绿箭2009你好店销活动执行手册

绿箭，你好！店销活动执行手册广州市闪创广告200

目录一、活动概况 31、活动背景 32、活动目的 33、活动主题 44、活动时间 45、活动形式 46、活动城市物料到货清单 5二、活动内容 51、活动方式 52、服装要求 63、陈列方式 74、卖进要求 85、奖励机制 86、QC机制 87、报表提及明细及时间 108、注意事项 119、活动监控 12三、操作指引 131、督导操作指引 132、区管操作指引 283、促销员操作指引 31四、人员架构及职责 371、人员架构 372、人员职责 37五、城市督导读后理解与反馈 381、城市督导读后理解与反馈 38一、活动概况1、活动背景中国政府一直宣扬并着力建设“和谐社会”，而其中一个重要的方面就是国民之间谦逊有礼的沟通。中国消费者们也响应政府的号召，将“和谐”的概念引入到日常的行动中。根据央视的调查发现，80%的国民都希望能和其他人建立良好的日常互动，35%的国民因为没有好的机会无法让他们和别人更亲近，更有20%的国民因为“害羞”而拒绝或很少与他人交往。有鉴于此.绿箭号召广大消费者,带着绿箭的清新口气，说一声“你好”，让整个中国亲近无比!2、活动目的强化“绿箭的清新口气让你我更亲近”的独特情感利益点，把品牌与产品和消费者的日常生活需求紧密联系；同时在Key、A城市，通过情感切入点，注入品牌新的元素，提高MT销售额在BCD城市，巩固条装产品的销售地位。3、活动主题一声你好，亲近中国4、活动时间2009年7月15日－7月31日每档14天活动时间：12：00-20：00（工作时间为8小时），可根据店内人流高峰期或具体卖进情况而定。备注：吃饭时间不包含在工作时间内，每人每天只能半小时；5、活动形式活动城市：全国共146个城市有路演的城市，必须保证有一场店内活动与路演时间重合，需要与销售协调好门店开店计划活动形式：导购→买赠→消费者“你好”视频录制（部分城市部分店）东区--（43）蚌埠、常熟、常州、阜阳、富阳、赣州、杭州、合肥、湖州、淮安、淮南、嘉兴、江阴、金华、九江、昆山、连云港、马鞍山、南昌、南京、南通、宁波、萍乡、衢州、上海、绍兴、苏州、宿迁、台州、太仓、泰兴、温州、无锡、吴江、芜湖、徐州、盐城、扬州、宜春、宜兴、张家港、镇江、诸暨南区--（39）北海、长沙、常德、潮州、郴州、东莞、佛山、福州、广州、桂林、海口、衡阳、怀化、惠州、江门、晋江、荆州、开平、柳州、茂名、南宁、莆田、泉州、汕头、韶关、深圳、石狮、顺德、武汉、厦门、湘潭、襄樊、岳阳、湛江、漳州、肇庆、中山、株洲、珠海西区--（25）包头、宝鸡、汉中、呼和浩特、兰州、乌鲁木齐、西安、西宁、咸阳、伊宁、银川、成都、大理、德阳、贵阳、昆明、六盘水、泸州、绵阳、南充、曲靖、宜宾、玉溪、重庆、遵义北区--（39）安阳、鞍山、保定、北京、沧州、长春、大连、大庆、东营、哈尔滨、邯郸、吉林、济南、济宁、佳木斯、锦州、廊坊、临沂、洛阳、牡丹江、南阳、宁晋、平顶山、齐齐哈尔、秦皇岛、青岛、沈阳、石家庄、太原、唐山、天津、威海、潍坊、新乡、烟台、营口、郑州、驻马店、淄博活动口号：（不论是否有视频录制）第一句：你好，欢迎参加绿箭“一声你好，亲近中国”活动第二句：分享绿箭，同享亲近第三句：买绿箭产品满元，送亲近手机链1条赠品：购买绿箭产品满8.8元即可获得精美手机链，有浅绿、深绿、大红、兰色四种颜色，平均30个/店/天，每个门店四种颜色都要配置(8月1日前开店城市有四种颜色手机链：浅绿、深绿、大红、蓝色；8月1日后开店城市有三种颜色手机链：中绿、黄色、紫色)消费者签名粘贴视频编码参与视频录制的消费者可获得一个卡贴，80个/店/天，即需要录制80个视频/天/店消费者签名粘贴视频编码填写视频编码填写视频编码人员配置：1名女促销员/店6、活动城市物料到货清单（详见以下附件，只看店销部分的物料清单）二、活动内容1、活动方式有视频录制门店凭小票领取赠品凭小票领取赠品消费者不购买产品也可进行视频录制消费者不购买产品也可进行视频录制无视频录制门店2、服装要求促销服两件套+裤子+鞋子3、陈列方式E类门店（金标准店）:特色陈列双堆+LCD（部分城市部分门店有）+促销员+买赠 A标准门店：特色陈列单堆+LCD+促销员+买赠部门门店无音响，门店时候配置音响需与督导确认部门门店无摄像头，不进行视频录制，只播放广告宣传片B普通门店：特色陈列单堆+促销员+买赠C端架陈列：特色端架+促销员+买赠D店内陈列：店内自有堆头（暂无图片）+促销员+买赠4、卖进要求根据箭牌市场部提供的门店清单，与当地销售具体确认实际执行门店及其具体操作形式；门店内要有以下单品销售柠檬草：瓶装、单条装绿茶：瓶装、单条装、3条装原味：瓶装、单条装、3条装超强薄荷：单条装、3条装PTP：分享装（15条装）陈列要符合以上5种陈列的其中一种才能进店，如果与计划的有变动或者没有任何陈列要及时汇报项目组，提交客户申请。5、奖励机制督导奖奖励机制：获得当地销售的表扬信或邮件，邮件要发送给箭牌区域经理，可获得300元奖金获得当地销售的表扬信或邮件，邮件要发送给箭牌总部，可活动500元奖金6、QC机制QC奖励机制店销/派发考核奖惩标准-促销员考核结果促销员项目督导(连带责任)原则(以城市为统计单位)奖罚奖罚10元/人///补考满分，不奖励。85分以下/10元/人10元/人≧80%的促销员成绩≧85分，扣成绩在＜85分的促销员,督导免责;

2.当＜80%的促销员成绩≧85分，扣督导(不达标的促销员个数乘以10元);/该城市50%以上的促销员未接受培训，

按没培训的人数单价进行扣罚。4.空号、错号、不在服务区、

无法沟通、不是该项目的促销员/1.“无人接听”会在不同时段呼叫3次；

2.无法成功考核者，以进度表形式将名单反馈给项目经理跟进，项目整体截止考核日开始统计奖惩；5.关机、已停机、号码过期、

储值卡余额不足、无人接听10元/人6.拒访、中断无接通、呼入限制、

未及时回访热线出现此类型,所有人员须被扣罚.店销/派发考核奖惩标准-门店督导考核结果门店督导项目督导(连带责任)原则(以城市为统计单位)奖罚奖罚////凡是未达90分,督导与门店督导都要被扣50元.90分以下50元/人50元/人/该城市20%以上的门店督导未接受培训，

按没培训的人数单价进行扣罚。4.空号、错号、不在服务区、

无法沟通、不是该项目的促销员/1.“无人接听”会在不同时段呼叫3次；

2.无法成功考核者，以进度表形式将名单反馈给项目经理跟进，项目整体截止考核日开始统计奖惩；5.关机、已停机、号码过期、

储值卡余额不足、无人接听50元/人6.拒访、中断无接通、呼入限制、

未及时回访热线出现此类型,所有人员须被扣罚.店销/派发考核奖惩标准-项目督导考核结果项目督导原则(以城市为统计单位)奖罚//1.“无人接听”会在不同时段呼叫3次；

2.无法成功考核者，以进度表形式将名单反馈给项目经理跟进，项目整体截止考核日开始统计奖惩；90分以下100元/人3.空号、错号、不在服务区、无法沟通、没有培训、不是该项目的促销员项目组重新提供正确资料,并督促督导回访800热线4.关机、已停机、号码过期、

储值卡余额不足、无人接听5.拒访、中断无接通、呼入限制、

未及时回访热线100元/人出现此类型,所有人员须被扣罚.提示：1.若提供的名单中有重复，请确认好才进行考核和奖惩；如:名字或手机重复;门店督导与项目督导是同一人,不重复考核;2.若提供的名单不齐全，请项目主控做好跟进工作；现场QC奖励机制《店销项目评估奖惩制度》‘项目评估—店销奖罚标准’见下表，并与‘破例奖罚’同时并融实施。类别项目促销员奖罚标准门店督导（区管）奖罚标准区域督导奖罚标准

（只适用于上海和广州）项目督导奖罚标准奖罚奖罚奖罚奖罚店销奖罚标准不在岗/一次性扣罚50元。

(以当天工资为封顶)/一次性扣罚50元，同一天检查不累计。/一次性扣罚50元，同一天检查不累计。/一次性扣罚50元，同一天检查不累计。卖进表更新不及时///////一次性扣罚110元,同一天检查不累计。主动接触率一次性奖20元,100%接触。（目标人流量≤3人时，奖励10元）一次性扣罚30元，接触率＜60%.（目标人流量≤3人时，扣罚15元）与促销员同奖，可累计。与促销员同罚，可累计。与促销员同奖，可累计。与促销员同罚，可累计。与促销员同奖，可累计。与促销员同罚，可累计。标准用语一次性奖10元,获得满分。一次性扣罚20元，检查得分＜6分。(10分为满分的情况下）专业技巧////////是否遵守促销员纪律/一次性扣罚10元，检查得分≤8分。(10分为满分的情况下）离岗10分钟以上没有填写离岗登记表的一次性扣罚20元（不与其它违规纪律累计扣罚）每1个促销员得满分奖10元，可累计。与促销员同罚，可累计。每1个促销员得满分奖10元，可累计。与促销员同罚，可累计。每1个促销员得满分奖10元，可累计。与促销员同罚，可累计。5.着装、道具及卫生仪容仪表/一次性扣罚10元，服装、裤子、鞋子等最主要着装有误。///工作道具及环境卫生/一次性扣罚10元，没有耳麦或胸卡。///7、报表提及明细及时间提交人员提交资料报告格式提交公司总部促销员《销量明细表》Excel第二天区管巡场时提交《赠品使用表》第二天区管巡场时提交《离岗登记表》每天自己填写，离岗超过5分钟以上都需要填写督导《启动会议记录》开完启动会议后第二天提交《每周会议记录》活动开始后第二周二提交一次《促销员招聘培训进度表》每周一、三、五各提交一次《招聘培训评分表》培训当天销售评分，活动结束后提交《卖进表》每周一、周四15：00点前各提交一次《销量表》每周二15：00点前各提交一次，统计上周二到本周一《郊区门店费用表》活动开始前一周提交视频上传每天24：00前上传前一天的视频文件《工资表》活动结束后一周内提交《销售评分表》活动结束后一周内提交，评分50％的门店活动小结活动结束后一周内日交结算资料活动结束后一周寄回公司8、注意事项活动监控本次活动箭牌将请第三方公司进行现场检查，检查结果将直接影响项目的总体结款，第三方核查平均分在90分以下的城市，督导将有相应罚款。当地销售的评分也直接影响到项目结款闪创每个城市都有一批QC人员对我们的执行进行暗查，其检查结果直接反馈给公司总经理，对有问题的城市将会进行罚款处理，甚至取消其督导执行项目的资格沟通注意事项沟通与当地销售保持良好的沟通，箭牌公司的管理和要求是很高的，为了确保能达到或满足客户的要求，所以要与当地销售保持非常密切和良好的沟通怎样才是有效的沟通沟通的及时性；有问题时，要能及时进行沟通，才能保证及时处理和解决沟通准确性；为了保证沟通的准确性，所有的信息沟通希望有邮件的沟通之外，还要有的确认操作中注意的事项QC报告90以上;必需保证每名促销员能够积极主动导购,保证接触率在90%以上(每10名目标消费者经过接触9人以上);销量达标情况率在90%以上(即达到客户目标销量的90%且销量数据是经过销售同意的);门店开店率100%LCD、音响、摄像头等贵重物料在运输及门店保管都要特别注意，如发生人为原因导致的丢失，当地城市自己负责赔偿每天拷贝录制的视频，因此需要配置1G－2G发生特殊情况，一定能第一时间或者短信通知项目助理或者项目经理，事后邮件补充说明（门店无法在计划时间内开单，门店取消、新增、换店，店内物料损坏无法正常使用等情况）9、活动监控本次活动客户直接对我公司的执行暗地检查，其检查结果直接影响公司与客户的项目结款当地销售的评分也直接影响到项目结款闪创每个城市都有一批QC人员对我们的执行进行暗查，其检查结果直接反馈给公司总经理，对有问题的城市将会进行罚款处理，甚至取消其城市主管执行项目的资格项目经理和项目助理每周将对各城市的执行情况进行抽查，如果发现其反馈的与抽查的结果不一致，也将影响到其城市的项目评估，而项目评估将对执行好与坏的城市有奖有罚加强区管的现场巡视，每店每天抽查一次以上，现场巡查时，针对出现的问题现场指正

三、操作指引1、督导操作指引活动前期包括:接受信息→与销售及项目组的沟通→招聘→培训→卖进→接收、检测物资→组装电脑→安装系统接收项目信息项目经理将完善好的执行手册与相关的报表资料发给各城市主管各城市主管看过执行手册和相关表格之后罗列出项目执行疑问，将项目疑问以邮件的形式发回给项目经理项目经理汇总疑问之后统一答复给全国各城市项目经理与各城市约定时间进行项目培训，全面介绍项目和操作流程，执行重点项目经理将对每周各城市反馈的情况及解决方式以及在前一周发现的问题等情况以《备忘录》的形式给到各城市与当地销售沟通沟通重点－商场名单、卖进费用、卖进进度、人员招聘/培训沟通机制－督导每天保持与销售会面、或邮件的沟通，汇报城市整体进度沟通工具－卖进表，促销员招聘培训计划与项目组沟通沟通重点－人员招聘进度和培训进度反馈、实际执行的卖场清单、郊区门店汇总、费用申请沟通机制－每天与项目助理通过及邮件的形式沟通沟通工具－人员招聘进度表，卖进表，郊区店费用表人员招聘招聘人数：按需求人数的150％进行招聘招聘要求（促销员）形象要求18-25岁，女性，高中以上学历，最好是在校大学生兼职；形象自然健康，相貌清秀，皮肤白皙，面部无明显痘迹或斑迹；身高在158-16年轻时尚，健谈活泼；个性外向，平易近人；会进行简单电脑操作能用标准的普通话和方言进行交流。工作要求有责任心和敬业精神；会操作电脑；有过两次以上店销活动的工作经历；主动接触两米以内的消费者；积极主动的邀请消费者录制“你好”视频。培训要求充分理解品牌背景和品牌定位；了解产品知识；学会主动有效地接触消费者；充分了解活动要求及相关店内物料操作流程。人员培训所有促销员都要求经过二次以上的培训才能上岗，并且至少保证每人有一次问卷考核且考核成绩在90分以上。有“视频录制”的城市，要现场模拟操作，确保该门店促销员能熟练使用录制软件所有促销员培训结束确定录用后，都要提交身份证并上闪创的促销员系统注册信息，并且把身份证正反面拍照上传系统基础培训：介绍活动概况“让其听”，使促销员对项目有初步的了解；发放培训手册“让其看”，巩固促销员对项目的了解程度；分项提问“让其答”，强化促销员对其在活动中应知、应会和应做工作的了解，并明确工资结构和奖惩制度标准培训：分项提问“让其答”，巩固促销员对其在活动中应知、应会和应做工作的了解，确保无一例外；模拟现场演示操作的标准（包括站位、活动范围、活动流程等）“让其感”，给到促销员操作的标准；促销员按标准模拟现场操作“让其做”，确保培训到位；要求所有促销员都能知道客户的考核标准及要求“让其明白”需要提前一周提交培训计划，并且邀请当地销售参加培训所有促销员都要求非常熟悉活动要求和活动流程要与促销员签订保证书和收取服装押金要拍培训现场照片，要求有培训全景照片和模拟演示的照片卖进信息根据区域安排，同一区域或路线的门店可以安排由同一区管进行监控，有利于物资的运输和管理按照每名区管负责5个门店来进行分配做好卖进表后，要先与当地销售确定好后才发回公司，要有当地销售签名确认卖进表要求在每周一和周四以邮件形式反馈项目经理、项目助理一次在活动期间，有任何与卖进表不一致的，要求在第一时间反馈回项目经理，否则视为未执行，公司将不支付该点的相关费用和工资卖进信息如果有临时的变动，一定要取得当地销售的同意在《卖进表》上写明各门店的促销员名字和负责的区管名字及联系方式物料的接受、检测LCD等硬件物料的接受和管理物料到货后，第一时间验收，填写《》，并通过拍照、等方式在第二天上午12：00前提交给项目经理或项目助理并上网录入系统物料的到货情况，收到LCD、音响、摄像头等需要测试的物料后，第一时间接上电源，测试所有的硬件是否能正常使用，如不能正常使用，要立即打通知项目经理，否则超过第二天中午12：00以当地城市人为损坏处理，所产生赔偿费用由本城市负责。LCD、音响、摄像头等硬件物料为木箱封装，箱子上有锁，该锁需拿到店内使用，锁特色堆头的储物柜门，因此钥匙一定要确保促销员和督导手里各一把，不能全部交给促销员。本次LCD、音响、摄像头等硬件物料的全部包装盒、包装袋、箱内填充物要回收，结束后要按到货时的原包装全部打包、封装好。不可在进店后随意摆放，搭建完成后，全数收回仓库妥善保管，如有丢失，按每只包装盒30元赔偿。包装箱在仓库不得放在潮湿的地方，要保存在干燥通风的地方。搬运LCD、音响、摄像头等硬件物料的过程中要轻拿轻放。门店活动结束后，督导需带上包装箱到门店回收物料，避免裸机在运输过程中发生损坏。按箱上的物料编码和箱内清单，将LCD、音响、摄像头等硬件物料装回原箱，封箱。钥匙保留在当地。一个档期的活动结束后，要做好物料调运计划，提交项目经理，将不需要使用的LCD、音响、摄像头等硬件物料安排调运回广州总仓。总部会安排物流公司上面提货。如活动中发生丢失和人为的损坏，按物料原价进行赔偿。以下保证书，活动开始前三天或拍照发给项目助理。赠品物料的接受管理物料出仓和入仓都要做好登记，并在第二天上午12：00前录入网络系统。门店促销员要做好赠品使用统计，督导或区管每天巡店是回收数据，当天没有到达的点，要求促销员以短信的方式汇报督导或区管。如果在活动过程中发现有其他督导有销售赠品物料，一经发现，立刻辞退当地督导，公司将有权追究个人的一切法律责任包括赔偿因此造成的损失。LCD物料组装说明电脑接线示意图按照上图所示的连接方法（注意：有些鼠标的接口并不是上图所示的圆型接口，而是USB的接口，这时就把鼠标到接到USB口上面。还有其他的设备，如数字小键盘摄像头都是要接到USB口上面的）音箱的连接方法上图所示是音箱正面全图音箱后背接线示意图二个小喇叭的线就线接在上图所示的（音频输出接口那里）音箱后背的音频输出的二个接口有二个颜色白色和红色，这里就不用分它什么颜色，直接把二个小嗽的线擦进里面就可以了。上图为：音箱原本标配的音频输入线，但由于在我们这次活动中这跟线短了，所以要加一线延长线才可以上图为：本次活动使用到的音频输入延长线上面这幅图就是把音箱原本标配的音频线和延长线接在一起后的效果，然后把图中所示的“1”接在音箱后背的音频输入处，（在这里大家要注意在这里我们看到“1”图中二根线是有二种颜色的，而音箱后背的音频输入接口也是二种色，所以在这里接线的时候要把白线对白线接，红线对红线接）图中“2”是接在电脑音箱接口中的。上面所示的二张图片就是USBHUB连上电脑就可以接多个USB设备了上图为USB延长线接USBHUB的示意图测试音箱否能正常工作先接上音箱和麦克风点击电脑右下角的一个小喇叭，所图1所示接着就会出现一个调节声音大小的开关，如图2所示，用鼠标在上面调节大小，看音箱会不会发声，如果有发出声音那就是好的，（注意在听声音的时候要音箱的二个小喇叭都分别听一下，要确保二个小喇叭都有声音发出）图1图2测试麦克风否能正常工作首先点击电脑左下角的“开始”菜单在“开始”菜单里面选择“程序”之后“程序”里面有一个“附件”选项在“附件”选项里面选择“录音机”然后打开如下图所示打开录音机之后，点击图1所示的红色按钮，对着麦克风说话，如果麦克风是正常运行，图中所示的那一条绿色就会上下波动如图2所示图1图2录完音之后，点击中间的三角形播放按钮，这时音箱里面也会发出你刚刚对着麦克风说的话。如下图所示系统安装说明所有设备必须在办公室内安装好“视频录制”软件，安装软件有项目组统一发邮件，安装流程如下：1首先点次此图标安装，出现以下对话框，证明系统中已经存在此插件，点击取消，否则点击下一步，继续安装。122然后点击此图标安装程序，安装成功后，在左面会出现双击后可以打开软件，不按任何键会一直播放绿箭的电视广告视频。安装完成后，检查电脑的日期和时间是否准确，如不准确要进行调整，方法如下：首先检查时间和日期是否准确，将鼠标移到电脑右下角的时间上，会出现日期标志如不对，双击时间标志，出现下图，通过调整红圈部分，调整日期和时间，改好后，点击“确定”保存

活动期间包括:落实卖进→搭建陈列→赠品配送与管理→巡场→回收视频文件→提交视频、报表→与销售保持沟通落实卖进门店开始活动前1天到卖场落实促销员是否已经办理好进场手续,确认促销员上班时间、休息时间等内容确认各门店是否已经按照要求提供所需陈列,如遇到问题,第一时间找销售帮忙，让销售与卖场协商并将相关情况告知项目组搭建陈列无LCD门店：协助销售搭建特色陈列有LCD门店：与销售协商进店时间，与陈列一起进店LCD等物料要连同硬件物料的包装一起运输，在搬用过程中轻拿轻放搭建完成后包装必须全部回收赠品配送与管理物资配送：督导需在各门店活动前一天将试赠品送到卖场,填写好物资入场清单并存放好赠品物资管理：物资在出仓时，必须登记《出入仓表》,保证随时都是：使用量+仓存量=到货量促销员从督导手中领取赠品后，需要求促销员在《物资领取表》上签名确认要求促销员每天下班前必须清点赠品使用量,如有漏缺需第一时间找出原因并上报项目组要求促销员在门店内工作时，不得主动将我们的赠品给到其他品牌的促销员使用,如店方强烈要求将我们的赠品给其他品牌使用，促销员应第一时间通知督导。由督导告知负责该店的销售协调解决。如在这个城市中，这种现象普遍存在，第一时间与项目组反馈。不得擅自做主给予赠品每天登陆《物料管理系统》，录入当天的出库量。巡场在活动期间,督导必需天天巡场,并邀请当地销售参与巡场并进行评分巡场过程中要对执行不到位的门店进行现场指导和培训，纠正到准确为止有视频录制门店，每天巡场时拷贝前一天的视频文件每天录制的视频会自动保存在“我的电脑D/upload”这个路径下，每天自动生成一个文件夹，文件夹名以日期命名，如：“2009-6-27”。督导每天将D/upload内保存的前一天的文件夹用U盘复制上传。督导需要巡场时需对活动进行拍照（活动开始后第一周内提交照片）:每店至少四张照片，要求拍摄照片清晰照片1：远景一张，有整体的搭建效果和促销员出现在照片中。例子如下：照片2照片2：无视频录制门店，导购照片一张，促销员在进行买赠说明有视频录制门店，导购照片二张例子如下：照片照片3：有视频录制门店，消费者参与“你好”视频录制照片一张照片4：促销员赠品礼品（手机链、卡贴）照片一张报表、视频反馈及提交不能更改报表格式，报表反馈时，是邮件给到项目助理，抄送给项目经理和区域经理在每次提交卖进表时，有更新的部份内容要用红色字体体现，并在更改说明栏内进行说明，但必须注意要将上一次的更新变回黑色字体再改，以便分辨详细提交时间见P10页视频提交的要求如下：用各城市自己的帐号和密码登陆系统，admin各城市的初始帐号和密码如下：具体的页面操作和使用，详见《系统操作说明》与销售保持沟通要求:在活动过程中如果遇到任何突发时间,第一时间与销售联系每天至少保持一次或邮件的沟通沟通重点－促销员表现、店内特殊情况、销量情况、活动建议沟通工具－销量表、卖进表、会议记录

活动结束包括:办理退场手续→物资清点→调运LCD等硬件物料→结算办理退场手续与销售确认退场手续,包括促销员退场及物资退场所有物资必需清点好,不能让物资留在商场内,如不能退场的物资请销售协助解决物资清点保证活动物资剩余量=到货量-使用量促销员的服装必需全部回收剩余物资清点后,第一时间向项目组提交调运LCD的硬件物料物资从门店退回仓库时，要在网上物料管理系统上记录入仓。退回总部之后，要在网上物料管理系统上记录出仓。物料回收到仓库后，用原包装装好。用每个箱子内的物料清单清点一遍，数量准确后封箱子，并将物料清单一起放入箱内，如有缺少在清单后注明缺少该物料的原因，结算与销售开结束会议，总结经验，吸取不足与销售确认结算资料并让销售签字按照项目组要求,提交相关结算报表卖进表,销量表，郊区店费用表促销员工资表活动总结2、区管操作指引活动前期包括:与督导的沟通→招聘→培训→接收物资→组装电脑、安装系统→卖进与督导沟通从督导处得到项目执行资料，与督导开展启动会议，并仔细了解项目执行的细节；区管只需要与督导直接反馈项目，不需要与项目组直接联系；招聘促销员条件了解项目促销员的要求和招聘条件；促销员来源从网站发布信息中介介绍以往活动的优秀促销员长期合作的优秀促销员培训协助督导开展促销员培训会议抽查促销员是否都要求非常熟悉活动要求和活动流程要与促销员签订保证书和收取服装押金要拍培训现场照片两张，一张为培训全景，另一张为模拟演示的照片促销员培训后的考核标准现场检查促销员上岗的证件,如健康证,身份证,小一寸照片等;培训完成后要求全部合格促销员上网注册，将身份证正反面拍照上传接收物资协助督导接受物资，签收后发现物资数量不对或有破损，责任由城市督导或区管承担。如城市督导或者区管无法接收物资，委托他人代为接收，因明确告之接收注意事项，如签收后发现物资数量不对或有破损，责任由城市督导或区管承担。物资在出入仓时，要登记《出入仓表》,保证随时都是：使用量+仓存量=到货量组装电脑、安装系统见P16页《LCD物料组装着明》卖进人员卖进区管了解每间门店所需的入场资料及促销员办理卖进的证件要求;从项目组得到入场资料后到门店卖进;告知促销员所在门店需要准备的证件;物资卖进带上入场资料,提前告知门店入场的物资;活动期间包括:物资准备→巡场→与督导沟通→相关数据提交与视频收集、上传物资准备与管理:区管门店物资管理要求区管需要在活动前1天把赠品送到门店,并存放好,不能丢失,活动结束需要第一时间把物资运走；与促销员强调，促销员工作时，不得将我们的赠品给到其它不相关的人员,如商场人员强烈要求拿去我们的赠品,促销员应第一时间反馈，由督导或区管协调解决协助督导办理物料、人员进店等工作巡场活动期间,区管必需天天巡场；巡场中,检查促销员工作状态,工作流程,如有错误,需要及时纠正并作出正确指导;巡场流程如下：远观远观促销员的站位位置是否醒目、是否合理远观促销员是否积紧主动接触目标销费者远观促销员仪容仪表是否符合此项目要求远观促销工作情况检查是否正确填写报表近观促销员工作情况观察店内情况近观促销员是否使用标准用语近观促销员是否根据卖赠机制正确赠送赠品近观赠品及道具摆放位置是否合符要求现场卫生是否保持干净检查报表上所反映的数据是否合理，以避免其侵吞赠品产品的库存是否满足后3天的销量商场位置、目标人流量陈列方式位置、促销信息POP竞争品牌卖赠信息(并了解价格,促销情况)总概填写《评分表》，对促销人员当天工作给予评价，提出要更改的地方督导需要巡场时需对活动进行拍照（具体拍照要求见P25页）:活动堆头全景照促销员单独工作过程照片与督导保持沟通在活动过程中如果遇到任何突发时间,第一时间与督导联系，在活动期间，有任何与店销计划表不一致的，要求在第一时间反馈回督导，否则视为未执行，督导有权将不支付该点的相关费用和工资相关数据与视频收集、上传区管要负责回收及提交所负责门店的报表及其他数据所负责门店中如果有视频录制的门店，必须保证每天100％的到达，每天回收前一天的视频，并在当天24：00前上传系统活动结束包括:物资清点→结算物资清点保证活动物资剩余量=到货量-使用量促销员的服装必需全部回收剩余物资清点后,第一时间向督导提交数量，在没有同意下，不得把剩余物资转交给任何人协组督导办理退场清点LCD等硬件物料，协助督导安排调回总部结算按照项目组要求,收取相关资料促销员身份证复印件；督促促销员进行网上注册；3、促销员操作指引活动前期包括:培训→接听QC抽查培训准时参加每次店销培训会议认真听讲、做好笔记、参加上岗前考试与督导签好协议书及相关文件提供身份证复印件及网上注册账号接听QC抽查认真阅读督导发放的QC抽查脚本QC将于活动前两至三天对促销员进行抽查，促销员不得以各种理由拒绝接听

活动期间包括:店销促销员工作流程导购1促销场景A：顾客在促销位置1米半径范围内经过，促销员积极主动地接触顾客促销员动作：手持产品（产品正面面向消费者），主动迎向顾客有视频录制门店：

标准用语1：分享绿箭，同享亲近；欢迎参加绿箭一声“你好”，亲近中国活动，现参与活动可获得我们送出的精美“卡贴”一份

标准用于2：同时凡在店内购买绿箭产品满8.8元，即可获赠精美绿箭手机链一条，欢迎选购无视频录制门店：

标准用语：分享绿箭，同享亲近；现凡在店内购买绿箭产品满8.8元，即可获赠精美绿箭手机链一条，欢迎选购买赠2促销场景B：顾客产生购买欲促销员动作：引导顾客至产品陈列位置，鼓励购买，需向顾客介绍绿箭口香糖的产品信息语言：“小姐/先生，请您在这边选购吧，现在商场正在做促销，现在购买满8.8元还能得我们送出的绿箭人仔手机链。”3促销场景C：顾客没产生购买欲促销员动作：微笑，感谢顾客语言1：“谢谢！那参与下我们的你好视频录制活动吧”(有视频录制门店)语言2：“谢谢！欢迎下次选购”(无视频录制门店)视频录制4促销场景D：顾客有兴趣录制促销员动作：引导顾客至产品陈列位置，鼓励参与视频录制，需向顾客介绍活动规则和赠品信息语言1：“小姐/先生，请您到这边，您现在在这儿录制10妙的"你好视频"然后登陆17nihao这个网站，就可以找到属于自己的你好视频，我们全国有146个城市在同时进行这个活动，把您的你好的声音也传递出去吧，我帮您操作！”5促销场景E：顾客没有兴趣录制语言1：“谢谢！欢迎下次选购”6促销场景F：录制完成后动作：回放录制画面语言1：“您在看一遍，是否满意自己的录制效果，如果不满意，可以重新录制一遍”促销场景F：消费者满意录制效果动作：保存，抄写“视频编码”语言1：“小姐/先生，我现在将视频编码抄写给您，你可以登陆17nihao这个网站，2天后，通过这个编码找到自己的你好视频，请您稍等。”语言2：“这是您的赠品，请拿好，谢谢您的参与”视频录制步骤步骤一：促销员按小键盘的录制键，打开录制页面，会先播放周迅的宣传画面312312步骤二：消费者准备好后按小键盘上的开始