新领班个人月工作总结表

精选文档新领班个人月工作总结表----WORD文档，下载后可编写改正----下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！新领班个人月工作总结表加班加点工作，早日达成装饰今年客房最重要的工作是前装饰工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家战胜了重重困难，弘扬不怕苦、不怕累的精神，每日在达成自己本员工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就达成了房间新旧家具清理、摆放和装饰先期，中期和后期的室内外卫生洁净工作，保证了客房的装饰和实时出租，为企业增添收入做出了我们的贡献。2、辅助部门经理做好客房部的平时工作。为更好的辅助部门经理做好平时工作，今年以来领班向来进行常白班制。这项制度的实行就意味着领班一定每日参加工作，每日监察和参加各项服务工作。费心、费劲、冒犯人的活一个干了，还不必定落好。可是，为不辜负领导的重望，不影响企业的正常营运，我任劳任怨的每日上班，除因伤不可以参加工作的几日病休外向来参加工作。使我们二三楼未因监察不力或人为要素出现不测。3、合理安排楼层服务员的值班、接班工作。楼层服务员接班值班是一个特别重要的环节。做到让服务员既做1精选文档好企业工作又不误家里的事宜，我们采纳领班每日跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，可以即时的监察服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中，每日以崭新的姿态面对客人。4、配合经理做好各项招待、安排工作，工作时期发现问题实时办理，有疑难问题应实时上报领导。做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的招待工作中。好多的顾客，有的是住旅馆的，有的是来庆祝的，众多陌生的面貌来来常常，加上一大多数工作人员也是生手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行追踪，提示，做仔细的安排，使开张招待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详尽记录并实时上报给经理快速解决，免得给初来的顾客留下不良影响。同时也实时将工作人员的希望心声经过正常渠道上报给领导，希望领导予以解决。新领班个人月工作总结模板(一)自觉增强学习，努力提高工作能力我自觉增强学习，虚心讨教释惑，不停理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不停掌握方法累积经验。我着重以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提高，经过察看、探索、实践锻炼，逐渐深入展开工作。另一方面，问书籍，问同事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不着重到着重，渐渐摸清了工作中的重2精选文档点，找到切入点，掌握住了工作要点和难点。(二)心系本员工作，仔细执行职责1、耐心仔细地做好财务工作，一是做妙手中每一笔出入帐，分门别类记录在案，按中心的要求实时上交各种款项，没有出现漏报、错报的状况。XX年xxx客服共上交收条xx本，办证制卡费xxx元，管理费xxxx元，垃圾清运费xxx元，有偿维修费xxxx元,自交物业费xxxxx元,共计上交款为xxxxx元。2、踊跃主动的搞好文案管理，依据工作需要，制作表格文档，实时上报，并争取规范化的分类存档管理，目录清楚、检索方便。3、实时跟进前台每一个电话每一个来接见题的落真相况，增强结束率的提高，做到事事在关注，件件有回音，以便实时为业主排忧解难。4、环境卫生的管理，针对小区环境逐渐完美的状况，对小区内的卫生进行每日例查，记录巡逻日报、周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查查核方法。增强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生洁净雅观，并按期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。按期不按期对小区老房屋地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大打扫清理，获得广大业主的夸赞和领导的认同。5、设备设备的完美，对小区全部门禁进行保护、养护和改换工作，打报告到学校有关部门申请花费，巡逻记录上报，整理报批审批资料，现已基本达成，为小区的安全又上了一道保险。6、培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不一样岗位进行实3精选文档际操作培训。敦促员工的工作，带动员工的工作热忱。同员工谈心谈心，提高员工的踊跃性。7、满意度检查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住户进行了入户走访检查，发挥广大业主的智慧，采集业主好的建议。让住户对我们的服务进行评论，这样能知道不足，让我们共同进步。8、多到现场认识实质状况，更能找寻办理问题的最正确方法和途径。9、对存在的问题和教训实时进行总结，在周会议上交流、借鉴、学习、提高。10、努力提高自己的业务管理水平，把工作做得更好。劳谦君子，天道酬勤。在xxx物业这一年来，达成了一些工作，获得了一些成绩，也还有好多需努力的方向1、只有摆正自己的地点，下功夫熟习业务，才能赶快深入工作。2、只有主动融入集体，办理好各方面的关系，才能在工作中保持优秀的工作干劲。3、只有建立服务意识，增强交流协调，才能把工作做得更好。新领班个人月工作总结书一、厅面现场管理1、礼仪礼貌要求每日例会频频练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和地区看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼仪礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监察,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理4精选文档合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立刻指正，监察对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种优秀的态度。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐顶峰期的时候进行合理的分配，以领班或滋长为中心随时增援忙档的地区，其余人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、倡导效率服务，要求员工只需有客人需要服务的立刻进行为客人服务。5、物件管理从大件物件到小件物件不论是客损或许自然破坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共地区，要求保洁人员看到有异物或许脏物一定立刻洁净。各地区的卫生要求沙发布面、周围及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放齐整、无倾斜。7、用餐时段因为客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好招待顶峰前的招待准备，以减少客人等待时间，同时也应注意桌位，保证无误。做好解说工作，缩短等待时间，仔细招待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提高自助餐服务的质量，拟订了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。9、成立餐厅事例采集制度，减少顾客投诉几率，采集餐厅顾客对服务质量、质量等方面的投诉，作为改良平时管理及服务供给重要5精选文档依照，餐厅全部人员对采集的事例进行解析总结，针对问题取出解决方案，使平时服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工平时管理1、新员工作为餐厅人员的重要构成部分，可否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。依据新员工特色及入职状况，展开专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转变，认识餐饮行业特色。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加速了融入餐饮团队的步伐。2、着重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持优秀的工作状态，不按期组织员工进行学习，并以对员工进行查核，检查培训成效，发现不足之处实时填补，并对培训计划加以改良,每个月按期找员工谈心做思想工作，认识他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。3、联合工作实质增强培训，目的是为了提高工作效