浙江爱仕达电器股份有限公司-促销员工作手册

浙江爱仕达电器股份有限公司促销员工作手册2010版编制：审核：批准：浙江爱仕达电器股份有限公司前言亲爱的同仁：精品文档放心下载“了解公司自我准备------精品文档放心下载了解产品注重终端陈列把握顾客销售技巧售后服务维护和建设ASD谢谢阅读希望这本书可以帮助您解决工作中遇到的一些问题和困难,祝您通过学习，成为优秀的终端销售人员！感谢阅读本促销员管理手册为爱仕达公司所有，您必须在工作的最后一天将手册交还区域领导。谢谢阅读国内营销公司终端管理部致“最可爱的人”——给全国促销员的一封信欢迎你们成为爱仕达大家庭的重要一员。ASD每一步的成感谢阅读精品文档放心下载ASDASD感谢阅读耕耘，才使ASD茁壮成长。你们无愧为公司“最可爱的人”感谢阅读公司十分清楚ASD感谢阅读感谢阅读管理方面的专家。我相信在公司的支持下你们一定会做得更好！感谢阅读感谢阅读外最先进和成功的管理理论、手段和方法，建立优秀的具有“ASD”特色的企业文化，让所有的能人在这个一精品文档放心下载流的平台上得到充分的发展。ASDASD团队中的一份感谢阅读感谢阅读为扎扎实实的实际行动。我们相信：因为你的加入，我们的事业会更加精彩！爱仕达电器有限公司董事长兼总经理：2003年7月25日浙江爱仕达电器股份有限公司第一章企业文化一、企业简介精品文档放心下载司的大型国家级无区域企业集团，创建于1978精品文档放心下载件等相关业务。公司注册资本12800万元，占地面积80万平方米，员工人，2007年实现销售收入20感谢阅读亿元。集团主要控股子公司——浙江爱仕达电器股份有限公司位于浙江省温岭市，以“制造厨房健康产品，提升谢谢阅读人类生活品质”为企业使命，致力做绿色厨房的倡导者。公司炊具制造能力居世界前列，产品国内市场占有率精品文档放心下载50个国家和地区，出口额居国内同行业首位。公司在炊具和厨房小家电制造技术和感谢阅读精品文档放心下载牌企业。2004年爱仕达商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，据中国品牌研究院评估，爱仕达品牌进入精品文档放心下载中国最具价值驰名商标排行榜。所生产的不粘锅、压力锅为中国名牌产品。公司为海关总署进出口“谢谢阅读单”企业，中国机电产品进出口商会推荐出口品牌中炊具行业唯一上榜品牌。精品文档放心下载集团控股子公司——上海爱仕达汽车零部件有限公司位于上海市青浦工业园区，以生产汽车铝合金发动感谢阅读200万套汽车发动机缸体缸盖生产能力，是奇瑞、通用、感谢阅读哈东安等汽车主机厂的主要供应商。精品文档放心下载精品文档放心下载的知名品牌。二、企业发展战略公司实施炊电一体化复合发展战略，在保持炊具行业龙头地位的同时，2007年推出了全新的厨房小家电谢谢阅读系列产品，未来5年，爱仕达厨房小家电将进入行业前5名。感谢阅读“的文化理感谢阅读“我们必须更加努力”谢谢阅读造成全球最具影响力的知名品牌。三、企业理念爱仕达企业标志是由三个英文字母和爱仕达三个中文字并列组成。谢谢阅读是爱仕达三个中文字以红色为底，产生了强烈的视觉效果，突出了爱仕达是中国人自已的品牌这一形象。感谢阅读中文的爱”是仁爱”“”谢谢阅读“打造二十一世纪中国人自已的厨具品牌”精品文档放心下载员工创造美好生活的殷切关爱；中文的仕”指有才能的人，体现了公司的用人原则，要广纳世界贤才来实现我们企业愿景的途径；精品文档放心下载浙江爱仕达电器股份有限公司中文的达”精品文档放心下载旺发达。这三个字紧密相连，密不可分。而中英文组合的企业标志则表示了我们不仅仅要做国内名牌商标，更要把感谢阅读具品牌的远大目标。四、所获得认证公司取得了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，CCC中国强制性产品认证和德国精品文档放心下载GS认证、瑞士SGS认证、日本认证等多项国际认证。感谢阅读第二章任职要求及工作职责一、任职要求1、热爱公司、热爱岗位：一名优秀的促销员应该对他所从事的事业充满热爱，必须忠诚于公司的事业，谢谢阅读兢兢业业地做好每件事情。2、热情主动的服务态度：促销人员应该具备对顾客热情主动的服务态度，充满激情，让美味顾客感受到谢谢阅读你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。3、敏锐的观察力和洞察力：优秀的促销员还应具备对顾客购买的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这谢谢阅读样才能清楚地知道顾客购买心理的变化，了解顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。感谢阅读4、高超的语言沟通技巧和谈判技巧：优秀的促销员还应该具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具感谢阅读备了这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。感谢阅读感谢阅读理素质的职业。只有良好的心理素质的人才可以承受促销中的种种压力、挑战、挫折。感谢阅读二、工作职责1、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，按照公司计划，帮助所在零售点完感谢阅读成预定销售目标。2、形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加以帮助、精品文档放心下载指导。3、向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。精品文档放心下载并及时更新POP物品。妥善配合促销的顺利进行。5、对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报给业务人员；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及谢谢阅读时妥善地处理顾客抱怨，并定期向促销督导汇报。6、敏锐地捕捉并反馈收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向促销督导汇报。促销员要感谢阅读定期上报销量，完成周报表，按时上交促销督导。浙江爱仕达电器股份有限公司7、协助我公司举办的各种促销活动，现场促销、派发宣传资料，合理分配活动礼品。谢谢阅读8、要服从促销督导、业务人员的管理。9、充分了解地区的销售特性，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围。谢谢阅读第三章促销员礼仪及行为规范一、礼仪谢谢阅读的产品。想让顾客喜欢你呢，你就必须做到以下几个方面：谢谢阅读1、仪表、服饰感谢阅读女：1）穿着要整洁、得体、典雅大方、不穿奇装异服、如有统一的工作服，则在工作期间要穿统一的促销服感谢阅读（特殊性情况需提前向促销督导进行申请）如果没有，女士着职业装。精品文档放心下载2）不化浓妆，不弄夸张的发型，要整洁。男：1）有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。2）保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。如有统感谢阅读感谢阅读穿西装，或白衬衣结领带。3）不得留有长头发，不可带耳环、不得染怪异的头发；谢谢阅读2、举止礼仪谢谢阅读感谢阅读人喜欢，所以你，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。你可以从下面几个方面来改善自己的举止礼仪：谢谢阅读1）当看到顾客时，应该点头微笑致礼，要主动向在场人都表示问候或点头示意；感谢阅读2）要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，面带笑容，眼睛看着对方，不断精品文档放心下载感谢阅读话，如果顾客听不懂，可以讲顾客可以听的懂的地方语言或外语；精品文档放心下载3）站立时，上身要稳定，双手安放两侧，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当与顾客初次见精品文档放心下载面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。与顾客保持1.2-1.5M的距离，以免让顾客产生感谢阅读不安全的感觉，而太远了又不利于沟通；4）要养成良好的习惯，克服各种不雅的举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁；精品文档放心下载5）说话语速不要太快，要让顾客可以听清你说话的内容，语气要肯定自信、简练准确不含糊，要对公司谢谢阅读和自己的产品充满信心；6感谢阅读二、行为规范1、文明坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终；感谢阅读2、在有效的时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气息，要积极与谢谢阅读店主、店员及顾客沟通，作好收集信息、转达信息及相关ASD品牌推广工作。努力协调上下级的关系，争取谢谢阅读卖场全力支持，提高自身的促销能力；3、严禁与顾客争执，更不许有侵犯顾客的行为。不管顾客是否购买，均应文明待客礼貌送客。不许强拉精品文档放心下载顾客；4感谢阅读5精品文档放心下载6、保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意诋毁公司名感谢阅读誉，不做任何有损公司利益的事；7、严禁促销员擅自调货，谋取价差。要遵循公司和商场的有关规定，不得有违规现象；感谢阅读8、上班时间不得从事与工作无关的私人事务，不得闲聊、唱歌等做与工作无关的事情；谢谢阅读9、促销员不得兼职；10、为顾客拿产品或包装时应该熟练、正确，递给顾客时应该用双手。接待顾客不得靠、坐着进行。谢谢阅读第四章产品介绍一、ASD产品线爱仕达炊具产品分类（按功能）锅具厨房配件类炒压汤蒸煎水刀杂力奶锅锅锅锅锅壶具件铁质搪瓷铲勺单刀铝质精铁保温壶不锈钢铸铁套刀

其它复合钢不锈铁浙江爱仕达电器股份有限公司二、产品材质材质特点产品卖点1、价格便宜1、优质合金加厚基材铝及铝合金2、轻便2、导热更均匀不易焦糊3、导热系数是铁的4倍3、不粘、有效隔绝铝离子精品文档放心下载1、富含有益的铁元素1、优质铁材和先进工艺的完美结2、精品文档放心下载铁2、硬度较高3、锅身采用天然铁矿精铸而成，变频磨制工艺，补铁效果好3、抗冲击、耐腐蚀抗冲击、耐腐蚀4、适宜大火烹饪1、坚硬1、坚固耐用，造型独特，看起来不锈钢2、亮3、导热均匀快捷2、比较高档3、视觉好，美观4、适用电磁炉4、降低油烟，省油，方便易洁1、高新技术精心打造1、健康环保复合钢2、导热均匀2、导热均匀、快捷、省油、节能，有精品文档放心下载3、更快捷、含有益于人体健康的铁离子效降低油烟1、手感舒适、柔软1、防滑2、颜色多、美观硅胶2、隔热3、隔热、不烫手、烹饪更得心应手4、营养美味尽在掌握1、安全不烫手

1、坚固、耐用胶木2、避免直接受热2、延长使用寿命3、不易损坏钢化玻璃1、坚固、耐用2、耐高温1、耐敲、耐摔、耐高温2、好吃看得见3、干净、漂亮三、产品工艺爱仕达产品工艺及特点一工艺特点卖点1、爱仕达特有六保险压力锅，专利技六保险技术有限压阀、自锁阀、安全阀、报警阀、两个安全窗六道保险屏障，层层防护，十分安全术安全更保障；2、各级压力控制系统环环相扣，层层保护，确保压力锅更安全。自然发色1、表面细腻，光亮持久，耐酸碱、抗腐蚀；2、方便易洁。1、适应现代厨房新潮流；2、使用寿命长；3、做出来的食物，原汁原味。1、色泽庄重高雅；硬质氧化1、经硬质阳极氧化；2、氧化膜硬度高于不锈钢硬度的3-4倍；3、耐腐蚀、耐高温、耐酸碱、抗刮磨；4、可有效隔离铝离子。2、经硬质氧化军工技术打造，硬度高3、锅体保用10年，使用寿命长，无须经常更换，可以省钱；4、抗酸碱、耐腐蚀，避免铝离子对人体的伤害，有益健康。浙江爱仕达电器股份有限公司爱仕达产品工艺及特点二工艺特点卖点普通不粘层1、杜绝铝离子对人体的伤害；2、抗酸碱,耐腐蚀；1、不易焦,易清洗；2、减少对食油的依赖性，降低脂肪含3、导热均匀快捷；量,符合现代饮食趋势；4、防酸防碱；3、少油烟,有益健康；5、不粘性强。4、省时，省煤气。高级不粘层1、具有普通不粘锅的所有性能；2、更耐磨；1、具有普通不粘锅的所有卖点；2、可用任何铁铲；3、不粘性更卓越。3、造型美观大方符合家庭现代厨房整精品文档放心下载体审美要求；4、使用寿命更长。新不粘1、不含PFOA；2、更抗刮耐磨；1、比普通不粘锅更安全、更健康；2、不粘的持久性是普通不粘锅的3-53、更容易清洗；倍以上；4、传热更快。3、任何食物都能一擦就净，省时、省水；3、比普通不粘锅节能10%以上。陶瓷1、100％无机材料；2、表面坚硬光滑；1、绿色环保，健康卫生；2、适用金属铲；3、导热均匀快捷；3、无局部高温，正常炒菜无油烟；不谢谢阅读4、卓越的物理不粘性能；易焦糊，易清洗；5、远红外线储热杀菌。4、立体加热，食物原汁原味，营养健谢谢阅读康，节能省时。高温漆1、色彩多样，可进行个性化设计；2、耐酸碱，防腐蚀；1、造型美观大方，多种色彩选择；2、使用寿命长；3、耐高温。3、美观，不易变色。搪瓷1、外表面硬2、色彩多样，可进行个性化选择1、使用寿命长2、多样的色彩可随意挑选3、表面光滑3、适宜大火烹饪4、耐高温4、方便易洁，一擦如新复合底1、高温高压压制；2、可在电磁炉上使用；1、不易烧焦，省时节能；2、使用寿命长；3、导热均匀。3、导热均匀，适用电磁炉。锅内花纹1、美观；2、减少食物与锅的接触面；1、防刮，易清洗；2、不粘涂层使用寿命长；3、受热均匀；3、减少人体对脂肪的摄入量；4、油量分布均匀。4、架空食物，增强不粘性。锅外螺纹1、增大受热面积；2、防滑。1、节能省时；2、受热均匀。”产品推介“5+35”为金刚旋风无油烟炒锅、超导热五层刚无油烟锅、核晶/核瓷无谢谢阅读3”为三层钢无油烟炒锅、硬氧无涂层炒锅、第二代无油烟精品文档放心下载锅。浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司核心产品入门培训金刚旋风无油烟炒锅图解助记口诀工艺技术及利益点1、专利旋风节能高；1、唯一一款获得国家双项专利的炒锅:（）火旋风锅底外观专利号:200730111271.5（）火旋风锅底实用新型专利号:200520014891.2（节能专利）谢谢阅读22424感谢阅读2、锅体导热性能好；锅身的停留时间；火眼，起到助燃的作用，使火焰更旺；节能3、火旋风锅底使火焰盘旋上升，包围整个锅体，锅体导热更加均匀。唯一一款独有一高三低（高温、低压、低油、低水）功效的无油烟锅感谢阅读3、储热恒温效率高；1、锅体材质厚度为:6.0mm;散热慢，有效保持恒温；精品文档放心下载2、6mm加强筋设计，增强了密封效果，且锅体更坚固耐用，不易变形；感谢阅读4、无水烹饪营养好；3、整体设计可达到水密封低压烹饪，既能缩短烹饪时间，又能有效保留食物营养成份。1、ASD特有溶射技术，在高温高压下，将导磁性的颗粒材料喷射入锅体底部，适用感谢阅读5、熔射底部技术高；电磁炉；2、与普通导磁复底相比，熔射底更耐用，永不脱底；6、睿晶处理科技好；1、锅体先喷砂、硬氧处理，再经独有睿晶工艺处理，锅内超强不粘，适用金属铲；2、锅体高密度低孔隙，不吃油，不揩油，烹饪用油少，低脂摄入更健康；7、手工铸造技术高；1、纯手工倒模浇铸一体成型，将超导热材料熔化后注入模具再压制，冷却后毁模取精品文档放心下载锅，一模一锅，每口都是独一无二；2、锅体采用阳极氧化工艺处理，耐磨保用20年。

8、坚固耐用质量好。精品文档放心下载浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司核心产品入门培训五层钢图解助记口诀工艺技术及利益点1、锻压技术为通体成型，属ASD独有技术；2、材质选用优质五层复合钢，材质优势互补：百炼金钢不一般，科技制锅天下先；（1）五层材质结构为"钢----铝合金--------钢";精品文档放心下载（2）里层为：国际标准不锈钢基材;（3）中层为：铝合金---铝;（4）外层为：430导磁不锈钢基材.1、特殊的五层材质结构，达到钢铝互补，导热非常的均匀，无局部高温，从而在正谢谢阅读不黑锅体无油烟，没有涂层不会沾；常烹饪情况下，无油烟产生；2、即使使用煤气，锅体也不易发黄发黑；3、优质不锈钢基材，材质细腻，无毛细孔，不吃油、不揩油、不挥发油烟，具备卓精品文档放心下载越的物理不沾效果；冷钢手柄包硅胶，隔热防烫就是好；45、硅胶手柄加上V型散热设计，时刻防止手柄过烫的可能，6、凹点式握姿提示点，手感舒适，拿捏方便，提示与高温的有效安全距离精品文档放心下载锅盖为独特的可立式设计（排面样品要保持站立陈列）1、可立式锅盖，使用方便，节省空间，手柄美观实用，令厨房时刻保持干净整洁；精品文档放心下载钢化玻璃可立盖，美观大方省空间；2、盖体为玻璃与不锈钢材质，高档美观：（1）中间钢化玻璃，耐敲、耐摔、耐高温；透明可视，好吃看得见；谢谢阅读（2）外沿材质使用医用不锈钢，钢质细腻，耐腐蚀、不生锈；低压密封性能佳，营养健康全到家；3、G型盖沿口设计，与锅口吻合度高，具有水密封低压烹饪效果，确保食物营养不谢谢阅读流失；完美无暇最前沿，锅体保用二十年；1、整个锅身造型高贵大方，经济实用2、特殊的五层结构，锻压技术通体成形，坚固耐用，锅体保用20年营养美味看得见，省时省力又省钱。半透明钢化玻璃盖，锅内食物随时可见。谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司核心产品入门培训钻晶三代图解助记口诀工艺技术及利益点一代合金材质510感谢阅读万次耐磨导热聚能无油烟，更新换代到第三；1、三层复合材料密合性高，2500吨顶级冲压热复打成型，膨胀系数小；感谢阅读2、无孔复底聚集热能更高，受热面积大，导热更快；3、坚固耐用，不凸底不变形，通用任何炉具；进口陶瓷不一般，煎鱼炒肉更不沾；韩国进口新三代A+陶瓷，不仅细腻光滑，而且超强耐磨，并且本身就具有粘性；1、锅内独一无二的倒三角钻石花纹，起到架空食物的功能，食物不易焦感谢阅读糊；钻石花纹数一流，架空烧烤它最牛；2、锅面花纹设计科学，耐磨性更强、无毛细空，密度高，物理不粘性能感谢阅读好；3、不藏污纳垢，健康清洁。包钢手柄防烫伤，防滑安全它最棒；1V型散热设计2、凹点式握姿提示点，手感舒适，拿捏方便，提示与高温的有效安全距离钢化玻璃可立站，美观大方省空间；3、双重密封锁盖把蒸汽锁住在锅里，使食物的营养再一次被吸收，使食物营养不流失，保持食物原汁原味。低压密封性能佳，营养健康全到家；1、铸钢镶硅胶正负手柄，手柄隔热防滑，手感舒适，拿捏方便；2V型散热设计，真正防烫。穿透加热远红外，健康科技新时代；材质及工艺使锅体具备远红外立体穿透式加热功能，食物受热更加均匀。谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司1精品文档放心下载防刮耐磨它最好，尝试可当传家宝！2、瓷晶体分子与合金分子紧密结合，瓷表面坚固耐用；谢谢阅读3、经久耐用，适用金属铲具，表面不易脱落。核心产品入门培训锈不了图解助记口诀工艺技术及利益点常规卖点：1谢谢阅读涂层”的技术壁垒；2感谢阅读久不锈的效果；锅体不生锈，健康生活最优秀；3、无任何涂层，适用于金属铲、钢丝球、百洁布，清洗方便；感谢阅读4感谢阅读油、不揩油，越用越不粘，性能优越。超越竞品的优势点：锅体表面经高温氮化后再氧化，更致密耐刮，硬度是不锈钢的2感谢阅读倍以上；5环圈（即电脑数控节能防滑底）的优势：1弧形加厚底，快速传热数第一；感谢阅读省时；2、防滑，平稳安全；五环十六圈，节能防滑不一般；3味；4、加厚锅底，有效防止在加热过程中锅底变形。进口硅胶柄，防烫防滑它都行；安全可靠；浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司锅盖为独特的可立式设计钢化可立站，时尚美观省空间；1、可立，节省厨房空间，2、可立，卫生健康3精品文档放心下载得见；密封性能佳，营养健康全到家；外沿材质使用医用不锈钢，钢质细腻，耐腐蚀、不生锈；核心产品入门培训炫锋、炫利刀具图解助记口诀工艺技术及利益点千锤百炼的工艺；此乃炫锋与炫利炊具江湖，再掀刀光剑影！领舞市场，炫我锋芒本色！15Cr15MoV钼能增强韧性，钒能增加耐磨性，用它来打感谢阅读五铬十五钼矾钢；锋利硬度不一般造的刀具不仅刀口坚硬锋利，硬度高，永不生锈，精品文档放心下载2、ASD硬度为HRC56±；竞品为HRC55±ASD刀具更为锋利持久精品文档放心下载1、持久锋利引进德国工艺技术及全套生产线并聘请德国高级技师监制谢谢阅读引进德国生产线；低温冷锻后镭射2、低温冷锻后镭射表面处理，刀具两面平整光洁，没有锻压的痕迹，具有无与伦比感谢阅读的质感。1、刀身与刀柄锻打一体成型，无缝隙可以承受更大的冲击力，更坚固耐用，不容易谢谢阅读刀颈锻打一体化；刀锋两侧十五度卡脏和滋生细菌，健康卫生。2、刀锋由刀面往下15度一体打磨成形刃口锋利持久刀具刃口的几何角度依据使用的要求不同而有所改变,炫锋、炫利系列刀具采用精确的刀刃角度工艺，更显专业：科技刀柄双头钢；增加平衡计美观1、双钢头设计，增加平衡感，挥洒更加自如感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司1、采用天然粉石磨削，多达八道手工开刃工序，确保刃口异常的锋利耐磨，且刃口谢谢阅读抛磨工艺技术好；平滑如镜不伤手特别顺滑，竞品是砂轮开口，在显微镜下能看到小齿状。2、刃口放置在视线正前方，竖看成一条黑线，无白口，无变形、无卷口、缺口、断钢。刀座采用橡木料；防潮耐湿密度高1谢谢阅读精品文档放心下载然橡胶木的简称，其木制品经过熏蒸、漂白、烘干工艺处理后光洁明亮）精品文档放心下载竞品多为松木，纹路较粗，木质疏松，刀具进出时很容易留下划痕

绝不偷工与减料；示以诚信天下销谢谢阅读核心产品入门培训压力锅图解助记口诀工艺技术及利益点锅体材料不锈钢，坚固耐用又健康采用国际标准优质不锈钢基材，坚固耐用，靓丽持久；感谢阅读六保险安全设置，层层保护，各级压力控制系统，性能优越;感谢阅读六层保险安全高，压力指标样样好1、自锁阀5Kpa(千帕，、限压阀80Kpa(千帕）3、安全阀120-160Kpa(千帕)、报警阀160-230Kpa(千帕)5、左安全窗190-250kpa(千帕)、右安全窗190-250kpa(千帕)精品文档放心下载鸣笛报警有专利，直观安全又省气1.报警阀（）2.当锅内压力达到此范围时，此阀会自动鸣笛报警排气，提示使用者关毕火源1.锅内为镜面抛光，光滑、不粘、易洁，镜面抛光后亚光，方便易洁不易脏2.锅外镜面抛光后亚光工艺处理，不仅高档美观，而且清洗不留划痕；精品文档放心下载3.竞品锅内外为镜面抛光，容易发黄变色，清洗时容易留下划痕。感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司1.防堵罩为不锈钢材料，2.硅橡胶垫固定，容易安装拆卸，不变形、不脱落，清洗方便；精品文档放心下载3.感谢阅读防堵护罩不锈钢，内有胶垫易拆装罩易脱落，引起排气管堵塞，安全系数下降，容易爆锅；精品文档放心下载4.竞品的防堵罩底部有十三个小孔设计，且周边为20个方竖孔，此种设计容易使汤谢谢阅读感谢阅读中，多次使用后同样会引起堵塞，安全系数下降，容易爆锅。谢谢阅读进口硅胶质量好，健康营养没的跑ASD采用是进口的硅胶密封性更佳使用稳定安全有保障不咬牙，使用寿命更长久；谢谢阅读1.食物谢谢阅读国标压力八十帕，压煮焖蒸都不怕在此压力段烹饪，营养不流失，健康又美味2.竞品工作压力为营养不锈钢压力锅是50-80KPA，问问他们到底是哪种好？千吨压力节能底，别的品牌没的比1、热打复底2500吨压力一次成型不变形不脱底适用任何灶具2D18技术工艺都发达，压力锅买爱仕达ASD是三十年的老品牌了，我们有的技术与工艺别的品牌是没有的，比如说.......。谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司第五章终端陈列规范一、为什么要产品生动化陈列精品文档放心下载首精品文档放心下载要的是争取到好的陈列位置和排列面。谢谢阅读谢谢阅读行产品生动化陈列是爱仕达每个终端销售人员都必须高度重视的首要工作！感谢阅读二、什么是产品生动化陈列精品文档放心下载感谢阅读相关的信息，以达到刺激产品销售的目的。精品文档放心下载端销售人员进行生动化的产品陈列。三、一般货架/展柜的段位陈列规律目前普遍使用的陈列货架一般高165-20090-120165厘米高，4个段位的货架为例，精品文档放心下载说明货架段位的陈列规律：上段即为货架的最高层，高度在165-200厘米之间：该感谢阅读段位通常陈列一些非重点产品。黄金陈列线即为货架的第二层，高度一般在120-165厘米之间：精品文档放心下载是顾客最易看到、最易拿取产品的陈列位置。此位置一般用来陈列高利润的产品。该段位最忌讳陈列无毛利或低毛利的产品。中段货架的第三层是中层，其高度约为厘米：

一般用来陈列一些低利润的产品、为了保证产品的

齐全性及顾客需要而不得不卖的产品、或进入产品

衰退期的商品。谢谢阅读下段货架的最下层为下段，高度一般在离地面约以下：通常陈列一些体积较大、重量较重、易碎、毛利较低，但周转相对较快的产品，也可陈列消费

弹性低的产品。谢谢阅读四、终端货架陈列六大原则原则一：最大化和全品项原则谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司空间，顾客才会购买你的产品。感谢阅读仕达企业形象，加大产品的影响力。终端产品类别上样比例终端类别形象品比例明星品比例主力品比例占位品比例溢价品比例总计感谢阅读A类终端15-20%35%30%15%100%谢谢阅读B类终端15%35-40%30%10%100%谢谢阅读C类终端010%35%50%5%100%精品文档放心下载D类终端010%30-35%50%5%100%谢谢阅读注：全品项原则产品出样个数：A类终端只，B类终端只，C类终端只，D类终端只，为基本出样要求。感谢阅读原则二：同类产品集中、统一陈列原则谢谢阅读效的陈列面。具体陈列细则如下：1.大分类、小分类以竖向方式陈列，单品以横向方式陈列；谢谢阅读2.在纵向，陈列同一产品品种的不同规格；3.在横向，陈列同一产品规格的不同品种。所有陈列在货架上的爱仕达产品，必须统一将印有企业商标的正面朝向消费者，如锅柄或锅身上的商标、感谢阅读锅卡上的商标等，这样可达到整齐划一、美观醒目的展示效果，并可提升品牌的形象。感谢阅读陈列同一产品规格的不同品种产

品品

种大分类、小分类以竖向方式陈列，单品以横向方式陈列；浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司原则三：下重上轻原则将重的、大的产品摆在下面，小的轻的产品摆在上面，符合人们的审美观及视觉习惯。谢谢阅读轻重原则四：视觉中心原则（针对新品、主推品项）在一个堆头或陈列架上，陈列公司系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，精品文档放心下载这样才能主次分明，让顾客一目了然。精品文档放心下载公开展示，以吸引消费者注目，刺激其购买。原则五：陈列生动化原则精品文档放心下载BOM”）精品文档放心下载浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司原则六：先进先出和及时补货原则。保持产品的完整性产品在补货陈列时应注意将较早进货的产品放在货架的最外面。因为顾客总是购买靠近自己的前排商品，精品文档放心下载精品文档放心下载期产品过大的负荷。当遇到和残品缺货或断档的时候，应努力想办法消除其带来的不利影响。精品文档放心下载可采用的方法有：1、可以将众多同类别产品摆放出来2、适当均匀加大陈列产品的间隔3、补上其他类别的产品但要注意，一般不允许用相邻的产品来填补空缺，该用销售率高的其他产品填补，同时这个产品与相品有一个品种和结构之间的配合。4、货架上要保证产品的完整性，禁止把手柄断裂少配件及破损的产品陈列在终端。五、地堆陈列规范与原则1、地堆陈列规范1）最佳堆放位置、选择有明显展示效果、消费者进店能看到且进出频繁的位置精品文档放心下载、靠近主通道的位置、靠近货架、端架或收银台附近的位置2）最佳堆放高度在120-150厘米为合适，不宜过高或过低感谢阅读3）堆头上的产品陈列规范、产品必须集中、水平陈列、出样产品与堆头包装箱的型号尽量保持一致浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司、出样产品有明确标价、确保堆头四个方位产品摆放都整齐，如有缺货立即补齐精品文档放心下载、如产品不足，底部可以用空包装箱代替fX架、台卡、吊旗等物料以及赠品需进行装饰4）堆码包装箱的陈列规范a、确保包装箱整洁、崭新，一有破损的包装应及时更换、确保包装箱主画面正面朝向消费者、包装箱每个面图案尽量保持一致，特殊堆放造型除外5）使用形象陈列盒进行陈列（六面.40cmx40cm）精品文档放心下载a、活动产品面应面朝外向消费者、顶端直接受力的盒子里面用旧纸盒做三角加固、活动结束后，盒子拆回存放，以便下次使用2、地堆陈列原则原则一：最佳位置最佳陈列原则谢谢阅读堆出产品的美感，又能堆出品牌形象。方形陈列形式：形式一形式二特点：可根据商场允许的范围扩大放整齐，一有缺货立即补齐：堆放高度在120-150厘米为代替。菱形陈列形式：特点：一般适用于扁形包装，牢固性不强，因此高度不宜过高，控感谢阅读制在120-140感谢阅读堆六边、八边形。因造型新颖，适用于新产品上市促销。浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司梯形陈列形式：特点：使用于仓储式大卖场，可根据需要摆放包装箱或产品样品，可围成三面体或四面体，每一平面图案统一底部几层，感谢阅读可根据需要摆成方形，可用空包装，并可以用围板或围兜。精品文档放心下载层叠形陈列形式：特点：适用于靠墙摆放，如商场提供充分的通道两边和进口处等以三列为宜，较适合扁形的包装，也可将同一系列产品一起摆感谢阅读放，层叠排列，适合展示时用，场地允许情况下可同时摆放二感谢阅读到三块。原则二：双品项陈列协调性原则谢谢阅读谢谢阅读原则三：地堆陈列安全至上将产品进行堆码时，首要考虑的是安全问题，确保产品能稳固陈列，避免产品坍塌，造成安全隐患。感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司六、挂件区陈列原则挂件区产品的陈列原则：要把重点核心的产品放在最醒目的位置；锅的手柄悬挂方向保持一致；在条件允许的情况下，确保所有挂件锅的型号都能上样；爱仕达所有挂件锅能统一整齐陈列在同一挂件区；确保锅上的辅助物料如锅身卡等张贴方向一致；确保产品及辅助物料摆放端正、种类完整、保持清洁，切忌精品文档放心下载破破烂烂。七、错误的终端陈列示例禁止遮挡价格牌禁止产品乱摆、塞满禁止出现产品陈列空缺产品陈列间距过大浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司第六章推销技巧一、顾客接待谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读地推销我们的产品呢？营销领域有这么一句话：30%的知识+70%的人脉=成功。我们掌握了一定知识，接下来，重要的是与顾客感谢阅读建立人脉，就是让顾客认可你、喜欢你，从而认可你的产品。顾客总是喜欢从他们所信赖的推销员那里购买；精品文档放心下载精品文档放心下载个环节：1、初步接触与顾客初步接触就是要寻找合适的机会，吸引顾客的注意，赢得顾客的好感。创造销售的机会。谢谢阅读初步推销要注意以下几个方面：站立姿势正确，不坐不靠，不歪不斜，脸上保持微笑；感谢阅读站立在适当的位置，让顾客可以看到你和你的微笑；随时注意客户的动向，掌握适当的时机，留意顾客的需要随时进行帮助；精品文档放心下载不要距离顾客太近，要慢慢退后，给顾客空间随便观看；感谢阅读对距离3米内的来客，都应主动点头微笑迎候。2、接近顾客1）最佳接近时刻当顾客长时间凝视某一产品时；当顾客触摸产品时；当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时；当顾客突然停下脚步时；当顾客目光在搜寻时；当顾客目光与导购代表相碰时；当顾客与朋友谈论某一产品时。当顾客寻求导购代表帮助时。感谢阅读感谢阅读的感觉。2）接近顾客的方法浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司打招呼自然地与顾客寒暄，对顾客表欢迎。您好，欢迎光临，我可以帮你忙吗？精品文档放心下载a、请您看一下产品介绍，好吗？b、让我为你演示一下产品的功能吧，好吗？c、如果有兴趣我帮您拿出来看看吧，好吗？精品文档放心下载直接向顾客进行服务和产品推销了。你可以使用下列语言：精品文档放心下载a、你需要什么产品吗？b、你找到合适的产品了吗？c、您喜欢那一种款式（颜色）的产品呢？d、你想要什么功能的炊具呢？3、如何给顾客进行定位，继而推荐合适的产品：谢谢阅读从而提高促销的成功率。1）从本店的档规模、商圈环境来判断顾客的身份和消费心理，如果是大型商场，则消费者一般是层感谢阅读感谢阅读合适的是向他推销价格层次中等一般的炊具。2）从顾客的穿着打扮上来判断，消费者的消费风格。穿着时髦前卫的消费者，可以向他推荐设计现感谢阅读感谢阅读感谢阅读以推荐家系列和礼系列等的炊具。3）此外还可以从其佩带的饰物如：手表、项链、戒指等来判断消费者的消费层次和消费趋向。感谢阅读4）从顾客的说话速度和举止来判断他们的性格特征，对症下药，知悉顾客的消费心理。谢谢阅读☆当然，这绝对不是告诉你们要以貌取人。我们要对每一个顾客都礼貌有加，不可以怠慢。谢谢阅读4、抓住消费者的十种心理现象作为一名优秀的促销员必须了解顾客的购买动机，也就是知道顾客想买怎样的产品满足怎样的需求；精品文档放心下载不同年龄、不同性格、性别的人的购买心理会有怎样的区别。精品文档放心下载）求实用性：一般中年顾客求实用，且购买理智。）求廉价性：中年家庭主妇追求廉价，但购买有情感因素的影响。精品文档放心下载）求方便性：老年顾客不喜欢使用起来程序烦琐，这类顾客会比较产生购买习惯。精品文档放心下载）求安全性：这一点顾客几乎都关注，但年纪大一点关注就多一些，一般购买慎重。精品文档放心下载）求美观性：青年顾客，冲动性消费。感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司）求名性：追求名牌，对品牌有非常高的忠诚度。）求新颖性：对新事物有着非常大的好奇心，购买的随意性很大。感谢阅读）攀比性：这种人也是盲目性购物，购买不是非常主观，容易改变心态。感谢阅读）嗜好性：如喜欢收藏某一物品，这种人是产品的业余专家。精品文档放心下载二、推销的技巧1、产品介绍的技巧1）销售人员如何介绍产品：怎样把产品系统地介绍出来？如何能让顾客满意？在介绍中应该把握以下几个关键：感谢阅读a、感谢阅读的纠缠。以免浪费时间、又引起顾客的反感而降低推销的成功率。精品文档放心下载b、介绍产品的语调：注意抑扬顿挫。以吸引顾客更大的兴趣和注意。感谢阅读c、介绍产品的禁忌：这一点参照下面第4点d、感谢阅读感谢阅读助现场哪些道具（彩页和POP）2）事半功倍的表达程序：a[破的不成样子，感谢阅读太难看了”b感谢阅读c如：要有不粘鱼皮的过就好了。我们爱仕达的不粘炊具就可以谢谢阅读解决这个问题。d如它采用杜邦高级特富龙不粘涂料，绝对不粘。感谢阅读e精品文档放心下载谢谢阅读f比如“某某某用精品文档放心下载了这个锅就好了”或“我们公司的不粘制品在全国都名列前茅呢，为中国最大的不粘炊具生产中精品文档放心下载g“好用、又实惠，而且样子时尚，可以成为你厨房的一大亮点和感谢阅读h、促成决定：上述的内容你都做好了，那你就可以促成你的销售了。达成协议的技巧，请参照“推感谢阅读销技巧”的第三点。浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司3）介绍产品的三赢策略：a、活力：介绍产品时要给人以充满活力的感觉。b、娱乐：只要顾客愿意听你说话，不管他对产品或服务是否感觉到有想亲自参与的强烈欲望。你还谢谢阅读可以用你亲切的方式使他们有一种参与感，让顾客参与促销活动，如现场演示、现场小游戏等。感谢阅读c、尽力成功推销：介绍产品时必须能说服顾客，而且还要说得这个顾客非买你的产品不可。这些都谢谢阅读谢谢阅读机会永远稍纵既失，如果你这次对产品介绍的不是很好，顾客没有买，那下次就没有机会了。因谢谢阅读此你在产品介绍时一定要做到最好。4）介绍产品的忌讳：a、缺乏准备；b、讲低级庸俗的笑话；c、忽略顾客或听众；d、语言肮脏；e、骄傲自大；f、打断客户的话：任何打断别人的话的举动都是让被打断人不舒服的举动，所以要好好听您的顾客把话说完，不要感谢阅读贸然打断他的讲话。2、推销的技巧1）模仿顾客法：模仿顾客，就是指在向顾客推销的过程中，故意去模仿顾客的语言方式、语速、肢体语言及面部表感谢阅读情等顾客本身的特点，从而给顾客一种知音、熟悉感觉，从而引起顾客的共鸣，以达到向顾客成功推销谢谢阅读的目的。2）提供建议法：精品文档放心下载化的锅呢？”一般情况下顾客会在你的两种办法里选取一种。谢谢阅读精品文档放心下载优惠，好吗？”感谢阅读利诱法：告诉顾客他买这个产品，他可以获得积分或者可以参加抽奖活动。谢谢阅读3）达成协议的技巧：精品文档放心下载对这诸多利益，他肯定会动心。浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司谢谢阅读付出128谢谢阅读谢谢阅读委屈和苦衷，来打动顾客。假定成交法：在你给顾客讲解多时后，如果顾客没有明确表示说不要，你就可以假定他要买这只锅，感谢阅读感谢阅读选择成交法：这一个方法其实和上面的提供建议法中的“二择一法”是一个道理。这里不作论述了。感谢阅读3、处理顾客的异议精品文档放心下载顾客对你在介绍的过程中提出的不赞同、反对、质疑等都叫顾客的异议。精品文档放心下载）如何看待异议：只有正确看待异议才能很好地处理异议。那么一个专业的销售人员该如何看待顾客的这种异议呢？感谢阅读a、异议时顾客对产品产生兴趣的一种陈述，是想得到更多有关产品信息的一种表现。感谢阅读b、顾客的异议对企业来讲是笔财富，通过异议企业可以更清楚的了解顾客的需求，帮助完成产品发谢谢阅读展方向。c、通过异议能判断顾客是否需要：通过顾客的异议可以了解到顾客对销售的建议所能接受的程度，感谢阅读从而迅速的修正销售技巧。d、顾客在拒绝销售的同时使销售人员能获得更多的信息。谢谢阅读e、异议就是“销售是从顾客拒绝中开始”的一种最好的例证。精品文档放心下载2）产生异议的原因：顾客的原因：a、拒绝改变b、预算不足c、情绪处于低潮d、没有意愿e、无法满足顾客的需要促销员的原因：a、举止、仪表、谈吐无法引起顾客的好感，甚至是让顾客反感精品文档放心下载b、作了夸大的介绍，以谎话来欺骗顾客c、用过多的专门术语，和过于高深的专门知识d、不妥当的沟通，说的太少或听的太少浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司3）处理异议的原则：a谢谢阅读爱仕达的机会，这样的心态下我们才可以最好地处理异议。精品文档放心下载b、避免争论；处理顾客的异议时一定要避免与顾客的争论，一定不要与顾客发生争吵，以免引起顾谢谢阅读客更大的不满，破坏顾客对我们公司和产品的信任度。c、避开枝节：只要注意顾客对商品的意见就好了，要回避与销售无关的争论；要做到抓住事情的关精品文档放心下载键，集中力量解决主要问题。d、选择时机：选对时机来解决争议是考察一个促销员的重要条件之一。在顾客向你倾诉他所遇到的感谢阅读困难时，你一定要作一个好的听众，在顾客平息怒火情绪缓和下来的时候再针对他提出的问题加谢谢阅读以协商解决。4）处理异议的技巧：有时可以把顾客的异议用反问的语气回敬给顾客；有时可能表示有同感或是赞同；有时可能正面解感谢阅读答；有时需答非所问的把问题扯开。a、忽视法：对顾客提出的一些你不好回答、无法回答的问题或要求你可以采取忽视法，你可以假精品文档放心下载装没有听到或者一笑了之。b、感谢阅读感谢阅读c、精品文档放心下载感谢阅读点的锅你才用几年，再说这口锅具有无烟的效果，可以让家人远离油烟的侵害，你说划算不划感谢阅读算？”d、询问法：有一般性提问、直接性提问、诱导性提问、选择性提问、征询性提问及启发性提问等。感谢阅读谢谢阅读从而从你的角度出发，不再提出让你感到为难的事情。5）处理顾客异议时要注意：、兴趣十足：在顾客表达异议时，注意不要打断或抢在顾客前面表达。精品文档放心下载、全神贯注：这样让顾客感觉他得到了非常的重视。c、提出证据：有证据才有说服力，你说的一些事情必须有适当的论据证明才行。在向顾客讲解过程谢谢阅读中你可以用一些数据或者我们公司所获认证等来增强你的说服力。谢谢阅读、从容作答：顾客异议与产品确实存在大的分歧时，要从容，忌着急，语出不逊。谢谢阅读e、赞同认可：好的建议要很有诚意的接纳，表示产品总是在进一步的改进中，谢谢顾客好的建议和精品文档放心下载点子。浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司6）处理价格异议：a、谢谢阅读格在顾客看来绝对便宜。b、让客户感觉到付款之后就可以带来一种好处如：您现在把这不粘锅买回去，你马上就可以做出谢谢阅读好吃又好看的鱼来。c、用合理的理由来辨别价格：你可以从材质、功能上、外观造型上来说明这一产品绝对物有所值。谢谢阅读d、隔难政策：让他了解价格与价值之间还有一定的差距。精品文档放心下载e、三明治法：把价值在添加附加价值。如五星级和三星级饭店的差别。五星级它价格贵是因为它精品文档放心下载的服务要比三星级优质的多。f、要用昂贵的产品来做比较：把产品的使用年限延长，把价格预算成最底的衡量指标。感谢阅读第七章售后服务一、售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询顾客，要热情、耐心地给予解答。谢谢阅读2、卖场内必须放置零配件和维修工具，并掌握相关的维修知识。谢谢阅读3、负责以住处为中心，方圆3公里范围内的售后服务工作，对顾客提出的维修或其他要求，必须及时尽谢谢阅读精品文档放心下载销售人员，尽量防止顾客投诉。所有维修服务工作，必须详细登记，作为报销依据。精品文档放心下载4、对待投诉，应该热情接待，确认投诉内容是否确实因本公司产品的质量和服务引起的；如不是，也必精品文档放心下载须耐心解释。5感谢阅读并表示歉意。6精品文档放心下载遵守有关退货规定执行；处理后需要取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司。谢谢阅读7、问题较严重的，应先安抚好顾客的情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报。精品文档放心下载8精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读被媒体进行不利的报道。二、售后服务所应注意的事项1、从头到尾耐心地倾听顾客的投诉，并重复顾客的意思，让他知道我们已经完全理解他的意思。然后将谢谢阅读顾客的意思重新组合整理，听出顾客的真实意思，了解顾客不满的原因。精品文档放心下载浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司2、进行赔偿、补偿、口头道歉，给他以外的惊喜。追踪、致谢，期望顾客继续支持。谢谢阅读3、处理顾客的投诉时要有负责的态度，真正关系问题，立刻采取行动。精品文档放心下载4、让顾客想出处理办法：不妨让顾客得出他想要的处理办法，然后攻破他的不合理的地方，从其合理意感谢阅读见的基础上选择一个合理的解决方法来解决事情。三、我们公司的售后服务体系售后服务电话，配备了训练有素的精品文档放心下载谢谢阅读同时我们制作了500个售后服务工具箱发给商场里的促销人员，以便更好、更及时地为广大消费者服务。谢谢阅读四、产品常见故障和维修1、压力锅使用问题及处理方法问题可能的原因处理方法1、首次使用，关合很重1、在锅牙上抹食用油。2、锅盖“▽”标记与下手柄“△”标记没对正2、放正锅盖并稍往下按压后，再旋合上、下手柄感谢阅读3、自锁阀芯不在正确位置，卡住滑块3、用筷子按阀芯让其复位谢谢阅读无法关合锅盖4、刚合盖时可能由于锅内有热气使自锁阀阀芯突然上升而无法关合锅盖4、待阀芯下降后，放正锅盖并稍往下按压，再旋合上、下手柄5、滑块不在正确位置。5、将滑块后拉至被钩住位置（G系列、V系列除G系列、V系列）6、碰撞跌落造成锅口变形。6、送本公司维修服务部修理。谢谢阅读1、炉具火力不足1、加大火力。2、锅内水份不足2、加热时间短可立即加水，不可长时间干烧。如长时间加热后，则必须送本公司维修服务部处理3、自锁阀密封圈破损，或丢落3、更换密封圈或自锁阀。精品文档放心下载上手柄前端小孔始终4、自锁阀密封圈处有异物4、清洗自锁阀冒气，压力锅不上压感谢阅读5、锅盖、锅身没关合到位，上、下手柄没对上5、冷却降压后转动上下手柄至关合到位精品文档放心下载6、滑块部位有异物或损坏，使自锁阀阀芯不能上6、清洗滑块部位或更换滑块谢谢阅读升7、密封圈没清洗干净，表面垫有米粒等异物7、清洗密封圈并放入锅盖的正确位置。精品文档放心下载1、密封圈没清洗干净，表面垫有米粒等异物1、清洗密封圈并放入锅盖的正确位置精品文档放心下载锅盖周边或不侧漏气2、密封圈破损、密封圈老化失效3、密封圈老化失效2、更换同型号密封圈4、锅盖或锅身变形3、送本公司维修服务部修理1、火力过大1、立即减少火力限压阀下喷出大量汤2、煮食容量过多2、按说明书中的限制容量要求3、限压阀内孔锈蚀堵塞3、清理或更换限压阀汁或米浆4、排气管与锅盖之间0型密封圈密封失效、拧紧排气管螺母或更换0型圈感谢阅读1、由于排气堵塞造成限压阀失灵，锅内压力超过1、关火，汤类应自然冷却，不易喷溅食物可用筷谢谢阅读安全阀排气安全压力2、限压阀上被施加重物，工作压力提高，不允许子伸进上手柄前端孔内按压自锁阀阀芯加速排气，2、排尽后打开锅盖，检查原因，清理防堵罩、排加重限压阀气管及安全阀。安全窗排气1、限压阀和安全阀等装置失灵，密封圈被挤出安全窗而泄压排气。1、送本公司维修服务部确认锅盖是否变形，能否继续使用浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司2、密封圈老化失效，正常工作压力就被挤出2、确认排气管通畅，限压阀工作正常，请更换同型号密封圈，否则送本公司维修部确认。1、锅内还有压力、自锁阀阀芯没下降。1、必须拿掉限压阀完全降压。精品文档放心下载2、确认锅内无压力，可能自锁阀阀芯被吸附住掉2、可用筷子伸进上手柄前端孔内，按下阀芯打开谢谢阅读不下后清洗自锁阀3、可用扁条插进靠锅边上下手柄之间将滑块往全无法打开锅盖3、滑块失灵（除V型、G检查原因，或更换滑块4、滑块弹簧失灵（V型、G4、用扁条插进上下手柄之间将滑块往锅体方向前推，再旋转上下手柄不锈钢压力锅错牙锅盖与锅身位置不正确情况下关合钳或铁丝弯钩从安全窗处将胶圈拉出，即可打开；柄，按顺时针方向即可打开。2、炒锅使用问题及处理方法问题可能的原因处理方法第八章顾客常见问题说辞一、压力锅1、爱仕达铝制品压力锅热卖产品的主面特点和侧面特点是哪些？感谢阅读答：主面特点：1)六保险，更安全，2)坚固耐用，亮丽持久，3)快捷省心，方便易洁。侧面特点:1)六保险安全设置，层层保护，环环相扣，更安全。2)全新自然发色工艺，表面细腻，光亮持久，方便易洁。谢谢阅读3)胶木人性化设计手柄，隔热防烫，手感舒适。4)本产品由PICC中国人民保险公司承保。2、爱仕达六保险压力锅是怎样防止铝对人体的不良影响的？谢谢阅读答：采取的措施有两个：浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司感谢阅读氧化膜的厚度和耐蚀性均高于国家标准；精品文档放心下载应用范围，还全面提升了压力锅的内在品质。爱仕达六保险压力锅的表面无论是氧化膜还是不粘涂层的，均能有效地抵御离子对人体的不良影响。精品文档放心下载3、什么是六保险技术？答：ASD的六保险压力锅有限压阀、防睹罩、自锁阀、安全阀、报警器、安全窗六道保险屏障，层层防护，精品文档放心下载十分安全。4、爱仕达六保险不锈钢压力锅底部复底有何作用？精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读力锅，扩大了压力锅的热源选择范围，顺应了时代发展潮流。感谢阅读5、为什么爱仕达压力锅在烹调食物初期自锁阀会冒气呢？精品文档放心下载感谢阅读当锅内压力超过感谢阅读阀硅胶圈脱落或自锁阀故障，用户可向当地爱仕达公司维修点进行查询。精品文档放心下载6、为什么压力锅要在排气管冒气后再扣上限压阀呢？感谢阅读谢谢阅读7、压力锅限压阀排气后能否继续用大火烹饪？感谢阅读时也浪费能源。8、压力锅为什么不能用于干烧呢？精品文档放心下载有些消费者不了解这些情况，将压力锅用于烙饼，爆米花或不慎煮干锅内水份，引起干烧，使铝材退火变软，感谢阅读感谢阅读了。9、铝制压力锅的使用寿命为什么限定8年？答：压力锅使用多年后，经高温高压，铝合金晶体的结构会发生一定的变化，材质变得疏松，引起强度下降，精品文档放心下载但这谢变化都很细微，一般肉眼难以察觉。针对上述情况，国家通过对3000多口压力锅进行长期的检测，试谢谢阅读18精品文档放心下载浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司店这类用户因使用强度大，高于每天1小时，其使用寿命应大大低于8年。感谢阅读、爱仕达六保险压力锅配件损坏能否用其他厂家的零配件？精品文档放心下载谢谢阅读用其他厂家的，可能会偏软或偏硬，这样会影响压力锅安全和正常使用。感谢阅读、怎样保养爱仕达六保险压力锅？谢谢阅读存放带盐、碱、酸的食物等等，具体可参见爱仕达公司的使用说明书。谢谢阅读、压力锅六保险是哪些它们的作用是什么？答：自锁阀：手柄和副手柄上各一个，当锅内压强达到时自锁。精品文档放心下载限压阀：压力锅锅盖上最大的那个阀，功能是正常排气泄压，高压，低压，排气三档，低压是感谢阅读安全阀：万一限压阀排气阀被堵时工作压强精品文档放心下载报警阀：当限压阀，安全窗被堵时报警，泄压，工作压强精品文档放心下载双安全窗：锅盖边沿，副柄左右各一个，当达到爆破压强）是，挤出压力锅内胶精品文档放心下载圈泄压。、八保险压力锅它的保险的作用有哪些？（例如：系列）精品文档放心下载答：报警阀：锅内压力超过报警压力，阀体报警并同时释放压力。精品文档放心下载安全阀：锅内压力超过安全压力时，压力将弹簧安全阀顶起排气，压力释放，确保安全。感谢阅读防堵罩：防止食物堵塞的排气管，轻松排气，释放压力。形三段调节压力阀：根据不同的食物，调节压力，节能省时。食物营养得到最大限度保留。感谢阅读精品文档放心下载压力时误开锅盖而发生危险。双安全窗：压力超过泄压压力，胶圈从安全窗挤出，释放压力。感谢阅读磁能聚热钳专利底：底部磁能设计，独特的热复打技术，形成钳状底纹，受热面积增大，热效利用高，传热精品文档放心下载更快捷，节能省时，可在任何炉具上使用。、八保险压力锅有哪些优点呢？（例如：系列）谢谢阅读答：1)爆破压力符合国家新标准，安全全新升级版，使用更安全；感谢阅读2)高强度锅牙设计，抗变形，密封性能好，保压时间长，节能效果更明显；精品文档放心下载3)低噪音无水排气设计，营造厨房安静，舒适新境界；谢谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司4)密封性极佳，锅盖零滑动，八层保险重重设置，安全系数难以匹敌。谢谢阅读、八保险压力锅的安全守则有哪些？（例如：SE,系列）谢谢阅读答：1)使用前先检查排气管及防堵罩是否畅通无堵塞以便及时排除安全隐患。谢谢阅读2)压力锅不可在微波炉上使用。3)压力锅不可进行干烧，油炸，煎炒，烧干水份等使用。谢谢阅读4)不要让小孩在压力锅附近玩耍或停留，以免烫伤。5)不要在压力调节阀上添加重量，更不要使用其它重物代替压力调节阀。精品文档放心下载6)不要直接接触压力锅高温表面。7)煮好食物后，一定要等压力释放完毕后再开盖，千万不要强制性打开锅盖。感谢阅读8)当锅内烹调的是汤水，稀饭等粘稠食物时，请不要使用排气档功能进行降压。谢谢阅读9)每次使用完后，记得要及时清洗擦干，不要让残留的食物特别是酸性物质腐蚀锅体。谢谢阅读10)清洗压力锅最好用温水或温水加洗洁剂，不要用钢丝球等磨损性大的东西擦洗。谢谢阅读、爱仕达压力锅使用注意事项及保养方法有哪些？答：1)锅内的食物和水不得超过锅身高度的四分之三。2)如煮豆，玉米，海带等易膨胀食物不得超过锅身高度的二分之一。感谢阅读3)感谢阅读清理排气管，防堵罩，安全阀，报警阀，否则不能使用。4)防堵罩，安全阀应经常清洗，保持清洁。5)限压阀上不得添加任何重物或以其它物体代替。6)精品文档放心下载开锅盖，请用筷子等细杆伸进上手柄孔内，按下自锁阀芯，即可打开。谢谢阅读7)锅内不宜长时间存放盐，碱，醋及蒸锅水等，以防腐蚀锅体感谢阅读8)本产品不得用无水烹饪，否则，不得再作为压力锅使用。感谢阅读9)谢谢阅读2000W感谢阅读当限压阀排气时，应立即减少火源。例如：煤炉可采用增加炉圈等办法减少火焰。精品文档放心下载10)由于使用不慎或碰撞，压力锅一旦变形或机构损坏，应到本公司或公司指定的特约维修部修理。精品文档放心下载11)精品文档放心下载使用，应送到企业指定部门检验合格后才能继续使用。12)密封圈绝对不能用金属张力圈来增强密封，以确保使用安全。感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司13)有儿童在旁边时，使用压力锅应密切注意，年龄在十三周岁以下的儿童禁止使用本产品。精品文档放心下载14)压力锅的使用年限为8年。这里是按每天使用1小时计算。谢谢阅读15)不粘压力锅的不粘涂层禁止用硬物刷洗和金属锅铲。精品文档放心下载二、铁锅类1、炒锅的表面是什么涂料？答：特富龙涂层，陶瓷涂层，氧化层，防锈层2、铁锅分几种，它们的区别是什么？答：铁锅分4种：铸铁锅，精铸铁锅，板材铁锅，不锈铁锅。谢谢阅读铸铁锅：溶解浇注而成，表面灰色，有一层防锈层，避免生锈，如果生锈它对身体无害，但也不是使用的。谢谢阅读系列）JE系列）感谢阅读不锈铁锅：经过氮化造成不锈，避免用醋，易破坏氮化层（NT系列、QN系列）感谢阅读3、生铁锅和熟铁锅的区分？答：1)生铁锅是深灰色，熟铁锅是黑色，2)工艺不同：生铁是把铁融化浇注而成，熟铁是直接接的铁块压铸而成。感谢阅读3)生铁锅易破裂，熟铁锅质韧，轻且薄传热快。4、铁锅生锈如何处理？（例如：JX,JE,系列）精品文档放心下载3精品文档放心下载炒菜有变黑色那就用盐把锅炒一下。5、铸铁锅如何保养？（例如：JX,JX,）精品文档放心下载答：用百洁布擦拭去防锈层，在加热状态下用猪肉皮擦拭锅体表面8---10分钟。放3精品文档放心下载越生锈，密度细，不易吸油）三、不粘锅类1、什么是炊具不粘技术？谢谢阅读谢谢阅读强憜性将食物和锅体分开起到不粘作用。长期用于军工和尖端技术部门，自感谢阅读感谢阅读不糊，易洁，易洗，无毒，无味，而深受广大消费者的喜爱，成为当今炊具行列中的宠儿。谢谢阅读2、为什么要对裸铝炊具喷涂不粘涂料呢？感谢阅读浙江爱仕达电器股份有限公司国内营销公司谢谢阅读铝与外界物质的接触，起了保护作用，并赋予锅表面不粘性能和光滑美观的外表面。谢谢阅读3、杜邦“特富龙”不粘涂料对人体是否是安全的呢？答：杜邦“特富龙”是一种完全稳定，无毒无味的物质，对人体绝无害处。经世界著名的杜邦HASKELL试精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载将保持原状排出体外。4、有些用貌似杜邦“特富龙”的涂料制作的炊具是否和用杜邦“特富龙”的产品一样？精品文档放心下载精品文档放心下载费者买到的产品有真正原装的杜邦“TEFLON精品文档放心下载品生产过程符合最严谨的要求，并经过杜邦的严格试验。5、为什么使用爱仕达不粘炊具时最好选用中至细火呢？感谢阅读是浪费能源。即使采用大火时，也务必要有食物在锅上，切勿用大火干烧不粘炊具。感谢阅读6、爱仕达的不粘炊具到底能用多久呢？精品文档放心下载使用，就难以保证能用多长时间。为了使不粘锅延长使用寿命，爱仕达公司继年研制出蜂巢底不粘锅后，精品文档放心下载99年又独家推出辐射形凹凸底不粘锅，使锅加倍耐用，并已申请了国家专利，消费者用后反应良好。谢谢阅读7、为什么凹凸底不粘锅具有防刮，易洁，耐用的功能呢？感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读匀，与食物接触面更平均，更全面，食物自然滋味无穷。99年推出的辐射型凹凸底除保留了蜂巢底的所有优感谢阅读点，由于纹路与锅铲铲动方向保持一致，更强化了凹凸底技术的优点。谢谢阅读8、爱仕达不粘炊具的涂层是否会脱落呢？怎样避免呢？精品文档放心下载感谢阅读另一主要原因。9、爱仕达不粘炊具的不粘表面究竟平滑好还是粗糙好呢？感谢阅读答：不粘表面之平滑度并不影响其不粘功能，所以这个和表面的平滑还是粗糙是没关系的。谢谢阅读、什么是极品硬质不粘炒锅？精品文档放心下载