岗位职责及工作流程9篇

1/1岗位职责及工作流程（合集9篇）

岗位职责及工作流程第1篇一．部门职能：

1、部门名称：企划部

2、直接上级：XXX

3、主要职能：

1）标识系统的制定：负责公司形象VI标识系统的制定和统一实施。

2）活动组织策划：负责年度重大活动的组织策划、组织实施、检查考核与总结。

3）制定公司的形象设计和发展规划；

4）发布公司户外和媒体广告，树立统一的公众形象

5）为公司营销提供发展思路及实施方案，组织促销活动、文案编写、组织快讯制作，宣传企业形象。

6）设计并制作公司店面形象的布置和陈列宣传；

7）指导培训：指导连锁门店对活动执行相关业务管理和专业知识培训；

8）计划制定：制定公司的企划纲要、工作目标、工作计划和管理制度；

二．岗位职能

(一)企划总监职责

全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;

1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;

2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;

3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;

4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;

5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;

6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;

7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;

8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。

9、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。

10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;

（二）文案职责

1、以产品为对象，分析客户需求，挖掘产品背后的故事，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，使产品描述符合品牌特质；

2、参与店面促销活动及品牌包装的创意、文案工作，协同设计部门完成广告海报的主题与软文撰写；

3、根据特定主题或者任务提出策划方案，参与策划方案的阐述和执行；

4、负责公司市场推广方案策划、图册创意设计及宣传资料的文案撰写；

5、根据市场销售需求，制定活动或广告方案，提供日常销售方案的支持；

6、负责公司新产品的优势捕捉，进行宣传方案、广告资料的编写。

7、负责公司宣传页、产品画册的设计与制作；

8、负责公司所属品牌形象推广、宣传及促销活动的策划；

9、市场推广及促销方案文件的拟稿、活动执行及活动反馈总结；

10、品牌、产品宣传、公司宣传文案的撰写及更新

（三）策划职责

1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报工作结果;

2、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;

3、制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;

4、组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

5、按时完成公司指定个案的'策划和个案实施总结;

6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;

7、对DM快讯主题的策划实行标准范例化;

8、对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;

（四）媒界专员职责:：

1、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案

2、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;

3、建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;

4、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;

5、对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;

6、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;

（五）资料职责：

1、负责本公司资料稿件的新闻、组稿、审稿及上传工作，保证行业新闻准时、准确无误地发布。

2、每日资料原创以及伪原创内容共10篇以上。

3、负责本公司网络宣传之博客营销，每天更新博客，完成的每日内容更新工作。

4、按照计划和规划自己任务内的、文章、图片。

5、对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库。

6、及时对发表的文章、图片点评，实施审核、实施修改、删除等工作。

7、负责的推广、营运及流量的提升

（六）平面设计职责：

1、负责企业形象及产品形象规划设计执行、后期维护；

2、负责公司品牌宣传及对外宣传及广告、产品、活动的视觉设计执行；

3、协助公司领导及企划主管做展会相关设计；

4、公司相关图片、数码照片美化调整；

5、独立设计包装、海报、宣传页、折页、展板、易拉宝、X展架、DM等；

6、了解印刷流程及基础知识、并能独立相关工作；

7、公司资料页面设计：协助网页制作人员对资料风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理等；资料后期美化；

8、市场商户资料页面设计；

9、协助公司领导做好年会会场气氛营造及会场布置工作；

岗位职责及工作流程第2篇一、收款员要遵守各项财会制度，收款单要日清日结，及时上交财会组。如发生长款现象，要将所长款项及时上交，如有短款现象要及时上报有关领导，不得私自处理。

二、当日收入的款项必须当日送交银行，不准私自存放。

三、认真填写收款报表，不得随意涂改。

四、坚守工作岗位，做好开餐前的各项准备工作。

五、收宴会帐时，要注意各帐单齐全，在给客人结帐时，要认真、仔细，分清现金、支票等类别，客人付现金要当面点清，不错帐，不跑帐，严格按财会制度把关。

六、做好收款员与服务员两核对工作。七、餐厅收款员要耐心解答客人提出的问题。

八、工作时要集中精力，做到算帐快，收拢钱快，找钱快。

九、负责编制收款日报表，负责登记收入统计工作，及时将所统计的情况报送经理处。、

十、对服务员的多款单据进行逐项审核，发现错漏处，应立即找服务员进行更正再行收款。

岗位职责及工作流程第3篇1、按照工作标准及要求，负责学生费用收取工作，负责资金的支付工作，并保证准确无误;

2、按规范每日登记现金/银行日记账，报告资金收支情况，按周按月汇总报告;

3、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序收存现金，核对银行日记账余额;

4、保管好各种空白发票、票据、印鉴，保存整理相关教务教学相关资料与合同;

5、负责接收各项银行到款进账凭证，与总部会计核算主管进行沟通;

6、负责对员工日常零星报销的费用进行初始审核，保证票据的真实性和准确性，并符合公司财务制度，汇总费用台账，汇报上级;

7、负责总部会计核算主管核对费用发生的实际情况，负责核对资金的收支明细;

8、协助完成必要的上级交办的其他任务。

岗位职责及工作流程第4篇一、工作职责

在店内领导的直接领导下，全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，与有关部门保持密切联系和良好合作的关系，完成上级交办的各项任务。

二、工作内容

1.根据店内的发展战略，起草编制部门经营的各阶段工作计划及培训计划并落实，确保工作目标能够实现；

2.检查监督部门成本控制情况，督促节能降耗，使成本费用低于预算指标；

3.制订和修缮餐饮部的工作程序与标准以及各项规章制度；落实执行店内所制定之规章制度，对员工实施有效的激励手段；

4.参加店内会议，将相关事项上传下达，落实各项工作；接受相关部门的检查与评估；

5.定期制定部门员工排班表及考勤表；定期对部门员工进行思想沟通及行为评估，定期进行部门年度、季度评优事项；

6.定期组织召开部门的沟通会，负责根据员工个人素质及潜质，制定员工个人职业生涯发展规划；

7.负责与各部门协作，了解重要客人用餐需要，提前制定接待计划，落实菜单，跟进员工做好接待，满足客人用餐需求，记录有关客户信息及喜好与忌讳，做好客情维护；

8.处理客人对本店内的投诉并及时上报(处理其它涉及客人的突发事件)；及时答复客人提出的意见及建议；负责整理、上报和落实会所、部门发现的问题并及时予以整改培训到位；严格控制宾客投诉率，使顾客满意度的得到保证；

9.督导店内的清洁卫生及餐厅美化工作，督促员工对各项设施设备及物品的正确使用及定期保养，督促做好食品卫生管理和安全防火管理工作；10.监督主厨师长对厨房生产作好周密的计划，根据市场动态和顾客的要求制定及调整菜牌；

11.定期与员工进行沟通，了解员工在岗状况、培训效果、对工作改进的建议；处理餐饮部人事问题，例如奖励、处罚、升职及调动等

12.督促员工定期对部门酒水食品存货量及保质期的检查；督促员工对部门财

1产定期盘存、采购等；

13.具有为店内奉献的`精神，定期针对自身管理中的不足进行总结，不断提高管理艺术，业务上精益求精。

三、每日工作流程

1.上班时间前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品；2.检查员工仪容仪表、员工签到、当班状态；会后通过小故事、小游戏等充分调动员工工作积极性；

3.签约有关文件，查看部门服务记录、交班本、各类账目；

4.检查前厅的卫生状况、餐前准备工作（包括各类食品、酒水饮品准备是否充分），在客人到达前做好迎宾引位工作；

5.抓好设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生；

6.营业时间深入服务现场，热情待客，态度谦和，督促、指导员工做好服务接待工作，及时纠正员工在操作中存在的问题，妥善处理客人投诉，督促厨房出品按规定执行，不断提升出品及服务质量；7.检查员工操作习惯，杜绝浪费现象；

8.与客户保持良好沟通，确保接待顺利，编写宾客用餐信息，及时存档；定期电话拜访重要客户，加大与客户的联系，与客户建立良好的信誉关系；9.餐后及时整理账单，与客户负责人做好账目核对与结账工作；若客人有存酒或物品，及时放于统一仓库保管并做好登记；

10.根据现场巡查的情况，根据巡视和员工反映的问题，分析原因，找到解决问题的办法，落实处理结果，完善相关流程，并有针对性地制订培训计划并实施；

11.负责督促落实各项工作在规定时间内有效率的完成；

12.协调餐厅与各部门之业务关系，协调及处理餐饮部内部工作矛盾问题,使工作顺利进行；

13.检查吧台酒水、饮料备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损;

14.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭；

15.每日工作完成后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次。

岗位职责及工作流程第5篇物业管理部机电工程师大悦城控股大悦城商业管理(北京)有限公司,大悦城商业管理,大悦城1、负责制定、实施、修订物业工程类服务流程专业系统文件

2、负责规划设计阶段,参与图纸会审工作,负责从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性,提出合理化的建议

3、负责商业项目安防、消防、机电、暖通、公共配套设施设备等提出专业意见,并跟进落实

4、参与竣工综合备案验收

5、制定接管验收标准,审核项目接管验收方案,协助完成接管验收工作

6、配合其他部门完成各类检查、调研有关工程专业的检查工作

7、负责审核、完善各项目工程整改技术方案,为项目工程改造提供技术支持

任职要求:

1、年龄:45岁以下

2、性别:不限

3、学历:大专以上

4、学校:不限

5、专业:机电相关专业

6、工作经验:5年以上

7、资质资格:专业工程师或相关技术等级证书

8、外语水平:有基础英语听写能力优先

9、能力要点:熟悉给排水工程、暖通工程、机电工程施工工艺、施工流程及相关验收规范,能够熟练使用cad制图软件,有物业工程管理经验,或房地产开发相关专业经验;

岗位职责及工作流程第6篇强电工程师(代物业管理公司)北京香江盛富房地产开发有限公司北京香江盛富房地产开发有限公司,盛富为公司旗下财富金融中心(ffc)项目物业管理公司招聘此岗位。

财富金融中心扼守cbd商务核心,规划建筑面积万平方米,建筑高度达265米,是目前北京最高的写字楼。作为北京财富中心巅峰之作,财富金融中心凭借其标志性的地理位置、完善的商务配置、以人为本的技术标准与人性化服务,已成为众多世界领袖企业的聚集地,并逐步以无可比拟的影响力,跻身为全球财经新地标。

职责描述:

1、严格执行岗位责任制及安全责任制,认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、发现异常及时采取措施,防止隐患酿成大故障;

2、接到维修通知单应尽快到位维修,使故障设备恢复正常,按公共区维修要求及入户维修规范操作,维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部;

3、熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程,准确判断故障原因,及时排除,保证其正常使用;

4、入户维修时应礼貌规范,举止行为符合公司要求,维护公司形象;

5、对客户提出的技术问题,不能立即解决或作或做出准确解释的,应礼貌地告知客户,不能敷衍了事,并及时上报专业领班、专业主管,讨论解决方案;

6、根据不同时期的工作重点,分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整;

7、严守分公司的各项资料机密。

任职要求:

本科以上学历,电气、机电或机械等相关专业。

具备五年以上相关工作经验。

熟悉电气设备设计、保养、维护经验,及相关工作流程。

有大型项目经验或知名企业工作经验。

岗位职责及工作流程第7篇一、提前准备好餐具、菜单、小票、本、笔、茶水放在接手桌上，检查桌上小料，整理好桌椅，站在自己的岗位上，准备迎接宾客。

二、客人入座后，要及时递上香巾、铺口布，客人点菜时，要有针对性地介绍菜点，并复述一遍，要动作敏捷，用餐过程中要注意巡视和细致观察宾客情况，主动询问是否加菜、加饭、加酒水，发现宾客示意动作时，要及时上前帮助解决问题，切忌假装不知，如遇手中活忙需先点头示意，要注意为客人点烟，更换烟缸（烟头不超过2个）。

三、看台服务员负责为客人倒第一杯茶，斟第一杯酒水，要先女宾后男宾，用餐过程中，注意随时服务及时清理台面。

四、对客人的批评要虚心听取，研究改进，不论有理没理，不和客人争吵顶撞遇客人无理言行要注意有礼有节，汇报领导妥善处理。

五、