局部做到了真诚信任，没有人完全做到，也没有人几乎没有做到。没有人完全做到说明人们还是有一些警觉性，从*种方面讲也是有一定的道理的；没有人几乎没做到，说明人们还没有完全丧失良知，没有完全的对别人不信任；绝大局部人做到了大局部真诚信任，从*种程度上讲人与人之间的信任还没有完全失去，人们还是会去信任并且希望被信任。第六题，92%的居民最信任的人是亲人，少数人最信任朋友或亲人。这说明至少在亲人之间人们还存在着较多的信任，人们的亲情没有淡化，所以，人们对于亲人的信任还是有望转化为对朋友或同学的信任，最终转化为对陌生人的信任，进而提高全社会的信任度。第七题，对于陌生人的第一态度，31%人采取警觉的方式，54%的人尝试去相信。从这个结果可以反映人们对陌生人还是存在警觉的心理，但也有一半的人努力尝试去相信别人，这对提高社会信用度有很大的帮助。但我们也有理由相信如果社会的诚信状况每况愈下的话，人们对陌生人会提高警觉的。第八题，87%的人对陌生人善意的帮助持有不太相信的态度，有极少数的人完全相信或根本不相信陌生人善意的帮助。这从侧面反映出人们对陌生人依旧有着警觉的心理，从根本上来说就是因为整个社会的信任度都急剧下降，从而导致人与人之间的隔膜越来越大。第九题，73%的人认为社会上依旧存在雷锋般的人物，36%的人认为可能存在，只有一个人认为没有。说明人们从内心深处还是希望人与人之间能够多一点信任，这对日后社会信用度的提高起着较为关键的作用。第十题，对于前些年以为小伙子救了一位被撞后昏迷的老太太，事后老太太反倒认定小伙子是肇事司机，并要求赔偿这类事情，绝大多数的人相信好人有好报吗，但是大局部人不愿意去做这类事情。从这里可以反映人们虽然热切希望"善恶到头终有报〞能够实现，但介于目前一些社会风气以及一些事件的影响，再加上社会信任度愈来愈低，所以人们不敢去做好事，但绝对不是人们不想去做。所以只要提高了社会信任度，还是会出现大批雷锋般的人物的。第十一题，68%的认为由于经济利益的驱使使得社会上诚信问题越来越严重，人与人的信任度越来越低。在当今社会，经济的开展在带给我们美好的生活的同时也大肆带来负面的影响，许多人为了得利益不惜一切欺骗群众而牟取利益，不少商家为了暴利，而偏离了正常的的贸易轨道，用伪劣的产品来欺骗顾客。这就使得社会信任度逐渐降低。第十二题，32%的人认为真诚信任度与受教育程度很有关系，39%的人认为真诚信任度与受教育程度关系一般，29%的人认为真诚信任度与受教育程度没有多大关系。这一题，受调查者选择三个选项的比例相对平均，这反映社会上人们对真诚信任度与受教育程度的关系所持态度的各异。并没有严重的倾向。第十三题，市场缺斤少两、假冒伪劣商品盛行、虚假广告盛行、社会上的骗子越来越多这四个选项的失信行为，其实在我们社会中都是非常常见的。也正是这些现象的存在使得我们生活的社会笼罩在一团迷雾之中。第十四题，人们认为经济开展水平、社会信用体系的完善度、传统文化的影响、对不诚信者的惩罚力度、诚信教育完善度、法律环境这些因素对社会信用度的影响都存在。所以，我们要想提高整个社会的信用度，必须从新认识这些因素带来的影响，才能从根本上解决问题！第十五题，从调查结果来看，人们认为可以通过健全相关法律制度，加大对不诚信者的惩罚力度以及加强相关方面的教育，并且多提供一些平台让人与人之间多一些沟通这些方法来提高人与人之间的信任度。从整个问卷调查的结果来看，人们还是迫切希望社会信用度的提高，但是迫于一些不良风气的影响，人们采取了"事不关己，高高挂起〞的消极逃避态度。所以，必须从内心深处唤醒人们对于他人的信任！2.3提出建议解决问题〔1〕健全法制，加大惩办力度，使失信者无利可图。防范和治理失信，仅仅靠道德标准是不够的，还必须建立起一整套对社会公民和市场主体相互关系进展管理的法律、法规、制度、准则，把社会诚信纳入法制的轨道，形成有法可依、**必究、执法必严的法制环境，维护和培育良好的市场信用秩序。比方对那些违规药品进展整改，对食品平安进展严格检测，这样百姓们才能放心。〔2〕加强道德教育，加强精神文明建立。共铸诚信社会，应该从每个人做起，从每一件小事做起。要通过各种有效方式，教育和帮助全体公民结实树立老实信用是一种财富、信用的建立不容易而失去是很容易的观念。让百姓们互相信任，对任何事情都能伸出援助之手。使人们真切感受诚信对一个人成长的重要性，在全社会努力形成"人人知诚信、人人讲诚信〞的良好气氛。要大力开展如百城万店无假货、评选诚信企业诚信公民、打造诚信地区等道德教育实践活动活动，使人们在广泛参与中受到教育得到提高。〔3〕政府和领导干部要做表率，提高公信力。政府诚信是社会诚信的核心和关键，政府的公信力对全社会影响极大。要社会讲诚信，首先政府要做好表率，领导要以身作则。先前说到百姓觉得最大的问题就是政府的诚信问题，只要领导干部以身作则，群众自然会讲诚信。要重塑诚信之光，我们得先从自我做起，自己讲诚信，老实做人做事；然后再信任一次社会，再信任一次他人；最重要的是国家政府部门要带头起来做好带头作用管理好，把整个社会风气重新搞好！三、总结与感想随着社会的不断开展，人们的生活水平越来越高，世界越来越小，人与人之间的关系却越来越远，人们总是在互相猜疑着。虚假，伪劣的事物也越来越猖狂。社会诚信度缺失的问题受到普遍的关注和重视，每个人都会有对诚信问题的看法和意见，所以我们应当团结起来，取下虚假的面具和有色的眼镜，撤除那堵无形的墙。诚信度缺失是社会中存在的严重问题，也是影响人与人之间相互信任的一个至关重要的因素，正是这些诚信缺失现象的不断出现，使得人们怕被欺骗，从而使得人们互不信任，造成整个社会信任度降低。虽然人们都能意识到问题的存在，成认其的重要性。然而所作所为的只是放任自流，没能采取合理必要的措施去改变，而且往往随波逐流，造成了败坏的社会风气。全民的道德素质水平需要大步的提高，让诚信在相互的作用中渗入到人们的意识中去。诚信度