物业管理实务测试题库与答案

物业管理实务测试题库与答案1、物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处理方法。A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、开发商答案：A2、在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括()。A、年度维修保养计划B、房屋维修养护计划C、季度维修保养计划D、月维修保养计划答案：B3、在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。A、物业建设单位B、物业服务企业C、施工单位D、监理单位答案：A4、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C5、公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。A、实施性B、防范性C、广泛性D、规范性答案：B6、在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。A、虫害、病害的情况B、表面平整度、秃斑C、植物修剪状况D、有无枯黄及折断技答案：B7、物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、仪容仪表C、供水供电基本知识D、停车场管理答案：C8、重点部位动火须由()。A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C9、安全防范工作周检由()负责。A、安防队伍的各班班组长B、安防主管及项目领导C、指定人员D、指定的督查人员答案：B10、某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是()。A、一级培训体系B、二级培训体系C、一、二级混合培训体系D、以上都可以答案：B11、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、终止B、修改C、继续生效D、失去部分效力答案：A12、在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是()。A、同等条件下后承包方优先B、以价格为唯一选择标准C、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避D、选取多家单位进行综合价格比较答案：D13、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A14、重点部位动火需要由()。A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C15、新建物业的承接查验发生在()向物业服务企业移交物业的过程中。A、产权单位B、业主大会C、建设单位D、监理单位答案：C16、业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经()后实施。A、经审计部门审定B、业主委员会审定C、政府主管部门审定D、经业主大会审定后实施答案：D17、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用()这个文种。A、决定B、通报C、请示D、通知答案：C18、专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是()。A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训C、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训答案：B19、合同的订立是基于()的原则。A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B20、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。[2006年真题]A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法答案：C21、物业服务合同由()与业主大会选聘的物业服务企业签订。[2006年真题]A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位答案：C22、合同的订立是基于()的原则。A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B23、在业主转让物业房屋所有权时，专项维修资金结余资金()。A、不退还业主个人B、部分给予退还业主个人C、不予退还，随房屋所有权同时过户D、收归国有答案：C24、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。A、1B、2C、3D、4答案：B25、在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房。A、《商品房销售管理办法》B、有关法规政策C、《物业服务收费管理办法》D、《业主大会规程》答案：B26、某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用()。A、报告B、通知C、通报D、决定答案：A27、在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。A、物业建设单位B、物业服务企业C、施工单位D、监理单位答案：A28、招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的()，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A、规范性B、真实性C、准确性D、合理性答案：A29、下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()。A、泳池清洁B、外墙清洗、C、建筑物公共区域的清洁D、管道疏通服务答案：B30、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于()。A、发布规章制度B、阐述政策C、发布需要下级周知的情况D、布置工作答案：C31、商品房销售，()应按购房款2%～3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。A、建设单位B、购房者C、物业使用人D、售房人答案：B32、对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验答案：B33、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是()。A、房屋完好率B、危房率C、维修率D、设施设备完好率答案：C34、《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的()。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、其他物业管理合同答案：B35、前期物业管理的风险中最主要的是()。A、合同风险B、专业服务咨询的风险C、管理项目外包存在的风险D、项目接管的不确定性带来的风险答案：A36、当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用()这个文种。A、决定B、通报C、通知D、报告答案：B37、对维修养护计划的编制依据表述不正确的是()。A、安全与环境保护的要求B、房屋及设施设备的技术状态sC、房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构D、房屋及设施设备的使用要求和管理目标答案：C38、对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合()的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。A、职位基本要求B、行为基本要求C、岗位基本要求D、职称基本要求答案：A39、在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是()。A、虫害、病害的情况B、表面平整度、秃斑C、植物修剪状况D、有无枯黄及折断技答案：B40、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B41、按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款()的比例向售房单位缴交维修资金。A、1%～2%B、2%～3%C、3%～4%D、4%～5%答案：B42、物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。A、本区域政府部门B、本辖区民政主管部门C、本区域物业管理主管部门D、辖区公安派出所和社区居委会答案：D43、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验；(2)物业移交；(3)对查验中发现的问题进行处理；(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同，正确的定作程序是()。[2010年真题]A、1→2→3→4B、2→1→3→4C、4→2→1→3D、4→1→3→2答案：C44、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行()。A、-般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、-般性的维修工作答案：C45、商品房销售，()应按购房款2%～3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。A、建设单位B、购房者C、物业使用人D、售房人答案：B46、下列不是物业服务费核算要点及方法的是()。A、物业的大修、更新、改造费用的核算B、确定服务费成本构成的注意事项C、收集原始数据D、物业服务费的测算答案：A47、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C48、房屋的基本组成部分包括结构部分、装修部分、设施设备部分。以下属于结构部分的是()。A、门窗B、承重构件C、顶棚D、内抹灰答案：B49、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A50、下列各项不属于前期物业服务合同内容的是()。A、共用部位的运行、维修B、共用设施设备的养护C、业主自用部位的承接验收D、车辆停放管理答案：C51、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的()。A、基本手段B、基本方法C、基本技能D、基本途径答案：C52、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷答案：C53、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、终止B、修改C、继续生效D、失去部分效力答案：A54、通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。A、最普遍B、最广泛C、最经济D、最适用答案：C55、对维修保养的消防设施设备运行情况，每()应不少于两次到。现场作一般性检查并记录。A、日B、季度C、月D、年答案：C56、物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入()。A、营业成本B、其他业务支出C、递延资产D、固定资产答案：B57、在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是()。A、职位分析B、职位评价C、薪酬调查D、薪酬结构设计答案：C58、拍卖过程中，拍卖师击槌为()。A、要约B、邀请要约C、反要约D、承诺答案：D59、惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A、公平地B、合理地C、公正地D、公开地答案：A60、物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经()组织统一考核后持证上岗。A、房地产建设单位B、政府主管部门C、物业服务企业D、物业协会答案：B61、对大型公共区域绿化，说法不正确的是()。A、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏B、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化答案：B62、对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。以上属于设备维修中的()。A、小修B、中修C、大修D、系统大修答案：C63、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是()。A、指挥组B、通信组和设备组C、警戒组D、灭火组和救援组答案：D64、在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、行政公文B、制度文书C、事务文书D、礼仪文书答案：A65、对应聘者进行初审的目的是()。A、对应聘者的一种初步了解B、对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查C、筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人D、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识答案：C66、经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准，确保泳客的健康安全。A、建设单位B、国家技术监督局C、国家卫生防疫部门D、物业服务企业答案：C67、对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验答案：B68、在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是()。A、职位分析B、职位评价C、薪酬调查D、薪酬结构设计答案：C69、在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起()日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。A、5B、10C、15D、20答案：B70、在物业竣工验收后，工程进入()。A、物业管理项目前期运作B、质量保修期C、前期沟通协调D、物业管理期答案：B71、对培训员工的管理叙述不正确的是()。A、严格管理，严格要求，强化奖惩B、采取单一的培训和考试方式C、为被培训的员工创造良好的学习环境D、采取各种措施，培养员工主动参与培训的意识，调动员工参加培训的积极性，提高培训效果答案：B72、物业服务企业可以于年度终了，按照年末应收账余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。A、0.3%以下B、0.05%C、0.3%～0.5%D、0.5%以上答案：C73、以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、企业无力履行物业服务合同C、物业费收缴率低D、遗留问题未解决答案：C74、物业服务合同由()与业主大会选聘的物业服务企业签订。[2006年真题]A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位答案：C75、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。[2006年真题]A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法答案：C76、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。A、总结B、计划C、大事记D、倡仪书答案：A77、设施设备完好率是指()设施设备数量古全部设施设备数量的百分比。A、无损坏B、一般损坏C、严重损坏D、完好答案：D78、()是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、早期介入合同答案：A79、以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是()。A、砖木结构B、混合结构C、钢筋混凝土结构D、墙承重结构答案：D80、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行()次的消防实战演习。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5答案：A81、对面试程序一般的步骤叙述正确的是()。①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、①→②→③→④→⑤B、①→③→②→④→⑤C、②→①→③→④→⑤D、②→③→①→④→⑤答案：A82、总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为()。A、基本情况+今后打算B、基本情况+主要经验即做法或体会+今后打