电子商务师理论知识测试题与答案

电子商务师理论知识测试题与答案1、世界范围内第一部全面确立电子商务运行的法律文件是A、联合国《电子商务示范法》B、美国《数字签名法》C、美国《统一计算机信息交易法》D、马来西亚《电子签名法》答案：A2、选择适当的直播平台需注意（）方面的内容。A、类型和规模B、用户的数量与质量是否与产品相匹配C、企业自身的因素D、以上都是答案：D3、网上信用卡支付使用()验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份A、数字签名B、公开密钥C、数字证书D、卡号密码答案：C4、这是计算机网络的发展方向,当前的计算机网络只能部分做到()A、时间透明B、地理透明C、用户透明D、空间透明答案：C5、防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。A、病毒查杀B、通信技术提高C、防止安全漏洞D、网络良好答案：A6、现如今邮件的有效阅读率不高，未经许可而发送的（）信息通常未经阅读就被用户删了A、电子杂志B、网页推广C、市场调查D、商业广告答案：D7、利用()进行调研属于网络间接调研方法。A、OICQB、即时通讯工具C、网络调研问卷D、搜索引擎答案：D8、主机的IP地址是165．105．106．69，这是哪一类的IP地址()。A、A类B、B类C、C类D、D类答案：B9、我们常见的就是（）码。A、GIFB、EANC、CIFD、EDI答案：B10、解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时间间隔需要通过()来进行沟通A、宏观物流B、微观物流C、国际物流D、回收物流答案：C11、()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。A、客户购买率B、客户忠诚度C、企业市场份额D、企业的信用度答案：D12、首信易支付不单纯是连接各银行支付网关的通道，也是（）。A、消费者的安全保障B、中立的第三方机构C、商家的商品登记处D、独立的支付通道答案：B13、消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（）特征。A、主动性B、超前性C、交叉性D、差异性答案：A14、微信公众平台服务号在内容发布上限定的，每个月只能推送（）群发消息。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D15、运算器和（）构成计算机的中央处理器（CPU）。A、内存B、外存C、控制器D、输入输出设备答案：C16、网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于（）来说发生了质的变化。A、虚拟商品B、实体商品C、有形产品D、无形产品答案：B17、网络消费者在决定购买某种商品时，一般要具备（）条件。A、对厂商有信任感B、对支付有安全感C、对产品有好感D、以上都是答案：D18、()即每千次展示费用。A、CPAB、CPCC、CPMD、CPS答案：C19、在电子商务条件下，属于买方应当承担的是（）。A、要求收取货物及支付货款B、按照网络交易规定方式支付价款C、对标的物的质量承担责任D、按照合同规定的时间、地点接受标的物答案：B20、腾讯建立的短视频平台是（）。A、抖音B、微视C、快手D、火山小视频答案：B21、ADSL一般上行速度和下行速度是（）。A、上行3.5Mb/S下行24MbB、上行2.5Mb/S下行23Mb/SC、上行3.5Mb/S下行24Mb/SD、上行2.5Mb/S下行24Mb/S72答案：C22、认证机构的英文简称是（）。A、CAB、CEC、AUD、AC答案：A23、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）。A、某顾客挑剔，与之理论B、顾客遗失物品，代为保管，等待获取C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D、没有顾客时，整理货柜答案：A24、()即网络服务提供商。A、TCPB、FAQsC、ISPD、ICP答案：C25、()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户答案：A26、()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。A、企业名录管理B、供应商管理C、交易管理D、资源共享管理答案：C27、电子商务与网络营销都是借助（）来进行的经济活动。A、传统广告B、计算机网络C、新媒体D、社群活动答案：B28、电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——()——发货确认。A、收款B、备货C、包装D、提货答案：C29、()需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。A、社交B、安全C、尊重D、自我实现答案：B30、目前全球最大的搜索引擎是Google，最大的中文搜索引擎是（）。A、搜狗B、360综合搜索C、百度D、雅虎答案：C31、在电子商务的概念模型中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中()作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中,在起着串联和监控的作用。94A、信息流B、商流C、资金流D、物流答案：A32、网络户服务最大的优势即在于能够与客户建立持久的（）关系。A、全方位B、一对一C、多对多D、一对多答案：B33、()可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。A、恶意代码B、电子欺骗C、网络窃听D、内部人行为答案：C34、大高德地图的周边搜索功能属于LBS（）应用。A、签到模式B、分享模式C、LBS+团购模式D、即时推送答案：B35、电子邮件采用简单邮件传输协议()。A、SMTPB、POP3C、SBTMD、TCP73答案：A36、()分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。A、招标书文件B、投标书文件C、资质文件D、商务文件答案：C37、估计分析适用于大样本数据调查,最适于大于()的样本。A、50B、30C、40D、35答案：A38、()即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。A、邮件反馈率B、邮件送达率C、引导点进率D、邮件开信率答案：D39、在淘宝网常用的充当“第三方支付中介”作用的软件是（）。A、支付宝B、阿里旺旺C、淘宝助理D、淘宝直通车答案：A40、在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是（）。80A、按照网络交易规定方式支付价款B、不交付标的物C、追究买方责任D、要求收取货物及支付货款答案：C41、基于搜索引擎的网站推广方式不包括（）。A、网站登录B、网络广告C、竞价排名D、网站优化答案：B42、英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，实现了普通动画作品未曾达到的高度。奉行的是（）观念。A、生产B、内容C、宣发D、社群答案：B43、《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为()。A、数据电文B、电子合同C、数据信息D、电子交换答案：A44、在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于（）。A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略答案：B45、在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表（）。A、时间B、频度C、金额D、评价答案：A46、城域网的传输速度在（）以上。A、0.1Mb/sB、1Mb/sC、10Mb/sD、100Mb/s答案：B47、在欧美国家中,()一般仅是指销售物流。A、salelogisticsB、logisticsC、physicaldistributionD、saledistribution答案：C48、LBS营销的重点在于“准确”，它能够获取用户准确的（）帮助商家实现精准营销。A、地理位置B、个人资料C、商品信息D、情感信息答案：A49、处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。A、提出解决措施B、进行语言解释C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈答案：C50、在微型计算机中，ROM是（）。A、读写存储器B、随机存取存储器C、只读存储器D、高速缓冲存储器答案：C51、影响网络消费者购买行为的社会因素包括()A、相关群体B、家庭C、社会角色D、社会阶层答案：ABC52、黑客常用的攻击手段有。（）A、口令攻击B、服务攻击C、利用电子邮件实现轰炸D、切断网络连接答案：ABC53、FAQ页面内容要（）。A、清晰易读B、易于浏览C、易于查看D、方变搜索答案：AB54、根据收集和整理的客户信息撰写整改措施报告，一般包含以下因素（）。A、客户直接提出的问题和建议B、客服与客户沟通过程的障碍111C、公司处理客户投诉的流程障碍D、解决相关问题的应对措施答案：ABCD55、电子商务的优势有哪些？A、商品选择更丰富B、电子结算更易审计监督C、网络安全能够绝对保障D、缓解交通拥挤和环境污染答案：ABD56、CA认证机构，又称为证书授权中心，对它的正确说法是（）A、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书B、CA中心对每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥C、CA认证机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书D、作为电子商务交易中受信任的第三方，CA承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任答案：BCD57、第四代计算机网络是以（）为基础的宽带综合业务数字化网络为核心。A、千兆交换式以太网技术B、ATMC、帧中继技术D、波分多路复用技术答案：ABCD58、根据整体运作程序划分，电子订货系统可以划分为（）A、企业内部的EOS系统B、部门内部的EOS系统C、零售商与批商之间的EOS系统D、零售商、批发商、生产商之间的EOS系统答案：ACD59、FAQ的页面设计包括三方面，分别是（）。A、FAQ导航按钮的设置B、FAQ的页面布局C、信息披露要适度D、增加相关链接地址答案：ABD60、判断一个第三方电子商务平台网站人气的指标有()。A、网站的口碑信息量B、网站综合信息量C、、网站的信息更新量D、网站的环境信息量答案：BCD61、B2B电子商务模式的优点主要有（）。A、交易成本大大降低B、减少交易环节C、实现无纸贸易D、有效降低库存答案：ABCD62、推动移动商务发展的主要技术有（）。A、电商企业B、应用平台C、终端设备D、网络基础设施答案：BCD63、商务网站信息审核方法是（）A、稿件编辑B、稿件送审C、签发编辑审核D、稿件发布库管理答案：BCD64、社群福利是激发社群活跃度的一个有效工具，下列属于社群福利的是（）。A、物质福利B、现金福利C、学习福利D、荣誉福利答案：ABCD65、编码根据场合不同可以分为（）。A、外码B、内码C、货码D、条形码答案：AB66、FAQ分类主要有()A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题答案：AC67、企业报价采购中，报价种类虽多，但主要可分为（）A、确定报价B、范围报价C、条件报价D、不确定报价答案：AC68、用户及消费者购买行为研究包括()A、产品占有率分析B、消费者购买动机分析C、用户对特定商标的偏爱D、潜在用户调查分析答案：BCD69、目前，电子商务涉及的法律问题有（）A、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题B、在线消费者保护问题107C、网上电子支付问题D、电子合同问题答案：ABCD70、目前国内常见的接入方法有哪些（）？A、Wi—Fi接入B、无线接入C、光纤接入D、ADSL接入答案：ABCD71、服务投诉包括（）。A、产品数量与合同不符B、对服务质量不满C、服务技巧欠缺D、运输环节损失答案：BC72、智能卡又称为（）A、SmartCardB、ATM卡C、IC卡D、银行卡答案：AC73、网络市场调研的主要方法有（）。A、直接调研法B、网络调研法C、间接调研法D、问卷调研法答案：AC74、我国的相应代码是由（）组成。A、693B、692C、691D、690答案：BCD75、网络客户服务的内容包括（）。A、客户注册B、在线调查C、在线投诉D、网络导购答案：ABCD76、WPKI无线公开密钥体系中使用的（)来保证其安全性。A、公开密钥B、数字证书C、CA认证D、指纹识别答案：ABC77、POS（PointOfSale，即销售点终端）系统从数据库中查找到相应的（）等信息，并对客户所购买的商品进行统计。A、名称B、价格C、生产日期D、商品属性答案：AB78、网上购物者分为以下几类（）。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型答案：ABCD79、E-mail营销的常见误区有（）。A、E-mail营销就是买海量邮箱地址和群发工具，把产品贴上去群发。B、E-mail营销就是推销自己的产品，把产品卖出去。C、只有连续不断地重复发送，E-mail营销才有效果。D、E-mail营销效果好坏只用看点击量是否增加。答案：ABCD80、()是FLASH动画发布之前必经的步骤。A、测试B、查看C、优化D、编辑答案：AC81、设计调研问卷时应()A、避免肯定性语句B、避免使用引导性语句C、避免使用被调查者可能不明白的缩写D、确保问题易于回答答案：ABCD82、处理客户投诉一般应遵循以下原则（）。A、预防原则B、及时原则C、责任原则D、管理原则答案：ABCD83、假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关注的微博账户有（）。A、小米公司B、小米商城C、雷军D、小米智能生态答案：ABCD84、电子商务条件下买方应当承担的义务有（）。A、按照网络交易规定支付价款B、按照合同规定时间接受标的物C、对标的物的质量承担担保义务D、对标的物进行验收答案：ABD85、以下元素不适宜作为编码元素的有（）A、标点符号B、币种符号C、数字D、字母答案：AB86、网上交付通过（）来完成A、信用卡支付B、虚拟银行的电子资金划拨C、微信D、EMS答案：AB87、关于域名说法正确的有（）。A、域名命名是一种层次型命名法B、域名翻译成IP地址的软件称为ARPC、域名总长度一般不得超过255个字符D、域名不具有商业价值答案：AC88、（）在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。A、物流成本分析B、物流成本决策C、物流成本控制D、物流成本计划答案：ABC